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目前醫藥保健品營銷的客觀現狀
醫藥保健品目前的營銷現狀是與國際上先進的發展比例不想吻合,有一點頭重腳輕或腳重頭輕的局面,市場發展的不規律也是主要現象,營銷的主要模式是對渠道或商超而開展工作的,面比較廣但不實,屬于傳統營銷的基本范疇,營銷的做作現象比較普遍,勞而無功現象比較突出,局部地域也有實際使用效果較好的,但不多,當年象三株、紅桃k般的全面開花結局的也無從尋覓,營銷的利用效率在行業里是比較粗糙與低廉的。
會議營銷的前身
會議營銷的前身就是活動營銷,活動營銷分室內與室外,會議營銷就是室內活動營銷,室內活動營銷具體講是把消費者從室外請進室內進行宣銷的過程,而這個過程的的演變是由于市場環境的變化而來的。會議營銷的演變條件是在市場環境不斷惡化,行業制約力強化,產品競爭矛盾重重時所自由壓縮而成,一般發達國家經過了較長時間的市場銷售后,也出現了我們如今的銷售局面,既而產生直銷的銷售模式,會議營銷當屬于這樣的范疇。
會議營銷的切入點
會議營銷的切入點在于消費與市場已經飽和,卻產品適合于推廣,功效能夠接受考驗的產品,就能夠通過會議營銷的模式進行操作,消費與市場已經飽和這一點市場已經說明,現在的市場中早已飽和狀態,適合于推廣與功能功效齊備的產品就不是那么簡單了,從現有的市場已經在運作的企業與產品來看,比較能夠有支撐的當數功能性的保健品,比如能夠解決睡眠等。而一般的免疫調節產品就不適應,這與我們操作的市場消費心理有關,如果條件具備,運作會議營銷就輕松些,成功的機會就比較大。
如何運作會議營銷
如何運作會議營銷模式,從事市場營銷的人士都清楚,要搞活動營銷必須有足夠消費者到場,一般的過程是先進行必要的宣傳,通過廣告的形式,邀請、招募消費者,當然這里面包括有一些常規的促銷手段,比如到現場的獎勵與優惠,接下去就是活動現場的準備與布置,準備好由頭,現場精心運作進行促銷,而在活動完畢后,再作一些廣告在宣傳,整個過程就完事了。這個就是常規的活動營銷,非常普遍,也就失去了意義。而會議營銷的區別就是與活動營銷存在很大差異。
會議營銷也叫數據庫營銷,基本的要素也分三塊:會議之前;會議之中;會議之后。
會議之前是收集消費者名單,將適合自己產品功效的消費者通過不同渠道收集,要求名單真實、客觀、實用,收集完名單后,確定時間地點進行會議營銷中間部分的準備工作,比如現場部分的布置、控制與實施,之后,將名單根據不同的狀況進行分類處理,然后通知消費者到會議現場。
會議之中是在現場進行宣銷活動,盡最大的效能去激發消費者的購買欲望,具體的做法與一般活動差不多,要根據企業文化、產品功效、服務對象、環境因數等等的改變而靈活運用。
會議之后是將活動的消費者進行再次篩選,確定名單的有效性,作好服務營銷工作是必要的前期準備,通過會議營銷擴大宣傳途徑與宣傳范圍。
會議營銷的利弊
會議營銷的利弊主要是體現在會議營銷本身上,因為會議營銷涉及的范圍比較大,包括事件營銷、活動營銷、服務營銷、數據庫營銷等等諸多營銷范疇,要求相對比較高,任何一個環節的操作失誤都將是成功的絆腳石,會議營銷是眾多營銷的合練,因此利在于會議營銷銷售環節加快,周轉便利,是直接產生銷售利潤的最佳途徑,弊是多功能營銷的員工素質與法規的銜接工作,這是一項非常重要的工作,直接影響銷售與市場的順利與否!
如何看待會議營銷
會議營銷是在我們這樣一個營銷環境下的必然產物,從國外的經驗來看也是走了這一步,在嘗試過許多營銷模式與辦法后,仍然覺得市場越來越難做,問題在于大量的模式被重復使用,市場的環境與消費心理被破壞,模式也將在無形中失去意義,存在的價值也就越來越使企業無所侍從,去留成為企業的一種心病,急需尋找一種營銷突破口是現在營銷的綜合反應。
會議營銷真正意義
會議營銷看起來是十分簡單,用通俗的話講就是多功能營銷,對傳統營銷的沖擊非常大,也產生積極影響,如何使用?如何管理?員工素質?環境預測?外聯關系?等都是會議營銷的必須解決的問題,如果沒有準備好,就不要使用這樣的一種營銷模式,否則破壞性也比較大。
會議營銷的真正意義是在于銷售與渠道,銷售與市場,銷售與各方利益關系的客觀綜合效能的最大化。是現代企業對應市場的有效途徑,會議營銷等于是高科技下的航空母艦,對付現代營銷的作用可想而知。成本營銷是現在銷售中最大的問題,利益的回報是這個行業要求比較高的現象,可以通過理解與實踐,我們去從事這樣的營銷模式,也可以借鑒成功企業的會議營銷模式,分析其中的利弊,從而真正意義上用好會議營銷。
會議營銷的初步結果
一、要真實可靠,說到 做到
有獎銷售必須做到真正有獎,不能與宣傳內容脫節,不能有半點虛假,獎品不能選擇假冒偽劣的產品,有的專賣店又想造聲勢,做宣傳,又不想多花錢,在選購獎品時,挑選同類產品中最便宜的做為贈品或獎品獎給消費者,當消費者回味過來以后,不但不認可您的促銷活動,還會引起消費者的反感,給接下來的銷售工作帶來很多麻煩,結果弄巧成拙,當時銷了幾輛摩托,以后再搞活動,怎么給消費者解釋也挽回不了他們對你的看法了。還有的專賣店用假抽獎的辦法欺騙消費者,更是商家的大忌。比如在旺季到來之前搞有獎銷售活動,廣告宣傳的內容是“名牌車,高回報,買一贈一大促銷”或“紅六月,火××(××是摩托車品牌名),廠商聯合獻愛心”,“火七月,買××(××是摩托車品牌名),廠商聯合獻真情”,凡是在促銷月中購買摩托車的朋友,憑保修卡月底抽獎,一等獎一名,贈摩托車一輛,二等獎二名贈彩電一臺,三等獎六名贈洗衣機一臺,紀念獎若干名,贈摩托車專用頭盔一個。到了月底,因對市場摸底不透,購車戶很少,或者是宣傳不到位等原因,售出的摩托車沒幾輛,如果按原計劃開獎就會損失很大。為了不失信于消費者,就必須如約開獎。為了減少開支,可在獎品上做文章,因為沒有明確贈什么型號、多少錢的物品,可以贈50cc小踏板,迷你小電視,普通洗衣機和頭盔,這樣可以大大減少開支。但不能采取推拖的措施或耍賴的方法蒙騙消費者。有獎銷售的形式很多(可參照有關文章),但不管用任何一種方式促銷,都必須真實可靠,承諾了就要兌現,難兌現不要承諾。不成功的促銷會帶來很大的負面影響,這種影響在幾年內是抹之不掉的,失信于消費者,就等于搬起石頭砸自己的腳,受損失的是自己。
二、要宣傳到位,不留空白
有獎銷售的成功運做,是建立在廣告宣傳的基礎上的,宣傳的面越廣,宣傳內容越是吸引人,對銷售的影響就越大,銷出的摩托車就越多,如果有一個好的促銷方案,獎品設置也非常到位,但是只在店堂門前帖了幾張海報,其它的宣傳方式沒有,認為“好酒不怕巷子深”是不行的,這樣就會失去促銷的作用。中國人的消費,不論商品大小,價格高低,容易形成“一窩蜂”——搶購。特別是在農村市場,紅白喜事全村出動,互相往來,密切接觸或交往的機會多,很多家庭婦女串門時看見人家用的商品與自家的一樣,就會脫口而出“你家用的也是這個牌子呀,與俺家一樣”,如果再來一位串門的,他會就地推薦給第三者、第四者,“俺們都用的是這個牌子的,你家也用吧,不貴,挺好用”。在城市就不一樣了,現在的城市居民提倡個性,追求與多數人不同的消費時尚,還美其名曰叫做“另類”——即另一個類型,這種消費觀在農村往往行不通。農村鄉鎮的群居群集,人與人之間的文化層次差別不大,很容易形成“喜好相仿”,并且愛占小便宜。抓住了這些特點,成功的有獎銷售往往能收到讓人不敢想象的作用,集中購買,協議購買很容易形成“品牌旋風”,街頭巷尾把有獎銷售當成了頭條新聞相互轉告,義務傳播。但是有的有獎銷售做的非常之差,很不理想,門前冷落車馬稀,促銷期間,蕭條冷落,無人問津,這主要是宣傳不到位造成的,做宣傳好象蜻蜓點水,搞得不扎實,沒有轟動效應,選擇的時機不對,或判斷市場不準確等都會造成尷尬局面,騎虎難下,不易處理。
扎實的廣告宣傳形式,或采用立體轟炸的方法。在定出有獎銷售的時間、地點、形式、獎品設置等內容后,先寫出底稿,校對無誤后,按當地村鎮總人口的三分之一印制傳單廣告,利用親戚朋友,網點人員,包村分片散發,不論家庭情況,不管買不買摩托每戶一張,因為農村有聚群的特點,買摩托的見了面會征求不購買摩托的人的意見,不買摩托的會給買摩托車的用戶提供信息、出主意?;蛘邘讘粝胭I摩托的用戶聚在一起,討論品牌,商量價格,一旦達成共識,便會集體購買同樣的摩托,這樣做不至招口舌、惹是非,不遭議論,這就是農村消費的特點。了解了這一特點,就要抓住時機,利用集日、廟會在城鎮廣泛散發,利用工廠、單位、機關、學校的上下班時間廣泛散發。在當地電臺、電視臺提前半個月做全方位廣告,不同時間段插播有獎銷售廣告,利用電視臺滾動字幕全程滾動促銷廣告,印刷1/2開紙的海報廣告在大村鎮,城內主要街道、機關、學校、廠礦、企業、家屬院門前四處張貼,廣告鋪天蓋地,隨處都能聽的見、看的到,宣傳車天天轉,小喇叭處處響,把有獎銷售活動搞的沸沸揚揚,讓活動時間,活動內容家喻戶曉,人人皆知。如果在旺季到來之前和旺季中間組織兩次成功的有獎銷售活動,你的品牌,你的門店在這一時間就會成為大街小巷人們議論的話題,就會讓消費者心馳神往,就會帶來一個銷售高峰。
到位的廣告宣傳,積極的獎品籌備,店前的獎品展示,店內的促銷氣氛,店外的廣告形式,員工的閑談話語,親朋的相互交往,網點的相互溝通都洋溢著有獎銷售的神采,都展現著有獎銷售的喜悅,方方面面都談論著宣傳內容,這樣的有獎銷售活動就會成功百分百,掙錢沒商量。
三、要場面熱烈,避免冷場
有獎銷售要有一個熱鬧的場面,外邊宣傳的紅紅火火,店前冷冷落落店內無人問津,就會造成“消費心里落差”,使顧客乘興而來,掃興而歸,有人問起“你到專賣店看了看摩托認為怎么樣?”顧客一定會說:“吹的震天響,看車的人沒有幾個,不怎么樣。”這種門前冷落車馬稀的局面,會使消費者的購買熱情一落千丈。為了避免冷場,就要未雨綢繆,事先布置,可采用“橫幅條幅一起掛,各種小旗到處插,音箱喇叭天天響,精美禮品隨時發”的策略,烘托門店氣氛,創造熱賣氛圍。橫幅可向廠家申請支持或自制,內容以宣傳品牌配合促銷為主,多數廠家有小刀旗,在店前的花池或人行道旁一米插一面,越多越好,找摩托車用戶騎上摩托,插上小旗在城內主要街道進行展示,如有條件可在店前搞一些小型的摩托特技表演,利用音響設備在店前播放輕音樂或產品、車型、廠家介紹、廣告等,如有廠家的主題歌曲可選時播放,廠家的小飾品,鑰匙扣、手提袋等隨時贈送,可購買幾百個小電子表、小計算器、小激光筆、圓珠筆等發給看車的顧客,有這種象過年過節一樣的熱鬧場面襯托,會使購買摩托者很快做出購買意向。大一些的如五六十萬人的縣市,一天買出幾十輛摩托是很正常的。有的顧客本來已經心中有數,要購買其它品牌的摩托車,有的消費者與其它專賣店是親戚或朋友,見到這種場面,往往會臨時改變購買計劃,當場改變主意,也會趁熱鬧買成你的產品,俗話說:隨著下,不害怕,多數人見了這種陣式會認為“這么多人選購這種品牌,肯定這摩托錯不了”,這就是中國農村一窩蜂,隨大流的特點,越買越賣,越賣越買,往往有時對門也是摩托專賣店,這邊的專賣店連續不間斷的賣火了整個旺季,另一家專賣店眼看著自己的關系購買了人家的摩托,干瞪眼不頂事,天天冷冷清清,又沒有計策,又沒有魄力,只能坐以待斃了。
四、要實行公證,提高信譽
小的促銷活動沒有公證搞一搞也無不可,大的有獎銷售活動最好花幾百元請公證處進行公證。公證的目的不是走過場,是為了提高可信程度?,F在的很多促銷活動都是自己一手組織進行的,容易讓消費者產生疑慮。再者說,有獎銷售的全過程由本地的公證處公證,還會讓執法部門的領導另眼相看,認為你這個專賣店搞的還挺正規,他們說上幾句稱贊的話,能對品牌及門店的形象建設起到潛移默化的作用。在抽獎、搖獎、抓鬮、刮刮卡等開獎或兌獎現場,由公證人員宣讀公證詞,會讓消費者肅然起敬,“還是這兒的門店正規,其它的專賣店自己瞎折騰,上了當我們也不知道,這家專賣店是經過公證的,肯定沒錯?!惫?、公證就會使公眾信任。公證的嚴肅、宣傳的鼓動、時機的把握、輿論的稱贊、場面的熱烈、嚴密的計劃、廠商的結合、運用的恰當,有獎銷售就會迅速的推出一個區域名牌,這樣的品牌,有時廠家倒閉了,也會在這個區域影響很長時間,有的會影響幾年。但是,這里面有個前提:必須推銷質量可靠,性能優良的產品,假冒偽劣的產品不在其列。
五、要行政監督,減少麻煩
在縣級的行政主管部門,往往原則性不是很強,你做事出點格也不要緊,但要讓他們知道,不能短禮,有時因為是小事,管也行,不管也可,他們也能做個“順水人情”。比如:有獎銷售本來對消費者來說是件好事,但是事情的經過要讓市場監管部門、城管衛生部門、質量監督部門、交通管理部門、稅務公安部門、廣告管理部門、消費者協會等等部門知道,如果是為了避免麻煩把以上部門都請來,每人給點紀念品,就形成了“僧多粥少”的現象,光他們也照應不過來,這時可采用“拉大旗、做虎皮”的辦法找一位局長以上的領導當顧問,找工商局的兩三個人做現場監督就萬事大吉了,即便是有的單位挑毛病、找麻煩,但礙于領導和同事的面子,也就會不了了之了。有的專賣店經理不管這一套,我行我素,認為他們管不著,其實這種想法是錯誤的,凡是前來找事的,都是例行公事,都是秉公執法。比如:工商局市場科專管市場秩序;公平交易科專管不正當競爭;廣告科不但管你的電視廣告,一切廣告的都要經過他的審批,包括橫幅、條幅;城管部門看見你的門店前面廢紙亂扔、車輛亂放也會出面干涉或者罰款;質量監督部門會審查、檢驗你的產品質量、獎品質量是否存在假冒偽劣;交通管理部門會說你堵塞交通;稅務部門會說你賣了那么多摩托應補交稅款;公安部門會說你聚眾集會活動存在不安全因素;消費者協會是“正當防衛”,看你會不會存在欺詐行為,是否違反了《消費者權益保護法》……總而言之,凡涉及到的部門都有權管你、罰你,并且他們要你的錢是有名目的,是罰款,是違反了某一條某一款,不是亂收費。所以看起來簡單的事情要復雜考慮,要計劃周全,總之,要想經營好摩托門店,還要學會“八面玲瓏,處世圓滑”。
六、要歌舞捧場,增加氣氛
歌舞作為一種文化生活,在城市已經司空見慣,在農村還是有很大的吸引力的。有獎銷售活動,邀請中小型歌舞團現場助興,會招來很多過客住足觀看。利用歌舞的說唱形式,把品牌宣傳、門店形象、售后服務內容等穿插在歌舞里邊,由節目主持人介紹給現場觀眾,也可以借廠家的名義,把歌舞團說成是慰問演出現場助興,會更貼近消費者,在演出中演員與消費者以互動的形式效果會更好,如提出一個與品牌或服務相關的問題讓消費者(觀眾)現場搶答,答對了獎小禮品一個,或發給一張優惠券等。
組織歌舞要有計劃、要有方案,把整場演出的穿插內容、獎品發放形式提前與歌舞團主持人交待明白,讓他們去結合演出靈活掌握進行宣傳。如有公證人員或監督人員、監督單位,要在演出場地的演員后邊放好桌、椅,并且在桌子上放“公證員”、“監督員”三角牌,請他們就座觀看,既抬高了他們的地位,又樹立了門店形象。這種場合一般不要安排局以上的顧問就座,他就座會有失身份,安排他們在室內喝茶或隨便就可以了,因為讓他到場的目的是壓事,是尋求平安。
七、要媒體錄像,樹立形象
在專賣店舉行大型活動時把活動的全過程錄制下來,既能保存活動的全部資料,又能剪輯成不同類型的宣傳短片,利用媒體進行宣傳,效果非常好。在舉辦有獎銷售時,把活動計劃、活動程序、活動項目、主要內容、具體時間安排詳細的與錄像師交待清楚,或者用文字把活動內容列菜單,這樣安排便于錄制。有獎銷售活動結束后,可通過關系,將活動內容進行報道。因為多數縣的電視臺不做此類報道,只做政治報道,通過關系可以在新聞欄目連播幾天,這種宣傳形式,比做任何廣告效果都好,如果不能在新聞中播出,也可通過關系錄制成專題報道。這樣做既避免了廣告費用,又宣傳了品牌,兩全其美。
八、要組織用戶、車隊展示
在活動期間,組織摩托用戶騎上新買的摩托車,每輛摩托固定兩面紅旗,最少要20輛以上,低于8輛就不要組織了,因為太少了起不到宣傳作用,幾輛摩托形不成陣式,沒有陣容,讓人看了有損品牌形象。車隊排列要有次序,車多時2—3輛摩托為一橫排,車少時可一輛接一輛不用橫排,騎式車、踏板車、彎梁車有序排列,要有領隊,對駕駛不熟練的車手必須淘汰,避免出事故,要安全第一。如果有宣傳車(汽車),在宣傳車上安裝喇叭,在城內主要街道,大鄉鎮進行巡回展示,沿路散發傳單或小紀念品。這種車隊展示,沿路宣傳能把近日要買摩托的顧客很快的吸引過來。這樣的車隊是流動的宣傳隊,是品牌的播種機,宣傳到哪里,就播放到哪里,就會在哪里開出品牌之花。
對騎摩托車展示的用戶,每天可給他們一桶機油,中午免費就餐或贈送其它小禮品進行獎勵,或者在免費服務上,更換零配件上給予優惠或免費?,F在是經濟時代,如果不給他們一點報酬,下次再有活動他們就不會有人給你捧場了。
九、要現身說法,當場鼓動
利用摩托用戶的親身體驗,在公眾場合向消費者介紹自己購買摩托以后的感受,特別是在有獎銷售的現場,讓你的摩托車用戶代表,結合自己買車后的整車性能,發動機質量、零配件更換、免費售后服務、上門、上路維修等現場演說,結合典型的售后服務例子,比如:某月某日,自己騎著摩托車在半路上扎了胎,當時因為有急事等著去辦,摩托輪胎爆了,半路上又沒有摩托修理部,只好打電話向專賣店求助,很快專賣店的維修工按我說的地址找到了我,給我補好了胎,打滿了氣,一分錢也沒要,一支煙也沒吸,這樣的售后服務,溫暖了我的心,這樣的品牌我信賴,這樣的專賣店我非常認可。在摩托用戶自己的親身感受、現身說法的鼓動下,會調動新客戶的購買欲望,會鼓起現場購買者的信心。現身說法,以點帶面,現場鼓動性強,是有獎銷售的點睛之處。
十、要選準時機,恰到好處
促銷活動,選擇時機是非常關鍵的,特別是搞大型的有獎銷售活動,必須選擇旺季到來之前,如果在淡季舉辦大型宣傳促銷活動會得不償失。因為農村摩托市場的淡旺季非常鮮明,除非這一年某個月結婚的多,否則,淡季搞活動不會帶來收獲。
我們這兩年的目標是以自己的經銷實力幫助專賣店,首先滲透專賣店,包括“可東愛西”和其他品牌。媒體選擇原則是,在有代表性的媒體上做廣告,達到提升品牌和拉動銷售。
我們賺錢的行當很多,不是單靠這個來賺錢的。我們為什么要奮起做產品,關鍵是想在行業里做出一種模式。從產品定位上來說,有趣味性、普通性和隨意性。比如年輕小姑娘到商店里,憑自己的愛好來購買。比如洗發品,包裝很漂亮,消費者也很喜歡。對打工妹要考慮一些趣味性,對白領、藍領要有所區分?,F在有的經銷商自己打出牌子,讓消費者根據合理支出來買,往往把品牌忽略了,把功能忽略了。所以產品結構、產品規劃首先要適合市場需求,要有自己的個性。第二個要適合功能特點、細分特點。日化線產品在超市賣200元一瓶是不現實的。我有位朋友專心致志做通路,研究了兩年,做成功了,去年在行業里拿到了最快的訂單。他們也是根據這兩點來做的。他本身是經銷商,積累了很多經銷商的經驗。現在關鍵是做法,包括經銷商怎么做。以前商自己去做,現在應有固定的模式,就是從總經銷商到經銷商到零售商的每個銷售環節,經銷商拿去就能用。我們想摸索一個操作摸板,這個模式大家可以共享的。這是民族企業一個美好的設想,能否實現,靠大家努力。
一定要讓消費者感到你的品牌和產品的延伸性。目前有的好產品賣完后,后面還有很多好賣的。有時今年有了,明年就沒有了,但剛剛把隊伍組織起來,剛剛把廣東做好了,明年沒有了,他就虧本了。誰都想有利潤回報,但長線的穩定的利潤許多人看不到。
國家對經銷商沒有一個規定,但行業應該有一個標準。我們與很多經銷商相互合作已很長時間了,對他們的知情力、為人我們很了解;往往新請來的經銷商我們對他們不了解,而他們又在你面前說得很好,到時候卻沒有,承諾往往落空了。品牌是廠家的,但品牌推廣是廠家的責任嗎?