旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀范文

前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

關鍵詞：旅游企業(yè) 安全風險 安全風險管理

安全是旅游活動中必然被考量的首要因素，同時也深刻地影響著宏觀旅游行業(yè)和微觀旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著生活水平的提高，旅游業(yè)逐漸成為各國區(qū)域經(jīng)濟的重要增長點，宏觀經(jīng)濟的增長離不開微觀企業(yè)的發(fā)展，于是旅游企業(yè)的快速可持續(xù)發(fā)展問題順勢成為學界、業(yè)界關注和研究的焦點。

一、我國旅游企業(yè)安全風險管理的現(xiàn)狀及不足

對于旅游活動過程中出現(xiàn)的事故成因、發(fā)生機制、原理及事故預防等方面，國內(nèi)外學者早已提出了不同的觀點論述。在綜合國內(nèi)外的學術觀點的基礎上條分縷析，再結合對近年來多個典型旅游案例的研究，筆者將我國旅游企業(yè)安全風險管理中存在的問題與表現(xiàn)梳理如下：

一是我國旅游企業(yè)的預防工作未做到位。安全事故潛伏在旅游活動中的任何地點及時間，它是不受人的意志的影響的，這種安全事故隱患有可能會發(fā)生在所有旅游活動中。如都發(fā)生在2011年的“臺灣阿里山小火車翻覆事故”、“溫州動車事故”及“江蘇宜興竹海景區(qū)滑道事故”等就有這方面的原因。

二是我國旅游企業(yè)的安全風險管理的理念缺乏、制度不健全或是落實執(zhí)行不到位。追求效益是旅游企業(yè)經(jīng)營的根本目標，但如果旅游經(jīng)營者僅把追逐利潤作為唯一目標而盡可能地減少安全管理中所必需的人力、物力、財力等方面的投入和管理，勢必會造成很嚴重的后果。國內(nèi)許多的旅游企業(yè)對事故主動預防工作并不重視，有的甚至根本沒有建立起一套基本的日常安全風險管理的運行機制，沒有做到嚴格的監(jiān)管及責任的落實，旅游經(jīng)營秩序混亂，對工作人員的從業(yè)資質(zhì)、經(jīng)驗、技能及心理素質(zhì)的教育培訓不到位，最終導致走不出治標不治本的循環(huán)怪圈。

三是旅游者的安全意識不強和旅游企業(yè)對其不安全的行為控制不到位。在整個旅游活動的構成中，旅游者始終處于核心地位，但國內(nèi)很多旅游者對自身安全防范的意識非常淡薄，對事故主動預防工作并不重視，認為自己買了保險就能“萬無一失”，事實上，保險規(guī)避的是經(jīng)濟風險，卻絲毫不能預防事故的發(fā)生。

二、我國旅游企業(yè)安全風險存在的深層次原因

導致旅游安全風險的發(fā)生的緣由有很多種，主要可以總結為如下兩種原因：

一是旅游企業(yè)沒有進行有效的安全管理。從上文的分析中可以看出，旅游企業(yè)在安全管理方面的缺失是多方面的：沒有建立安全管理制度，也未進行定期的安全檢查，安全操作規(guī)范未落實到位；安全管理制度和體系沒有建立健全，并且在具體的落實與執(zhí)行方面欠力度、在事故發(fā)生的處理方式上欠完善；未建立起完善的緊急救援制度；對游客和旅游企業(yè)工作人員安全教育沒有落實，關于安全教育的思想工作沒有得到重視，宣傳程度低。

二是旅游企業(yè)沒有意識到安全管理的重要性。旅游安全管理的現(xiàn)狀比較落后，技術不先進，設施不完善，設備配備不足，在很多方面比如交通、飲食、治安、消防等方面有潛在安全威脅，安全管理意識還停留在一次性消費的基礎上，從而使得旅游企業(yè)的安全事故頻發(fā)。

三、對策思路

（一）強化旅游企業(yè)安全管理的理念和管理制度建設

旅游企業(yè)應當在整個旅游活動中高度重視安全工作，首先旅游企業(yè)應當提高安全防范意識，加強對旅游設施的定時安全檢查及臨時巡查，找出可能會導致安全問題的潛在威脅，建立事故責任追究制度并對安全事故單位及責任人進行處罰；其次旅游企業(yè)應當對旅游活動中可能出現(xiàn)的風險進行系統(tǒng)評估，并對可能發(fā)生的旅游事故制定出相應的應急搶救預案；最后，加強事故后救援機制建設，確保救援工作能快速有序的開展，做好事故后游客安全保障及后續(xù)賠償事宜。

（二）加強旅游安全培訓教育工作

作為旅游企業(yè)來說，加強旅游安全培訓教育工作的形式有很多：比如開展大型的以旅游安全為主題的宣講活動、在各個旅游區(qū)入口免費發(fā)放安全手冊、要求導游們對游客們進行安全解說、對基層員工進行安全教育等等，目的是讓人人都意識到安全工作的重要性，減少安全事故發(fā)生的可能。

（三）強化與旅游管理部門的合作關系，分擔風險

旅游安全事故所導致的一連串社會連鎖反應需要得到社會各界包括政府、旅游管理部門、旅游企業(yè)和旅游者多方認真思考，這已經(jīng)是社會問題，而不單單是旅游企業(yè)需要重視的問題。旅游企業(yè)解決安全問題的有效方法有進一步加強與保險公司的合作和充分借助政府部門的資源配置能力兩種。政府部門在對資源的調(diào)節(jié)和調(diào)度方面要明顯強于旅游企業(yè)，因為旅游企業(yè)屬于微觀主體，旅游企業(yè)應該在以后的發(fā)展中加強與旅游管理部門的合作，提高企業(yè)的安全經(jīng)營能力。

（四）強化旅游企業(yè)安全管理的文化建設

提高企業(yè)的安全管理能力，文化很重要。文化是最能夠深層次改變?nèi)撕褪挛锏模淖饔脽o可替代。安全管理文化建設的內(nèi)容非常寬泛，如前所述，作為旅游企業(yè)而言，無論是安全管理理念和管理制度的設立，還是安全培訓教育工作的開展和強化與相關旅游管理部門的合作，所有的這些究其本質(zhì)而言都是在進行安全管理文化的建設。加強企業(yè)的安全文化建設是一個刻不容緩的事情，用文化來感染員工，讓員工從本質(zhì)上提高安全防范的意識，這樣才能從根本上解決安全管理問題，從而不斷提升企業(yè)的安全管理能力。

參考文獻：

[1]王克嶺.旅游企業(yè)安全風險管理研究[J].思想戰(zhàn)線，2011

第2篇

隨著我國第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)也經(jīng)過了行業(yè)轉型和綜合發(fā)展并在旅游服務升級、旅游地點擴展方面都有了極大進步，我國的旅游業(yè)因此也得到了全面的升級。但是毫無疑問的是，我國旅游企業(yè)目前仍然存在著許多問題，通過對我國旅游企業(yè)進行現(xiàn)狀調(diào)查可以輕易發(fā)現(xiàn)，我國旅游企業(yè)在人力資源和企業(yè)財務管理上仍然存在著較大問題。因此旅游企業(yè)應當進行戰(zhàn)略目標的升級轉型從而更好的促進企業(yè)自身的發(fā)展。除此之外旅游企業(yè)通過管理策略的有效提升可以促進企業(yè)員工的專業(yè)水平、工作態(tài)度、職業(yè)道德的提升并對企業(yè)財務管理水平的改善起到極大的促進作用，從而更好地促進我國旅游企業(yè)的健康發(fā)展。

一、旅游企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查

旅游企業(yè)是我國旅游業(yè)的重要組成部分并對旅游業(yè)的發(fā)展起著基礎性的作用。我國的旅游企業(yè)目前面臨的主要問題是高素質(zhì)旅游人才的缺乏和旅游企業(yè)財務管理水平有待提升。以下從兩個方面出發(fā)，對我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀進行了分析。

（一）旅游企業(yè)高素質(zhì)人才的缺乏

旅游企業(yè)人才的綜合素質(zhì)對于企業(yè)的發(fā)展有著基礎性影響，通過對我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析可以發(fā)現(xiàn)，擁有較多高素質(zhì)人才的旅游企業(yè)擁有較多的市場份額，并且經(jīng)濟效益的提升速度也較快。人力資源較為缺乏的旅游企業(yè)在市場競爭中處于較為弱勢的地位并且經(jīng)濟效益提升速度較為緩慢甚至處于虧損狀態(tài)。因此加強旅游企業(yè)的人力資源管理水平對于改善旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益有著重要的影響。

（二）旅游企業(yè)財務管理水平有待提高

隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展和旅游企業(yè)自身規(guī)模的不斷擴大，財務管理成為了旅游企業(yè)日常工作中不可分離的重要部分，并對旅游企業(yè)發(fā)展迅速和保持企業(yè)財務健康有著重要影響。旅游企業(yè)在財務管理中作為一個整體，如果沒有有效的財務管理和會計審核，則會造成企業(yè)的資金鏈跟不上企業(yè)的運行和發(fā)展。長期以往必然造成旅游企業(yè)資金鏈的斷裂和企業(yè)財務赤字的產(chǎn)生，從而對旅游企業(yè)自身發(fā)展造成極其嚴重的影響。

二、旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標

中國是傳統(tǒng)的旅游大國，因此旅游產(chǎn)業(yè)的轉型升級是我國旅游業(yè)發(fā)展的必然結果。因此旅游企業(yè)應當抓住機遇通過對企業(yè)現(xiàn)狀進行合理分析與評價更好地制定企業(yè)戰(zhàn)略。以下從兩個方面出發(fā)，對旅游企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行了分析。

（一）提高旅游企業(yè)產(chǎn)品服務質(zhì)量

任何企業(yè)市場競爭力的提升都離不開企業(yè)產(chǎn)品和服務水平的提升。企業(yè)在戰(zhàn)略目標的制定時一定要嚴抓產(chǎn)品和服務質(zhì)量，并將這種管理貫徹到企業(yè)的整個運營流程中同時時常組織專業(yè)人員進行培訓，從而增強企業(yè)員工的質(zhì)量意識并以最好的產(chǎn)品和服務來打動客戶，從而更好地提升旅游企業(yè)的市場競爭力。

（二）促進旅游企業(yè)的企業(yè)文化有效傳播

企業(yè)文化建設一直是旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標的重中之重。旅游業(yè)本身就與文化有著千絲萬縷的聯(lián)系，因此旅游企業(yè)在加強自身產(chǎn)業(yè)升級的同時，還需要更好地提升企業(yè)的社會形象并促進企業(yè)文化的有效傳播。這同時對旅游企業(yè)員工的職業(yè)道德、工作態(tài)度、團隊合作意識都有重要的提升并能進一步增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

三、旅游企業(yè)管理策略

企業(yè)管理策略一直是旅游企業(yè)生存發(fā)展的重要依據(jù)，并對旅游企業(yè)管理能力的提升有著重要的促進作用。旅游企業(yè)應當對自身現(xiàn)狀有著清晰的認識，在提升員工專業(yè)水平和企業(yè)財務管理水平的基礎上促進企業(yè)綜合能力的提升。以下從兩個方面出發(fā)，對旅游企業(yè)管理策略進行了分析。

（一）提升企業(yè)員工的專業(yè)水平

中國已經(jīng)是世界旅游大國，但許多中國的旅游企業(yè)仍舊缺乏高素質(zhì)的旅游人才，同時我國旅游市場與許多發(fā)達國家相比仍舊顯得不成熟并且許多人才培養(yǎng)方式和培養(yǎng)理念也顯得陳舊。除此之外。許多旅游專業(yè)的畢業(yè)生在畢業(yè)之后并不愿意到旅游企業(yè)工作，這也造成了旅游企業(yè)專業(yè)人才的缺乏。因此旅游企業(yè)應當加大對員工專業(yè)水平的培訓并進行人力資源管理方式的改革，同時推行企業(yè)新的獎懲措施和晉升方法，從而讓能力突出的員工在工作中能夠更好地體現(xiàn)自身的價值，并對旅游企業(yè)良好的競爭精神和拼搏精神形成有著重要作用。

（二）完善企業(yè)財務管理水平

低水平的企業(yè)財務管理對于旅游企業(yè)來說是嚴重的負擔，并且許多旅游企業(yè)缺乏對財務管理重要性的認識，這對于旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著極其不利的影響。旅游企業(yè)應當在日常運營過程中注重先進財務管理理念和財務管理方法的引進，并注重專業(yè)財務管理人才的培養(yǎng)同時注重企業(yè)各方面的財務指標的認真分析與審核，從而促進旅游企業(yè)資金的合理分配與有效流轉和企業(yè)資金鏈的安全，最終為旅游企的生存和發(fā)展提供重要保障。

四、結語

第3篇

旅游業(yè)的快速發(fā)展加劇了旅游業(yè)的競爭，旅游從業(yè)人員的素質(zhì)及能力要求也隨之提高。當前，我國有旅游管理專業(yè)的高校能否培養(yǎng)出旅游企業(yè)需要的合格人才已經(jīng)成為各個高校著重解決的問題之一。為此，圍繞高校旅游管理專業(yè)開展校企合作的現(xiàn)狀展開分析，提出高校旅游管理專業(yè)與旅游企業(yè)合作發(fā)展模式。

【關鍵詞】

高校；旅游管理；校企合作；模式

開展校企合作已經(jīng)成為高校與企業(yè)緊密聯(lián)系的主要形式，是各個高校辦學積極服務社會，服務企業(yè)的有效載體，在今后很長一段時間內(nèi)必須加以推廣和應用。開展校企合作教育是市場和社會需求導向的必然，校企合作以學生為主體，學校和企業(yè)雙方遵循互利雙贏的原則共同積極參與的人才培養(yǎng)過程，以培養(yǎng)學生的全面素質(zhì)、綜合能力和就業(yè)競爭力為重點，利用學校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)節(jié)和教育資源，將課堂教學與學生參加社會實踐無縫對接，以培養(yǎng)適合不同用人單位需要的應用型人才的教學模式。

一、高校旅游管理專業(yè)校企合作現(xiàn)狀

培養(yǎng)應用型人才已經(jīng)成為當前我國各高校教育教學改革的重要任務之一，旅游管理專業(yè)尤其重視學生實踐動手能力的培養(yǎng)。當前，我國高校旅游管理專業(yè)校企合作現(xiàn)狀如下：

1. 高校旅游管理專業(yè)校企合作互動機制尚未形成

各個高校旅游管理專業(yè)學生都渴求到實際崗位上去鍛煉，學校也非常重視學生的專業(yè)實習工作，酒店、各大景區(qū)及旅行社便成為了當前我國高校旅游管理專業(yè)本科生主要的實習地點。當前，我國旅游管理專業(yè)的本科生數(shù)量很多，且都要進行實習，因此尋求旅游管理專業(yè)就業(yè)實習崗位對高校來說非常重要。我國旅游相關部門非常重視旅游業(yè)的發(fā)展，卻很少參與協(xié)調(diào)高校旅游管理專業(yè)本科生到旅游企業(yè)實習相關工作，社會上一些職業(yè)中介機構由于對大學生提出的實習薪酬及相關保障問題不能妥善解決，也放棄承擔學校與旅游企業(yè)之間的紐帶作用。因此，各個高校旅游管理專業(yè)的本科生實習地點很不穩(wěn)定，實習單位的聯(lián)系只能靠各個高校自行解決，實習工作推動阻力大，難度高。高校與企業(yè)之間合作約束力較松，基本上都是暫時性合作，旅游行政管理部門幫助高校解決學生實習和就業(yè)問題，旅游企業(yè)與學校實習就業(yè)等互動機制尚未形成。

2. 高校旅游管理專業(yè)本科生對實習的期望與旅游企業(yè)需要實習生的目標不一致

在市場經(jīng)濟的條件下，開展校企合作是為了更好地提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，培養(yǎng)應用型人才。旅游企業(yè)對旅游管理專業(yè)本科生的實習需求，除了為旅游管理專業(yè)實習生提供實習崗位外，更重要的是希望這些學生能夠為企業(yè)帶來收益。而很多學生從校園向企業(yè)過渡，缺少實際動手能力，基本上從零開始，這個與旅游企業(yè)需要實習生的目標差距很大，影響旅游企業(yè)需要高校旅游管理專業(yè)本科實習生的積極性。很多企業(yè)只是被動的接受，不愿意主動尋求與學校合作的機會，有時候只是學校的單方面行動，不能有效促進校企合作的實現(xiàn)。而旅游管理本科生的實習以學習為主要目的，為能掌握不同部門的實踐知識，要求實習單位盡量輪換工作崗位，而且學校安排的實習期通常只有幾個月，很多旅游企業(yè)擔心實習生打亂他們的正常工作秩序而對實習生提出的要求不是很樂意同意。加之旅游管理專業(yè)的學生，在實習單位大都從事簡單的體力勞動，很少有輪崗機會，薪水很低，因此學生的實習積極性也不高。

3. 高校旅游管理專業(yè)本科人才流失嚴重

由于旅游企業(yè)進入門檻低，很多旅游崗位員工主要從人才市場直接招聘，薪酬工資水平低，與大學本科生的薪酬期望值差距較大，加之很多高校旅游管理專業(yè)本科生進入旅游企業(yè)被低效使用，進而造成很多高校旅游管理專業(yè)本科生把就業(yè)的方向做了調(diào)整，不想在旅游崗位上就業(yè)，導致人才培養(yǎng)與社會需求不對稱。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，高校旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)生在畢業(yè)兩年后仍在旅游企業(yè)工作的不足20%，學與用不協(xié)調(diào)的發(fā)展影響著旅游高等教育的發(fā)展，影響著旅游企業(yè)對學生的需求態(tài)度，也影響我國旅游業(yè)的全面發(fā)展。

二、開展高校旅游管理專業(yè)校企合作模式

做好高校旅游管理專業(yè)校企合作工作，需要構建一個適合合作雙方的科學有效運轉模式（如下圖所示）。

1. 政府應該搭建校企合作平臺，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)指導作用

政府相關部門即旅游行政部門、教育及其他相關部門應為規(guī)范校企合作提供法律支持和制度保障，營造旅游業(yè)校企合作的大環(huán)境。對于一些重點的校企合作項目各政府相關部門應該給予資金上的支持，比如，在審批、稅收方面。政府相關部門牽頭，積極舉辦一些旅游合作會議、論壇等，搭建旅游企業(yè)和高校交流和合作的平臺，為旅游企業(yè)和高校雙方能夠面對面的溝通、交流，企業(yè)與企業(yè)、學校與學校之間相互交流和溝通提供機會。積極倡導企業(yè)和高校要重視校企合作，增強校企合作意識。

2. 旅游企業(yè)要高度重視校企合作，積極拓寬校企合作方式

據(jù)調(diào)查，當前各高校開展校企合作的形式是：企業(yè)簡單為大學生提供實習基地，深度合作甚少。要發(fā)揮企業(yè)在校企合作中的積極主動作用要求企業(yè)與學校聯(lián)合實施訂單培養(yǎng)；定期派企業(yè)的管理人員去各高校傳授企業(yè)管理經(jīng)驗，真正將企業(yè)融入到大學中去、融入大學生心中；各旅游企業(yè)可以根據(jù)自己人才需要設立專門教育基金，從學生入學開始進行資助和有針對性開展教育，這樣有利于為企業(yè)培養(yǎng)專門人才，提高員工的整體素質(zhì)，讓學生從入學開始就樹立就業(yè)意識，緩解大學生的就業(yè)危機。各旅游企業(yè)要將純粹的實習生改為“實習員工”，將實習生歸入企業(yè)正常員工行列，注重對實習生的企業(yè)文化引導，提高學生參與實習的積極性，讓所有實習生具有對實習工作崗位的責任感。

3. 各高校要重視學生實習工作，積極做好學生實習的各項服務工作

各高校從思想上一開始就要引導和培養(yǎng)學生樹立參與實習的意識，積極尋求合作企業(yè)，不以盈利為目的，把學生的實習和實踐放在首位。加強學生各種能力的培養(yǎng)（比如表達能力、職業(yè)道德），正確引導學生處理好學習實際操作能力與書本知識之間的關系。各高校要加大對學生實訓資金的投入，減短學生進入實習企業(yè)后的學習時間，分擔企業(yè)的培訓壓力。這既利于企業(yè)減少企業(yè)人力資源培訓成本，可使實習生盡快的進入實習工作狀態(tài)。各高校要在學生實習期間密切與合作企業(yè)和實習學生進行聯(lián)系，認真做好學生在實習過程中的各種工作，及時解決學生在實習過程中的各種困難和疑慮。

在當前我大學生就業(yè)難的背景下，校企合作應以學生為主體，政府引導和協(xié)調(diào)，各高校和旅游企業(yè)積極參與。只有各高校、旅游企業(yè)、各級政府部門三方目標一致，共同合作，旅游專業(yè)的高校大學生就業(yè)便會迎刃而解。

參考文獻：

[1]陳義門，張惠忠.論校企合作模式

[2]葉蕓.關于旅游管理專業(yè)校企合作的思考，2007