旅游企業績效管理范文
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第1篇
關鍵詞:人力資源管理;特性;壓力;創新;管理方法
在當代人力市場上，能力強的人往往更受雇傭者們的青睞。然而，雖然就業人員越來越多，真正符合市場需求的人卻少之又少，存在著兩者之間極不平衡的關系。同時，我國目前人力資源市場顯現出一種不正常的“市場飽和”狀態，在一定程度上也影響了其正常運轉。企業要認識到，必須不斷優化自身的內部人員管理體制才能夠真正適應新的發展趨勢，始終立于不敗之地。
(一)就業人員的高流動率
這一特征是人力市場之中普遍存在的一個問題。要想找到解決的具體措施，就先要搞清楚造成這一問題的原因。1．旅游業的行業特性我國當前已經發展成為世界第二經濟大國，高速的經濟發展模式也在很大程度上促進了我國第三產業的發展。由于人民生活水平提高，越來越多的人也愿意花更多的時間和精力來投入到旅游中，這就意味著旅游業對第三產業發展的重要性。越來越多的人都會選擇從事收益更高的行業，旅游行業更加受到就業人員的青睞。此外，由于該行業自身也在隨著外部經濟環境的變化而進行相應的變化，所以這一特征也表現得更加明顯。2．就業人員的特點就年齡來講，愿意進入該行業發展的多為低于40歲的年輕人。由于年輕人接受新事物的意識和能力較強，而且在這個階段的人大多都沒有穩定的事業，絕大部分還處于創業和就業之間，而該行業則給他們提供了一個很好的發展平臺。就學歷來講，由于該行業是近些年來新興發展起來的行業，所需要的知識儲備要完善一些才能夠勝任這份工作。所以該行業內部人員多為專科、大學本科及以上學歷的人員。3．旅游企業的經營特征一方面，由于該行業是一種服務類行業，囊括了人們日常生活的各個方面，涉及范圍極廣，這就需要企業雇傭各方面的人才，包括管理和勞務等方面的人才。除此之外還有一個因素在很大程度上吸引了就業人員，即該行業在給予從業人員較高酬勞的基礎之上還充分鍛煉了其職業能力。但是這也造成了另一個問題，那就是大大提高了該行業內部人員的流動性。另外，由于該行業自身的特點使得企業上層管理者與下層工作人員之間缺乏有效的溝通，而使得上級不能夠掌握其真正的人員信息，從而無法進行完備的管理。4．雇傭人才不足對于旅游業來講，由于其自身發展的特點和外部經濟環境的不斷變化，市場競爭激烈，高素質的人員流動性極強。旅游行業作為新興產業，必然要求雇員具有相關的知識儲備，除此之外還要有一定的實際工作經驗，這就需要企業加大對內部人員的管理培訓力度。(1)人才資源開發的地域分布不均衡調查資料顯示，我國雇員來源主要分布在東部沿海和大多數南方地區以及部分北部城市。這其實與當地的經濟發展水平有著莫大的聯系。具體來講，經濟發展水平較高的地區相應的旅游業也發展較好，人們的思想開放程度也較高，對于該行業有較全面的認識。相反，一些經濟不發達地區，旅游業也就發展低迷，人們的思想開放度不夠高，造成了此方面就業人員較少的局面。另一方面，由于我國沿海地區以及南方地區環境質量較好，景點分布集中，這就為該行業的發展提供了有利的條件。這些因素都大大影響了該行業就業人員的分布情況。(2)人力資源整體素質亟待改善一方面，由于雇員人數情況不樂觀的影響，我國旅游業的內部人力資源開發方面仍然存在大量的“低素質”人員。另一方面，由于該行業自身的特點，所以不可避免地會出現一系列“帶關系就業”的情況，這也在某種程度上影響了其今后的發展。因此，我國該行業內部人員的整體素質水平亟待改善。
二、旅游企業人力資源管理的創新
(一)管理觀念方面
企業要想做得好，首先要在管理方面做好工作，而要想提高內部的管理就要加強對人員觀念的轉變。由于該行業屬于一種服務類行業，所以要始終秉承一種“顧客就是上帝”的服務理念。企業還要要求內部人員保持“必須不斷努力提高自身的服務水平”的發展理念。由于激烈的市場競爭，企業上層管理者必須不斷學習，積累更多的知識儲備和工作經驗，以便于日后做出更加明智的抉擇。
(二)管理機制方面
首先，企業要給內部員工提供一個良好的工作環境，讓其形成一個熱愛這份職業的心態。其次，企業要加大對員工的培訓力度，樹立以人為本的科學管理體制，要充分意識到只有提高員工的整體素質，才能夠真正維護自身的長遠利益。另外還有一項重要的晉升管理，企業要充分挖掘人才，對于一些表現良好而且業績明顯的工作者要給予鼓勵，提供更好的發展空間，從而在企業內部形成一個公平、公正的競爭環境。
(三)管理措施方面
1．有效的激勵機制激勵機制是每一個企業獲得良好發展的必備條件之一。具體來講，就是通過建立一套完備的獎懲制度以及其他一些措施來不斷優化企業內部的人員結構。對于一些業績較為突出的工作人員，企業要給予晉升的發展空間;而對于一些工作態度不積極的工作人員，企業就要實施一些必要的懲罰措施，來保障內部良好的工作環境。2．完善的培訓機制由于我國旅游業內部從業人員的整體素質不夠高，所以當務之急就是要采取一切積極有效的措施來提高內部工作人員的工作能力。其中最主要的方法就是企業投入一定的人力、物力和財力來加大對員工們的培訓力度。具體實施的方法主要有派遣部分員工到國外優秀企業內實習積累經驗，或者是在國內建立完備的培訓機構，引進國外先進的管理和培訓經驗，不斷優化和升級我國在該行業的管理機制。3．運用現代化的管理方法要知道，目前我國旅游業的發展還存在諸多弊端，最明顯的就是在管理方面部分企業依舊沿用傳統的方法來進行對內部人力資源的管理，從而使其呈現出一種僵化的特點。要想有效地優化和升級我國該行業在這方面的發展模式，企業必須順應時展的潮流，積極采用科學合理的現代化管理方式，摒棄以往出現的一系列弊端，使我國在此方面的發展邁向新的高度。
三、旅游企業人力資源管理創新的途徑
(一)管理者要與員工建立起相互信任的戰略關系
這就要求企業管理者要加強與內部各級工作者之間的溝通與交流，建立良好的信任關系，時刻遵循以人為本的管理原則，使得從業人員充分意識到自己不僅僅只是企業內部的一員，更是決定企業今后發展的中堅力量，培養其主人翁意識，只有這樣才能夠真正有效地促進該行業的良性發展。
(二)建立并完善旅游信息網絡，為員工們提供
一個良好的交流平臺需要特別注意的是，這里的完善信息網絡并不是單向的，而是管理者與員工之間的良性互動。管理者只有充分掌握員工的實時信息，才能夠提高最終決策的準確度。另一方面，從業人員能夠通過及時有效的網絡信息系統來接受一些信息，做到充分了解管理者的意圖，加強服務的質量，進而促進該行業的發展。除此之外，員工們還可以通過管理信息系統服務器提供的一些客戶信息來掌握其要求，提高服務的水平。
(三)培養旅游企業家階層，推動企業管理創新
要知道，決策者所做出的最終決策以及其管理模式是決定該企業今后發展的關鍵因素。換句話講，只有精確的抉擇以及高效地進行管理的模式才能夠真正有效提高旅游服務業的質量。而且大量事實證明該觀點是正確的，更有相關的專家學者對此做了大量的研究工作。所以，該行業要想獲得長遠的發展，就必須要在此環節把好關，培育更多該領域的優秀企業家，最大程度地提高上級管理者的自身素質。
(四)要注重企業的文化建設，培養員工的團隊精神
在許多企業的發展之中，許多人都會忽視文化建設的重要性，其實這是不對的。只有搞好企業內部的文化建設，營造一個良好的文化氛圍，建設學習型的工作機制，才能夠輔助培訓機構更加有效地提高員工們的綜合素質，進而樹立良好的企業形象，維護企業的長遠利益。結語通過上述針對旅游企業內部人力資源管理方面出現的一系列問題及其解決的具體措施，我們可以很清楚地意識到當前我們應該朝哪個方向努力和怎樣努力。只有這樣，我國的旅游業才會得到健康的發展，進而促進我國經濟的進一步發展。
參考文獻:
［1］楊松．旅游企業人力資源績效管理的創新思考［J］．品牌，2015(8):290－292．
第2篇
集團企業為何要集中管理
改革開放的過程伴隨著國內企業組織結構的嬗變。市場多元化、業務多元化，給企業帶來的不僅是規模的不斷膨脹，也使企業目標由單向走向多向，與此相適應，集團企業不得不調整其組織架構和提升其管控水平。
為了適應不斷改善和規范的市場環境，許多集團公司建立了現代企業制度，一些公司還通過產權結構多元化對資源進行有效整合，相當一批有實力的集團企業已進入了資本市場。
這些都對企業的管理提出了新要求。
與此同時，中國集團企業加快了其國際化的步伐。許多集團企業已經成功地打入海外市場，以“市場國際化”、“資本國際化”、“運營國際化”等多種形式參與到全球市場競爭的大循環之中。特別是在2005年，聯想成功并購IBM個人電腦業務、中海油競標尤尼科、海爾競標美泰等重量級并購案的頻發，預示著中國集團企業進入國際市場的步伐在加快。
從中國企業500強來看，2004年中國企業5 00強的營業收入總額近90000億元，比上年增長了29．18％，占當年國內生產總值的比例達到77．07％，比2003年中國企業500強所占的比重上升了9．08％。另外，中國企業500強入圍門檻正以每年平均5億元的增長速度提升。這些數據顯示了集團企業的資產規模在不斷擴大。
以上情況表明，集團企業的業務多元化與國際化，以及規模的不斷膨脹，都要求進行集中管理，以便對企業資源更有效率地調控和分配。
集中管理是集團管控模式的高級階段
在計劃經濟年代，企業像是一個生產車間，企業的財務體系像一個統計部門，那時的企業管控采用的是粗放集權型管控模式。改革開放后，由于低風險、高利潤的市場機會頻頻出現，大多數集團公司采取了分散經營的策略，這雖然迅速釋放了經營活力，但同時帶來了“一統就死，一放就亂”的問題，這一時期可稱為粗放式分權時期。
隨著國內市場經濟運行日益規范，加之信息技術手段和通信產業的迅猛發展，越來越多的中國企業開始了國際化之旅，在此背景下，精細化的集中管理模式應運而生，可以說集中管理是中國企業發展到一定階段的產物，是集團型企業管控模式的高級階段。
通常來說，集團企業精細化的集中管理模式大致可以分為以下三種類型：
第一種是控股型企業集團。控股型企業集團的特點是借助資本來控制資源，通過對資本投資進行總體規劃，買入和賣出企業，完成資本的保值和增值目標。在業務上，這種類型的集團的母子公司間不一定有必然聯系，控股母公司只會根據未來回報選擇買入和賣出何種公司，所以通常會選擇回報率較高的行業或企業；在財務上，母子公司均獨立核算，母公司并不能直接控制子公司財務工作，子公司只是定期向母公司傳遞財務報表，以向資本投入方報告自己的經營狀況。所以，在這種類型下，母子公司間的關系只是資本報酬關系。
第二種是產業型企業集團。產業型企業集團的特點是借助企業集團來發揮產品的市場優勢。這種類型的集團通過規劃產品的開發、生產與營銷網絡，協調附屬公司與總部的購銷關系，實現產供銷一體化，以達到節約交易成本和占領市場的目標。這種類型集團的母子公司關系與控股型集團相比要緊密許多，不僅要考慮產品優勢互補和母子公司間營銷網絡的相關性，還要充分考慮進入和退出的壁壘。借助產品和區域的相關性，集團成員間協調彼此的生產和經營，以發揮集團的規模和專業化優勢。在財務上，集團公司進行統一管理，不僅統一會計核算，而且在預算管理、資金管理和業績評價上進行統一，以使母公司實時掌控子公司的經營。
第三種類型是管理型企業集團。管理型企業集團的特點是通過輸出管理來發揮集團優勢。這種類型的集團兼有生產經營和資本經營相結合的屬性。這種集團企業投資靈活，不拘泥于產品，在規劃產品的前提下兼顧投資收益。母公司對于核心業務成員采取統一管理的方式，而對非核心業務成員則只進行業務指導。在母子公司關系上，這種集團企業具有資本紐帶和產品相關的雙重特征，即具有集權和分權并存的色彩。但集團在預算管理控制體系和績效評價體系等方面實行統一構建和管理。
通過以上分析，二種管控模式雖然在管控特點上有所差別，但能發現一個共同特征――三者都以一個健康高效的財務體系為支點。來自美國的一項統計顯示，財富500強企業中采取財務集中式管理的公司高達80％，這表明，財務集中管理模式是使規模化集團企業取得成功的一項必要條件。
“作業成本法”和“平衡記分卡”創始人、哈佛商學院教授羅伯特?卡普蘭指出：“對于一個大型組織各種繁瑣復雜的活動，進行管理的方法之一是加強集中控制。依據這一點，組織機構間應具有垂直分層的關系，通過上級的指令來實現控制，由下級執行。不同部門之間相互影響的活動由上一級部門通過計劃協調。會計系統向中央管理層提供所有用于制訂計劃并查明任何偏離企業中央政策的信息。”
集中管理應從財務入手
顯見，集團企業集中管理應以財務體系作為切入點。國外跨國公司運營的一條鐵律就是――事權可以分散，但財權必須集中。
在信息社會，信息的上下暢通是科學決策的重要條件。但在很多集團企業中，信息不透明、不對稱和不集成的現象普遍存在，使得高層決策者難以獲取準確的財務信息。信息失真加大了企業決策的難度，同時帶來了經營風險，從財務角度對信息進行實時監控是防止信息失真的有效手段。
對集團公司的資金管理是很有必要的，因為公司的任何經營活動最終都會歸結到資金上。目前，集團企業資金的使用效率普遍不高，資金浪費現象嚴重。如：子公司多頭開戶，資金分散；投資決策隨意性大，有些子公司不顧自身的能力和發展目標盲目投資；資金沉淀嚴重，貨款拖欠居高不下，產成品資金周轉緩慢，使得企業信用和盈利能力下降。如果母公司對子公司的資金運作監控不力甚至控制脫節，則可能隱藏巨大的財務風險。
第3篇
關鍵詞：國有企業；資金管理效率；問題；對策
1引言
對于企業來說，有效的資金管理能夠幫助企業更好的實現戰略目標、企業管理效率的有效提升、營運資金的風險控制，從以上內容出發作為企業則應該從資金管理的下來出發，找到關鍵的影響因素，設計出和當前企業資金管理相適應的管理制度，使得企業能夠在競爭環境中保持自身的優勢，優化資金管理效率、實現企業的穩健發展。
2當前國有企業資金管理的模式
本研究選取的A企業屬于骨頭企業，其資金管理模式為財務監管模式，該企業的集團總部成立了資金管理部門，對資金進行統一調配使用，但是子公司卻未設立相應的資金管理部門，這種資金管理模式所具有的優勢非常明顯：首先這種資金管理模式能夠保證企業集團財務目標一致，集團企業不同層次的部門財務目標理解和認識有著很大的差距，表現在利益沖突和矛盾，最終就會導致企業財務目標的差異。其次能實現企業利益最大化：國有企業的集團和子公司之間存在利益沖突時，此種管理模式能夠有效地保證站在企業整體考慮。再次運作效率高，能夠實現企業資源的有效共享：此種模式能夠通過集團化實現產品結構優化，有效地降低企業的籌資成本，進而獲得最大的規模效應。
3國有企業資金管理的問題
3.1資金監管制度不健全
具體體現在財務制度未實現細節化，例如核算范圍不清晰、核算方法不夠規范，這些都會導致企業的會計信息出現統計不準確的現象；另外相關的制度不夠健全，比如集團公司為針對子公司的貸款做好風險評估，這就會導致出現一定的風險。
3.2避險工具的使用成本太高
當前國有企業使用的金融工具標避險工具主要有遠期結售匯、外匯期權業務、外匯掉期三種。但是這三種金融避險工具在使用的時候存在的最大問題就是成本過高，這樣就會導致企業的資金管理效率低效的現象。
3.3企業財務人員風險管控意識較差
作為集團性質的企業很多子公司會計主管都不要愿意配合集團公司對閑置資金的控制和調配，在使用大額資金、籌資等方面也盡量地避免向上匯報，這樣就有可能會導致出現一些對集體利益產生影響的情況，再有財務人員風險控制意識虧大，雖然能夠完成常規性的財務工作，但是卻無法做到對企業資金管理風險的有效管控。
4優化國有企業資金管理效率的措施
4.1實現預算決算流程的嚴格化管理
對于國有企業來說資金的預算是實現資金管理高效最為重要的一個環節，同時也是實現全面預算的重要組成。作為企業來說需要在資金預算的基礎上和企業大發展戰略相結合，對企業的資金取得、資金投放、自己的支出和收入、經營收益及分配等進行合理性的安排。作為國有企業其資金預算管理主要應該按照下面的步驟進行：一是子公司依據對資金預算進行季度和月的預算，根據部門具體的責任指標將所制定的分解指標上報給集團資金管理中心，之后由集團優化年度指標的匯總，然后細化后下發到各個子公司。之后各個部門則可以依據相應的細化內容對預算的項目、方向、金額和時間進行嚴格的規定，后續實施資金管理的過程中若超出了預算費用則應該進行審批后的調整。二是提高子公司預算的參與度：只有提高子公司在預算中的參與度，才能夠盡量的降低信息的不對稱現象，使得資金預算可以達到更為公平、合理和公正等，在兼顧子公司利益的同時還有效的保證集團的整體目標。
4.2實現資金結算的改進及優化
隨著信息技術的發展，當前企業的資金結算已經從原來的單一銀行結算轉變為的依托銀行和網絡平臺共同結算的全新模式，作為國有企業其結算的改進和優化措施有下面幾點：一是集團、子公司應該在同家銀行不通過網點開戶，原則上采取就近原則。二是集團結算賬戶和子公司賬戶間應該建立關系，將這些賬戶所謂統一的整體進行管理，同時還需要在其中開設二級子賬戶。三是集團結算中心應借助于網絡實現和銀行主機服務器的連接，實現賬戶的實時查詢，而作為銀行則應該通過加密技術保證數據的傳輸安全性。
4.3建立企業資金風險預警體系
對企業的業務信息、會計信息需要采用定期回顧的方式進行分析，對預警指標進行明確，側重對企業的籌資風險、投資風險、匯率風險等進行有效的評估，從而形成資金風險預警報告，對依據企業的整體運營分析，將報告提交企業決策層，盡量地降低因為財務危機可能給企業帶來的風險和損失。
5結語
當前我國的國有企業資金管理效率是較低的，而要想改變這種現狀，企業則應該實現預算決算的流程的嚴格化管理、實現資金結算的改進及優化、建立企業資金風險預警體系。
參考文獻
[1]于森林.企業集團營運資金管理模式研究—基于M型組織結構的企業集團視角[D].中國海洋大學,2013.
[2]李向紅.ERP環境下集團資金集中管理的框架構建[J].會計之友，2013(5).
[3]高曉娟.上市公司營運資金管理效率與績效的相關性研究[D].北京郵電大學，2013.
