風險與應急管理范文

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第1篇

風險預警經(jīng)過近幾十年的發(fā)展已經(jīng)一個新階段，逐漸體系化。預警的重點就是抓住小范圍、低程度的風險事件，采取控制措施，防止小事件引發(fā)大風險，最成功的預警應該是將危機消除于萌芽狀態(tài)。應急是指在正常的生產(chǎn)、生活過程中，當發(fā)生了具有破壞性質(zhì)的意外事件時，對這種緊迫情況，需采取的控制事態(tài)惡化、減輕事故損失的搶救措施。通過對以往危機事件的研究分析發(fā)現(xiàn)，應急處理越及時有效，危機造成的損失相對就越小。因此，近年來，風險預警與應急管理研究越來越受到專家和學者們的廣泛關(guān)注。

企業(yè)預警管理，是指能夠?qū)ζ髽I(yè)失敗、管理失誤現(xiàn)象進行早期警報和早期控制的一種管理活動。所謂企業(yè)預警管理理論，是將經(jīng)營失敗和管理失誤視為一個相對獨立的發(fā)生發(fā)展過程，置入現(xiàn)有管理模型中統(tǒng)一分析，來揭示企業(yè)的逆境現(xiàn)象（經(jīng)營失敗、管理失誤）的客觀活動規(guī)律以及逆境同順境的矛盾轉(zhuǎn)化關(guān)系，進而揭示企業(yè)經(jīng)營不失敗、擺脫失敗的管理機制。因此說，它是企業(yè)研究如何識錯、防錯、糾錯、治錯的系統(tǒng)管理方法，是一門全面解釋企業(yè)成功機理和失敗機理的系統(tǒng)學說。

武漢理工大學管理學院的佘康教授認為，國外的研究內(nèi)容主要是企業(yè)危機發(fā)生后如何應對和如何擺脫危機的策略問題，至于危機的成因、發(fā)展過程則缺少機理性分析和實證研究。企業(yè)預警管理理論是對經(jīng)營失敗機理性分析并建立新的企業(yè)管理手段與方法的理論。

現(xiàn)有的管理注重研究企業(yè)經(jīng)營成功的機理而忽視企業(yè)經(jīng)營失敗的機理的研究，從而難以科學的解釋企業(yè)面臨的問題。企業(yè)預警管理理論，就是將經(jīng)營失誤失敗視為一個相對獨立的過程而置入現(xiàn)有理論框架中進行新的思考，多層次多角度地研究企業(yè)逆境的客觀發(fā)展規(guī)律，這可稱為企業(yè)管理的”安全”機理。企業(yè)預警管理研究是通過規(guī)范性的定性與定量分析，來提出預警管理的概念、原理與方法的系統(tǒng)學說，以全面闡述企業(yè)的成功機理與失敗機理。

二、企業(yè)風險預警與應急管理研究的現(xiàn)狀及產(chǎn)生原因

危機預警機制研究企業(yè)預防危機、應付危機、解決危機的手段和策略，設計企業(yè)危機預警分析指標，以增強企業(yè)的免疫力、應變力和競爭力，保證企業(yè)處變不驚，做到防患于未然。特別在當前，我國企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境已今非昔比，在激烈競爭的市場環(huán)境下，開展危機預警研究與應用就顯得更加迫切與重要。建立危機預警機制的核心是要企業(yè)樹立危機意識，而領(lǐng)導者的危機觀念尤為重要；建立危機預警機制的關(guān)鍵是健全危機防范制度，保證危機信息傳導通道的順暢，以及研究建立應對危機的措施謀略。越是成功的企業(yè)越不可無危機預警機制。

縱觀業(yè)界，在改革開放的滾滾大潮中，多少曾經(jīng)叱詫風云、豪情萬丈的商界巨子如同喧鬧的走馬燈來去匆匆，多少曾經(jīng)如日中天、風光無限的企業(yè)集團就像夜空中的流星一閃而逝。正如古語所云：“其興業(yè)?R，其亡也忽”。

（一） 企業(yè)風險預警與應急管理的現(xiàn)狀

目前，我國企業(yè)的管理誤區(qū)只是建立實施“危機預警機制”。管理也是生產(chǎn)力：合理組織生產(chǎn)并產(chǎn)出經(jīng)濟效益。然而在目前市場經(jīng)濟體制下的管理誤區(qū)在于：忽視企業(yè)基礎管理而過分強調(diào)企業(yè)法人權(quán)威；忽視管理的多樣性而過分強調(diào)經(jīng)濟手段的作用；忽視企業(yè)內(nèi)部機制二過分強調(diào)擴權(quán)管理；忽視企業(yè)自身問題而過分強調(diào)客觀原因。此外，就是是對管理中理性、非理性之爭太極端。

20世紀70年代的西方的研究主要是反唯理性主義。非理性傾向者關(guān)注管理的實務認為，世界上成功的企業(yè)背后必有一套強有力的文化，人是最大資源，管理他們的方法是通過文化的微妙暗示。而傳統(tǒng)的管理模式過分依賴分析的、定量的方法，導致有失偏頗。企業(yè)在管理方法的運用中把握不了適當?shù)摹岸取笔テ胶狻，F(xiàn)實表明，我們不應該處于兩個端點上，而要在事物發(fā)展過程中，促進演化發(fā)展。

（二）企業(yè)危機預警機制現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因

在激烈的市場競爭中，企業(yè)家在危機到來時，企業(yè)為什么總是倉皇應戰(zhàn)總是缺乏一種機制、一種制度性的防范措施。其原因可以歸結(jié)如下：1．高速度掩蓋低質(zhì)量

多年來我國的速度型的發(fā)展模式，在經(jīng)濟處于高速度發(fā)展階段，人們只看到表面的繁榮，而看不到企業(yè)潛伏的危機。在經(jīng)濟處于調(diào)整收縮階段時，企業(yè)危機爆發(fā)的頻率自然提高。總體上來說，企業(yè)的周期與國家經(jīng)濟周期是一致的。自從改革開放以來，我國的經(jīng)濟增長有時候的高增長是伴隨著高通貨膨脹，經(jīng)濟運營存在極為明顯的周期性。盡管經(jīng)濟學家力圖找到燙平波動方法，但真正行之有效的方法少。

2．思維局限的約束

西方思維重分析而東方重整合，大多數(shù)中國企業(yè)缺乏危機意識。中國強調(diào)中庸的社會倫理道德價值觀念使我們國人缺乏辯證思維。西方管理追求卓越，東方管理追求和諧，此話不無道理。目前中國的企業(yè)大多從計劃經(jīng)濟的短缺年展過來，在有產(chǎn)品就有消費者，有廣告就有市場的環(huán)境下，曾經(jīng)取得了巨大的成功，而過去的成功往往會誤導企業(yè)家，在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)時期的大風大浪，鑄就輝煌后，總認為自己會遇難呈祥，逢兇化吉，淡化了危機意識。

3．浮躁的社會風氣

社會大環(huán)境影響的作用也是不可忽略的。轉(zhuǎn)型期的社會意識、空氣中都充滿了浮躁的氣味。“一不留神，成為百萬富翁；一不留神，成為影視歌三棲明星”諸如此類的神話廣為流傳。

企業(yè)家面臨市場種種的巨大誘惑，更多的考慮是如何迅速膨脹擴大，神經(jīng)總是繃的緊緊的，總想著通過幾場應戰(zhàn)擊敗對手，成就大業(yè)。

因而，在這種社會大環(huán)境下，企業(yè)家向前考慮的多，向后考慮的少；攻擊型的思維占主導，防范型的觀念居次位；有心規(guī)劃宏圖大業(yè)，無意審視危機憂患。這也是導致企業(yè)缺乏危機預警機制的重要原因之一。

三、企業(yè)風險預警與應急管理研究的重要環(huán)節(jié)及相關(guān)措施

（一）風險預警與應急管理工作的三個重要環(huán)節(jié)

1．危機調(diào)查和危機預測

調(diào)查分析預測可能發(fā)生的危機情景，首先需要進行廣泛的情報收集工作 ，然后對已經(jīng)收集的情報進行詳盡的分析和評估，把所有可能發(fā)生得危機按輕重緩急加以排列，并預測出危機對組織造成多大損害，并將結(jié)果迅速上報或分送有關(guān)決策者，從而為制定反危機措施做好前期準備。

預測危機，這里有兩種做法：第一種是，找出在組織的歷史上曾經(jīng)發(fā)生過什么危機，因為發(fā)生過的事情可能再次發(fā)生。第二種是，找出該組織的同行或類似組織發(fā)生過什么危機。

2．精心策劃危機應急方案

良好的危機防范管理不僅能夠預測可能發(fā)生的危機情景，而且要為可能發(fā)生作好準備，擬好計劃，從而自如應付危機。

制定全面的危機反應計劃主要包括危機運營的目標、策略對策、工作程序方法、方案運作條件、組織資源配置等，在制定危機反應方案時，可傾聽外部專家的意見。當然，危機預案不應太僵化、太具體，要有一定的靈活性，以包括各種危機均有的不可預見的方面，留給管理層自己判斷。

3．培訓專業(yè)人員，進行“模擬危機”演戲

為確保處理危機時有一批訓練有速的專業(yè)人員，平時應對他們進行專門培訓，包括培養(yǎng)員工的危機意識和臨危的應變預防能力。同時，設定模擬危機情景，定期進行模擬演習，使人們熟悉方案，并檢測方案的有效性。

（二）建立風險預警與應急管理系統(tǒng)的措施

1．企業(yè)必須收集競爭情報，為危機“監(jiān)控”

在危機醞釀期，往往會在媒體或互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)相關(guān)事件的報道。如果企業(yè)能在此時就有所覺察，將其解決于危機爆發(fā)之前，這不僅是避免危機的最佳方式，也是把企業(yè)損失降到最小的途徑。信息技術(shù)長足發(fā)展，企業(yè)信息化建設也逐步從部門級擴展到了企業(yè)級，作為應對，競爭情報產(chǎn)品及相關(guān)服務已成為危機預警和監(jiān)控的有力工具。對于競爭情報準確的搜集、管理以及分析，是企業(yè)進一步建立和完善其危機預警系統(tǒng)的要素，為此要做好以下幾方面：要準確判斷所有消息的來源，并與刊登和轉(zhuǎn)載消息的媒體及時取得聯(lián)系，贏得他們的信任，把“危機事件”發(fā)生的來龍去脈對“輿論出口”澄清，是對解決問題行表率的作為；要快速、準確地掌控競爭情報，這也是危機公關(guān)的前提；要能夠以最直接和最快速的方式，實時掌控市場信息，以達到預警的目的；應對危機公關(guān)預警，企業(yè)需要“因需而定”擬出各自的競爭情報規(guī)劃。

2．企業(yè)必須要做好危機預警階段的分析工作

企業(yè)在建立自己的危機預警體系時，應該認真反思哪些薄弱的問題可能會導致企業(yè)陷入危機，因此，在危機預警階段的分析工作就顯得異常重要，預警階段的工作主要包括以下幾方面：

（1）調(diào)查工作

企業(yè)應按照正式的方式來明確最有可能發(fā)生的、潛在的、能夠造成最為嚴重危害的危機，其主要調(diào)查途徑有：

①對公司的高層、中層、基層進行調(diào)查

②對經(jīng)銷商進行調(diào)查

③對消費者進行調(diào)查

④對政府部門、行業(yè)主管部門進行調(diào)查

⑤對媒體記者、編輯進行調(diào)查

在對以上所形成的調(diào)查數(shù)據(jù)分析的基礎之上，幫助識別企業(yè)最脆弱的方面，為危機企業(yè)縮小應該進行良好防范和管理的危機范圍，從而確保危機管理的效率和效果。

（2）危機分析

其主要內(nèi)容包括：

①分析危機發(fā)生的頻率

②分析危機發(fā)生的影響

③分析危機管理的難度

④分析危機引起的公眾關(guān)注度

（3）診斷工作

企業(yè)要建立危機自我診斷制度，從不同層面、不同角度進行檢查、剖析和評價，及時采取必要措施予以糾正，從根本上減少乃至消除發(fā)生危機的誘因。建立危機管理機構(gòu)，由危機管理小組制定或?qū)徍宋C管理指南以及危機處理方案處理危機險情。一旦危機發(fā)生，及時遏制，減少危機對企業(yè)造成的危害。擬定危機管理計劃，在事前對可能發(fā)生的潛在危機預先研究討論，制定出應變的行動準則。開展員工危機管理教育以及培訓，增強員工危機管理的意識和技能，應具備較強的心理承受能力。同時提高管理小組的快速反應能力，并可以監(jiān)測危機管理計劃是否充實、可行。

第2篇

關(guān)鍵詞：金融風險；防范；管理

中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)10-2201-02

隨著我國金融業(yè)的蓬勃發(fā)展，各金融機構(gòu)不斷加大金融電子化建設投入，擴大其網(wǎng)絡規(guī)模和應用范圍。但是，應該看到，金融電子化在給我們提供便利的同時，也帶來了新的安全問題，并且，這個問題現(xiàn)在顯得越來越緊迫。

1金融網(wǎng)絡現(xiàn)狀與面臨的主要風險

金融活動越來越多地在計算機網(wǎng)絡上建立，網(wǎng)上證券交易、資金轉(zhuǎn)賬、清算支付、信用卡交易、信用查詢、電信銀行業(yè)務等基于網(wǎng)絡的金融產(chǎn)品不斷被開發(fā)出來，各種不同規(guī)模的金融系統(tǒng)也在迅速的發(fā)展壯大，金融業(yè)務的網(wǎng)絡化趨勢，已經(jīng)成為不可避免的發(fā)展方向。

在網(wǎng)絡為我們提供巨大便利的同時，來自外部與內(nèi)部的威脅與風險也在不斷加大。絕大多數(shù)銀行、金融機構(gòu)都會通過各種方式進行互聯(lián)互通，并與國際互聯(lián)網(wǎng)直接或間接相連，如何有效防范來自外部的攻擊、竊聽、木馬、病毒的多重入侵是金融網(wǎng)絡組建與運行中必須首要考慮的問題。同時，機構(gòu)內(nèi)部的員工、終端、服務器、網(wǎng)絡設備、軟件等的管理也是不可忽視的，由于外部出口是一個點，而內(nèi)部體系是一個面，所以來自內(nèi)部的威脅往往要遠遠大于外部，必須加以足夠的重視。

2金融網(wǎng)絡的風險評估與防范

最有效的金融網(wǎng)絡風險防范措施就是對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行等級保護，按照重要程度進行級別劃分，對不同等級的網(wǎng)絡系統(tǒng)通過物理隔離或邏輯隔離劃定邊界，并針對不同等級的網(wǎng)絡系統(tǒng)，特別是核心業(yè)務網(wǎng)絡定期進行風險評估，系統(tǒng)地分析所面臨的威脅及其存在的脆弱性，查找薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，有針對性的提出防范和化解風險的整改措施，并及時進行整改。

風險評估根據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)等級劃分后的的重要程度和機構(gòu)自身的條件選擇自評估或聘請第三方專業(yè)機構(gòu)進行。評估過程大致可以分為現(xiàn)場檢查、風險分析及策略選擇3個步驟進行。

首先，現(xiàn)場檢查階段應明確目前網(wǎng)絡資產(chǎn)情況、網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全需求、當前的安全控制措施情況、業(yè)務對網(wǎng)絡系統(tǒng)的依賴性，明確網(wǎng)絡系統(tǒng)的技術(shù)脆弱性，主要包括：設計弱點、實現(xiàn)弱點、配置弱點等等。現(xiàn)場檢查切勿走形式，務必提前制定詳細的檢查方案與實施細則，并嚴格按照檢查計劃進行。只有現(xiàn)場檢查階段得到了全面、真實的業(yè)務數(shù)據(jù)，才能為后面的綜合分析提供必要的基礎支持。

風險分析階段是整個風險評估的核心部分，需要利用現(xiàn)場檢查階段得到的各類數(shù)據(jù)，綜合分析金融網(wǎng)絡系統(tǒng)所存在的各類風險。具體實施則應包括關(guān)鍵資產(chǎn)安全需求（機密性、完整性和可用性）確定、關(guān)鍵資產(chǎn)威脅分析、脆弱性分析、綜合風險計算及風險分析總結(jié)等幾個方面。

安全需求分析包括應選擇關(guān)鍵資產(chǎn)、并對關(guān)鍵資產(chǎn)進行安全需求分析與賦值。威脅分析針對環(huán)境因素和人為因素分析威脅來源、對威脅進行分類、研究威脅發(fā)生的可能性、分析威脅的嚴重程度。脆弱性分析包括以下幾點：網(wǎng)絡安全策略及管理規(guī)章制度是否健全；安全組織體系是否健全，管理職責是否明確，安全管理機構(gòu)崗位設置、人員配備是否合理；網(wǎng)絡系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、各類安全保障措施的組合是否合理；網(wǎng)絡安全域劃分、邊界防護、內(nèi)部網(wǎng)絡防護、外部設備接入控制、內(nèi)外網(wǎng)隔離等是否到位；網(wǎng)絡設備、安全設備、主機和終端設備的安全性是否可靠，操作系統(tǒng)的安全配置、病毒防護、惡意代碼防范等是否有效。此外,還應檢查設備、系統(tǒng)的操作和維護記錄，變更管理，安全事件分析和報告；運行環(huán)境與開發(fā)環(huán)境的分離情況；安全審計、補丁升級管理、安全漏洞檢測、網(wǎng)管、權(quán)限管理及密碼管理情況；機房安全管控措施、防災措施、供電和通信系統(tǒng)的保障措施等；關(guān)鍵資產(chǎn)采購時是否進行了安全性測試，對外部服務機構(gòu)和人員的保密約束情況，在服務提供過程中是否采取了管控措施；應急響應體系（應急組織、應急預案、應急物資）建設情況，應急演練情況等。

綜合風險分析主要是綜合分析網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的整體安全現(xiàn)狀，對資產(chǎn)、威脅、薄弱環(huán)節(jié)、已有安全措施進行綜合分析，分析安全事件發(fā)生的可能性；分析安全事件發(fā)生后可能造成的后果和影響；分析網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的整體風險狀況，最后根據(jù)風險的程度逐 條列出風險列表，通常可將風險劃分為3個等級，即一般風險、中級風險和高級風險。

策略選擇階段根據(jù)前一階段得到的風險列表，結(jié)合安全需求和業(yè)務目標，開展相應的整改工作，開發(fā)和選擇符合成本效益的信息安全保護策略，包括安全管理策略和安全運行策略，并制定合適的風險緩解計劃。特別是針對高級風險應立即采取相應措施進行化解，對于短時間內(nèi)受各種客觀條件限制而不能及時處理的高級風險，應制定專項風險防范方案，并提出后期整改計劃。

經(jīng)過較為全面的風險評估與相應的整改，可以極大的降低金融網(wǎng)絡安全事件的發(fā)生概率。需要注意的是，風險評估保證必須定期組織進行，并將責任落實到人，確保整改到位。

3金融網(wǎng)絡的應急體系

做好風險評估與防范，千萬不能忽視應急體系的建立與管理，即使金融網(wǎng)絡各方面風險已得到控制，仍避免不了各類突發(fā)事件的發(fā)生，如何在緊急情況下以最快的速度恢復系統(tǒng)運行或使用替代方式繼續(xù)進行業(yè)務處理，是衡量一個網(wǎng)絡體系是否健全完善的重要指標。

金融網(wǎng)絡比起其他普通網(wǎng)絡系統(tǒng)，有著更加重要的地位，一個社區(qū)的網(wǎng)絡或是一所學校的網(wǎng)絡系統(tǒng)出現(xiàn)故障所產(chǎn)生的社會不良影響遠不及一家銀行資金業(yè)務或支付清算系統(tǒng)網(wǎng)絡所出現(xiàn)的事故。金融網(wǎng)絡的應急處理必須得到高度的重視。

金融網(wǎng)絡應急體系建立的首要環(huán)節(jié)就是要建立一套全方位的應急組織協(xié)調(diào)機制，應涉及應急處理的各個部門、單位及相關(guān)政府職能部門，能在突發(fā)事件發(fā)生后的第一時間進行組織協(xié)調(diào)，確定應急方案，調(diào)動各方力量，實現(xiàn)應急聯(lián)動。

其次，金融機構(gòu)應結(jié)合自身的實際情況，制定和不斷完善IT層面的應急預案，完善網(wǎng)絡、機房環(huán)境等應急操作手冊，提高金融網(wǎng)絡系統(tǒng)應對突發(fā)事件的能力，有效、快速、合理地應對突發(fā)事件，最大程度地減少金融網(wǎng)絡信息安全事件造成損失和影響，保障金融業(yè)務的連續(xù)運行。

應急預案的有效性取決于預案所涉及的人員對預案的理解。因此必須定期組織要對預案的宣傳、培訓和實戰(zhàn)演練，確保參與應急處理的每個人均能充分理解應急預案的中心思路、應急處理的原則、應急處理的具體執(zhí)行流程，以便在實際應急處理過程中迅速進入狀態(tài)，確保應急處理的效果。

實戰(zhàn)演練是為檢驗應急設施的有效性、鍛煉應急隊伍、改進應急預案等，針對真實運行的系統(tǒng)主動進行的演練，實戰(zhàn)演練前應檢查預防性措施的就緒情況，以防止可能發(fā)生的演練風險。演練必須注重真實性，不能走過場，要模擬出真實事件發(fā)生的效果，最好由第三方組織在不通知預案執(zhí)行者的前提下進行，以達到更真實的現(xiàn)場效果。

4結(jié)束語

金融網(wǎng)絡必須有足夠強的安全防衛(wèi)措施，否則將會影響到金融業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡安全保障是一個綜合集成的系統(tǒng)，它的規(guī)劃、管理要求國家有關(guān)部門、金融機構(gòu)及IT技術(shù)公司通力合作，進行科學的、強有力的干預、導向和防護。隨著金融信息化的迅猛發(fā)展，金融網(wǎng)絡不再局限于專網(wǎng)，而必須使用如互聯(lián)網(wǎng)那樣的公網(wǎng)。通過風險評估機制來建立完善的安全管理制度和智能、深度的安全防御技術(shù)手段，構(gòu)建一個管理手段與技術(shù)手段相結(jié)合的全方位、多層次、可動態(tài)發(fā)展的縱深安全防范體系，為金融業(yè)務的發(fā)展提供一個堅實的信息系統(tǒng)基礎保障。

參考文獻：

第3篇

關(guān)鍵詞: 戰(zhàn)略風險; 應急管理；房地產(chǎn)企業(yè)

Abstract: this paper mainly divided into three types of strategic risk from the point of view of a real estate enterprise strategic risk of research. And therefore, it will be the real estate enterprise strategic risk is divided into three types, and the real estate enterprise strategic risk and real estate enterprise's emergency management and strategic risk preventive measures are put forward effective emergency measures.

Keywords: strategic risk; Emergency management; Real estate enterprise

中圖分類號：F293.33文獻標識碼：A 文章編號：

一、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略風險的分類

戰(zhàn)略風險這一概念在管理領(lǐng)域最早由Kenneth．R． Andrews 在1971 年提出。它包括戰(zhàn)略自身的風險( Risk of the Strategy) 和戰(zhàn)略性風險( StrategicRisk) 。戰(zhàn)略自身的風險是指戰(zhàn)略活動自身的風險，是指制定、實施和控制的整個過程中戰(zhàn)略偏離實際目標而造成損失的可能性或幾率; 戰(zhàn)略性的風險是指影響整個企業(yè)的發(fā)展方向、企業(yè)文化、信息和生存能力或公司業(yè)績的因素。根據(jù)以上觀點，周陽敏將企業(yè)的戰(zhàn)略風險分為三種類型。第一類是指企業(yè)戰(zhàn)略管理部門的管理風險; 第二類是指企業(yè)其他職能管理部門因風險應對不當而引發(fā)并上升為企業(yè)的戰(zhàn)略風險; 第三類則是指企業(yè)整體的、全局的、重大突發(fā)性事件引起的風險。

本文主要以戰(zhàn)略風險三種類型劃分的觀點來研究房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略風險。因此，也將房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略風險劃分為三種類型，第一類是指房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理部門的管理風險，包括戰(zhàn)略管理行為人失誤的風險和戰(zhàn)略管理部門失誤的風險; 第二類是指房地產(chǎn)企業(yè)其他職能管理部門因風險應對不當而引發(fā)并上升為企業(yè)的戰(zhàn)略風險，也即戰(zhàn)略管理配套管理失誤的風險，包括財務風險、銷售風險等; 第三類則是指房地產(chǎn)企業(yè)突發(fā)事件引起的戰(zhàn)略風險。

二、房地產(chǎn)企業(yè)一般戰(zhàn)略風險的防范與對策

房地產(chǎn)企業(yè)一般戰(zhàn)略風險預警管理的流程如下:

1． 環(huán)境分析

環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部條件評價。外部環(huán)境主要指企業(yè)外部的經(jīng)濟、政治、文化以及法律環(huán)境等; 企業(yè)內(nèi)部條件主要指企業(yè)的資源情況、管理能力以及組織結(jié)構(gòu)和競爭能力等。通過環(huán)境分析，企業(yè)便可以清楚地了解到外部環(huán)境的狀況和企業(yè)自身的情況，從而為下一步戰(zhàn)略風險的識別奠定了基礎。

2． 戰(zhàn)略風險識別

對風險正確地識別是有效管理風險的基礎。目前戰(zhàn)略風險的識別方法有很多，主要是定性的識別。如頭腦風暴法、事故樹法以及環(huán)境掃描等，這些方法都可有效地識別出企業(yè)的戰(zhàn)略風險。

3． 構(gòu)建預警指標體系

識別出戰(zhàn)略風險后，我們便可以通過預警指標來對其進行監(jiān)測。構(gòu)建預警指標體系的目標為了使信息定量化，條理化和易操作化。不同類型的企業(yè)，預警指標體系是不同的，其中最重要的是選擇重點預警指標和敏感性較高的指標，以便預警指標體系能真正地，全面地反映企業(yè)所面臨戰(zhàn)略風險的真實情況。

4． 戰(zhàn)略風險評價

戰(zhàn)略風險評價是戰(zhàn)略管理中的重要步驟，它是指在戰(zhàn)略風險識別和戰(zhàn)略風險衡量的基礎上，把損失頻率、損失程度以及其他因素綜合起來考慮，分析戰(zhàn)略風險的影響，并對戰(zhàn)略風險的狀況進行綜合評價。通過戰(zhàn)略風險評價，企業(yè)可以得出戰(zhàn)略風險的損害程度和發(fā)生頻率，然后便可以采取相應的戰(zhàn)略風險管理措施來降低風險甚至消除風險。

5． 建立戰(zhàn)略風險預警管理對策庫

最后一步是建立企業(yè)的戰(zhàn)略風險預警管理對策庫，俗話說: “凡事預則立，不預則廢。”許多戰(zhàn)略風險的出現(xiàn)且應對不當就是由于企業(yè)缺乏戰(zhàn)略風險預警管理的對策所致。無論是前期的預警方法、預警手段以及預警原則等，還是企業(yè)實施預警管理后的成功經(jīng)驗和失敗教訓，都需要企業(yè)認真收集、制定和總結(jié)，從而建立起自己的戰(zhàn)略風險預警管理對策庫。通過戰(zhàn)略風險預警管理的實施，房地產(chǎn)企業(yè)便可以在其經(jīng)營管理過程中的早期對戰(zhàn)略風險進行監(jiān)測和預控，減少和控制引發(fā)戰(zhàn)略風險的誘因，例如通過培訓提高戰(zhàn)略管理行為人的素質(zhì)和能力、制定科學合理的決策機制以及積極應對企業(yè)的管理周期等; 而且，在戰(zhàn)略風險發(fā)生后，房地產(chǎn)企業(yè)也可以根據(jù)戰(zhàn)略風險預警管理對策庫中相應的對策對戰(zhàn)略風險進行有效的管理，而不至于手忙腳亂。

三、房地產(chǎn)企業(yè)的應急管理

引起的戰(zhàn)略風險與一般的戰(zhàn)略風險都有著根本的不同。首先，在其表現(xiàn)特征上，所引起的戰(zhàn)略風險有著突發(fā)性和不可預見性，而對于一般的戰(zhàn)略風險，如果采用科學的預警方法，一般是可以事先發(fā)現(xiàn)的; 其次，在其損害程度上，引起的戰(zhàn)略風險的損害程度比較大，甚至可能危及企業(yè)的生存，而一般的戰(zhàn)略風險則可能只是企業(yè)某一職能管理部門因管理不善引起的戰(zhàn)略風險，損害程度比較小。基于此，本文對房地產(chǎn)企業(yè)的兩類戰(zhàn)略風險的管理分別進行了研究。首先，對房地產(chǎn)企業(yè)突發(fā)事件的定義進行界定。目前，學術(shù)界對突發(fā)事件的定義有很多種，如趙偉鵬等( 2001) 認為，突發(fā)事件是指超常規(guī)的、突然發(fā)生的、需要立即處理的事件。秦啟文等( 2004) 認為，突發(fā)事件是指某種必然因素支配下出人意料地發(fā)生，給社會造成嚴重危害、損失或影響且需要立即處理的負面事件。綜上所述，本文對房地產(chǎn)企業(yè)突發(fā)事件的定義是，房地產(chǎn)企業(yè)的突發(fā)事件是指從房地產(chǎn)的開發(fā)開始到房屋的銷售，再到最后的物業(yè)管理的過程中，由某種必然因素支配下出人意料地發(fā)生，給企業(yè)造成嚴重危害、損失或影響且需要立即處理的負面事件。

其次，對房地產(chǎn)企業(yè)的突發(fā)事件進行分類。從房地產(chǎn)企業(yè)突發(fā)事件的定義中可知，房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理大致可以分為三個過程: 房地產(chǎn)的開發(fā)過程，房屋的銷售過程和物業(yè)管理過程。因此，我們可以把房地產(chǎn)企業(yè)的突發(fā)事件歸為三大類: 第一類是房地產(chǎn)開發(fā)過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，如購買土地時政府政策突然改變、建筑過程中突然發(fā)現(xiàn)斷層、開發(fā)過程中資金鏈突然斷裂等; 第二類是房屋銷售過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，如因房屋質(zhì)量不合格出現(xiàn)的大規(guī)模退件等; 第三類是物業(yè)管理過程出現(xiàn)的突發(fā)事件，如房屋發(fā)生大面積的火災、業(yè)主貴重物品被盜等。

最后，對房地產(chǎn)企業(yè)突發(fā)事件的應急管理。在突發(fā)事件情景下，有效的應急管理可以充分利用一切可能的力量，迅速控制危機的發(fā)展，使損失降低到最低程度。因此房地產(chǎn)企業(yè)可以建立一套科學合理的應急管理體系來應對不同階段、不同類別的突發(fā)事件，從而能夠使突發(fā)事件給企業(yè)帶來的損失降至最低，如果處理得當，甚至還有可能轉(zhuǎn)“危”為“機”。

四、結(jié)語

房地產(chǎn)是一個高投入、高收益和高風險的行業(yè)。房地產(chǎn)企業(yè)在其經(jīng)營管理過程中會面臨各種各樣的戰(zhàn)略風險，如果稍有不慎，企業(yè)便會損失慘重，甚至破產(chǎn)。因此，在競爭激烈的情況下和處于極度變化和不確定性的市場環(huán)境中，房地產(chǎn)企業(yè)要想保證長期穩(wěn)定的發(fā)展，并獲得可觀的經(jīng)濟效益，就必須加強對戰(zhàn)略風險的管理，提高戰(zhàn)略風險管理和應急管理的能力。

參考文獻

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