市場供應分析范文

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第1篇

【關鍵詞】公共關系；市場營銷；應用分析

【中圖分類號】F274 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-5158（2013）01―0418―01

在現在激烈的市場競爭的環境下，并不單單是產品的質量和價格之間的較量，更重要的是產品的品牌和企業形象之間的較量。所以，在現在的企業之間的市場營銷競爭中，公共關系受到越來越多的重視。公共關系和市場營銷策略成功的結合在一起運用，就會給企業帶來意想不到的成功。

一、公共關系和市場營銷的核心內涵以及兩者之間的關系

公共關系，也成為公眾關系。它從本質上來說就是一種管理職能，借用哈洛給出的定義就是：“組織與公眾間的船舶與溝通管理”。也就是說，公共關系就是通過溝通和傳播的方式去組織和建立與公眾間的交流，從而促進公眾和組織之間的相互了解、認同，進一步的達到相互間的理解、共識和信任，從而在公眾面前樹立起企業良好的形象，贏得公眾的支持和信任。

市場營銷指的是，企業在整個市場上的采取的活動的總稱，它包括了前期的市場調研，中期的產品的研發、確定價格以及確定銷售渠道、促銷手段和后期開展的售后服務等一系列的活動。它是一門專門研究為了滿足消費者的心理而采取的企業經營活動的實用性很強的學科。市場營銷的目的就是為了滿足現在的市場環境下消費者的心理，從而實現企業的利潤目標。

在市場經濟的條件下，公共關系成為了市場營銷中一個很重要的方面，兩者密切聯系，相互滲透，發展到現在形成了一種相輔相成的互助關系。在企業的發展中，公共關系一般與市場營銷活動融合在一起。也就是說公共關系和市場營銷，你中有我，我中有你。

二、公共關系在市場營銷中的重要的地位和作用

1、公共關系可以很好的促進產品的銷售。

如今的銷售已經不是傳統意義上的銷售了，它是在傳統意義上的銷售上加上了公共關系和政治力量的新的營銷意義。很多企業舉行各種產品展覽會和推介會來宣傳自己的產品宣傳自己的企業，制造很多的新聞事件來擴大企業的知名度和拓寬自己的業務渠道，以此來維護企業和公眾之間的關系，從而幫助銷售人員進行產品的銷售和企業品牌的銷售。

2、公共關系可以幫助企業樹立好在公眾心目中的形象

在現在競爭日益激烈的今天，僅僅依靠質量、價格、服務、技術來擊敗競爭對手已經是難上加難的事情了，要想戰勝競爭對手就必須進行公共關系的處理，來塑造公眾心目中的非常良好的企業形象。每個企業都有自己的公關部門，此類部門可以通過召開記者招待會、新聞會、社會性贊助的公益活動等形式來加強與公眾之間的聯系，提高企業在公眾心中的知名度和美譽度，從來得到公眾的認同、了解、信任、支持和理解，給企業的發展創造一個良好的社會大環境。

3、公共關系可以幫助企業進行突發事件的處理和危機管理

進行突發事件的處理和危機管理，這是公共關系的一個重要的作用，同時，這也是其最大的價值所在。我們都知道，任何一個企業的發展都不可能是一帆風順的，一些突發性的事件和災難在給企業帶來巨大損失的同時，也嚴重的破壞了企業在公眾心目中的形象。如果危機事件處理的不得當不到位的話，那么給企業帶來的災難是致命的。如果要想將危機事件處理的得當，那么事前就必須有周全的危及應急方案，事故產生后必須有一系列的補救措施，來使企業的損失降到最低，及時的維護企業在公眾心目中的形象。

三、公共關系在企業市場營銷活動中的應用

1、幫助企業樹立良好的公眾形象，從而建立良好的信譽

公共關系最根本的目的就是為了塑造良好的企業形象。良好的企業形象是一筆企業的無形資產，這也是幾乎每個企業都在追尋的最高目標。隨著市場經濟的高度發展，企業與企業之間的競爭由原來的產品質量、產品價格和售后服務之間的競爭逐漸轉向企業的形象與信譽之間的競爭，企業的形象和口碑關系著企業的生死存亡。良好的企業形象會給企業帶來意想不到的好處和利益，對內來說，可以得到員工的認同，增加企業的凝聚力；對外來說，可以得到公眾的支持和信賴，可以吸引優秀的人才，獲得良好的資金鏈。總之，把公共關系和市場營銷巧妙地結合在一起，會給企業帶來無窮的資產和財富。

2、可以幫助企業搜集相關的信息，從而指導企業做出正確的決策

信息、情報已經成為現在經濟發展必不可少的重要的資源。在市場競爭中，能否及時的獲取信息，獲取信息的質量的好壞和數量的多少，已經成為企業競爭的關鍵因素。共管部門擔負著為企業搜集信息的任務，這些信息包括多個方面的，比如，公眾對自己產品的評價的信息、大眾的需求信息、公眾對自己企業的品牌和形象的評價信息、還有政治、經濟、科技、文化等等各種領域的重要的變化信息等等。公共部門通過給企業提供第一手的準確的資料，可以有效的幫助企業進行市場環境的預測分析和相關問題的分析。從而更好的使企業對市場有著敏感的嗅覺和準確的市場洞察力，這樣就可以使企業制定出正確合理的企業目標，研制出符合市場需求的產品，從而使企業在長久的市場競爭中立于不敗之地。

3、公共關系在企業、消費者、中間商之間起到凝聚、協調和溝通的關系

由于科學技術的突飛猛進的發展，現在產品與產品之間的差別越來越小。那么情感的關系，在消費者、中間商之問的影響就越來越大了。關系型營銷的作用越來越不容忽視。公共關系要求的核心內容是，對內一定要團結，對外一定要發展。根據公共關系的要求，企業內部的人員一定要盡量的避免各種摩擦，做好下情上達和上情下達的工作。每一個成功的企業都有一個充滿團結、理解、信任、合作的良好的內部環境，來增強企業的競爭力和凝聚力。公關部門通過各種方式，例如接待應酬、社會贊助、社會服務、聯絡溝通的當時加強與外部的聯系，為企業的發展開拓一個良好的外部環境。

4、公共關系在一定程度上，起到了輿論宣傳的作用

由于科學技術的突飛猛進的發展，現在產品與產品之間的差別越來越小。如今的社會和市場都是同質化的。也就是說你生產出來的，我也能生產出來，你有的我也能有。要想在競爭中企業取得勝利，就必須看誰的品牌在公眾心目中有良好的形象。誰的服務好、誰的企業有良好的企業形象和口碑，那么誰就是贏家。現在的企業市場營銷中，企業會通過各種各樣的媒體信息例如電視、網絡、廣播等等進行大肆宣傳，被各種廣告狂轟亂炸的人們漸漸的對產品的廣告失去了信任，他們選擇商品的時候越來越謹慎。在現在企業市場營銷中，公關人員通過對消費者心理進行調查研究，然后通過多種媒體和方案進行有效的說服，滿足消費的需求，創造消費者使用該產品的社會氛圍。輿論和口碑的宣傳，相對于廣告來說，更容易讓消費者接受和信任，效果也是廣告的效果所不能比擬的。

結束語

綜上所述，在現在的市場競爭的環境中，公共關系處理得當，是現代企業的市場營銷取得競爭勝利的一個重要保證，它在市場營銷中占到地位越來越重要。公共關系方面的營銷已經成為了現在市場營銷的一個主流和當務之急。一個企業，如果處理好了公共關系和市場營銷的關系，那么在激烈的市場競爭中肯定會立于不敗之地。

參考文獻

[1]吳國章.公共關系原理與實務[M].北京：北京理工大學出版社，2009（10）

第2篇

關鍵詞：市場營銷；公共管理；應用

一、引言

目前我國在建設服務型政府的過程中，對政府職能進行不斷完善，政府的職能有所轉變，這使得公共管理的社會地位得到提高，目前市場經濟環境變幻莫測，發展速度飛快，公共管理工作的開展，需要科學合理的理論思想來進行指導，而市場營銷理論中，有許多可供公共管理借鑒的地方，一些市場營銷的理論可以指導公共管理工作的進行，這些市場營銷理論可以幫助公共管理優化服務，提高公共管理的水平以及效率。

二、在公共管理過程中，應用市場營銷理論的創新點

（一）公共管理民眾分析和消費者行為分析

消費者行為進行系統性的分析，是市場營銷理論體系中的一部分，這一部分針對消費者的購買欲望、行為特點以及消費行為等等展開分析，從而有針對性地采取科學合理的營銷策略。市場營銷對消費者進行分析的部分，對于公共管理，也有一定的幫助，在進行公共管理工作時，可以結合有關理論了解人們的心理以及行為，從而有針對性地展開公共管理工作，公共管理與服務以人為本，以公眾的利益為出發點以及落腳點，圍繞這一原則制定目標，從而開展公共管理工作。

（二）公共管理與營銷戰略的模式

市場營銷是通過了解消費者的需求，進行產品和服務的推銷，從消費者的需求出發，制定一些營銷戰略，在制定營銷戰略的過程中，必須要明確消費者的需求。公共管理工作與市場營銷類似，公共管理工作不僅要宣傳國家的政策內容，讓公眾了解政策導向，還要吸引公眾積極響應國家的有關政策，可以通過廣告宣傳等形式來完成工作。

（三）社會公共服務與產品策略

從市場營銷理論來看，消費者的消費意愿會受到產品質量、產品設計以及產品性能的影響，因此，在進行公共管理工作時，要為公眾提供合適的公共產品，提供能夠滿足公眾需求的公共產品，要想了解公共產品是否能為公眾所接受，可以借鑒市場營銷中的產品策略，來了解群眾的產品接受度。社會公共部門應該優化自身的社會形象，積極開展有關活動，并做好跟蹤與回訪工作，不斷提高公共管理服務的質量和水平，提高自身的社會地位，從而獲得公眾更多的認可，博得公眾更多的關注。

三、在公共管理中，市場營銷理論的應用情況

（一）通過運用營銷理論進行管理創新，從而緩解社會矛盾

合理借用市場營銷相關的理論，對公共的管理進行改革，促進社會創新和出現對應的改革。市場營銷的理論對于一些部門影響比較大，比如教育部門或者是其他組織部門等，其中最為突出的就是市場經濟。由于競爭機制的出現，整個市場的服務和管理都得到了更好的發展，使用營銷的理論對質量進行提升。關于市場營銷理論的使用與否，可以借鑒國外，比如說英國、美國等這些發達國家，他們對于使用市場營銷的理論使用的經驗更加豐富。觀看這些國家對于使用市場營銷后的管理效果可知，在社會的公共管理中使用市場營銷是可行的，而且效果是顯著的，可以起到緩減社會矛盾的作用。

（二）通過運用營銷戰略思想，用于提高公共管理服務意識

對社會公共管理和發展建設需要采用一種不同于以往的管理模式，讓公共管理在社會矛盾中起到緩解的作用，對社會的關系進行調節。采用市場營銷理論進行管理社會，在社會管理中公眾充當市場里面的消費者，使用相關的營銷理論化解管理的被動，這樣就可以推動社會的發展，讓社會的秩序更加穩定。除此之外，可以讓管理工作在公眾的視角開展，有利于增強公共管理關于服務的意識。我國是黨為人民服務，社會公眾需要提高主人翁意識。相關的機構也需要保持營銷理論中的顧客至上觀念，讓社會公眾的地位得到提升。服務意識的提高可促進公共管理質量的提升，公共管理更加方便，緩解社會矛盾，解決社會矛盾。

（三）通過運用營銷渠道思想，用于實現社會管理的多元化服務

市場營銷有一個很重要的組成部分，那就是渠道，沒有渠道再好的產品也無法成功銷售出去，這個放在社會管理方面也是適用的，對公共管理來說，渠道是很重要的。現在我們國家在公共管理方面的服務還是無法滿足社會公眾，關于社會公共管理還是單單的靠政府和一些相關部門是不夠的。可以借鑒市場營銷理念，對產品進行包裝，也就是說對公共管理改變成服務化，把一些服務拆分開。呈現多元化的管理模式，不同的服務分給不同的部門，讓企業和官方合作達到雙贏的局面。這樣就可以保證滿足社會公眾的需求，也可以保證社會公共管理的需求，對于公共管理的質量也有積極的意義，促進公共管理的發展。

（四）通過運用市場營銷觀念，使政府樹立“顧客”至上意識

NewPublicManagement是一種新的管理模式，這個模式主要是通過政府發表目標，然后讓行政部門去實現這個目標。目標是具有引導性的，關于目標的實施以及目標的有效性，都是需要相關機構去實行，一切的行為都是為了目標。什么是目標呢，就是讓社會公眾感到滿意。NewPublicManagement也就是前面說的采用市營銷理論對社會公共進行管理，這也就意味著管理機構需要把社會群眾視為顧客，秉持顧客是上帝的理念，需要聽取社會群眾的意見，給社會群眾更好的服務。給社會公眾選擇的權力，促進社會公共管理的發展。如此以往，可以促使社會公眾成為社會管理服務的中心，做到以人為本。讓社會群眾擺脫崇拜物質，被物質和權力掌控。讓人們把關于關注物質和權力變成更注重過程。政府不再是唯一一個管理機構，更多的非政府組織機構也可以成為管理機構，對社會公共管理出一份力，促進公共管理的發展，更有利于解決社會矛盾。政府和非政府機構共同管理社會公共，促進社會公共的進步，讓社會更加穩定。在實踐中，國家權力社會化或國家治理的分權，意味著它已經成為一種公共服務。因此，這項服務將成為新的國家治理的主題。現代政府是由人民組成的，我國憲法賦予人民組織政府的權力，也就是說政府需要服務于人民，以人為本，這是政府和人民的一種基礎關系。但幾千年來，中國一直被官貴民賤的思想影響，導致在現代社會人們在心里還保留著這樣的陰影，缺乏自己是主人翁的意識。采用現代經濟學里面的概念，社會群眾都是納稅人，是給政府繳納了稅的，社會群眾應該受到政府的服務。因此社會公眾就是社會公共管理的顧客，管理者需要實行顧客至上的理念。社會群眾繳納了稅務，就有權享受政府的服務，所以官貴民賤的思想必須舍棄。公共服務應該以“客戶”為導向，并對整個社會的需求做出更敏感的反應。對于民眾的需求政府不可以不理睬和不作為，而是在了解之后立馬去解決，去滿足群眾的需求。關于公共服務，這需要經過社會公眾的評價，只有公眾滿意才是合格的，所以公共服務的質量一定要足夠好。現代政府要是失去服務的原則，就會變成一個追求自身利益的群體，腐敗和特權，而不是公共利益。

四、結語

第3篇

關鍵詞：現場施工；工程造價；分析

1 引言

隨著我國社會經濟水平的不斷提高，在工程建設事業的發展過程中，招投標市場競爭程度越來越激烈，施工中由于會涉及到各種各樣的因素，施工過程較為復雜，需要大量的資金投入，所以施工企業要想繼續持久穩定的發展下去，就要不斷地更新和完善施工技術，不斷地提升工程建設質量及內部管理。同時各方需加強對工程造價的管理力度，做好現場施工的管理工作，減少不必要投資浪費，以適應工程建設市場的發展。

2 工程造價的管理和控制

工程造價的管理和控制工作需要貫穿于整個項目工程的建設過程中。最主要的控制目標包括：質量目標、造價目標、工期目標以及安全目標，這四個目標之間不僅相互聯系還相互制約。而工程造價的控制和管理不僅是確保工程造價、施工工期、施工質量、施工安全能夠達到和諧統一的一個重要工作，同時也是參建各方一直以來研究的重要課題。在工程建設中，對工程造價產生影響的因素有很多，不僅包括施工單位的自身管理能力，還包括施工過程中各種條件的變化情況、施工材料價格的變動情況以及施工設計圖紙的設計質量等。要想做好工程造價的控制和管理工作，參建各方就一定要充分分析各種對工程造價產生影響的因素，科學組織施工，加強現場管理，盡可能的降低工程成本，提高經濟效益及社會效益。

3 在現場施工過程中對工程造價產生的影響

在工程建設中，投資決策及工程設計會直接影響到整個工程的造價。根據相關報道可知，在工程整個壽命費用中，對項目工程造價產生最大影響的一個建設階段就是工程設計階段，對工程造價產生的影響程度達到了75%以上。雖然，在整個項目工程對工程造價的控制過程中，施工階段的造價控制所起到的作用稍小一些，不過，該階段由于是實現施工設計的重要階段，同時也是工程項目實體的價值以及使用價值最終形成的階段，并且是對工程勞動力、施工建設材料、設備以及資金等消耗最多的一個階段，仍然存在著相當大的潛力來有效降低工程造價。與此同時，在整個項目工程造價控制過程中，施工階段的造價控制工作又是一個重要的構成內容。所以，在工程施工階段我們首先需要在思想上提高對造價控制的認識，一定要做好各個方案的技術性以及經濟性比較分析工作，盡可能的減少工程的投資資金。

在工程的施工現場，往往會發生許多意外情況，導致工程造價增加，直接損害到了投資方的利益。而對工程造價產生直接影響的原因仍然是施工現場的管理工作不到位引起的，以下將介紹在實際工程施工中常出現的幾個問題。

3.1 在施工過程中未按設計、規范標準、工序施工問題

在實際施工中，由于施工管理人員技術交底不到位或未真正把交底落實到操作層，導致一系列問題：未嚴格按照施工設計要求展開施工，導致工程無法達到設計規定標準，引起整改的問題。施工項目一旦重新施工，又會增加工程的施工成本，出現重復投資的問題，直接影響到了整個工程項目的造價控制。另外，總包協調力度不足，各專業施工隊配合不到位，各工序不能流水施工，不能按照施工流程進行操作，導致工序倒置，如墻面面層涂料完成后再鑿墻埋管，修補面層，出現不必要浪費，還會引起工程質量隱患，工程無法在規定工期內完工，難免會引起工程施工人員趕進度的現象，直接影響到了工程的施工，很容易出現豆腐渣工程，給整個項目工程埋下過多安全隱患，進一步加大了事故的發生率，從而增加了工程的造價。

3.2 施工過程中使用的建設材料問題

在施工階段對工程造價產生影響的一個主要因素為施工材料發生問題。在整個工程建設中，一旦材料發生問題，由于消耗量非常大，而且很多材料的價格相當昂貴，將會直接影響到工程項目的造價。而引起材料問題的原因主要包括下述兩種情況：由于材料采購人員不具有專業知識，導致采購的材料不符合工程設計要求，在進入施工現場之前也沒有嚴格按照進場檢查程序進行檢查，材料質量無法得到保障，造成整個工程的質量無法達到設計規定的標準，只能進行重新施工；另外一種情況則是因為一些施工單位為了增加自己的利益，在施工過程中偷工減料，甚至使用劣質材料進行施工，各種事故不斷發生，這在一定程度上也增加了工程的造價。

3.3 施工過程中出現的安全問題

施工安全一方面會直接影響到工程的施工質量、施工進度以及工程造價，另一方面還對施工作業人員的生命安全造成了嚴重的威脅。在施工中經常發生的安全事故一般都是由于施工的不規范造成的，尤其臨時用電中私拉亂接現象，高空作業時沒采取相關的安全保護措施，施工機械使用過程中，由于對機械的操作熟悉程度不高，指揮不到位，都可能會發生意外情況，甚至發生施工作業人員意外傷亡的重大事故。若發生安全事故，會對工程造成工期延誤，很大程度上提高了工程造價。

3.4 施工過程中出現的變更簽證問題

工程在施工過程一般會或多或少出現工程變更項目，需要現場簽證，由于駐工地代表和監理人員的造價管理控制意識淡薄，施工現場造價管理技術欠缺，造成現場簽證工程量不準確，嚴重時，甚至違背定額規定作重復計價簽證，給工程結算帶來很大困難。因此，要加強施工現場的費用簽證管理，在確保工程能夠保質保量完成的前提下，最大化降低投入資金。

4 現場施工工程造價管理和控制措施

4.1 抓好合同管理，減少工程索賠

規范合同管理是項目管理工作中心之一，而合同管理制度是否健全是關鍵，擁有一套完善、合理的合同管理制度，才能保證合同管理責任的落實。在合同簽訂前，建設單位與施工單位雙方要了解項目設計、地質、周圍環境、施工條件各種情況，并對招標文件合同條款認真研究分析，對施工中可能發生的都要寫在合同里面。再與材料供應商簽訂合同時要認真審查、公平合理、全面詳細、獎罰分明。特別是項目管理人員要認真了解、熟悉施工合同條款，按合同約定實施，減少工程索賠。因自身管理問題造成的費用增加，只能自負。增加合同外工作內容應及時向對方提出索賠或反索賠，控制施工成本。另外，在合同中須明確約定人工、材料機械的調價風險范圍，超過風險范圍的部分可依據合同規定進行單價調整，未超出部分不作調整，以避免不必要地糾紛。

4.2 加強施工單位內部管理，減少施工成本

4.2.1材料費的控制

材料在工程建設成本中占很大的比重，約為工程造價的 50% ～ 60%，節約材料費用，對有效控制工程成本有著十分重要的作用，所以特別要從以下幾方面進行控制：

（1） 采購單價，在保質保量的情況下，貨比三家，擇優選購，就近購料，降低材料運輸費用。

（2） 對現場進料的數量和質量，進行嚴格的驗收，把好質量關，并堅持合理確定進貨批量和批次，減少材料庫存量。

（3） 嚴格監控施工過程中的消耗，要預防和糾正隨時產生的偏差； 堅持按定額的材料消費量，實行限額領料和余料回收制度。

（4） 加強施工現場材料管理，合理堆放，減少搬運。避免材料超期儲存積壓以及堆放、倉儲損耗。

4.2.2人工費控制

建筑施工中人的因素極為重要，從勞動力數量和勞動力來源方面進行控制成本是十分 必要的。第一，根據勞動定額計算出定額用工量，分配到班組，并根據工程的管理要求進行安全生產、文明施工，并鼓勵職工多勞多得的分配原則。第二，要提高生產工人的技術水平和操作技能，加強班組的施工組織管理水平，合理組織勞力，減少和避免無效勞動，精減非生產人員，提高勞動生產效率，； 第三，對于部分技術含量較低的分項工程。可以分包給班組，讓班組包干，自行組織人員，降低工費成本。

4.2.3機械費控制

在施工中為了加快施工進度，提高機械化施工水平，施工企業不斷更新和改造設施，加強機械設備管理。因為機械費用約占工程造價的 5% ～ 8%，所以應進一步加強機械費用的控制。對機械的選型、進出場時間的確定、在施工現場的有效利用都是機械費用控制的重要方面。一是要加強內部機械設備管理和維修，充分利用現有機械設備、合理調配使用，力求提高主要機械的利用率； 二是在設備選型配套中，要及時引進先進的生產設備，實現一機多用的功能，減少設備維修人員和設備零星配件的費用。三是對小型機械設備可由勞務公司包干購置及維修的方法進行控制，降低機械費用。

4.3工程變更及現場簽證的控制

在建設項目施工過程中，要控制好工程造價，合理實施工程變更往往會收到很好的經濟效果。監理人員應建立一套嚴格的工程變更審批制度，對于必需的工程變更，均必須首先通過監理工程師，并由設計單位發出相應的圖紙和說明后方可實施變更。其次，在工程施工過程中，監理人員要經常性地同建設單位、設計單位和施工單位進行溝通，弄清建設單位的要求，尋找投資挖潛的突破口，積極主動地提出合理的工程變更，盡量為建設單位節約工程投資。最后，建設單位、監理單位和施工單位應委派責任心強，具有相應專業知識的人員進駐工地進行現場管理，增強現場簽證的控制意識，同時還要提高現場簽證人員的業務素質，加強預算、定額及有關造價方面政策法規的學習，做到合理、準確地辦理每一份簽證。在施工現場簽證中的項目經理、施工經理和各專業技術人員及監理人員可對發生的事實簽字確認，對于費用是否計取和計取多少由商務經理或合約專業工程師依據合同簽字確認。這樣可形成制度上的相互制約，使不正之風無處遁形，也可以有效避免工程費用的增加。

5 結語

綜上所述，在工程施工過程中，通過以上幾個方面的嚴格管理，做到全方位、全過程嚴格把關，層層落實，深挖企業內部潛力，就能有效地控制工程成本，較好地控制工程造價，有效節約建設資金，不斷提高建設工程管理水平，促進工程建設市場良性、持續發展。

參考文獻

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[2]李化冰.工程監理過程中如何開展造價控制[J].中華民居（下旬刊）.2012（09）

[3]劉釗，劉思華，趙寶飛.建筑工程施工管理對造價影響分析[J].中華民居（下旬刊）.2012（09）