主題實(shí)踐活動(dòng)方案范文

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第1篇

一、總體目標(biāo)

按照省委、市委系列決策部署和市委第十三次黨代會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展、崛起浙中為目的，緊抓我市全面建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際五金名城的歷史機(jī)遇和新區(qū)“三大工程”主線，通過全面審視當(dāng)前我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的困難與挑戰(zhàn)，著力剖析黨員干部存在的思想作風(fēng)問題，推動(dòng)新一輪思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變。

二、活動(dòng)安排

活動(dòng)分組織準(zhǔn)備、整改促進(jìn)和總結(jié)提高三個(gè)階段開展。

1、動(dòng)員部署、制定方案階段（2012年3月）：部署任務(wù)，明確工作計(jì)劃、實(shí)施方案和活動(dòng)要求。

2、認(rèn)真落實(shí)、全面整改階段（2012年3月—10月）：開展調(diào)查研究、組織學(xué)習(xí)討論、查找思想差距、破解發(fā)展難題、抓好問題整改。

3、總結(jié)評(píng)議、鞏固提高階段（2012年11月—12月）：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法、開展民主評(píng)議、健全長(zhǎng)效機(jī)制、宣傳表彰先進(jìn)典型。

三、工作任務(wù)

重點(diǎn)組織開展以下九項(xiàng)活動(dòng)：

1、開展破陳規(guī)、轉(zhuǎn)作風(fēng)，思想大解放作風(fēng)大轉(zhuǎn)變大討論活動(dòng)。重點(diǎn)討論如何抓好作風(fēng)效能建設(shè)、如何打造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境、如何攻堅(jiān)克難解決一批實(shí)際問題；圍繞“道德”建設(shè)和“文化興市”戰(zhàn)略，加快文化與經(jīng)濟(jì)的融合。通過大討論，把全區(qū)上下的干勁調(diào)動(dòng)起來、力量凝聚起來、資源整合起來，形成科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大合力。

2、開展興實(shí)業(yè)、解難題，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)力活動(dòng)。組成工作組，對(duì)全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)走訪調(diào)研，引導(dǎo)支持企業(yè)加大科技創(chuàng)新和技改投入力度，鼓勵(lì)企業(yè)堅(jiān)守實(shí)業(yè)、做大做強(qiáng)；認(rèn)真了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，盡力幫助企業(yè)解決問題、克服困難、走出困境。

3、開展優(yōu)環(huán)境、富鄉(xiāng)村，提升城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展質(zhì)量活動(dòng)。按照城鄉(xiāng)均衡發(fā)展的要求，不斷優(yōu)化農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，加大農(nóng)村公共服務(wù)、加強(qiáng)農(nóng)村社會(huì)管理、推進(jìn)體制改革創(chuàng)新；領(lǐng)導(dǎo)干部要把所有行政村都走一遍，聯(lián)村干部要把聯(lián)系村的所有住戶走訪一遍，幫助解決百姓實(shí)際困難；推進(jìn)“綠色家園、富麗村莊”建設(shè)；提升農(nóng)房改造水平；堅(jiān)決遏制農(nóng)村土地“兩違”勢(shì)頭；堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)計(jì)生工作尤其是性別比整治被動(dòng)局面。

4、開展純黨性、敢擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范活動(dòng)。在班子成員中開展以強(qiáng)責(zé)任強(qiáng)服務(wù)強(qiáng)效能為主要內(nèi)容的“三強(qiáng)”活動(dòng)；抓好“進(jìn)村入企”大走訪、現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí)、深化“雙服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)；完善干部“辦事檔案”制度，將“辦事檔案”作為干部選拔任用和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

5、開展抓項(xiàng)目、謀發(fā)展，破解發(fā)展瓶頸制約活動(dòng)。建立健全項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組及協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)行班子成員聯(lián)系重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、與相關(guān)村簽訂工作責(zé)任書、領(lǐng)導(dǎo)小組季度分析例會(huì)等三項(xiàng)制度，確保加快建設(shè)、保證質(zhì)量、按時(shí)完工。

6、開展明價(jià)值、鑄誠(chéng)信，“道德”建設(shè)活動(dòng)。大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的主旋律，組織開展“我們的價(jià)值觀”大討論、“學(xué)雷鋒、揚(yáng)美德、樹新風(fēng)”等系列活動(dòng)，大力倡導(dǎo)職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德、個(gè)人品德，不斷提高廣大黨員干部群眾的道德素質(zhì)；最大程度地引導(dǎo)干部群眾積極參與道德實(shí)踐和道德評(píng)議，確保道德建設(shè)覆蓋到社會(huì)各個(gè)層面。

7、開展解糾紛、促和諧，愛民親民接訪活動(dòng)。進(jìn)一步強(qiáng)化接訪工作理念，深化“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”模式，堅(jiān)持和完善村級(jí)干部民情接訪制度，扎實(shí)開展“兩排查一促進(jìn)”專項(xiàng)活動(dòng)，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

8、開展強(qiáng)基礎(chǔ)、保平安，社會(huì)治安突出問題整治活動(dòng)。積極參與貫穿全年的打防“兩搶”犯罪集中大會(huì)戰(zhàn)，采取集中整治、重點(diǎn)整治、交叉整治的方法，整合群防群治力量，對(duì)黃賭毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象和治安亂點(diǎn)地區(qū)開展清查和整治；加強(qiáng)流動(dòng)人口管理。

9、開展快辦事、優(yōu)服務(wù)，效能革命活動(dòng)。按照“辦事環(huán)節(jié)最少、辦事時(shí)間最短”要求，提升行政審批效能；進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、監(jiān)督、引導(dǎo)、獎(jiǎng)懲長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)規(guī)范化、常態(tài)化、機(jī)制化；建立重大項(xiàng)目建設(shè)情況、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題解決情況的專項(xiàng)督查、跟蹤檢查、定期通報(bào)制度；對(duì)不作為、亂作為、慢作為、違反“四項(xiàng)禁令”等行為實(shí)施嚴(yán)厲的效能問責(zé)；執(zhí)行嚴(yán)格的上下班、值班守夜和請(qǐng)銷假制度。

四、活動(dòng)要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立“解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、科學(xué)發(fā)展、崛起浙中”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記任組長(zhǎng)，管委會(huì)主任任副組長(zhǎng)，其他班子成員為成員，下設(shè)辦活動(dòng)公室（由紀(jì)工委負(fù)責(zé)），明確責(zé)任分工，落實(shí)整改措施，扎扎實(shí)實(shí)開展好各項(xiàng)活動(dòng)。

2、班子帶頭，率先垂范。班子成員一定要立說立行、率先垂范，凡是要求下級(jí)做到的，上級(jí)首先要做到；凡是要求廣大黨員干部做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要做到；凡是要求班子成員做到的，主要領(lǐng)導(dǎo)首先要做到。

第2篇

一、指導(dǎo)思想

以素質(zhì)好、態(tài)度好、技能好、效率好為主要目標(biāo)的服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)和以“零距離、零推諉、零投訴、零積壓”為主要內(nèi)容的窗口形象示范活動(dòng)為載體，促進(jìn)全系統(tǒng)干部職工文明素質(zhì)進(jìn)一步提升，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)水平進(jìn)一步優(yōu)化，為建好恩來家鄉(xiāng)、加快蘇北重要中心城市建設(shè)、建成全面小康社會(huì)提供道德支撐和精神動(dòng)力。

二、活動(dòng)范圍

全系統(tǒng)窗口服務(wù)單位。

三、活動(dòng)內(nèi)容

（一）開展服務(wù)設(shè)施達(dá)標(biāo)活動(dòng)。各窗口服務(wù)單位要積極為市民提供整潔優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境。服務(wù)場(chǎng)所要做到環(huán)境舒適、設(shè)施齊全、衛(wèi)生良好、物品擺放有序，要設(shè)置服務(wù)公示欄、引導(dǎo)牌、宣傳欄、便民書報(bào)角、飲水機(jī)、便民藥箱等便民服務(wù)設(shè)施，為群眾創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。在醒目地點(diǎn)放置窗口審批服務(wù)事項(xiàng)《辦事指南》，含項(xiàng)目名稱、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、項(xiàng)目依據(jù)等。盡量統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，坐姿端正、站姿穩(wěn)重、儀表端莊。熱情接待服務(wù)對(duì)象，耐心準(zhǔn)確答疑，盡量提供方便，用語(yǔ)文明，不講“忌語(yǔ)”。

（二）開展服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)。圍繞爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，各窗口服務(wù)單位要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為主題，大力開展文明服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，營(yíng)造文明和諧的服務(wù)環(huán)境。要把提升窗口工作人員素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象作為競(jìng)賽活動(dòng)的重點(diǎn)，進(jìn)一步提高服務(wù)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高消費(fèi)者的滿意度。

（三）開展窗口形象示范活動(dòng)。以“零距離、零推諉、零投訴、零積壓”為標(biāo)準(zhǔn)，大力開展窗口形象示范活動(dòng)，積極營(yíng)造人人重服務(wù)、處處抓服務(wù)、事事講奉獻(xiàn)的濃厚氛圍。推行“三聲”服務(wù)，做到服務(wù)方式“零距離”。所有工作人員對(duì)前來辦事的群眾做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，做到有問必答，百問不厭。實(shí)行首問負(fù)責(zé)，做到服務(wù)受理“零推諉”。規(guī)定第一個(gè)接待辦理審批事項(xiàng)的人員即為“首問負(fù)責(zé)人”，“首問負(fù)責(zé)人”必須為辦事人提供向?qū)Х?wù)，并做到“回答問題一口明，審驗(yàn)材料一手清，辦事手續(xù)一次行”。堅(jiān)持開門納諫，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”。設(shè)立投訴意見箱和投訴電話，市局定期采取“實(shí)地察看和暗訪檢查相結(jié)合，查閱內(nèi)部資料與群眾投訴舉報(bào)查處相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)抽查與聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員檢查相結(jié)合，日常檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合”的“四結(jié)合”辦法對(duì)各服務(wù)窗口進(jìn)行全面的考評(píng)，嚴(yán)厲查處違規(guī)違紀(jì)人員，力爭(zhēng)達(dá)到“零投訴”。實(shí)行限時(shí)服務(wù)，做到服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。對(duì)審批項(xiàng)目實(shí)行“急事急辦，特事特辦”，為重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)。簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，對(duì)常規(guī)業(yè)務(wù)實(shí)行限時(shí)辦理，盡量當(dāng)天完成；對(duì)于不能當(dāng)天辦理的，與辦事人約定辦理時(shí)限。

四、活動(dòng)步驟

第一階段，宣傳教育（7月中旬）

各窗口服務(wù)單位要結(jié)合本自身工作實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，制定具體的、可操作性強(qiáng)的實(shí)施細(xì)則，并召開會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員，對(duì)廣大干部職工和服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育、誠(chéng)信服務(wù)教育、作風(fēng)紀(jì)律教育，明確活動(dòng)的目的意義、目標(biāo)任務(wù)和方法步驟，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，提高參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。

第二階段，組織實(shí)施（7月下旬至8月下旬）

圍繞活動(dòng)內(nèi)容要求和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，制定有利于加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和提升服務(wù)效能的舉措，采取多種形式，廣泛開展主題實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)要做好“四查、四看”：一是查建立完善制度措施情況，看制定出臺(tái)的相關(guān)服務(wù)制度規(guī)定和服務(wù)措施是否具有針對(duì)性和可操作性，并得到有效落實(shí)。二是查文明服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況，看有無話難聽、事難辦，對(duì)服務(wù)對(duì)象冷橫硬，欺詐顧客。三是查環(huán)境衛(wèi)生，看有無衛(wèi)生死角，便民設(shè)施是否完備。四是查投訴處理機(jī)制情況，看受理投訴渠道是否暢通，解決投訴是否及時(shí)有效。

第三階段，督查整改（9月上旬至10月上旬）

對(duì)于各窗口服務(wù)單位活動(dòng)開展情況，市軟建辦將采取聽取匯報(bào)、查看資料和明察暗訪等形式進(jìn)行督查，同時(shí)組織和邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員等，對(duì)窗口服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)議和定期巡查，進(jìn)一步督促窗口單位查擺問題，分析原因，整改落實(shí)。

第四階段，長(zhǎng)效管理（10月中旬以后）

各窗口服務(wù)單位要及時(shí)總結(jié)實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)以來的成效，對(duì)存在的問題，要分析原因，提出改進(jìn)措施，進(jìn)一步健全規(guī)章制度，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，堵塞管理漏洞，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，使各項(xiàng)工作更加符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，更加符合人民群眾的利益和意愿。

五、相關(guān)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各窗口服務(wù)單位要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、工作機(jī)構(gòu)和工作人員。要根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)，制定實(shí)施細(xì)則，明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體、具體措施，細(xì)化要求，推動(dòng)落實(shí)。

第3篇

一、指導(dǎo)思想

“學(xué)推四化、創(chuàng)新管理”主題實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以科為學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神和做好“三個(gè)服務(wù)”的行業(yè)要求，以推進(jìn)交通四化管理工作為主線，立足全市交通發(fā)展實(shí)際，創(chuàng)新管理理念，改進(jìn)管理方式，更新管理方法，加快推進(jìn)交通由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升全行業(yè)的管理能力、服務(wù)水平和社會(huì)形象，努力將全行業(yè)建設(shè)成為群眾滿意、政府放心的文明和諧行業(yè)。

二、基本原則

一是堅(jiān)持全員學(xué)習(xí)、全面推行的原則。交通四化管理涉及到交通工作的各個(gè)部門、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節(jié)，人人是管理主體、崗崗是管理對(duì)象。全體干部職工都要深入學(xué)習(xí)這一重要管理理念，積極參與到創(chuàng)新管理工作中來，各級(jí)各單位要結(jié)合實(shí)際，全面推行這一管理理念，有計(jì)劃、有組織、有針對(duì)性地開展好這次活動(dòng)。

二是堅(jiān)持效益優(yōu)先、突出重點(diǎn)的原則。要認(rèn)真梳理和研究各項(xiàng)管理工作，抓住事關(guān)交通改革發(fā)展穩(wěn)定的重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，特別是在管理中影響行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，容易引發(fā)矛盾和問題的環(huán)節(jié)，及時(shí)強(qiáng)化措施，堵漏補(bǔ)缺。

三是堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、逐步突破的原則。交通四化管理，是全省交通行業(yè)在新形勢(shì)下提出的重要管理理念，內(nèi)容豐富、涵義深刻。在學(xué)習(xí)和推進(jìn)過程中，要選擇一些管理基礎(chǔ)扎實(shí)、工作成績(jī)突出、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的單位，先行一步，做好示范，要選準(zhǔn)創(chuàng)新管理的主攻方向和著力點(diǎn)，對(duì)于近期能做好的，抓緊落實(shí)措施，解決問題，對(duì)于涉及面廣、操作難度大的，要做好調(diào)研，創(chuàng)造條件，逐步突破。

四是堅(jiān)持改革為本、創(chuàng)新為先的原則。改革創(chuàng)新是交通事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，交通四化管理工作的實(shí)施，就是要改革阻礙交通事業(yè)發(fā)展的陳舊的管理思路、管理機(jī)制和管理方法，運(yùn)用符合新形勢(shì)要求和行業(yè)發(fā)展的新理念、新標(biāo)準(zhǔn)、新方法來增強(qiáng)交通發(fā)展的動(dòng)力和活力，保證全行業(yè)的和諧可持續(xù)發(fā)展。

五是堅(jiān)持立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的原則。這次主題實(shí)踐活動(dòng)，是為實(shí)施交通四化管理工作而開展的第一項(xiàng)重要活動(dòng)，首先要考慮到當(dāng)前交通管理工作的實(shí)際需要，確保活動(dòng)的可操作性和實(shí)效性。同時(shí)，在制訂交通四化管理必需的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化流程時(shí)要考慮到行業(yè)發(fā)展的未來，使各項(xiàng)規(guī)章制度既管當(dāng)前又管長(zhǎng)遠(yuǎn)。

三、總體目標(biāo)

這次主題實(shí)踐活動(dòng)總體目標(biāo)是：利用不到一年的時(shí)間，使全市交通行業(yè)深入了解交通四化管理的重要內(nèi)涵，在其指導(dǎo)下，力爭(zhēng)在重點(diǎn)行業(yè)、部門和崗位建立四化管理指標(biāo)體系并開始推行，力爭(zhēng)使全行業(yè)各項(xiàng)管理工作有明確先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，履行科學(xué)規(guī)范的流程，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)集約化、人本化的管理理念，為在全行業(yè)全面實(shí)施交通四化管理工作開好頭、起好步。

四、基本要求

（一）交通四化管理思想要深入人心。要把組織全行業(yè)干部職工深入學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、人本化的重要管理理念貫穿這次主題實(shí)踐活動(dòng)的始終，通過多種形式組織學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)實(shí)踐，使干部職工深刻理解交通四化管理的主要內(nèi)容、總體目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)作用，做到全員參與、全心重視和全力支持。

（二）行業(yè)創(chuàng)新意識(shí)要明顯增強(qiáng)。交通四化管理理念的提出，是對(duì)交通行業(yè)長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)的管理思維、管理機(jī)制和管理方法的改革創(chuàng)新。通過這次主題實(shí)踐活動(dòng)，全行業(yè)要深入研究新形勢(shì)、新情況、新問題，選準(zhǔn)工作中的創(chuàng)新點(diǎn)，以創(chuàng)新促管理，以創(chuàng)新促發(fā)展。

（三）管理能力和水平要有新突破。通過這次活動(dòng)，各單位要形成系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的工作流程，要在各項(xiàng)管理目標(biāo)、管理制度、管理方法以及各個(gè)管理過程中體現(xiàn)人本化、集約化，要初步解決一些由于管理不善而存在或引發(fā)的影響行業(yè)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)形象等方面的突出問題，切實(shí)提高交通管理能力和水平。

（四）各項(xiàng)工作要有新成效。促進(jìn)各項(xiàng)工作取得新成效是實(shí)施交通四化管理工作的基本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是“學(xué)推四化、創(chuàng)新管理”主題實(shí)踐活動(dòng)的根本目的。創(chuàng)新管理，是為了提高管理水平，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。在學(xué)習(xí)推行交通四化管理工作的過程中，要時(shí)刻堅(jiān)持效益優(yōu)先的原則，把學(xué)習(xí)推行的成果真正轉(zhuǎn)化為提升效益、促進(jìn)工作的實(shí)際行動(dòng)。

五、實(shí)施步驟

這次主題實(shí)踐活動(dòng)分成動(dòng)員學(xué)習(xí)、組織實(shí)施、交流總結(jié)三個(gè)階段進(jìn)行，各個(gè)階段的具體活動(dòng)內(nèi)容作如下安排。

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（20*年4月至20*年6月5日）。

一是向全行業(yè)各單位傳達(dá)省交通廳《關(guān)于實(shí)施交通標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化和人本化管理工作的指導(dǎo)意見。結(jié)合本行業(yè)實(shí)際，制定并下發(fā)《*市交通系統(tǒng)關(guān)于實(shí)施交通標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化和人本化管理工作的指導(dǎo)意見》和《*市交通系統(tǒng)“學(xué)推四化、創(chuàng)新管理”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，召開全市交通四化管理工作動(dòng)員會(huì)。各縣市交通局、局屬各單位要根據(jù)省市行業(yè)主管部門的指導(dǎo)意見，結(jié)合自身情況，制定開展交通四化管理工作的實(shí)施方案。二是各縣市交通局、局屬各單位要成立由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的交通四化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，副組長(zhǎng)和成員要涵蓋單位各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)同志，同時(shí)成立日常辦事機(jī)構(gòu)，抽調(diào)高素質(zhì)的工作人員負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、宣傳報(bào)道和監(jiān)督考核等工作。三是各單位要組織召開關(guān)于學(xué)習(xí)推行四化管理的動(dòng)員大會(huì)、適時(shí)組織召開不同范圍的座談會(huì)、干部職工大討論，組織動(dòng)員廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)交通四化管理的主要內(nèi)容、目標(biāo)任務(wù)，把握其科學(xué)性和深刻內(nèi)涵，營(yíng)造人人學(xué)四化、人人推四化的濃厚氛圍。四是聘請(qǐng)管理學(xué)方面的專家對(duì)交通四化管理領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)成員、試點(diǎn)單位人員、涉及到管理創(chuàng)新的重點(diǎn)單位人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握基本的管理學(xué)知識(shí)和管理技巧，為推行交通四化管理做好理論準(zhǔn)備。

（二）組織實(shí)施階段（20*年6月-20*年11月）

一是制訂管理標(biāo)準(zhǔn)。各單位要按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，針對(duì)交通各項(xiàng)管理中存在的問題，尤其是熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，創(chuàng)新管理思路，建立體現(xiàn)人本化、集約化，符合形勢(shì)發(fā)展需要和行業(yè)發(fā)展要求的科學(xué)系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)參照省廳《關(guān)于實(shí)施交通標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化和人本化管理工作的指導(dǎo)意見》，市局各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂任務(wù)已分給各有關(guān)科室、部門完成。其中，交通執(zhí)法管理標(biāo)準(zhǔn)由政策法規(guī)科牽頭制訂，交通質(zhì)量、交通工程招投標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)由計(jì)劃基建科牽頭制訂，交通規(guī)費(fèi)征收管理標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)審計(jì)科牽頭制訂，交通安全管理標(biāo)準(zhǔn)由安全科技科牽頭制訂，交通綜合信息管理標(biāo)準(zhǔn)由通信信息站牽頭制訂，文明和諧管理標(biāo)準(zhǔn)由人事教育科牽頭制訂，國(guó)省道收費(fèi)站管理標(biāo)準(zhǔn)由市公路局牽頭制訂，場(chǎng)站、道路客運(yùn)、汽車維修、駕培管理標(biāo)準(zhǔn)由道路運(yùn)輸處牽頭制訂，內(nèi)河港航機(jī)構(gòu)、浮橋管理標(biāo)準(zhǔn)由港航處牽頭制訂，交通工程監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)監(jiān)站牽頭制訂，機(jī)關(guān)四化管理標(biāo)準(zhǔn)由武城縣交通局、臨邑縣交通局牽頭制訂。以上標(biāo)準(zhǔn)制訂的完成時(shí)限為7月25日前。各縣市交通局、局屬各單位根據(jù)各自情況，制訂出各單位的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，于7月底報(bào)市局四化管理辦公室備案。二是規(guī)范工作流程。各單位要對(duì)各項(xiàng)管理工作過程中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真的梳理和研究，對(duì)當(dāng)前運(yùn)行的影響工作績(jī)效和工作質(zhì)量的流程以及重復(fù)、繁瑣、落后等不符合規(guī)范化、集約化、人本化要求的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的刪除、壓縮、優(yōu)化、整合，以規(guī)范管理行為，提高工作效能。整改后的各項(xiàng)工作流程要以規(guī)章制度的形式固定下來，并建立長(zhǎng)效機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制加以保障和約束，同時(shí)于7月底前報(bào)市局四化管理辦公室備案。三是搞好試點(diǎn)工作。市局推薦市道路運(yùn)輸處和市交通稽查支隊(duì)為全省交通四化管理的試點(diǎn)單位，還要從各縣市交通局選出全市交通四化管理的試點(diǎn)單位先行開展工作，各單位要做好推薦工作，按照市局《實(shí)施交通標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、人本化管理工作的指導(dǎo)意見》的要求，于5月底將1-2個(gè)示范崗的名稱和示范項(xiàng)目報(bào)市局四化管理工作辦公室。四是總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。對(duì)試點(diǎn)單位創(chuàng)新管理的做法進(jìn)行總結(jié)分析，將經(jīng)驗(yàn)性的部分在全行業(yè)推廣學(xué)習(xí)，運(yùn)用到各個(gè)對(duì)口單位和相關(guān)部門。同時(shí)，及時(shí)了解全省各市交通行業(yè)四化管理的進(jìn)展情況和主要做法，注重學(xué)習(xí)交流，并有選擇地將有關(guān)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到相關(guān)單位和部門。五是解決具體問題。各單位要認(rèn)真排查和切實(shí)解決由于管理思路陳舊、管理機(jī)制不健全、管理過程不規(guī)范等而影響行業(yè)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)形象等方面的問題，明確問題種類和產(chǎn)生根源，爭(zhēng)取運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和方法形成可行性方案，及早解決。六是試用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。切實(shí)按照新制訂的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程開展工作，遇到不適應(yīng)的地方，不能盲目修改管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，也不能機(jī)械地適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，而是要深入調(diào)查研究，找出矛盾點(diǎn)，經(jīng)過反復(fù)論證后采取相關(guān)措施。各單位啟用新制訂的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，要報(bào)市局交通四化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組備案，修改部分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，要報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

（三）交流總結(jié)階段（20*年12月－2009年1月）

一是各單位認(rèn)真總結(jié)“學(xué)推四化、創(chuàng)新管理”主題實(shí)踐活動(dòng)開展以來的主要工作、措施方法、解決的問題和下步工作打算，形成書面材料報(bào)市局交通四化管理工作辦公室。二是召開不同部門、不同崗位、不同級(jí)別人員參加的座談會(huì)，聽取不同方面關(guān)于對(duì)交通四化管理工作的意見和建議，將有關(guān)意見和建議進(jìn)行分析研究，作為下一步開展工作的重要依據(jù)。三是召開全行業(yè)“學(xué)推”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，將各個(gè)單位、各個(gè)崗位創(chuàng)新管理的做法進(jìn)行總結(jié)交流，將經(jīng)驗(yàn)性的做法在全行業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)推廣，同時(shí)安排部署下一階段的四化管理工作任務(wù)。

六、活動(dòng)保障

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政工部門組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)部門具體實(shí)施、相關(guān)部門密切配合的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，市局成立交通四化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨組書記、局長(zhǎng)孫華斌同志任組長(zhǎng)，其它局黨組成員任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位主要負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，局黨組成員、副局長(zhǎng)郝輝，局黨組成員、工會(huì)主任席秀芝同志任辦公室主任。辦公室內(nèi)設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、宣傳報(bào)道組和規(guī)范操作組三個(gè)工作組，其中，綜合協(xié)調(diào)組由紀(jì)延芬同志任組長(zhǎng)，董樹華、鄭亞非同志任成員，具體負(fù)責(zé)四化管理工作各個(gè)階段的工作部署，協(xié)調(diào)各縣（市）局和局屬單位的“學(xué)推”工作，檢查督導(dǎo)各階段工作的進(jìn)展情況；宣傳報(bào)道組由杜守軍同志任組長(zhǎng)，孫國(guó)利、呂曉光同志任成員，具體負(fù)責(zé)四化管理工作的文字材料撰寫、信息報(bào)送、宣傳報(bào)道等工作；規(guī)范操作組由劉國(guó)棟同志任組長(zhǎng)，桑念利、魏鴻雁同志任成員，具體負(fù)責(zé)市局外觀形象展示、圖板制作以及各項(xiàng)工作流程的規(guī)范和操作等工作。各單位都要分別成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，落實(shí)人員、落實(shí)責(zé)任、落實(shí)經(jīng)費(fèi)、落實(shí)措施，各司其職，密切配合，形成交通四化管理工作的強(qiáng)大合力，確保四化管理工作扎實(shí)有序地開展。