手機(jī)使用情況調(diào)查報告范文

前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)手機(jī)使用情況調(diào)查報告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

通過調(diào)查了解我校在校同學(xué)所使用的手機(jī)數(shù)量，手機(jī)品牌和手機(jī)的價位，以便了解其對手機(jī)市場的行情。對我校同學(xué)的消費(fèi)傾向及消費(fèi)行為進(jìn)行分析，為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)制定營銷策略，提供客觀依據(jù)。

調(diào)查對象：

本次調(diào)查的對象是我校所有在校的學(xué)生。

調(diào)查方法及抽樣方法

采用網(wǎng)上調(diào)查問卷的形式與電子郵件問卷的形式相結(jié)合調(diào)查方法。

調(diào)查結(jié)果分析

隨著生活水平的改善和手機(jī)的價格下調(diào)，使不少大學(xué)生擁有了自己的手機(jī)，但在他們大部分中，究竟是什么時候開始擁有自己的手機(jī)的？在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，1998年擁有自己手機(jī)的人只占總調(diào)查人數(shù)的15%；而1999年也不見有什么起色，只有總調(diào)查人數(shù)的13%；但在XX年時，一切卻改變了，有26％人開始擁有自己的手機(jī)，還記得那時候，剛好是手機(jī)競爭風(fēng)暴，各手機(jī)商紛紛降價，很多人都是在那時候買的；不過更厲害的是在XX年，有30%的人擁有自己的手機(jī)，可見需求成上升趨勢。到底哪個手機(jī)商擁有的顧客最多呢？馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機(jī)牌子是－－－－諾基亞，在調(diào)查中，一共有36％的人使用這款手機(jī)，耐用是它的一個最大賣點(diǎn),而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18％,但它的市場份額有不斷擴(kuò)大的趨勢,亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；第三位是三星,占13％,三星雖然擁有高技術(shù),但價錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6％；阿爾卡特占3％；飛利浦占2％；與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼；接著是nec和國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1％?？梢娭Z基亞這一世界手機(jī)銷售商果然不負(fù)眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。

附調(diào)查問卷

XX年-4-16

XX年年x月x日

各位同學(xué)你們好：

感謝您在百忙之中來參加我們的調(diào)查活動，我們很榮幸的邀請你作為我們的調(diào)查對象，相信你一定配合我們的工作，在此表示要衷心感謝。

1、您的性別是？

a、 男 b、女

2、您所在的系部是？

a、經(jīng)貿(mào)系 b、藝術(shù)系 c、文傳系 d、電機(jī)系 e、農(nóng)技系 f、食動系 g、計算機(jī)系

3、您現(xiàn)在使用哪個牌子的手機(jī)？

a、諾基亞 b、索尼愛立信 c、三星 d、摩托羅拉 e、西門子 f、國產(chǎn) g、其他的牌子

4、你使用的手機(jī)是平板的、華蓋還是翻蓋的？

a、平板的 b、華蓋 c、翻蓋的

5、在什么時候擁有自己的手機(jī)？

a、初中時 b、高中時 c、上大一時 d、到現(xiàn)在還沒有

6、你獲得手機(jī)的途徑是？

a、自己掙錢買的 b、父母花錢給買的 c、朋友送的 d、贈送得的

7、你選擇手機(jī)著重哪方面？

a、功能 b、款式 c、價錢 d、牌子

8、你最常用的輸入法是什么？

a、拼音輸入法 b、五筆輸入法 c、英文輸入法

9、你心目中最理想的手機(jī)應(yīng)該有以下哪些功能？

a、拍照 b、mp3 c、mp4、 d、多種游戲

10、你對自己的手機(jī)還滿意嗎？

a、滿意 b、一般 c、不滿意

11、您更新手機(jī)的周期的是多長時間？

a、半年 b、一年 c、一年以上 d、用到壞為止

12、您目前擁有多少部手機(jī)？

a、一部都沒有 b、一部 c、兩部 d、兩部以上

13、您所購買的手機(jī)價格是多少錢？

a、一元購機(jī) b、300元 c、300-1000元 d、1000元以上

14、您經(jīng)常用手機(jī)打電話還是發(fā)信息？

a、打電話的多 b、發(fā)信息的多 c、兩者都有

15、您每月的話費(fèi)是多少錢？

第2篇

一、手機(jī)風(fēng)扉校園的原因

1.由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人們生活水平不斷提高,且手機(jī)技術(shù)不斷成熟,生產(chǎn)手機(jī)的成本不斷降低,這些為手機(jī)的普及創(chuàng)造了條件。另外,學(xué)生遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)求學(xué),需要跟家人和朋友聯(lián)系,需要一個通信工具,而手機(jī)的價格相對便宜,于是成為許多學(xué)生首選的電子產(chǎn)品。

2.中國的兩大通信公司――中國移動與中國聯(lián)通在通信資費(fèi)上比較實惠,如都開通了校園卡業(yè)務(wù),為學(xué)生普遍使用手機(jī)提供了良好的外部條件。

3.社會的發(fā)展越來越快,經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程加快,人們的生活水平不斷提高,對信息的需求量增大。手機(jī)在某些方面已超過了報紙、雜志等信息載體?，F(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)將手機(jī)作為一個隨身必備的物品。截止到2009年2月,我國手機(jī)用戶達(dá)5.65億戶。其中學(xué)生占相當(dāng)份額。有人說,當(dāng)今學(xué)生的三大件是手機(jī)、MP3、數(shù)碼相機(jī)。

二、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動機(jī)分析

學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)動機(jī)明確,消費(fèi)欲望強(qiáng),逐漸形成了具體的購買動機(jī)。學(xué)生的消費(fèi)動機(jī)可以分為以下幾種。

1.求質(zhì)量與實用的購買動機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示,學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時,最注重的是質(zhì)量與使用功能:39%的被調(diào)查者表示,好用與耐用是最重要的;此外,9%的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。形成這一購買動機(jī)的原因,除了他們最基本的需求:學(xué)習(xí)需要和與家人聯(lián)系的需要外,很大程度上還受依賴消費(fèi)的程度較大,自身缺乏經(jīng)驗,購買能力弱等各種因素的影響。

2.求新款新功能購買的動機(jī)。大部分被調(diào)查者在保證質(zhì)量的前提下,首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計,如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時,有65%的學(xué)生希望擁有為“學(xué)生量身定做的手機(jī)”。其次是手機(jī)的內(nèi)部功能,如是否支持中文輸入、是否支持WAP、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。多數(shù)調(diào)查者均明確表示,選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機(jī)。這一購買動機(jī)的產(chǎn)生,與學(xué)生特殊的消費(fèi)心理是分不開的。學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于19―23歲,處于思想最活躍、最善變的青春活躍期,熱情、開朗、奔放,崇尚自由,個性率直?，F(xiàn)代社會生活條件的極大改善,科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展,各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌,賦予了他們強(qiáng)烈的冒險精神;對于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí),逐漸使他們形成了求新、求異的消費(fèi)心理,而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新款式新功能的購買動機(jī)的產(chǎn)生。

3.求方便的購買動機(jī)。90%以上的學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、同學(xué)、用人單位聯(lián)系。對于購買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的,據(jù)調(diào)查顯示,多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持支持的態(tài)度,而這種態(tài)度對學(xué)生手機(jī)族購買動機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外,還有部分臨近畢業(yè)的學(xué)生怕漏過任何招聘單位的通知,便產(chǎn)生了此種購買動機(jī)。

4.求價格廉價的購買動機(jī)。85%的學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價格在1000―1600元之間。也就是說,他們需要的是中低檔的手機(jī)?？偟膩碚f,此動機(jī)的產(chǎn)生與我國人均消費(fèi)水平偏低有著密不可分的聯(lián)系。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費(fèi)階段的學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)能力,因而他們在選擇手機(jī)時通常會把眼光放在中低價格的機(jī)型上。另外,為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)實用的目的,他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡。但值得注意的是,此種求廉的購買動機(jī)并非只是一味追求低價,以省錢為目的,更多時候只要價格達(dá)到了心中“合理”的低價時,動機(jī)就產(chǎn)生了。

一般情況下,學(xué)生手機(jī)族的這四種消費(fèi)動機(jī)不是獨(dú)立存在的,而是相互交織,共同推動他們消費(fèi)行為的進(jìn)一步發(fā)生。實際上,對于消費(fèi)者來說,消費(fèi)動機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生,這對于學(xué)生手機(jī)族來說也不例外。因此,學(xué)生手機(jī)族這四種相互交織的消費(fèi)動機(jī)在得到發(fā)展以后,就會發(fā)展出一系列滿足消費(fèi)動機(jī)的目標(biāo),從而最終作出購買決定。

三、手機(jī)品牌與性能對學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的影響

手機(jī)的時尚和品牌是當(dāng)代學(xué)生選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)各個品牌的手機(jī)功能相差無幾的時候,手機(jī)的外觀設(shè)計與時尚品味就成為學(xué)生購買的重要因素。同時品牌對學(xué)生的影響也很深刻,對購買行為的影響不可輕視。

學(xué)生是一個追求時尚、追求品牌的團(tuán)體,所以新款流行的手機(jī)是很受他們歡迎的,例如諾基亞、摩托羅拉、愛立信、索愛等是非常受歡迎的手機(jī)品牌,但是功能頗多、價格便宜的國產(chǎn)機(jī)子也受他們的青瞇。

有的學(xué)生為了買一款流行的手機(jī)節(jié)衣縮食,嚴(yán)重影響了個人的身體健康,更有的發(fā)展到了盜竊他人錢財?shù)某潭取Ｋ詫W(xué)生在購買手機(jī)時不要只看是否是名牌,或看到他人擁有名牌手機(jī)而眼紅,盲目買下與自己的消費(fèi)能力不相配的名牌手機(jī)。選手機(jī)也應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況,不要因為虛榮而增加自己的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

隨著科技與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,手機(jī)的使用功能不斷增加、不斷完善,已經(jīng)發(fā)展為集照相機(jī)、MP3、MP4等功能為一體的綜合性手機(jī)。

四、學(xué)生對主流手機(jī)功能的評價及期望

1.學(xué)生對現(xiàn)有功能的評價

在現(xiàn)有功能中,來電/接聽電話和中文輸入功能分別位列消費(fèi)者選擇最重要功能的前兩位,入選的比例分別高達(dá)76.03%和62.29%,這充分說明手機(jī)功能實用性對消費(fèi)者的重要性。信息在校園中是很通暢的,每天都有成千上萬條短信流通,這也是學(xué)生手機(jī)資費(fèi)的重要組成部分。

廠家們十分看重并且不遺余力推廣的語音撥號、電話分組功能,感興趣的學(xué)生比例只占26.77%和19.49%,倒是不怎么受重視的錄音功能受到學(xué)生的肯定?？磥韺W(xué)生考慮最多的還是實用,實用就行,但功能越多越好。

2.學(xué)生對未來手機(jī)功能的期望

學(xué)生對未來手機(jī)功能的期望中,MP3播放功能當(dāng)之無愧地列首位,比例為34.53%。從被調(diào)查對這項功能的回答可以發(fā)現(xiàn),他們對未來手機(jī)應(yīng)增加哪些功能好像并不十分感興趣。這其中對手機(jī)增加游戲功能、照明功能及其他功能的選擇比例最低,都不超過10%。

五、手機(jī)資費(fèi)對學(xué)生的影響

對于廣大學(xué)生手機(jī)用戶來說,最關(guān)心的是資費(fèi)計費(fèi)時長和費(fèi)用,本次調(diào)查的結(jié)論也基本能反映出學(xué)生在這方面的看法。有51.84%的學(xué)生希望移動電話能一秒為計費(fèi)單位,只有6.73%的人認(rèn)為按分鐘計費(fèi)單位可以接受。由兩組接近的數(shù)字表明有19.62%和21.82%的學(xué)生比較冷靜地反映出他們希望計費(fèi)單位以5秒或10秒為一個計費(fèi)時段。

對于近期敏感的關(guān)于手機(jī)上網(wǎng)收費(fèi)具體費(fèi)用承受能力,本次調(diào)查結(jié)果表明每分鐘能承受0.1元以內(nèi)的人數(shù)占到59.96%,也就是說有六成的學(xué)生用戶希望手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用能在每分鐘一角人民幣以內(nèi),這個價格才不至于使他們與無線上網(wǎng)這一“未來最有發(fā)展前途”的新事物擦肩而過。

六、學(xué)生手中手機(jī)的樣式,主要用途與選擇的標(biāo)準(zhǔn)

1.彩屏直板機(jī)的使用最多

問卷結(jié)果顯示,93%的被調(diào)查者使用的手機(jī)是直板機(jī),只有7%使用的是折疊機(jī),主要原因是,在同一檔次上,直板機(jī)相對折疊機(jī)要便宜100-300余元,這是影響被調(diào)查者購買此種手機(jī)的主要原因。此外,各大手機(jī)廠商都把低端機(jī)型作成直扳機(jī),并且此種手機(jī)外觀簡潔,外表美觀,功能使用。作為還沒有收入的學(xué)生,直扳機(jī)自然是首選。75%的被調(diào)查者使用手機(jī)的是彩屏,15%的是黑屏。80%的被調(diào)查者認(rèn)為自己選擇此種的最主要原因還是視覺因素,因為他們認(rèn)為彩屏視覺比黑屏的要理想,所以大部分學(xué)生是選擇彩屏。86.4%的被調(diào)查者使用GSM網(wǎng)絡(luò),并且是中國移動的用戶,他們認(rèn)為GSM網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟,使用人多,相對其他網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定;使用CDMA的只占被調(diào)查者的13.7%,資費(fèi)相對便宜是他們選此網(wǎng)絡(luò)的主要原因。

2.發(fā)短信的人比打電話的人多

100%的被調(diào)查者認(rèn)為自己手機(jī)的功能是短信,原因也只有一個:資費(fèi)低。78%的被調(diào)查者每日短信量在10條以上。60%的被調(diào)查者每月的通話費(fèi)在10元以內(nèi),且平均每個電話只有一分鐘左右。而另一方面80%的被調(diào)查者認(rèn)為,如果同樣的費(fèi)用與短信相同的話,自己會更多地用手機(jī)打電話。因為與通話相比,短信的弱勢也相當(dāng)明顯,60%被調(diào)查者認(rèn)為短信速度慢且表達(dá)容易有誤。

3.選擇手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)不一

84%的被調(diào)查者認(rèn)為影響他們選擇哪種手機(jī)因素是廣告宣傳,其中又有70%的人經(jīng)常看報紙和雜志還有網(wǎng)上的手機(jī)廣告。

在不考慮價格因素的情況下,在被調(diào)查者中,男同學(xué)100%地認(rèn)為自己購買手機(jī)會首先考慮它的功能,比較看重手機(jī)的性能因素;而女同學(xué)認(rèn)為自己會首選考慮功能僅有49%,51%認(rèn)為自己會首選考慮手機(jī)樣式及外觀。

在將來你希望自己手機(jī)所擁有的功能是什么這一問題上,92%的被調(diào)查者選擇了游戲、計算器、鬧鐘、日程表等基本功能;85%的被調(diào)查者選擇了彩屏、旋鈴聲和多媒體卡等功能,30%認(rèn)為三防功能,可更換外殼比較重要;10%的被調(diào)查者選擇了來電防火墻、免提通話等;92%選了收音機(jī)、MP3、數(shù)碼攝像和雙卡和多媒體卡。

七、制造商與經(jīng)銷商的建議

從以上的分析中,我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個不容忽視的消費(fèi)群體,并且隨著時間的推移,這一特殊的消費(fèi)群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此,提高對他們的關(guān)注,加緊開發(fā)這片新市場,對于各大手機(jī)廠商脫離困境,打破瓶頸,獲得高利潤將會起到積極的促進(jìn)作用。就此,我提出幾條營銷建議以供參考。

1.繼續(xù)走手機(jī)價格中低檔的路線,專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計功能不必要求很全,但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī),這對抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是相當(dāng)好的辦法。

2.對手機(jī)銷售商來說,在銷售地點(diǎn)選擇上,主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場和自己的品牌專賣點(diǎn)上銷售;在產(chǎn)銷上,選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價上,則選擇中低檔價格。

第3篇

一、 稅款滯后性，增加了控管難度。以往的定額發(fā)票，是納稅人交多少稅就領(lǐng)多少相匹配的定額發(fā)票，程序是先交稅后領(lǐng)票；現(xiàn)推行稅控收款機(jī)以來，是先由納稅人在主管稅務(wù)機(jī)關(guān)購買發(fā)票紙，發(fā)票紙用完后，再由征收單位根據(jù)匯總打票紙上開出的金額，確定稅款后，納稅人才到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)交納稅款，程序是先領(lǐng)票后交稅。因此，造成了稅款的滯后性，增加了主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作量。

二、 一些行業(yè)的特殊性，形成了推廣阻力。稅控收款機(jī)的適用范圍包括多個行業(yè)，各行業(yè)都有他固定的發(fā)票模式，美容美發(fā)、桑拿等一些特殊行業(yè)也包括在其中，同時，消費(fèi)者在索票時，發(fā)票上同時顯示發(fā)票時間，造成消費(fèi)者不愿取得發(fā)票，形成了商家有發(fā)票，但消費(fèi)者不愿索票的矛盾，阻礙了稅控收款機(jī)的推廣使用。

三、 售后服務(wù)跟不上，造成征納雙方關(guān)系緊張。完善的售后服務(wù)是產(chǎn)品信譽(yù)的保證。就目前來看，稅控收款機(jī)的售后服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，納稅人稅控收款機(jī)出現(xiàn)問題在與維修站聯(lián)系后，起碼要等上一兩天才能進(jìn)行維修，如果是稅控收款機(jī)的零部件出現(xiàn)了問題，就必須要等到維修站從廠家寄來零部件后，再進(jìn)行調(diào)換，這不僅影響了稅控收款機(jī)廠家在客戶心目中的形象，同時也造成了納稅人與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)雙方的關(guān)系緊張。

四、 無發(fā)票刮獎活動，阻礙了索票積極性。以前使用的刮獎式發(fā)票，充分調(diào)動了消費(fèi)者的索票積極性?，F(xiàn)行的稅控收款機(jī)發(fā)票，沒有繼續(xù)發(fā)票刮獎活動，只是作為單純的發(fā)票打票機(jī)，并沒有實現(xiàn)稅控收款機(jī)“以票控稅”的目的。

針對稅控收款機(jī)推廣使用中存在的問題，建議：

一、 實行刷卡制。月初，納稅戶根據(jù)上月用票情況，估計本月用票量，到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)交納一個月用票量的稅款，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在納稅戶的ic卡中存入于稅款相對應(yīng)的用票量，納稅戶對稅控收款機(jī)進(jìn)行刷卡，數(shù)量過大留至下月，反之，則再到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)交稅進(jìn)行ic卡充質(zhì)。通過實行刷卡制，稅務(wù)機(jī)關(guān)不僅解決了稅款滯后性問題，而且達(dá)到了“以票控稅”的目的

二、 統(tǒng)一發(fā)票模式。實行統(tǒng)一的發(fā)票通用模式，取消時間設(shè)定，消除消費(fèi)者在索票時對一些特殊行業(yè)發(fā)票的顧慮。