前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)五年工作匯報(bào)文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。
一、積極穩(wěn)妥實(shí)施紅十字博愛新村項(xiàng)目
5·12特大地震發(fā)生后，中國紅十字會審批了我鎮(zhèn)清和村紅十字博愛新村項(xiàng)目，項(xiàng)目計(jì)劃援助重建戶1000戶，戶均援助資金1.5萬元。由于我鎮(zhèn)災(zāi)后多達(dá)5192戶農(nóng)戶重建永久性住房，全鎮(zhèn)大部分農(nóng)戶不能享受紅十字會的援助，故我鎮(zhèn)實(shí)施紅十字博愛新村項(xiàng)目將不可避免地存在較大的不穩(wěn)定因素。面對這種困難局面，自己沒有回避推諉，主動迎難而上，認(rèn)真調(diào)查研究，分析研判形勢，形成了紅十字博愛新村項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告及工作預(yù)案，并得到了上級部門的認(rèn)可。通過大量艱苦細(xì)致的前期準(zhǔn)備工作和率隊(duì)挨家逐戶核實(shí)，紅十字博愛新村項(xiàng)目資金順利發(fā)放到了農(nóng)戶手中，并順利通過了中國紅十字會的檢查驗(yàn)收，得到了高度認(rèn)可。嚴(yán)重影響鎮(zhèn)災(zāi)后社會穩(wěn)定的清和紅十字博愛新村項(xiàng)目得到了安全平穩(wěn)實(shí)施。
二、深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理
為貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于實(shí)施城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的重大決策部署，我認(rèn)真調(diào)查研究，推進(jìn)管理創(chuàng)新，大力倡導(dǎo)人員、經(jīng)費(fèi)、機(jī)制、宣傳、考核“五到位”，一是人員到位，確定黨政辦主任和婦聯(lián)副主席兼任治理辦正副主任，以加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督察督辦的工作力度；二是經(jīng)費(fèi)到位，全年投入84萬元用于全鎮(zhèn)生活垃圾無害化處置，切實(shí)保障了全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作長態(tài)開展；三是機(jī)制到位，按照“村（居）委主導(dǎo)、村（居）自治收費(fèi)、公司化運(yùn)作”的全新模式運(yùn)行，達(dá)到了全民參與、責(zé)權(quán)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、資金節(jié)約的良好效果；四是宣傳到位，充分利用村村通廣播的優(yōu)勢，開辦“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”專欄，營造了全民參與綜合治理的良好氛圍；五是考核到位，成立專項(xiàng)督查組，定期不定期深入全鎮(zhèn)8個村、2個場鎮(zhèn)開展專項(xiàng)督查，并將結(jié)果納入目標(biāo)考核。通過“五到位”，全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作呈現(xiàn)出“清潔化、優(yōu)美化、長態(tài)化、制度化”的良好局面。
三、打造清和、隆興橋“名片”
清和村、隆興橋村是鎮(zhèn)災(zāi)后重建重點(diǎn)村，也是鎮(zhèn)黨委、政府傾力打造的“名片”。作為分管領(lǐng)導(dǎo)，我堅(jiān)持深入村、組一線調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、論證、聽取專家意見，在較短時(shí)間內(nèi)，一是在清和村入口處新建仿古牌坊一處，仿古石橋兩座，并對周邊建筑物進(jìn)行了風(fēng)貌處理，村容村貌有了較大提升；二是對羅綿路、古什路隆興橋村段及隆興橋中心村實(shí)施了以川西民居為特色的風(fēng)貌治理，隆興橋村呈現(xiàn)出了“清潔化、優(yōu)美化、秩序化”的良好風(fēng)貌；三是對兩個村39處聚居點(diǎn)實(shí)施了風(fēng)貌治理，新建了花臺、添設(shè)了文體設(shè)施，以濃墨重彩的中國山水畫裝飾聚居點(diǎn)，使聚居點(diǎn)成為了山水掩映的農(nóng)家別墅；四是以扶貧項(xiàng)目為依托，在清和村和隆興橋村新建村道11公里，兩個村的道路硬化率達(dá)到了100%。通過以上方方面面的工作，清和村、隆興橋村村容村貌發(fā)生了重大變化，實(shí)現(xiàn)了舊貌換新顏，成功創(chuàng)建為“德陽市環(huán)境優(yōu)美示范村”，為全鎮(zhèn)推進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、建設(shè)社會主義新農(nóng)村起到了積極而深遠(yuǎn)的帶動作用。
四、大力實(shí)施民生工程
作為鎮(zhèn)社會事業(yè)的分管領(lǐng)導(dǎo)，我注重實(shí)干，敢于創(chuàng)新，勇于突破，各項(xiàng)事業(yè)呈現(xiàn)出了新的局面。一是通過前期大量艱苦細(xì)致的工作，鎮(zhèn)順利通過省、市政府專家組評估驗(yàn)收，鎮(zhèn)在全區(qū)率先達(dá)到“德陽市教育示范鎮(zhèn)”標(biāo)準(zhǔn)；二是進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)村宣傳陣地，全鎮(zhèn)農(nóng)村廣播實(shí)現(xiàn)專人播音、數(shù)字化播出，外宣稿件大幅增加，鎮(zhèn)對外形象進(jìn)一步提升；三是全力重建精神家園，把“打造強(qiáng)勢政府，塑造感恩”與災(zāi)后重建緊密結(jié)合起來，評選表彰“感動十大人物”，在全社會大力倡導(dǎo)自立自強(qiáng)、感恩奮進(jìn)的時(shí)代精神，社會風(fēng)氣持續(xù)好轉(zhuǎn)；四是大力推行新農(nóng)保養(yǎng)老制度，全鎮(zhèn)參保率、繳費(fèi)率居全區(qū)前列；五是順利實(shí)施災(zāi)后用地農(nóng)轉(zhuǎn)非社保安置工作，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起因農(nóng)轉(zhuǎn)非社保安置而發(fā)生的。
一、提高思想認(rèn)識，直面競爭，各個擊破。
我縣是江蘇經(jīng)濟(jì)“洼地”，地方經(jīng)濟(jì)相對落后，人們對速遞業(yè)務(wù)，特別是近年來開發(fā)出來的新型高效業(yè)務(wù)，需求的欲望不高，消費(fèi)的欲望不強(qiáng)，可拓展的特快市場資源有限，但是競爭很激烈。由于申通快遞等私營公司、“黑公司”的不規(guī)范競爭和擴(kuò)張，使原本有限的市場逐步被蠶食，這就使我局速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展處于被動狀態(tài)。我局要想在速遞業(yè)務(wù)有所發(fā)展，有所突破，必須打破傳統(tǒng)的觀念，提高思想認(rèn)識，依靠自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，加大宣傳營銷力度。
今年我公司積極開展“人均跑百戶”活動，組織對全縣規(guī)模性企業(yè)進(jìn)行調(diào)查走訪宣傳工作，營銷人員堅(jiān)強(qiáng)了速遞新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握了“次晨達(dá)”、“全夜行”、“卡哈拉”等速遞新業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和具體操作方法。根據(jù)企業(yè)用郵情況，積極采取營銷措施，對有潛力的客戶逐個上門，從客戶最敏感的時(shí)限和價(jià)格兩個方面，著力宣傳郵政EMS的優(yōu)勢，通過有針對性的宣傳，打動了一部分客戶，讓流失的客戶又回到郵政EMS這邊來。
二、增強(qiáng)發(fā)展意識，完善機(jī)制，激發(fā)活力。
隨著速遞業(yè)務(wù)市場日益競爭激烈，社會快遞公司優(yōu)勢凸顯，我們郵政EMS如何搶得一大塊市場份額呢？一是全員發(fā)動，尋找突破。營銷工作無處不在，公司經(jīng)理、營業(yè)員、攬收員各盡所能，全面開展?fàn)I銷工作。二是重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)公關(guān)。對所在區(qū)域的客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底，建立起營銷檔案，針對不同的客戶，采取不同的方式公關(guān)。對棘手的客戶不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，做到不厭其煩，多次上門。三是感情營銷，緊盯目標(biāo)。經(jīng)常性與客戶保持聯(lián)系和溝通，傾聽客戶各方面的意見和建議，并為客戶提供其他的郵政服務(wù)，甚至做一些“份外”的事情，協(xié)助他們解決一些工作中困難，進(jìn)一步加深與客戶的感情，獲得客戶的青睞。想客戶所想，急客戶所急，把客戶的事情當(dāng)作自己的事情，用我們的實(shí)際行動，讓客戶感受到郵政的熱情、友情和親情。
三、提高投遞質(zhì)量，措施到位，服務(wù)到位。
投遞質(zhì)量的好壞，關(guān)系到郵政的信譽(yù)問題，直接影響到郵政經(jīng)營及郵政服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展問題。針對速遞部門部分職工以及部分支局所出現(xiàn)的只重視業(yè)務(wù)發(fā)展，忽略了速遞投遞的服務(wù)質(zhì)量，于是，我們在全局組織開展提高投遞質(zhì)量的活動，樹立“投遞質(zhì)量是郵政發(fā)展的生命線”的觀念，特別是對法院傳票、身份證專遞、銀行帳單專遞等方面的投遞，制定了相關(guān)投遞規(guī)章制度和考核辦法，大大地提高了速遞業(yè)務(wù)投遞服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶的信任，從而樹立了郵政速遞品牌的形象。
服務(wù)是未來社會企業(yè)參與市場競爭的核心競爭之一，因此，我們必須從搶用戶、占市場、增效益的高度來認(rèn)識和提升服務(wù)工作的重要性和迫切性，堅(jiān)持個性化服務(wù)，堅(jiān)持“以人為本”、以情感為紐帶的營銷理念，為客戶提供“優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，積極創(chuàng)造與客戶良好的合作環(huán)境。我們的做法是：一是為客戶提供定點(diǎn)定時(shí)與不定點(diǎn)定時(shí)相結(jié)合的攬收方法，滿足不同層次客戶的不同需求，對外承諾24小時(shí)攬收服務(wù)，大大提高了郵政EMS的市場競爭力。二是在售后服務(wù)方面，包括對郵件的跟蹤查詢尤為重視，經(jīng)常性做好客戶的反饋工作，贏得客戶的信任。三是保證車輛和人員，客戶隨叫隨到，誠信服務(wù)，一諾千金。
四、立足長效發(fā)展，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格制度。
管理出效益。我們一是抓住關(guān)鍵的人，充分調(diào)動攬收人員、營銷人員的積極性，根據(jù)營銷工作的周期性，對重點(diǎn)發(fā)展的客戶確定責(zé)任人，通過明確各自職責(zé)，形成齊抓共管的良好局面。在分配制度實(shí)行人性化管理，充分體現(xiàn)“公平、公正、公開”的原則，工作量與收入直接相掛鉤，以此激勵員工的工作積極性，體現(xiàn)每位員工的個人價(jià)值。二是嚴(yán)格內(nèi)部檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，一次教育，二次督導(dǎo)，三次考核，對問題嚴(yán)重的員工予以清退出公司，全公司上下擰成一股繩。三是抓好客戶資料的管理，建立健全EMS客戶資料的管理，對每個EMS客戶實(shí)行動態(tài)管理，便于我們及時(shí)掌握客戶最先情況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。
二OO六年的工作計(jì)劃
一、確保完成2006年上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
二、繼續(xù)抓好特快基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)大客戶的管理，強(qiáng)化大客戶的服務(wù)工作，使基礎(chǔ)業(yè)務(wù)得到更快的發(fā)展。特別要抓好國際業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，引導(dǎo)消費(fèi)使用EMS國際特快業(yè)務(wù)，使國際特快業(yè)務(wù)有一個大的突破。
三、構(gòu)建“三位一體”的營銷網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)激勵機(jī)制。不斷速遞網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)一步構(gòu)建營銷、攬收、客戶維護(hù)于一身的三位一體營銷網(wǎng)絡(luò)，將速遞專業(yè)的發(fā)展、維護(hù)、攬收有機(jī)地結(jié)合在一起。
四、實(shí)施項(xiàng)目管理，以發(fā)展業(yè)務(wù)為根本，做大速遞市場。一是做好重點(diǎn)區(qū)域的開發(fā)。二是以特快進(jìn)口投遞信息為切入點(diǎn)，積極發(fā)展新的客戶。三是推進(jìn)派駐制服務(wù)，延伸EMS、11185服務(wù)功能。四是以標(biāo)桿支局為試點(diǎn)，摸索鄉(xiāng)鎮(zhèn)EMS發(fā)展思路。
五、大力開發(fā)集團(tuán)禮儀業(yè)務(wù)。
開學(xué)以來，在鎮(zhèn)教辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和**學(xué)校的指導(dǎo)下，我校五年級進(jìn)行了課改嘗試，現(xiàn)將兩個月以來的一些不太成熟的做法總結(jié)結(jié)如下，不妥之處敬請指正。
一、重視學(xué)習(xí)
課改要求，教師要成為一個終生學(xué)習(xí)者。因此，在課改實(shí)施過程中，我邊改邊學(xué)，邊完善和邊提升，并得到了特級教師****主任的關(guān)注和指點(diǎn)；同時(shí)，我還關(guān)注了學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)能力的提升；以及情感、態(tài)度、價(jià)值觀的培養(yǎng)，有效促進(jìn)了三維目標(biāo)在教學(xué)過程中的和諧與統(tǒng)一。
二、堅(jiān)持科研
結(jié)合課改，我申報(bào)了市“十一五”課題“小學(xué)數(shù)學(xué)有效合作學(xué)習(xí)與學(xué)生創(chuàng)造行為訓(xùn)練研究”，并按照這個專題進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn)。為了使課題研究落到實(shí)處，真正為推進(jìn)課程改革服務(wù)，我積極參加鎮(zhèn)課改研究活動，每月上課改匯報(bào)課不少于兩次。課后，都能圍繞“本課教學(xué)中反映了課題的哪些思想？體現(xiàn)了哪些新課程理念？”進(jìn)行研討。對教學(xué)中不到位或不夠成熟的地方，進(jìn)行了反思和整改，不斷積累成功的做法。
三、關(guān)注課堂
相同的教學(xué)理念有不同的操作方法，再加上新課程理念給教育提供了更大的開放度，教學(xué)設(shè)計(jì)也沒有了固定化的模式，怎樣實(shí)施教學(xué)才能更好地體現(xiàn)新課程理念？為此，我以課堂為主陣地，努力嘗試“先悟后導(dǎo)，以悟定導(dǎo)”活動單教學(xué)，在實(shí)踐中不斷地提升教學(xué)理念，提高實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>
1、教學(xué)設(shè)計(jì)更貼近學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的需要。
2、重視提供學(xué)生自主探索、合作交流的機(jī)會。
3、注重課堂教學(xué)中的即時(shí)評價(jià)。
四、評價(jià)激勵
眾所周知，評價(jià)體系的改革是制約課改能否持續(xù)開展的瓶頸，因此，我在實(shí)踐操作上進(jìn)行了一些探索，主要有：
1、評價(jià)內(nèi)容多樣化。即用多元智能理論來評價(jià)學(xué)生，力求從多角度來評價(jià)學(xué)生，
2、評價(jià)方式多樣化。（1）口頭評價(jià)。（2）作業(yè)評價(jià)。（3）檔案袋評價(jià)。（4）階段性評價(jià)。（5）終結(jié)性評價(jià)。
強(qiáng)調(diào)激勵、關(guān)注過程的評價(jià)，讓學(xué)生感到自己成長中的點(diǎn)滴進(jìn)步都被老師發(fā)現(xiàn)并給予表揚(yáng)，獲得了成功的喜悅，大大提高了學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
五、及時(shí)反思
兩個月以來，我堅(jiān)持一天一思，一周一思，一月一思，在反思中努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和能力，設(shè)計(jì)的一些活動單有多篇在**教育博客中被評為優(yōu)秀文章，還有一些教學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)表在全國教育類核心期刊《教學(xué)與管理》雜志上。
六、問題與困惑
1、課改中學(xué)生的思維發(fā)展了，表現(xiàn)欲強(qiáng)了，但學(xué)習(xí)不扎實(shí)，跳躍性大。如何將促進(jìn)學(xué)生個性發(fā)展與雙基教學(xué)有效統(tǒng)一，讓學(xué)生在思維活躍，表現(xiàn)欲強(qiáng)的同時(shí)夯實(shí)基礎(chǔ)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)效性。
2、教育的起點(diǎn)是為了每一個孩子的發(fā)展，教育的終點(diǎn)是讓孩子各盡其能，但是學(xué)生中出現(xiàn)了兩極分化現(xiàn)象。如何將開放程度高的新教材與起點(diǎn)較低村小學(xué)生水平合理銜接，力爭讓每一個學(xué)生適應(yīng)新教材，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的能力。