前言:我們精心挑選了數篇優質銷售員日常工作計劃文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發,助您在寫作的道路上更上一層樓。
1、公司對銷售人員的考核指標有:銷售計劃(數量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發生率、新顧客開發率、老顧客保持率。
2、銷售計劃部根據生產、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務、網絡開發建設任務等相關任務指標。
(二)考核頻次:
1、月度考核,每月評分一次。
2、年度考核,公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)÷12。
3、每月8日前,銷售公司將銷售崗位人員(含區域經理)的考核表報送人力資源部。
(三)、考核細則:
月度考核得分=(日常工作考核得分×權重70%)+(出勤×權重30%)
出勤(百分制):權重30%
當月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計)
(四)區域經理的日常工作考核(100分):權重70%
1、月報(60分):月報的主要內容包括月工作總結、月工作計劃和針對當地市場的情況提出合理化方案。
(1)月工作總結要求內容詳細,字跡清楚,語句通順;(20分)
(2)月工作計劃要求思路清晰,內容詳細,字跡清楚,語句通順;(20分)
(3)根據當地的實際情況提出近期可操作性強的銷售方案;(20分)
2、區域經理應針對銷售業務員的周報,認真審查,及時發現問題并給予指導。(10分)
3、區域經理應定期組織銷售員培訓,每月最少一次,要求培訓內容詳細記錄。(10分)
4、區域經理應于每月30日前將月報上報到銷售計劃部,上報不及時。(10分)
5、區域經理有管理所在區域的銷售業務員的責任。銷售業務員因考核扣分較多的或違反公司規定情節嚴重的,所在區域經理根據情況相應扣分。(10分)
注:如連續不上交材料者,視情節輕重給予加倍扣分。
(五)銷售員日常工作考核(百分制):權重70%
1、經銷商的管理方面(30分),出現下列情況,每項扣5分
(1)經銷商終端日報(須在發生終端銷售當日16:00前上報至各區域計劃員)上報不及時;
(2)未完成每月的網絡開發計劃;
(3)終端用戶存在問題,經銷商未能及時解決;
(4)沒有嚴格執行公司商務政策,對進貨、銷量、存貨情況不了解;
(5)經銷商出現特殊問題未及時上報領導;
(6)各種返利表(在每月25日前上報銷售計劃部)不及時上報。
2、銷售員管理方面(70分)
(1)周報(40分):認真填寫《周工作匯報表》,未按時交付、字跡潦草、難以辨認等,此項不得分;
①上周工作總結(10分):必須如實填寫,如發現與所填內容不符的該項不得分;
②下周工作計劃(10分):必須如實填寫,如發現與所填內容不符的該項不得分;
一、了解和收集考評資料
在進行銷售員業績考評時,對銷售人員的資料、信息收集方面一定要全面和充分。資料的來源主要有銷售人員的銷售報告、銷售情況記錄、客戶的投訴和意見、工作態度和表現以及公司內其他職員的意見等。其中,最重要的來源是銷售報告,這是考評削售人員的主要依據。
1、 銷售員的銷售報告
銷售報告主要包括銷售活動計劃報告和銷售業績報告。其中銷售活動計劃分為年度市場營銷計劃和日常工作計劃報告等。許多公司要求銷售人員制定終端銷售的年度計劃,在計劃中提出發展新客戶和增加與現有客戶交易的方案,或要求銷售人員對銷售區域的發展提出一般性意見,列出詳細的預地銷售量和利潤估計。并有銷售經理將對計劃進行研究,提出建議,并以此作為制定銷售定額的依據。銷售員的日常工作計劃由銷售員提前一周或一月提交,說明計劃進行的訪問和巡回路線。銷售主管接到業務代表的行動計劃后,有時會與他們接觸,提出改進意見等。
2、銷售情況記錄
銷售員的有關銷售記錄如終端客戶情況記錄、區域的銷售記錄、銷售費用的支出等,都是評估銷售員的寶貴資料。
3、客戶的投訴和意見
在評估銷售人員時要調查銷售員有無客戶的投訴,要聽取客戶的意見。有些業務人員業績很好,但在客戶服務方面做得并不理想,這樣會影響銷售工作的進一步開展。
4、工作態度和表現
銷售員的在平時的工作態度和表現也應當列入考評范圍,一個銷售人員的工作業績再好,若工作態度和表現不好,也不是一個優秀的銷售人員。
二、建立績效標準
評估銷售人員的績效一定要有一個合理的標準。績效標準不能一概而論,管理者應充分了解市場情況和銷售人員在工作環境和銷售能力上的差異。績效標準應與銷售額、利潤額和銷售目標一致。建立績效標準的方法有兩種:一是為每種工作因素制定特別的標準,如訪問的次數、開發終端數量等;一是將每位銷售人員與銷售人員的平均績效相互比較而制定。
制定公平、公正、合理有效的績效標準是不容易的。需要管理者根據過去的經驗,結合銷售人員的行動來制定,并在實踐中不斷加以調整和完善。
一般常用的終端銷售人員績效指標主要有十個方面:
1、終端的開發數量:來衡量銷售員的開發能力。
2、銷售量:用于衡量銷售增長狀況,是最常用的指標。
3、訪問率(每天的訪問次數):為衡量銷售員人員的努力程度,但不能表示推銷結果。
4、訪問成功率:為衡量銷售人員工作效率的指標。
5、平均訂單數目:多與每日平均訂單數目一起用來衡量、說明訂單的規模與推銷的效率。
6、銷售費用:用于衡量每次訪問的成本。
7、銷售費用率:用于衡量銷售費用占銷售額的比率。
8、新開發終端數目:這是開辟新客戶衡量標準。
9、終端風險率:用于衡量銷售員的結帳能力和抗風險意識。
10、毛利:用于衡量利潤的潛力。
為了實現最佳評核,企業在判定評核標準時應注意以下問題:一是銷售區域的潛量、區域的差異、經濟狀況等因素對業務效果的影響;二是一些非數量化的標準很難求得平均值,如合作性、工作熱忱、責任感、判斷力度等。
三、業績考評的三種方法
業績考評的主方法很多,但對終端銷售員考核方法還在不斷的發展中。就目前采取的方法較主要有橫向比較法、縱向分析法和尺度考評法。
1、橫向比較法:
橫向比較法就是把各位終端銷售人員的銷售業績進行比較和排隊的方法。這里并不是對業務完成的銷售額進行對比。而且這應考慮到業務人員的終端銷售成本、終端銷售利潤、終端風險控制、客情關系等。
2、縱向分析法。
所謂的縱向分析法將同一終端銷售人員現在和過去的工作實績進行比較,包括對終端的銷售額、銷售費用、新增的終端客戶數、失去的終端數、終端的死帳率以及每個終端平均銷售額等到數量指標的分析。這種方法有利于衡量銷售員工作的改善狀況。
1、銷售情況記錄
銷售員的有關銷售記錄如終端客戶情況記錄、區域的銷售記錄、銷售費用的支出等,都是評估銷售員的寶貴資料。
2、銷售員的銷售報告
銷售報告主要包括銷售活動計劃報告和銷售業績報告。其中銷售活動計劃分為年度市場營銷計劃和日常工作計劃報告等。許多公司要求銷售人員制定終端銷售的年度計劃,在計劃中提出發展新客戶和增加與現有客戶交易的方案,或要求銷售人員對銷售區域的發展提出一般性意見,列出詳細的預地銷售量和利潤估計。并有銷售經理將對計劃進行研究,提出建議,并以此作為制定銷售定額的依據。銷售員的日常工作計劃由銷售員提前一周或一月提交,說明計劃進行的訪問和巡回路線。銷售主管接到業務代表的行動計劃后,有時會與他們接觸,提出改進意見等。
3、客戶的投訴和意見
在評估銷售人員時要調查銷售員有無客戶的投訴,要聽取客戶的意見。有些業務人員業績很好,但在客戶服務方面做得并不理想,這樣會影響銷售工作的進一步開展。
4、工作態度和表現
銷售員的在平時的工作態度和表現也應當列入考評范圍,一個銷售人員的工作業績再好,若工作態度和表現不好,也不是一個優秀的銷售人員。
二、建立績效標準
評估銷售人員的績效一定要有一個合理的標準。績效標準不能一概而論,管理者應充分了解市場情況和銷售人員在工作環境和銷售能力上的差異。績效標準應與銷售額、利潤額和銷售目標一致。建立績效標準的方法有兩種:一是為每種工作因素制定特別的標準,如訪問的次數、開發終端數量等;一是將每位銷售人員與銷售人員的平均績效相互比較而制定。
制定公平、公正、合理有效的績效標準是不容易的。需要管理者根據過去的經驗,結合銷售人員的行動來制定,并在實踐中不斷加以調整和完善。
一般常用的終端銷售人員績效指標主要有十個方面:
1、終端的開發數量:來衡量銷售員的開發能力。
2、銷售量:用于衡量銷售增長狀況,是最常用的指標。
3、訪問率(每天的訪問次數):為衡量銷售員人員的努力程度,但不能表示推銷結果。
4、訪問成功率:為衡量銷售人員工作效率的指標。
5、平均訂單數目:多與每日平均訂單數目一起用來衡量、說明訂單的規模與推銷的效率。
6、銷售費用:用于衡量每次訪問的成本。
7、銷售費用率:用于衡量銷售費用占銷售額的比率。
8、新開發終端數目:這是開辟新客戶衡量標準。
9、終端風險率:用于衡量銷售員的結帳能力和抗風險意識。
10、毛利:用于衡量利潤的潛力。
為了實現最佳評核,企業在判定評核標準時應注意以下問題:一是銷售區域的潛量、區域的差異、經濟狀況等因素對業務效果的影響;二是一些非數量化的標準很難求得平均值,如合作性、工作熱忱、責任感、判斷力度等。
三、業績考評的三種方法
業績考評的主方法很多,但對終端銷售員考核方法還在不斷的發展中。就目前采取的方法較主要有橫向比較法、縱向分析法和尺度考評法。
1、橫向比較法:
橫向比較法就是把各位終端銷售人員的銷售業績進行比較和排隊的方法。這里并不是對業務完成的銷售額進行對比。而且這應考慮到業務人員的終端銷售成本、終端銷售利潤、終端風險控制、客情關系等。
2、縱向分析法。
所謂的縱向分析法將同一終端銷售人員現在和過去的工作實績進行比較,包括對終端的銷售額、銷售費用、新增的終端客戶數、失去的終端數、終端的死帳率以及每個終端平均銷售額等到數量指標的分析。這種方法有利于衡量銷售員工作的改善狀況。