前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)村務(wù)公開情況匯報(bào)文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。
新化縣局（公司）承擔(dān)婁底市局農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行試點(diǎn)工作情況如下:
一、新化縣及縣局（分公司）基本情況
1、新化概況：新化縣地處湖南中部，資水中游，雪峰山東南麓，轄區(qū)總面積3642平方公里，轄26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個(gè)國(guó)營(yíng)林場(chǎng)、1個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，人口128萬，其中農(nóng)村轄27個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、林場(chǎng)，人口116萬，共有1109個(gè)村委會(huì)，屬典型的山地農(nóng)業(yè)大縣。
2、縣局（分公司）概述：縣局現(xiàn)有在編人員93人，正式員工67人，外聘員工26人，其中網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員76人。客戶服務(wù)分部26人，其中客戶經(jīng)理23人，男性16人，女性7人，城區(qū)5人，農(nóng)村18人（其中農(nóng)村駐點(diǎn)12人），平均年齡28歲，大專以上文化水平達(dá)到83%，。專賣稽查大隊(duì)21人，下設(shè)3個(gè)稽查中隊(duì)，其中兩個(gè)中隊(duì)常駐農(nóng)村服務(wù)站工作。配送分部29人，擁有配送車組9個(gè)，其中2個(gè)城區(qū)車組電子結(jié)算率100%，7個(gè)農(nóng)村配送車組由銀行安排收款員7人。
二、農(nóng)村服務(wù)站和客戶經(jīng)理駐點(diǎn)的基本做法
新化縣局（分公司）根據(jù)市局黨組“工作重心下移，強(qiáng)化基層建設(shè)”的要求，分步開展客戶經(jīng)理駐點(diǎn)和農(nóng)村服務(wù)站工作。
1、客戶經(jīng)理下農(nóng)村駐點(diǎn)工作開展情況：一是明確駐點(diǎn)范圍。縣局根據(jù)客戶經(jīng)理服務(wù)片區(qū)的劃分情況，確定距離城區(qū)半徑30公里以外12個(gè)片區(qū)的客戶經(jīng)理實(shí)施駐點(diǎn)服務(wù)。二是挑選駐點(diǎn)人選。為了順利開展下鄉(xiāng)駐點(diǎn)工作，縣局公開選拔了2名市場(chǎng)經(jīng)理，和10名客戶經(jīng)理調(diào)整到駐點(diǎn)的片區(qū)，其中有1名女性客戶經(jīng)理（方云）在圳上鎮(zhèn)駐點(diǎn)服務(wù)。三是提供信息支持。通過與市局信息中心聯(lián)系，為農(nóng)村駐點(diǎn)的12位客戶經(jīng)理開通vpn虛擬撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)，提供遠(yuǎn)程服務(wù)。四是加強(qiáng)安全管理，安保部門對(duì)客戶經(jīng)理的住所進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘察，由客戶分部統(tǒng)一簽訂租賃合同，解決了客戶經(jīng)理的后顧之憂。五是自帶摩托車車上崗。由客戶分部、財(cái)務(wù)部門根據(jù)市局標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算出各農(nóng)村片區(qū)客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪費(fèi)用，形成圖表，按月發(fā)放。六是痕跡化考核。為確保服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，對(duì)農(nóng)村駐點(diǎn)客戶經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行固定電話簽到制度，對(duì)其上、下班進(jìn)行痕跡化考核。
2、農(nóng)村服務(wù)站建設(shè)情況：一是選址建站。從今年7月開始，新化縣局落實(shí)市局黨組的要求，在距離城區(qū)30公里以外的吉慶、水車、孟公三大集鎮(zhèn)，分別建立了“新化縣煙草專賣局（分公司）吉慶服務(wù)站”“新化縣煙草專賣局（分公司）水車服務(wù)站”、“新化縣煙草專賣局（分公司）孟公服務(wù)站”，其中吉慶站利用自有產(chǎn)權(quán)的舊煙葉收購(gòu)站改造。二是統(tǒng)一模式。為開展好服務(wù)站的工作，新化縣局制訂了《新化縣煙草專賣局（分公司）煙草服務(wù)站工作規(guī)范》，明確服務(wù)站的工作職責(zé)、工作流程及考核管理措施。在組織機(jī)構(gòu)和人員配置上，真正實(shí)現(xiàn)專銷結(jié)合，服務(wù)站的人員由專賣稽查中隊(duì)和市場(chǎng)經(jīng)理及駐點(diǎn)客戶經(jīng)理組成，專賣中隊(duì)長(zhǎng)任站長(zhǎng)，市場(chǎng)經(jīng)理任副站長(zhǎng)，從而把客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)與管理、客戶培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作下移到服務(wù)站，讓服務(wù)工作更加貼近農(nóng)村，更加貼近農(nóng)網(wǎng)零售戶。三是流程改造。把專賣管理員按線路走訪市場(chǎng)、亮證經(jīng)營(yíng)等管理工作移交給下鄉(xiāng)駐點(diǎn)的農(nóng)村客戶經(jīng)理，解決對(duì)邊遠(yuǎn)山區(qū)市場(chǎng)的走訪和監(jiān)管問題。把辦證入網(wǎng)、內(nèi)部監(jiān)管、績(jī)效考核等工作流程進(jìn)行調(diào)整，切合服務(wù)站的實(shí)際。同時(shí)，健全市場(chǎng)信息收集、反饋、維護(hù)工作機(jī)制，對(duì)客戶經(jīng)理提交的信息，屬服務(wù)站職責(zé)范圍內(nèi)的由市場(chǎng)經(jīng)理及時(shí)登記處理，屬重大變更事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)客戶服務(wù)分部處理，屬卷煙假、私、非等線索的報(bào)專賣稽查大隊(duì)處理。
三、取得的效果
一是有效解決了農(nóng)村客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)時(shí)間少，服務(wù)市場(chǎng)不到位的問題，提高了工作效率，擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋面。
二是信息流轉(zhuǎn)更順暢，三員聯(lián)動(dòng)更密切，提高了客戶服務(wù)水平。
三是縣級(jí)局特別是基層服務(wù)站專賣管理的能力得到提升，基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng)。
四、下一步完善思路
一是完善服務(wù)站的整體功能。利用農(nóng)村服務(wù)站，開展訂單供貨、臺(tái)賬填寫、品牌宣傳、營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)等多項(xiàng)活動(dòng)。
根據(jù)**村發(fā)[20**]2號(hào)文件及**市村務(wù)公開和民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)文件精神，去年，鎮(zhèn)政府下發(fā)了《**鎮(zhèn)關(guān)于進(jìn)一步做好村務(wù)公開和民主管理工作的通知》（**府[20**]41號(hào)），對(duì)做好村務(wù)公開和民主管理工作提出了具體要求，并會(huì)同市有關(guān)部門組織了多次檢查，使我鎮(zhèn)村務(wù)公開和民主管理的內(nèi)容和形式進(jìn)一步規(guī)范，工作進(jìn)一步落實(shí)，有力地促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定。為了進(jìn)一步加強(qiáng)村務(wù)公開和民主管理工作，現(xiàn)就進(jìn)一步完善村務(wù)公開和民主管理工作檢查考評(píng)制度提出如下意見：
一、加強(qiáng)檢查考評(píng)。從鎮(zhèn)紀(jì)檢、組織人事辦，農(nóng)業(yè)辦、社會(huì)事務(wù)辦、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心等部門抽調(diào)人員組成檢查考評(píng)小組，檢查考評(píng)小組由下列人員組成：組長(zhǎng)袁**，副組長(zhǎng)甘**，成員有程**、何**、余**等。
二、定期檢查考評(píng)。每季度的末月下旬由檢查考評(píng)小組對(duì)各村（居）的村務(wù)公開和民主管理工作組織檢查考評(píng)一次。
三、實(shí)行量化考評(píng)。由檢查考評(píng)小組根據(jù)省、市關(guān)于規(guī)范村務(wù)公開和民主管理工作的內(nèi)容和要求，以百分制制定量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
四、檢查考評(píng)辦法。由鎮(zhèn)檢查考評(píng)小組主持，對(duì)各村（居）開展考評(píng)檢查。檢查考評(píng)辦法：
1、村“兩委”干部、村務(wù)公開監(jiān)督小組成員參加，聽取村委會(huì)主任對(duì)本季度村務(wù)公開和民主管理工作的情況匯報(bào)和監(jiān)督小組組長(zhǎng)對(duì)監(jiān)督工作的意見。
村委從農(nóng)村工作大局出發(fā)，積極加強(qiáng)和改進(jìn)“陽(yáng)光村務(wù)工程”工作，以公開農(nóng)村財(cái)務(wù)為重點(diǎn)，以完善公開制度為保障，以強(qiáng)化依法治村、促進(jìn)農(nóng)村穩(wěn)定和發(fā)展為目標(biāo)，對(duì)照要求，進(jìn)行自查，并采取措施扎實(shí)推進(jìn)，現(xiàn)將有關(guān)自查情況匯報(bào)如下：
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
村委統(tǒng)一思想，把村務(wù)公開作為全面加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)民主政治建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來抓。為加強(qiáng)對(duì)村務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，村成立村務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由村書記、村副書記領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、健全村務(wù)公開各項(xiàng)制度
我村認(rèn)真貫徹文件，不斷修訂完善了村的村務(wù)公開、村帳村的規(guī)章制度，規(guī)定明確公開的具體時(shí)間、內(nèi)容。行政村全部實(shí)行村帳鎮(zhèn)管，并按要求進(jìn)行記帳，健全了規(guī)章制度，村民主管理制度。
三、大抓村務(wù)公開規(guī)范化工作
1、公開內(nèi)容規(guī)范。我村認(rèn)真貫徹落實(shí)文件，村務(wù)公開從農(nóng)民群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的問題入手，按統(tǒng)一模式內(nèi)容公開，做到村級(jí)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃、財(cái)務(wù)、集體資產(chǎn)情況、農(nóng)民負(fù)擔(dān)情況、計(jì)劃生育情況等十八項(xiàng)公開內(nèi)容全面公開，提高村務(wù)透明度，讓村民在村務(wù)工作中有一種主人翁的地位和責(zé)任感。
2、形式規(guī)范。我村能設(shè)立固定的村務(wù)公開欄公布村務(wù)，方便群眾閱讀。按照全面公開、實(shí)事求是的原則，定期公布村務(wù)活動(dòng)的有關(guān)情況。讓村民參與管理、參與監(jiān)督，增強(qiáng)村委會(huì)辦事透明度。