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家裝業(yè)務(wù)員需要具有豐富渠道資源和客戶關(guān)系,具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,分析和應(yīng)變能力;以下是小編精心收集整理的家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來(lái)欣賞一下吧。
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11.負(fù)責(zé)家裝裝修業(yè)務(wù);
2.以互聯(lián)網(wǎng)+電話+小區(qū)拜訪的方式與客戶溝通,了解和發(fā)掘客戶需求,為客戶匹配需求,為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù);
3.積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo),保證信息的有效;
4.定期向上級(jí)匯報(bào),自己的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶資料檔案;
5.保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)
6.努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn),參與談單,提高簽單率;
7.負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳,對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度;
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21.負(fù)責(zé)整裝公司的客情關(guān)系維護(hù)
2.及時(shí)有效的與店長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通合作以及售后服務(wù)工作
3.負(fù)責(zé)協(xié)助裝飾公司的維護(hù)工作,以及開發(fā)新的整裝公司
4.負(fù)責(zé)推進(jìn)各合作方公司的每月促銷活動(dòng)工作
5.負(fù)責(zé)與整裝公司的對(duì)賬工作,確保月度回款
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31.搜尋樓盤和提供小區(qū)資料,貫徹拓展項(xiàng)目進(jìn)程表中各項(xiàng)工作任務(wù)安排;
2.與門店配合組織現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),分發(fā)各類宣傳物料,吸引客戶并促成家裝簽單;
3.陪同客戶參觀樣板房或在建工地,介紹公司業(yè)務(wù)、施工流程;
4.收集小區(qū)樓盤進(jìn)行整理、分類,并報(bào)送上級(jí)經(jīng)理;
5.按部門工作計(jì)劃,定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,促成簽單;
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)客戶邀約,解決客戶疑問(wèn)達(dá)成簽單;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)開發(fā)和小區(qū)信息、業(yè)主信息、小區(qū)論壇采集及業(yè)務(wù)宣傳;
4、協(xié)助設(shè)計(jì)師簽單及合同;
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求分析;
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、通過(guò)各種渠道(掃樓、活動(dòng)、單頁(yè)、其他)向客戶展示公司,挖掘市場(chǎng)資源,發(fā)掘潛在客戶;
2、負(fù)責(zé)線下活動(dòng)組織實(shí)施;
3、開發(fā)銷售渠道,擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng);
4、通過(guò)自身的社交、資源、渠道、人脈發(fā)掘潛在客戶及需求;
5、負(fù)責(zé)客戶邀約,解決客戶疑問(wèn)達(dá)成簽單;
6、維護(hù)、管理客戶關(guān)系,建立戰(zhàn)略及長(zhǎng)期合作關(guān)系。
家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)客戶邀約,解決客戶疑問(wèn)達(dá)成簽單,按時(shí)按成銷售指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)電話及客戶維護(hù);
3、負(fù)責(zé)小區(qū)開發(fā)和小區(qū)信息、業(yè)主信息、小區(qū)論壇采集及業(yè)務(wù)宣傳;
4、協(xié)助設(shè)計(jì)師簽單及合同;
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求分析;
20**年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭,我也隨著部門而成長(zhǎng)。作為一個(gè)資歷比較老的員工,業(yè)績(jī)方面不太理想,都不如一些后進(jìn)來(lái)的家裝顧問(wèn)。上半年的業(yè)績(jī)還算穩(wěn)定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的業(yè)績(jī)都沒(méi)達(dá)到100萬(wàn)。
1.影響業(yè)績(jī)的正面因素:
①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動(dòng),這包括:
a.名品套餐:滿5000送5000,主材市場(chǎng)最低價(jià)折上折。
b.兩次房交會(huì)和住博會(huì)。
c.生活家具館和會(huì)議中心公司專場(chǎng)活動(dòng)。
③公司啟動(dòng)月度大會(huì),對(duì)設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部給予獎(jiǎng)勵(lì)的“金錢刺激”手段,極大的調(diào)動(dòng)了一線人員的工作積極性,也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,能夠主動(dòng)調(diào)整,有效的提高了工作效率。
⑤部門獎(jiǎng)罰制度,對(duì)超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問(wèn)給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)沒(méi)有完成的家裝顧問(wèn)給予相應(yīng)的懲罰,這也調(diào)動(dòng)了大家的積極性。
⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn),雖然成單率不高,但也增加了業(yè)績(jī)。
2.影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素:
①由于夏季的炎熱,7月開始,客戶量急劇減少。
②對(duì)老客戶的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。
③下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大,直接影響了業(yè)績(jī),業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計(jì)及分析
1.20**年預(yù)約客戶個(gè),下半年的客戶急劇減少,這也直接影響到了業(yè)績(jī)。
2.客戶死單原因:客戶死單原因,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。
3.預(yù)約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤,以免定其它公司。
三、20**年度工作計(jì)劃
1.每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15萬(wàn)以及8個(gè)預(yù)約客戶的考核,在去年同期基礎(chǔ)上得到增長(zhǎng)。
2.小區(qū)活動(dòng)及團(tuán)購(gòu)
由于部門小區(qū)營(yíng)銷的手段還不是太成熟,這些需要在20**年必須進(jìn)行完善,具體有:
①小區(qū)活動(dòng)
a.對(duì)于一些沒(méi)有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。
b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。
c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動(dòng)并列出營(yíng)銷方案。
②小區(qū)團(tuán)購(gòu)
a.找準(zhǔn)團(tuán)購(gòu)目標(biāo)小區(qū),對(duì)于一些來(lái)過(guò)公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購(gòu)思想,根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶;建立專用qq群,先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來(lái),然后讓其帶懂另一部分。
c.人數(shù)達(dá)到之后,約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
③提高自身業(yè)務(wù)水平和對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解。
周海霞
身份證號(hào)碼
性 別
女
年 齡
23歲
政治面貌
群眾
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
優(yōu)
身高(厘米)
169 cm
體重(公斤)
52 kg
民 族
漢族
戶口所在地
撫州市(含區(qū)市縣)
技術(shù)職稱
最 高 學(xué) 歷
大專
現(xiàn)居住地
南昌市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時(shí)間
2011
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機(jī)
個(gè)人主頁(yè)
地 址
南昌市解放東路
郵編
330021
受教
育及
培訓(xùn)
狀況
2008年4 月 至 2011年6月
江西科技師范學(xué)院
電子商務(wù) 大專
專業(yè)描述:
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
工
作
經(jīng)
驗(yàn)
摘
要
任職公司名稱: 江西創(chuàng)展實(shí)業(yè)有限公司 。
家裝顧問(wèn)
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
1、負(fù)責(zé)承接公司各類家裝業(yè)務(wù)洽談、戶外活動(dòng)推廣。 2、組織協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系,及外部公共關(guān)系管理
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè):
家居/裝修
現(xiàn)從事職業(yè):
銷售/顧問(wèn)類
現(xiàn)職位級(jí)別:
初級(jí)職位(兩年以下工作經(jīng)驗(yàn))
期望月薪:
1500-2000元
目前月薪:
1500-2000元
可到崗時(shí)間:
一周以內(nèi)
期望工作性質(zhì):
全職
欲工作地區(qū):
南昌市(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè):
文案/策劃、市場(chǎng)/營(yíng)銷
欲從事職業(yè):
前臺(tái)接待/話務(wù)員、文員/文檔管理
技能特長(zhǎng)
熟練操作辦公室軟件
外語(yǔ)水平
第一外語(yǔ):其它外語(yǔ) 高級(jí)
第二外語(yǔ):英語(yǔ) 一般
興趣愛(ài)好
旅游 聽(tīng)音樂(lè) 健身
自我簡(jiǎn)評(píng)