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各有關學校:
根據山東省教育廳《關于開展2019年度西部隆起帶和“三區”人才支持計劃教師專項計劃項目績效評價工作的通知》,省教育廳將于2020年10月底委托第三方機構對各地2019年度西部隆起帶和“三區”人才支持計劃教師專項計劃項目執行情況和成效進行評價,為做好迎查工作,各派出學校和受援學校要根據評價內容,認真準備好各類檔案材料,材料不全的要及時補充完善,做好迎查準備。各學校務于10月23日前將檔案材料整理好,所有材料一式2份,學校自存1份備查,上報縣教體局人事科1份,匯總整理全縣檔案。
根據評價指標,學校應整理以下方面的檔案材料:
1.受援學校管理制度健全。受援學校根據選派計劃制定支教教師教學管理、日常管理、考核管理、福利制度等的相關管理制度與措施。(要求提供完善相關制度)
2.派出學校根據選派計劃、方案等文件選派教學能力強、素質高、表現好,教育教學工作認真的骨干教師進行支教。提供《支教教師花名冊》,《報名摸底情況統計表》。(要求報名摸底情況統計表上報名人數要多于支教選派人數,從報名人員中選出優秀的去支教)。
3.選派學校、受援學校與選派教師簽訂三方協議。
4.支教教師按要求及時到達受援學校支教。(要求提供支教介紹信,并按介紹信上的報到時間到受援學校支教,有相應的報到記錄或接待記錄、照片、簽到表、支教教師考勤表等材料)。
5.支教教師到受援學校支教時間達到2個學期。(提供支教教師簽到表、考勤材料)。
6.支教教師完成教學工作,按照受援學校要求授課(帶班),教學課時量達到學校規定要求,不低于省定標準,課時量達不到的將相應扣分。(要求提供受援學校兩學期排課計劃、教學安排,支教教師兩學期實際上課課程表、上課到崗情況考勤表、教案等)。
7.開展教研活動。通過示范教學、專題報告、集體教研等形式指導和推進受援學校教師開展培訓和學科課題研究。(要求提供教研活動計劃、方案;支教教師參加教研活動材料)。
8.支教教師日常管理。受援學校加強支教期間的日常管理工作,受援學校管理考勤到位。(要求提供受援學校日常管理、考勤材料)。
9.支教教師管理、考核。受援學校對支教老師支教期間的德、能、勤、績、廉進行考核,并對考核結果運用的不扣分,考核結果未運用的扣分。(要求提供支教教師年度考核材料;所教課程成績提升情況;受援學校支教教師的工作總結;考核結果運用資料等)
10.積極促進派出學校受援學校教學交流。受援學校通過支教教師加強與派出學校聯系、交流,解決支教過程中出現的新問題、并提高學校管理水平的得分;否則,不得分。(要求提供受援學校與派出學校進行教學交流的相關證明材料)。(該項結結合訪談或問卷調查情況)。
11.支教工作總結。支教工作結束后,支教教師對支教情況做總結,并形成工作總結。(要求支教教師提交工作總結)。
12.對支教教師與本校教師同等對待。在教學管理、課時安排等工作中與本校教師同等對待,實行統計管理。(要求提供相關佐證材料)。(該項結結合訪談或問卷調查情況)。
13.主動關心支教教師生活和工作。受援學校負責人主動關心支教教師的生活和工作,通過制度管理和人文關懷,為其安心支教創造良好的條件,確保支教工作順利進行。(要求提供相關證明材料)。(該項結合訪談或問卷調查情況)
14.積極配合派出學校和支教教師工作。組織受援學校教師、管理人員與支教教師結對跟學,加強與派出學校的交流,組織干部職工觀摩學習支教教師和派出學校的先進經驗,切實通過支教工作提高辦學教學水平。(要求提供結對跟學、組織觀摩學習相關材料)。
15.對支教教師生活保障落實情況。受援學校保證支教教師支教期間的安全,為支教教師提供必要的工作、生活用品和保障,為支教教師安排適宜居住的周轉宿舍。(要求提供受援學校提供保證支教教師安全、提供生活保障的相關制度及落實材料;周轉宿舍照片(結合現場滿意度調查情況);提供就餐方便的相關證明材料等)。
16.支教教師擔任班主任情況。(要求提供班主任相關材料)
17.支教教師公開課開展情況。每位支教教師在受援學校開設不小于4 節公開課的,不足的扣分。(要求提供開設公開課計劃、通知、課件或教案、開公課總結等材料)。
18.支教教師教研情況。支教教師積極參與各種教研活動,與其他教師共同探討教學理念、教學方法。(要求提供教學研究相關證明材料)。(結合對同事的調查問卷)。
19.帶徒情況。每位支教教師與1-2 位教師結對,并言傳身教,提高其教學育人和管理水平。(要求提供課程安排材料;結對教師名單、工作心得;支教教師工作總結;.受援學校考核)。
景區票務管理工作計劃
一、指導思想
(一)、緊緊圍繞完成景區20**年經營任務目標為核心來開展各項工作,及時貫徹落實董事會部署安排的各項任務;
(二)、堅持營銷為王、服務為主、管理為輔的經營管理思路。狠抓經營管理、人力資源(團隊)建設、企業文化建設,理順管理流程、深化管理體制改革,促進各項工作標準化、規范化發展。
二、指標
(一)經營指標
1、實現總體營業收入 2000萬元;其中***國家森林公園收入 800萬元,狂歡谷主題樂園收入 1200萬元;任務分解見《20**年經營收入指標月度分解表》;
2、實現盈虧平衡;
3、工資總額(含福利)控制在1200萬內;
4、營銷費用控制在500萬內;
(二)主要管理指標
1、 經濟指標完成率95%以上;
2、 預算控制率85~95%;
3、 服務質量滿意率達90%以上;
4、 顧客投訴案件:旺季不超過3件/月;淡季不超過1件/月;
5、 月度工作計劃完成率90%以上;
6、 董事會部署的工作完成率98%以上;
7、 專題會議(總經理辦公會、部門協調會、經營分析會等)部署的工作任務完成率97%以上;
8、 富余人員處置率達100%;
9、 設備設施完好率達95%以上;
10、 消防安全事故率為零。
11、 無游客及員工人生傷亡事故發生;
12、 建建立安全管理保障體系,確保安全零事故(損失1萬元以上);
13、 立、成熟、穩定景區價格體系;
14、 建立品牌推廣方案與計劃并實施;
15、 建立客戶管理體系;
16、 設計規范的組織管理模式;
17、 完成景區制度化建設;
18、 建立歡樂谷營業模式;
19、 建立健全票務管理系統;
20、 完成景區出入口改造,規范門禁控制;
21、 建立景區交通管理體系;
22、 建立景區游客服務中心,建立游客接待服務管理體系;
23、 建立工資福利體系與實施;
24、 建立與推進企業文化建設;
25、 建立培訓管理體系,提升員工素質;
26、 員工掛牌持證上崗率100%;
27、 服務質量知識普及率100%;
(三)固定資產投入
固定資產投入800萬元。其中:景區主門禁改造100萬元;景區車輛配置500萬元;狂歡谷監控系統(含老監控系統升級 )120萬元;引進景區票務管理系統80萬元。
(四)費用計劃
費用總額 萬元,可控費用 萬元。
(五)定編定員
景區總編制擬定410人。具體編制人數見《景區人員定崗、定編表》。
三、工作重點
1 全力以赴完成景區各項經營管理指標。
2 實施全年全面預算管理。景區營業費用、管理費用大成為制約景區創造效益的硬傷,20**年除全面推進業務拓展工作之外,重點在于緊縮內部開支,有效控制各項費用,因此預算管理顯得尤其重要與關鍵。
3 在管理上推行目標責任制。根據全年預算,確定各項經營管理指標,指標落實到部門,對各部門進行目標責任考核。
4 狠抓市場營銷與業務開展。精心策劃,努力塑造景區的品牌形象;拓展營銷思路,開展多渠道營銷;進行薪酬改革,以業績論收入;改變營銷思路與觀念,將惰性營銷行為逐漸轉化為狼性營銷行為。
5 苦練內功,健全與完善景區服務管理體系。以景區服務為核心,拉動營銷,促進效益,留住顧客,樹立品牌。
6 嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則,做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務;健全與完善景區各部門職能與各崗位職位說明書。
7 構建科學規范的行政管理體系。逐步建立與完善景區管理所需要的各項規章制度;加大行政管理執行力度,強化管理班子的指導、監督職能,切實保障政令暢通。
8 隨時掌控外部人才市場需求、景區人力資源情況,及時調整景區的招人、用人、育人與留人政策。
9 建立與行業接軌的、科學的薪酬體系,以吸納、穩定景區員工,為經營管理提供有力的人才保障;建立行之有效的考核、激勵機制,有效開發員工潛能,促使員工自動自發的開展本職工作。
10 加大招聘工作力度,擴展人才招募渠道,確保景區人力資源供給。
11 構建景區員工成長與發展的和諧環境。加強企業文化建設,開展各項員工競賽活動;推行內部提拔機制;加強員工培訓。
12 及時掌握外部局勢發展動態,做好市場調研工作,抓好景區發展戰略推進與調整,并做出適時的價格策略。
13 健全安全管理體系,落實安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心,兼顧治安事故防患,狂歡谷設備安全防患等安全管理工作,責任到人,狠抓齊管,杜絕一切安全隱患,為經營管理提供有力保障。
四、組織機構與崗位設置
組織機構力求科學、合理、規范,并結合景區管理需求設計,根據景區經營發展適時調整。
詳見《***國家森林公園20**年組織機構圖》、《***國家森林公園崗位圖》
五、年度費用預算
全年合計費用: 萬元,詳見《***國家森林公園20**年年度預算表》
六、完成工作目標計劃的保障措施
1、 需要景區投資人追加投資成本,改善目前景區主門禁因設計不合理而存在的出入不暢問題;票務出售系統化問題;確保景區營運資金來源,讓經營團隊專注于經營管理。
2、 董事會在控制人權與財權的前提下,不過多干涉景區內部管理,確保景區管理相對獨立性。
3、 嚴格按景區制度加強管理,明確崗位責任目標。
4、 完善內部激勵機制,逐級管理,責任到人。
5、 強化成本控制,提高資金使用效率,制定超支自負,節約提獎的辦法,將費用指標分解到各部門。
6、 建立經濟目標責任考核體系,完善績效考核工作,并制定獎勵與
處罰辦法來兌現績效考核。
7、 提高執行力度,強化督辦落實工作。
尊敬的各位領導,親愛的各位同事,大家好!
非常感謝各位領導、各位同事在過去2018年里對我工作的教導和關照,通過在招商宣傳方面的實踐和歷練,我收獲良多,也取得一定成效,但更意識到自身的問題和不足。
一、2018年工作存在的問題
作為公司的招商宣傳專干,我入職已有8個多月的時間了,在招商和宣傳方面都做了大量的基礎工作,但從效率和效益的層面總結自身工作成果,存在工作重點不突出、工作亮點不顯著的問題,主要體現在以下兩個方面:
一是招商工作方面。2018年公司的招商成績優異,引進中青旅托管運營靖港古鎮,完成了靖港二期和丁字文旅小鎮項目兩個框架協議的簽訂等。期間我雖積極協助了本小組做好考察接待、會議會務、合同簽約、項目落地等一系列跟蹤服務,但由于自身在招商工作方面資歷尚淺,對招商工作的實質和內核缺乏深入研究和實踐。
二是宣傳工作方面。2018年公司在宣傳陣地建設上,積極搭建新媒體宣傳平臺,夯實了兩個公眾號的內容建設,讓公司官方網站、抖音短視頻等實現從0到1的突破,但這一切都還只是起步,宣傳平臺的常態運營、長效發展才是關鍵。但由于自身宣傳工作缺乏統籌規劃,加之與景區及媒體的合作不夠深入,在宣傳報道及宣傳營銷活動中,公司自身及相關項目的品牌影響力和話題熱度有限。
鑒于此,2019年我將進一步克服自身存在的缺點和不足,在工作中抓重點、補短板,力爭在突破和創新上多做文章、多下功夫。
二、2019年工作計劃
2019年的工作計劃主要體現在以下幾個方面:
(一)提升招商服務水平
一是搶抓“營商環境優化年”的重要機遇,積極推動望城文旅項目的招商引資。根據望城文化旅游業態的定位和布局,深化對雷鋒主題文化公園、黑麋峰環保主題公園、烏山片區旅游集散中心等項目的招商引資,精準對接與項目匹配度高的企業進行推介,通過走出去招商、積極參與招商活動等方式擴大招商宣傳,充分展示公司精心制作的宣傳片、項目包裝策劃、官方網站開設的招商引資欄目等內容,讓客商充分了解望城,堅定投資信心。
二是響應“湘江古鎮群三年行動計劃”的部署,大力促成靖港二期和丁字項目的簽約落地。著力推進項目規劃深化和投資測算,做好項目跟蹤服務;著手商務協議的談判和擬定,細化合作模式和各方的權責分工,穩步推進項目落地工作的開展。
(二)提高宣傳營銷效益
一是帶著品牌意識做內容。圍繞“雷鋒故里”、“楷圣之鄉”、“陶瓷之都”等望城文化名片做好品牌故事的講述;圍繞湘江古鎮群、親子研學、生態度假等望城旅游熱點進行專題宣傳;結合圖文視頻、H5和文創產品等新花樣,創新內容表達方式,塑造“旅游達人”的個性化形象,引導游客玩轉望城,逐步提高原創稿件的質量、數量與閱讀量,實現全年閱讀量突破十萬的目標。
二是帶著營銷意識做宣傳。旅游宣傳的最終目的是為旅游景區的營銷增收。要聯合營銷小組一起走入景區,共同策劃宣傳營銷活動,用極致的“任務+體驗+獎勵”,提高活動熱度與參與度;探索多樣化的營銷變現方式,進一步開發樂游望城公眾號電商訂購服務功能,讓用戶看完軟文推送后能直接點擊訂購鏈接,還可借鑒拼多多的裂變式營銷,“向用戶購買用戶”讓游客發動身邊的親朋好友一起“拼團砍價”、“組團游玩”等,提高宣傳營銷的轉換率和復購率,為公司和景區帶來更多實質性收入。
三是帶著話題意識做傳播。在當今信息過載的社會中,內容傳播如不能引起大眾的關注和討論,就容易被埋沒。由于公司自身媒體平臺影響力有限,在傳播過程中要善于利用主流媒體及知名新媒體平臺凝聚輿論力量。在大型宣傳營銷活動策劃中,要與主流媒體共商活動策劃,著力定制和打造熱點話題,引導廣大群眾參與話題討論,實現“大屏小屏融屏互動,視頻音頻同頻共振”。同時,全年至少在主流媒體或知名新媒體平臺刊發4篇與文旅投密切相關的深度報道,提高文旅投品牌形象的知名度和美譽度。
三、對公司的建議
一是做好旅游產品的提質升級,旅游產品的品質是宣傳營銷的基礎和保障。目前望城的旅游產品處于成長階段,產品的內容不夠充實,旅游服務的水平有待提升,要進一步通過文化挖掘和產品創新增強景區核心吸引物的引客、留客能力。