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Abstract: In view of Jiaozuo part traveling leisure scenic area and the resident leisure condition's investigation and the understanding, proposed that is advantageous in improves Jiaozuo traveling environment, the development traveling industry, strengthens the resident own environmental protection consciousness the suggestion and the opinion.
關(guān)鍵詞：旅游休閑 調(diào)查
Key word:Tourism and leisure Investigation
一、調(diào)研目的
以“關(guān)愛環(huán)境、健康休閑”為主題，通過對(duì)焦作市部分旅游休閑景區(qū)及公園的環(huán)境及居民休閑狀況調(diào)查和了解，爭(zhēng)取改善焦作市旅游環(huán)境，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。搭建政府和市民聯(lián)系的紐帶，力爭(zhēng)把休閑景區(qū)建的更好，為居民營造一個(gè)良好的休閑環(huán)境。
二、調(diào)研對(duì)象和方法
1、調(diào)查對(duì)象: 月季、人民、龍?jiān)春⒖p山針、雕塑等公園的休閑市民；青天河、丹河峽谷的當(dāng)?shù)赜慰鸵约叭嗣駨V場(chǎng)和人流量大的街道市民。
2、調(diào)查方法:
問卷調(diào)研法：通過問卷填寫了解環(huán)境保護(hù)情況和市民的休閑方式、休閑場(chǎng)所以及對(duì)休閑景區(qū)的滿意度與要求。
面談訪問法：通過面談訪問獲得市民對(duì)休閑景區(qū)環(huán)保的意見與建議。
三、調(diào)研基本情況
1．環(huán)境狀況
1．調(diào)查結(jié)果：共發(fā)出問卷143份，有效問卷143份
大眾對(duì)目前焦作市旅游休閑景區(qū)環(huán)境的評(píng)價(jià)比較滿意，但是也不容樂觀，通過調(diào)查問卷反映存在的問題是30.28%的被調(diào)查人員認(rèn)為景區(qū)的環(huán)境臟亂差，35.92%的人員認(rèn)為服務(wù)行業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平低，景區(qū)的服務(wù)水平亟待提高。
2.大眾集中反映的問題：
調(diào)查認(rèn)為以下幾個(gè)問題較為嚴(yán)重：
2.1攜犬入園。在對(duì)公園的調(diào)查中，大眾對(duì)此問題反映較強(qiáng)烈，認(rèn)為公園管理不夠。尤其在月季公園與人民公園中隨處可見寵物在園內(nèi)穿行，不僅其排泄物等對(duì)公園的環(huán)境有不良影響，而且寵物自身對(duì)游人的安全也是一種隱患。
2.2公園衛(wèi)生環(huán)境不好。公園內(nèi)的廁所衛(wèi)生狀況普遍不好，廁所內(nèi)水龍頭沒有水，影響大家娛樂的心情。
2.3對(duì)植物的愛護(hù)不到位。隨著公園的人流量的增多，公園中植物的破壞也嚴(yán)重，市民認(rèn)為，公園的管理不嚴(yán)格，應(yīng)樹立提示牌或采取強(qiáng)硬的處罰措施以達(dá)到保護(hù)環(huán)境的目的。
2.4公園內(nèi)的垃圾亂仍，垃圾桶較少。也有市民反映垃圾亂扔與環(huán)保教育水平不高有關(guān)。
2.5景區(qū)人文氣息不夠，在景區(qū)感受不到溫馨的服務(wù)。
調(diào)研中，有86.62%的市民認(rèn)為政府需要在這方面加大投入，其中有34.51%的人認(rèn)為很需要。政府的投入可用于以下兩方面：一方面，用于提高旅游休閑景區(qū)的建設(shè)，包括自然環(huán)境、硬件設(shè)施及人文環(huán)境建設(shè)等；另一方面用于環(huán)保教育，引導(dǎo)大眾在旅游休閑景區(qū)文明游玩。同時(shí)，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，51.41%的市民認(rèn)為焦作市政府對(duì)焦作市旅游休閑景區(qū)環(huán)境的監(jiān)督力度一般，僅有33.10%的市民認(rèn)為監(jiān)督力度比較強(qiáng)，因此政府的投入也可用于加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)督方面。
四、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下
大眾集中反映的問題：
龍?jiān)春珗@：沿岸湖水有大量漂浮物，清理不及時(shí)；管理人員較少；休息場(chǎng)所較少，特別夏天遮陽處很少；休閑服務(wù)區(qū)較少，茶飲業(yè)等幾乎沒有；人文文化建設(shè)缺乏；對(duì)車輛管理不嚴(yán)，影響市民休閑等。
月季公園：湖水發(fā)臭，影響休閑市民的心情；休息場(chǎng)所如：涼亭、長廊等的數(shù)量不足；路燈太少；對(duì)人文文化的建設(shè)與保護(hù)重視不足，如：竹林七賢的雕像保護(hù)措施不夠，并缺乏對(duì)其的介紹說明等。
人民公園：噪音太大；湖水有臭味：人流量大，供休閑的地方少；娛樂休閑方式較少，豐富度不高；衛(wèi)生有待提高；缺少一些人文文化建設(shè)等。
雕塑公園：衛(wèi)生有待提高，特別是廁所衛(wèi)生太差；管理人員較少，服務(wù)欠佳；缺少一些人文文化的建設(shè)及其介紹與說明。
縫山針公園：衛(wèi)生及其設(shè)施有待提高；休息場(chǎng)所和休閑設(shè)施較少；管理人員少，服務(wù)點(diǎn)較少；路標(biāo)較少，對(duì)外地的游客帶來不便等。
對(duì)公園的總體評(píng)價(jià)：數(shù)量少，分布不均。
青天河旅游景點(diǎn)：景區(qū)內(nèi)管理服務(wù)人員較少，；景區(qū)內(nèi)多山水，應(yīng)為特殊人群設(shè)置一些特殊通道，如對(duì)年邁老人乘船設(shè)置特殊通道等；休息場(chǎng)所較少，公共設(shè)施不全；旅游導(dǎo)向不夠明確等。
丹河峽谷景點(diǎn)：景區(qū)內(nèi)的休息場(chǎng)所較少；服務(wù)點(diǎn)較少，游客買東西不便等。
五、對(duì)相關(guān)工作提出的參考意見
5.1相關(guān)部門加強(qiáng)管理。明確責(zé)任制，對(duì)公園的治安和寵物入園加強(qiáng)管理；對(duì)公園內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)加以適當(dāng)?shù)墓芾砗投糁疲缓侠硪?guī)劃種植方式可以適當(dāng)?shù)亩糁剖忻褊`踏植物，同時(shí)在園圃旁設(shè)置溫馨提示牌；對(duì)旅游休閑區(qū)內(nèi)的飲食衛(wèi)生和對(duì)景區(qū)內(nèi)游客的安全加以重視和關(guān)心。
5.2建立良好的制度。在旅游休閑區(qū)內(nèi)放置意見本;進(jìn)行走訪調(diào)查,傾聽民意;設(shè)立舉報(bào)咨詢電話。
5.3提供更多的愛心義務(wù)服務(wù)。在景區(qū)設(shè)立老人休息區(qū)；設(shè)立室內(nèi)休息室;提供更多的免費(fèi)導(dǎo)游服務(wù);在景區(qū)內(nèi)通過廣播、提示牌等方式提醒大家注意安全,積極環(huán)保;建立更多的人文設(shè)施,提高景區(qū)人文環(huán)境。
六、可行性策略建議
加強(qiáng)公園等公共休閑場(chǎng)所的管理與服務(wù)工作，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。如：嚴(yán)禁車輛進(jìn)入；增加衛(wèi)生清潔頻率；增大綠化面積；增加休息場(chǎng)所及其設(shè)施（如增建一些涼亭，長廊，長凳等）；增加服務(wù)點(diǎn)，提供更好的服務(wù)；同時(shí)增加青年休閑設(shè)施的投入以吸引更多年輕人來公園休閑等，以打造出和諧的旅游城市，為市民提供更好的休閑環(huán)境。
XX年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為80.07，在9個(gè)景區(qū)中排名第3位。游客對(duì)本景區(qū)的滿意度評(píng)價(jià)總體較高，其中景區(qū)環(huán)境、住宿和文化娛樂的滿意度相對(duì)較高，而購物和餐飲的滿意度相對(duì)較低。
從游客滿意度評(píng)價(jià)較低的因素來看：(1)旅游餐飲的主要問題是餐飲價(jià)格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差;(2)旅游住宿的主要問題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價(jià)比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游購物的主要問題是商品價(jià)格不合理、商品質(zhì)量差、購物和退貨自由度低等方面;(4)旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、娛樂活動(dòng)品位低、娛樂活動(dòng)價(jià)格不合理;(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價(jià)格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質(zhì)量差等方面。
二、影響因素分析
(一)旅游餐飲影響因素分析
游客對(duì)本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價(jià)格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差。
(二) 旅游住宿影響因素分析
游客對(duì)本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價(jià)比低、安保措施不完善等方面。
(三)旅游購物影響因素分析
游客對(duì)旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價(jià)格不合理、商品質(zhì)量差、購物和退貨自由度低等方面。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析
游客對(duì)本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題是娛樂活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)、娛樂活動(dòng)品位低、娛樂活動(dòng)價(jià)格不合理。
一、基本概況
吉林文廟坐落于美麗的松花江畔，始建于1736年，是清朝乾隆皇帝御批在關(guān)外興建的第一座文廟，占地面積16354平方米,建筑面積2997.12平方米，雖歷經(jīng)風(fēng)雨洗禮，紅墻黃瓦依舊，雕梁畫棟清晰，建筑風(fēng)格綺麗，氣勢(shì)雄偉，莊嚴(yán)肅穆，彰顯了皇家建筑的泱泱氣度。與曲阜孔廟、南京孔廟、北京孔廟并稱中國四大孔廟。2006年被國務(wù)院公布為第六批全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。
目前，吉林文廟保護(hù)范圍外為吉林市昌邑區(qū)文廟街道居民區(qū)，文物環(huán)境整體較差，尤其是城市格局、建筑風(fēng)貌和草木種植等方面，與文廟均有不夠協(xié)調(diào)之處，具體如下：
1、文廟保護(hù)范圍外的綠化樹種單一、數(shù)量偏少、樹冠不夠高大，花色搭配層次不夠豐富。
2、城市功能、城市建設(shè)以及道路交通規(guī)劃布局不盡合理，使文廟在所處環(huán)境中非常閉塞壓抑。
3、文廟周圍，有大量建筑體量過大、造型平常、材質(zhì)雜亂、色彩亮麗、缺乏民族特色和地方傳統(tǒng)，與文廟很不協(xié)調(diào)。
4、作為文廟消防通道的圍墻西側(cè)空地被修建成臨時(shí)建筑和露天古玩市場(chǎng)，延慶胡同和南昌路被作為早市、商品街和舊書市場(chǎng)，既對(duì)文廟有安全隱患，擺攤經(jīng)營的嘈雜聲又影響文廟環(huán)境；文廟東側(cè)圍墻外緊貼圍墻修建多棟現(xiàn)代建筑，占用了消防通道；文廟院落外周邊地面普遍抬升，雨水向文廟倒灌，影響其風(fēng)貌形象。
二、吉林文廟保護(hù)規(guī)劃及其相關(guān)規(guī)定
2013年國家文物局批準(zhǔn)了中國文化遺產(chǎn)研究院編制的《全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位吉林省吉林市吉林文廟文物保護(hù)規(guī)劃（2010-2020）》（以下簡稱《規(guī)劃》）。《規(guī)劃》規(guī)定，吉林文廟的文物保護(hù)區(qū)劃分為保護(hù)范圍和建設(shè)控制地帶2個(gè)級(jí)別；其中，建設(shè)控制地帶細(xì)化為Ⅰ類建設(shè)控制地帶和Ⅱ類建設(shè)控制地帶2個(gè)層次；共2個(gè)級(jí)別、3個(gè)層次。總占地面積約為22.06公頃。其中，保護(hù)范圍占地面積約為2.76公頃，約占保護(hù)規(guī)劃范圍面積的12.5%；建設(shè)控制地帶占地面積約為19.3公頃，約占保護(hù)規(guī)劃范圍面積的87.5%。
在保護(hù)范圍內(nèi)必須遵守“不改變文物原狀”、“最小干預(yù)”和“同類借鑒”的原則進(jìn)項(xiàng)保護(hù)；在Ⅰ類建設(shè)控制地帶可建設(shè)吉林市文廟博物館附屬設(shè)施和休閑空間，適當(dāng)修建少量文化設(shè)施和其他特殊設(shè)施，建筑高度相對(duì)于原地形地貌的地上部分高度不得超過4米；Ⅱ類建設(shè)控制地帶內(nèi)的建筑，不得破壞吉林文廟的歷史風(fēng)貌，損壞環(huán)境景觀效果與和諧性，建筑高度相對(duì)于原地形地貌的地上部分高度不得超過18米。
三、措施與建議
根據(jù)《規(guī)劃》內(nèi)容，吉林文廟古建筑文物本體部分可按照國家文物局的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)和項(xiàng)目。本提案將結(jié)合吉林文廟保護(hù)區(qū)實(shí)際情況，對(duì)整個(gè)景區(qū)的環(huán)境整治、建設(shè)和管理工作提出以下建議：
1、保護(hù)范圍內(nèi)（吉林文廟古建筑群景區(qū)）
（1）吉林文廟內(nèi)收藏和散落的碑刻石雕遷至文廟東側(cè)規(guī)劃修建的“吉林碑林”內(nèi)。
（2）整治保護(hù)范圍內(nèi)的環(huán)境，去除對(duì)文物建筑、行人和消防通道造成障礙甚至安全隱患的物種，選種和文物環(huán)境相匹配的樹木，盡可能多地留出地面空間以便作為活動(dòng)時(shí)的疏散場(chǎng)地；統(tǒng)一設(shè)計(jì)具有人性化、精致化和特色化的路燈、環(huán)境小品、垃圾桶、提示牌等。
（3）拆除保護(hù)范圍內(nèi)的非文物建筑，主要包括：文廟西圍墻外的臨時(shí)建筑（吉林市文廟博物館現(xiàn)辦公用房）、東圍墻外的臨時(shí)搭建建筑和民居、北圍墻外的公共廁所等，根據(jù)保護(hù)需要修建防火通道和綠植草坪。對(duì)保護(hù)范圍內(nèi)暫時(shí)無法拆除的非文物建筑需進(jìn)行綠化遮擋。
（4）清挖保護(hù)范圍內(nèi)后墊高的道路與地面至原標(biāo)高；拆除甬路上后鋪的小塊水泥方磚，并按《永吉縣志》中記載的吉林文廟平面圖中的路網(wǎng)布局重鋪黏土方磚。
2、Ⅰ類建設(shè)控制地帶內(nèi)（吉林文廟文化旅游商業(yè)步行區(qū)）
（1）拆除東圍墻外的住宅（總計(jì)32棟），修建吉林碑林、孔子文化研習(xí)園區(qū)、游客服務(wù)中心和停車場(chǎng)，以滿足展示和學(xué)術(shù)研究需要，總占地面積約1.57公頃。
（2）拆除北圍墻外的住宅（總計(jì)5棟），復(fù)建吉林文廟文昌宮作為國學(xué)講堂、書院（前廟后學(xué)）及吉林市文廟博物館辦公用房。
（3）拆除Ⅰ類建設(shè)控制地帶內(nèi)東北部的住宅（總計(jì)6棟），規(guī)劃修建吉林風(fēng)情文化旅游商業(yè)區(qū)，展示、經(jīng)營吉林地區(qū)各種可能開發(fā)經(jīng)營的特色文化產(chǎn)品。
（4）拆除Ⅰ類建設(shè)控制地帶內(nèi)西部的住宅（總計(jì)4棟），規(guī)劃修建吉林文物圖書交流商業(yè)區(qū)。
（5）在孔子文化廣場(chǎng)中軸線南端的人行道邊，修建木構(gòu)清代官式三間四柱黃琉璃牌坊以界定廣場(chǎng)空間；重新設(shè)計(jì)和更換廣場(chǎng)內(nèi)與文廟建筑風(fēng)貌不協(xié)調(diào)的燈光亮化設(shè)施；明確廣場(chǎng)管理單位，確保廣場(chǎng)的合理利用和保護(hù)。
（6）Ⅰ類建設(shè)控制地帶內(nèi)所有瀝青和水泥路面更換為仿古石板路面；路燈、休息座椅、IC電話、果皮箱、公廁、無障礙設(shè)計(jì)等設(shè)施，宜按照國家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，并與景區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)。
（7）沿著Ⅰ類建設(shè)控制地帶修建如牌坊、隔離柱等設(shè)施，除文廟停車場(chǎng)外，禁止一切機(jī)動(dòng)車進(jìn)入。
3、Ⅱ類建設(shè)控制地帶內(nèi)（吉林文廟文化旅游商業(yè)區(qū)）
（1）拆除區(qū)域內(nèi)全部圍墻和違章建筑，按照國家5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置與景區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)的附屬設(shè)施。
（2）區(qū)域內(nèi)全部商業(yè)門市做仿古門臉裝修，營業(yè)范圍以文化旅游餐飲住宿等旅游和休閑服務(wù)業(yè)項(xiàng)目為宜。
（3）盡量限制和減少機(jī)動(dòng)車進(jìn)入本區(qū)域。
綜上，建議市政府成立吉林文廟景區(qū)管委會(huì)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)吉林文廟景區(qū)環(huán)境整治、規(guī)劃建設(shè)、招商引資和行政管理等工作，將吉林文廟景區(qū)打造成我市文化旅游和儒家文化傳承的核心園區(qū)，為促進(jìn)吉林市乃至吉林省社會(huì)、文化和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
開發(fā)工作可分為三步走：
第一階段：創(chuàng)辦吉林文廟文化旅游景區(qū)
本階段重點(diǎn)在加強(qiáng)吉林文廟文化旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和街路改造。復(fù)建吉林文廟牌坊，封閉景區(qū)內(nèi)各出口，實(shí)現(xiàn)景區(qū)步行化；遷出文廟早市，拆除景區(qū)內(nèi)全部違章建筑，將景區(qū)內(nèi)街路全部改造為仿古石頭路面，并對(duì)景區(qū)綠化進(jìn)行全面整治；加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)商業(yè)業(yè)戶管理，鼓勵(lì)開辦文化旅游產(chǎn)業(yè)。實(shí)現(xiàn)吉林文廟景區(qū)硬件設(shè)施的質(zhì)的飛躍，同時(shí)加大宣傳營銷力度，提升景區(qū)知名度。實(shí)現(xiàn)景區(qū)從有名到知名的蛻變。
第二階段：打造成為吉林省旅游度假休閑勝地
本階段重點(diǎn)在加大營銷宣傳，通過廣告轟炸、節(jié)慶活動(dòng)、旅行社營銷等一系列宣傳營銷手段將客源市場(chǎng)拓展到全國各地，同時(shí)深化景區(qū)精細(xì)化管理，建設(shè)孔子文化研習(xí)園區(qū)、吉林風(fēng)情文化旅游商業(yè)區(qū)、吉林文物圖書交流商業(yè)區(qū)、景區(qū)游客服務(wù)中心和專業(yè)停車場(chǎng)，提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。實(shí)現(xiàn)景區(qū)從知名到著名的跨越。