市場工作報告范文

前言：我們精心挑選了數篇優質市場工作報告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

來這個公司已經6個多月了回味這幾個月時光心生許多感慨，時間過得真快。上班族真是不容易啊!從衣食無憂的學生族突然變成為自己生計操勞奔波的上班族，這種轉型來得很突然，剛開始都會手足無措。很懷念學生時代無憂無慮的日子，現在上班了什么事都要自己來做還要經常背負許多壓力。出來上班這么久學的東西真的挺多，這些都是學校無法嘗試到同時也發現，出了校門自己還很幼稚很無知，經歷了許多挫折和打擊才深深體會到這些。這半年的一切實習經歷都是一筆很寶貴的財富，希望這些能給我經驗和教訓，接下去時間里更加努力去學習去探索，讓自己對畢業后的生活掌控得游刃有余。

初步掌握了市場營銷專業的基礎知識和基本專業技能，經過了兩年多的校學習。這個科目是一個很廣的學科，所涉及的內容博大精深，這短短的兩年多時間里是無法完全領會的盡管如此，所學的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石，這要求我不僅需要扎實的理論知識還需要實際操作能力，用所學的知識來解決現實工作上的問題，把理論付諸于實踐，真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉化是個艱巨又漫長的過程，因此我需要一個可以真正操作的平臺，而走出校門到社會上實習這樣的方式就是所必須做的這不僅能讓我學有所用把課本知識轉化為專業技能，還可以為我畢業走向社會做好準備。

于1996年10月18日正式創立的一家專業性保險公司，從年11月16日走進了華安財產保險股份有限公司福建分公司連鎖營銷服務部當一門連鎖店客服專員。華安財產保險股份有限公司是經中國人民銀行批準。總部設于深圳，主要經營各種財產險、責任險、信用保證險、農業險、意外傷害險和短期健康險業務。華安保險自成立以來，始終將國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，憑借不斷創新的精神及專業開發優勢，開拓進取，奮力拼搏，取得良好自身經營業績同時，致力于探索中國保險業的發展道路，并做出了積極的貢獻，贏得了公眾的信賴和支持。截至年，華安保險經中國保險監督管理委員會批準，已開設等25家分公司和300余家下設機構。

前兩個月分別在廣州和進行專業技能的培訓和上崗實習。第一個月在廣州培訓的內容主要以理論為主，應聘的連鎖店的客服專員。全圍繞連鎖店的運營開展工作技能培訓。主要有保險基礎知識、企業文化、客服技能、商務禮儀等知識，并聘請專業的培訓公司給我講團隊合作和人員管理，使我短時間內從一個完全不懂保險的學生迅速成為一個即將成為保險行業的專業人士。第二個月回到進行第二輪的培訓，此次主要以上崗實操為主要內容。就是把前一個月所有理論知識應用到實際工作中，通過公司老員工的協助和帶領，初步掌握了所有的工作技能，并通過下門店實習鞏固所學技能。

由于支公司急需人又加上我本地懂的于是被調到臨時做金融理財險。理財險是公司除連鎖店以外又一項重要部分，學習了兩個月后。全國都做得非常好，就唯獨福建做得很差，全國排名倒數第二，這次就是要加大力度進行全面打開市場。就是這種局勢下以一步一步去拓展市場，主要工作內容就是去市區各個農業銀行網點和工商銀行網點，通過與行長主任打通關系，給柜員做知識培訓打開銷售渠道，接著通過駐點的形式進行渠道維護，并在盈余時間自己推銷產品。功夫不負有心人，幾個人就從年前的零市場到一個月后的百萬業績。可以說，這當中付出的努力是無法說清的鍛煉的價值也是無法估量的這短短的三四個月，不僅僅學到熟練的開車技術，還學到如何面對銀行行長、主任等比較有身份的人，怎樣去應付比我有資歷的長輩，怎樣去打通各個渠道并進行長期維護，還有怎么樣去營銷產品、應付客戶等。

第2篇

回顧在草創之初，以及后來慘淡經營中，直到現在市場景氣度高了，不.論如何困難，我們一直堅持不間斷的整改，使安全在整改的陣痛中漸行漸近。

記得年開業之初，入場客戶不到300戶，入駐率還不足70%。市場經營也不很穩定，我們為想辦法留住客戶，實行了半價收租賃費，可是客戶還是頻繁進場退場，市場經營情況變幻莫測。就是在這樣的情況下，面對觸及安全生產紅線的客戶，我們堅持責成限期整改隱患，不愿整改就退租走人。因為種種原因客戶進場時帶來了許多消防隱患，冷不防冒出令人心悸的險情。一是客戶追求不同風格而使用不同材質的建筑裝璜中埋下的火警隱患此起彼伏，讓我們在處理過程中疲于奔命；二是客戶貪圖便宜雇用“土電工”接電引起這一條通道的商鋪家家戶戶卷廉門都帶電，所幸發現及時未造網成事故；三是客戶習慣意識刮起“三合一”旋風，在這狹小的空間里住宿、經營、堆物，使危險系數急速上升。

后來隨著經營一步一步展開，市場安全措施的不到之處逐步顯露出來。在開業時給每戶配備的一只干粉滅火器在應用中已感到力不從心，即便一只干粉滅火器一噴而盡，可憐連一起小火警也解決不了，不一會兒死灰又復燃了；還有客戶怕干粉滅火器占地方，將干粉滅火器放置在難以拿到的角落里或是干脆放置到庫房不用。這樣消防自救形同虛設，一旦發生火警白白喪失自救的時機，只能祁求消防隊滅火，大家知道的至理名言，遠水救不了近火！

在市場經營日趨平穩后，接到區政府的指令性安置新客戶的要求。如先承接了青海路馬路市場拆遷搬來網的攤位，后又安置了襄陽路服飾市場拆遷的部分客戶。由于，規模小于襄陽路服飾市場。面對要求安置的攤位大大超出規劃設計360只攤位的承受力，迫于無奈只得加造了兩條商鋪，使通道間距縮小到3米寬的臨界點，按消防要求也僅能達標，這種市場規模的擴大又加劇了矛盾激化。另一方面，部分客戶陋習不改，喜好在門前堆放商品進行跨門營業，營業高峰時刻經常性造成通道不暢。可以預料一旦兩大因素并發形成合力之時，就是群死群傷踩踏事件發生之時。

年市場已日趨興旺，客戶們紛紛安裝空調機，由于出自掃各自家門前雪的狹隘理念，將室外機懸掛在2米以下的營業走道中，匯成一股熱流撲面滾滾而來。造成購物環境不安全、又不舒適，市場人氣急劇下降。經過我們規勸與協調達成協議，將外機統一安裝在房頂，向空中排放熱氣，營造一個清涼又安全的購物環境。

面對經營中暴露出來的問題，我們市場的態度很明朗。服飾市場從行業上性質看，僅是大眾的購衣跳蚤市場，乍看無明顯的安全危害性。但是，從消防安全范層面看，隸屬于空間有限、人群相對集中的場所，隱匿著潛在的危險。應當履行大型聚集活動場所特殊的安全管理。我們雖有很大的壓力，但市場要商機，客戶要謀生，我們沒有退路。我們針對人員密集場所固有的安全管理特殊性，認真搞好消防安全檢查和電氣、電路安全檢查，整改治理隱患，防范火災事故。并加強市場安全管理，完善應急預案，防范擁擠踩踏等群死群傷事故。

我們依據安全態勢將制訂的規章制度在執行中完善，實行的安全措施在實施中改進。

一是針對客戶建筑裝璜過程中埋下了安全隱患，明文規定不使用易燃材料，以及控制安裝大面積的玻璃門和窗，把好裝修關。并要求客戶裝修時按有關規定辦好手續，對電路改造、空調安裝先登記備案，經同意后才能施工，做到不留安全隱患。在規范客戶裝修安全的基礎上，市場通過晚間九時清場檢查安全隱患，保證營業時用電安全。

二是針對消防設施在應用中已感到力不從心，鑒于硬件設備的投入，可增大市場的安全系數。2005年8月我們投入30多萬元安裝簡易自動噴淋設施，彌補了安全防范的不足。又在日常工作中，加強管理對自動噴淋設施專人負責和定期檢查、對消防水泵定期放水檢查、對到期小滅火器及時加粉增壓維護保養，做到消防設施有備無患。

三是針對通道狹小易于發生群死群傷踩踏事件發生。從預防踩踏事件，遏制群死群傷惡性事故出發，學習相關的知識，采取相應的措施，我們動用硬性規定門前一律不準堆物，保持走道凈寬3米。通過剛性化的管理制度來有效遏制踩踏事故發生。當市場內出現大量的購物人流時，如果前面有人摔倒，后面不知情的人若繼續向前行進的話，就會觸發“多米諾骨牌”一樣連鎖倒地的擁擠踩踏現象。所以通道是最重要的，不能堵塞或堆物。一旦發生意外，可以及時疏散。

在具體工作中，試用“木桶理論”，查找“尺寸最短的那一塊木板”，也就是說找到最易出事故的因素。對于人來講，就是關注那些安全意識的薄弱者；對經營市場而言，就是關注那些最容易出事故的“重大危險源頭”。

關注安全生產的邊緣人—外來流動人員。外來流動人員文化水平偏低，從事技術含量不高、收入水平較低的工作，生存和賺錢是第一需求，因而極少關注自身的消防安全狀況，主動接受消防安全教育的積極性不強，消防安全意識淡薄，防范自救能力差。在操作過程中，往往會冒險作業，犯了很多低級錯誤，釀成不小的事故。我們將外來流動人員作為消防宣傳教育的重點，通過提高他們的自身素質，培養良好的行為習慣，減少日常經營活動中大量發生令人頭痛的習慣性違章，降低事故發生率，使從業人員遠離危險狀況。

第3篇

結構、品牌、庫存等展開了調查。

一、卷煙銷售分析

1、隨著我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現象。

2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產生。

從社會庫存看，偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在兩節期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數選擇芙蓉王、云煙(福)、云煙(紫)作為節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次，因此造成了上述現象。

社會庫存較大的五個品牌分別是芙蓉王、云煙、紅旗渠、紅金龍、廬山。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢兩節期間，客戶對這幾類卷煙的需求預測太大，造成了大量庫存的產生。而庫存最大的業態客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關縣業態類型主要以食雜店為主。從銷售數據可以看出：轄區老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進明顯加大。

二、客戶滿意度調查

通過調查，客戶對煙草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對四員服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客戶盈利情況。

根據市局要求，客戶經理每月對轄區客戶進行滿意度調查，轄區零售戶滿意度綜合評價為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中;感到最不滿意的是部分偏遠農村客戶對電子結算不滿意。

三、當前銷售工作中存在的問題和建議

筆者認為，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場造成節后的慘淡經營。