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我們經(jīng)常在工作中會遇到需要我們書寫工作計劃的情況,可是我們又不知道工作計劃是怎么寫,那大家就可以來參考一下工作計劃范文。下面就是小編給大家?guī)淼?022銀行工作計劃工作思路5篇,希望能幫助到大家!
2022銀行工作計劃1一、__年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空等結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。
雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理,防范風險,保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、制定出財務(wù)人員工作計劃,進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關(guān)。
銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
2022銀行工作計劃2時光飛逝,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間我在主管會計崗位工作已經(jīng)整整六年,在這六年里,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、支持、配合下,我順利完成了各項工作任務(wù)。按照支行工作部署和工作安排,緊緊抓住案件風險防范這條主線,加強業(yè)務(wù)知識的學習,認真履行會出輔導(dǎo)職責,促進了會計工作規(guī)范化、制度化?,F(xiàn)將這幾年的工作匯報如下:
一、強化學習、嚴于律己,努力提高自身素質(zhì)。
作為一名主管會計人員,必須不斷地學習,不斷地更新知識,才能提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。因此,幾年來,我認真學習了各類金融法律、法規(guī)以及會出規(guī)章制度,從而拓寬了知識面,開闊了視野,政治理論水平不斷提高,為干好本職工作打下了基礎(chǔ)。在閱讀了《致加西亞的信》、《做不抱怨的員工》后,我受益非淺,在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨,樹立良好的道德觀念,杜絕__行為,清正廉潔。工作中,能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)約、務(wù)實開拓,我自覺遵守黨的政治紀律和金融法律、法規(guī),在工作中講大局、講原則、講團結(jié)。生活中,嚴格要求自己,作風優(yōu)良,事事處處以大局為重,以集體利益為重,克己奉公。
二、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線,立足本職、服務(wù)三農(nóng)。
農(nóng)村商業(yè)銀行是“根植地方、服務(wù)大眾”的農(nóng)村銀行,因此,必須立足“三農(nóng)”,為廣大農(nóng)村地區(qū)提供方便、快捷的金融服務(wù),才能促進銀行的持續(xù)發(fā)展。我在工作中,積極主動協(xié)調(diào)多方關(guān)系,克服種種困難,?搶抓有利時機,牢固樹立“存款興行”的思想意識,千方百計籌措資金。我與內(nèi)勤的同志一道,時時注意服務(wù)的言行,熱情對待每一位客戶,耐心細致地做好解釋,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。抓好對公業(yè)務(wù),主動與各單位聯(lián)系,吸納多方資金。加大業(yè)務(wù)宣傳力度,充分利用了柜臺宣傳、街道宣傳、下鄉(xiāng)宣傳、標語宣傳等方式進行全方位宣傳。幾年來,在支行統(tǒng)一安排下,我積極參加了分理處開展的各種營銷活動。在針對農(nóng)村社保開戶的時候,我主動與鎮(zhèn)、村、社聯(lián)系,與其它同事一道,克服困難,犧牲休息時間,晚上加班工作,保質(zhì)保量提前完成任務(wù),贏得了群眾的好評。
三、加大財務(wù)管理力度,認真做好會出輔導(dǎo)、統(tǒng)計報表和反洗錢等工作。
作為一名主管會計,必須要有較強的責任心,在工作中以身作則,帶頭遵守規(guī)章制度。加大對柜員管理、大額資金管理、賬戶管理、重空憑證管理、現(xiàn)金管理、聯(lián)行往來等規(guī)章制度檢查力度,遏制和杜絕了各類案件的發(fā)生,實現(xiàn)了“零”發(fā)案率的目標,確保了全年無事故的發(fā)生。我堅持每月至少兩次到所轄網(wǎng)點檢查制度執(zhí)行情況,組織臨柜人員學習業(yè)務(wù)知識和工作紀律,對會出工作進行細致檢查、認真輔導(dǎo),發(fā)現(xiàn)工作中有違規(guī)違紀和失誤之處,當面指出,及時化解經(jīng)營風險,防止案件發(fā)生。平時工作中,我注重數(shù)據(jù)收集和票據(jù)及時整理歸檔,隨時向支行提供、上報準確的數(shù)據(jù)和報表。加大反洗錢工作力度,維護正常的金融秩序,杜絕金融案件的發(fā)生。
幾年來,我虛心學習,苦練內(nèi)功,理論水平和業(yè)務(wù)能力有了很大提高,工作兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,在這六年里,有三年被支行評為先進、優(yōu)秀員工。我所取得的成績與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持分不開的。我自我反思,在工作中仍存在著一些問題,主要表現(xiàn)在以下幾方面:一是對業(yè)務(wù)知識學習堅持不夠好、不全面,沒有很好地處理工學矛盾。整天忙于工作和事務(wù),沒能夠拿出足夠的時間進行學習,面對改革的新形勢、新情況、新問題,不能很好地掌握理論,用理論指導(dǎo)工作。二是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們交流不夠。開展交心談心活動較少,不能及時溝通,交流思想。三是深入網(wǎng)點檢查力度不夠,未能及時、全面了解會出工作動態(tài),往往檢查較多,關(guān)心和嚴格要求較少等等。對這些問題,我將在來年的工作中加以改正,在上級組織和分理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事們的關(guān)心、支持下,繼續(xù)努力工作,發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,克服困難,為農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
2022銀行工作計劃3為規(guī)范安全保衛(wèi)管理秩序,增強安全管理實效,確保我行可持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)省聯(lián)社安全管理要求,結(jié)合我行安全保衛(wèi)工作管理實際,特制定本計劃。
一、工作目標
堅持以“預(yù)防為主、防查并舉、標本兼治、重在預(yù)防”的工作方針,堅持“誰主管,誰負責”的原則,以“防盜竊、防搶劫、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故,維護正常的工作秩序,保證農(nóng)商行員工生命和財產(chǎn)安全”的基本工作任務(wù)為重點,以切實抓好安全保衛(wèi)工作為目的,促進我行安全保衛(wèi)工作整體水平再上新臺階。
二、工作思路
(一)加強教育與學習,增強防范意識,筑牢“人防”戰(zhàn)線。
安全保衛(wèi)工作是強化內(nèi)部管理、防范風險,保護農(nóng)商行安全和可持續(xù)發(fā)展的基本要求。全縣員工要對安全保衛(wèi)工作認識到位,強化安全保衛(wèi)責任意識,要有居安思危思想,提高學習的主動性、積極性,要在學習中求進步、在學習中化整改、在學習中嚴執(zhí)行。計劃于第二季度初舉辦一次安全保衛(wèi)工作專項培訓(xùn),參加人員包括支行分管安保副行長、網(wǎng)點負責人等,此次作為一級培訓(xùn),要求回去后組織其他員工進行二級培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括從方面:一是學習安全保衛(wèi)規(guī)章制度和上級保衛(wèi)會議、文件精神,了解社會治安、金融安全形勢,掌握各種突發(fā)安全事件處置預(yù)案的操作程序;二是組織參會人員進行模擬演練和各項制度、防暴預(yù)案的學習,使全縣干部職工熟練掌握防范要領(lǐng),熟悉消防、自衛(wèi)、報警等器材的使用方法和性能,保證遇有險情時能夠臨危不懼、處置有方。其次,各支行要按要求做好如下工作:
1、按照要求每季度至少組織一次所有網(wǎng)點實施處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練和消防防火演練,要求做到有部署、有方案、有影像資料;
2、組織全轄員工進行安全保衛(wèi)專業(yè)技能培訓(xùn);
3、每月至少召開一次安全保衛(wèi)工作列會,安排落實安全保衛(wèi)及安全防范教育工作。
(二)構(gòu)鑄“防火墻”
一要繼續(xù)加強物防建設(shè)。首先,要進一步加強營業(yè)場所安全防范設(shè)施建設(shè)。在全行營業(yè)網(wǎng)點安全防范設(shè)施基本達標的基礎(chǔ)上,按照公安部、省聯(lián)社及相關(guān)部門對安防設(shè)施建設(shè)的要求,進一步完善和提高安防技術(shù)水平,本著“缺什么、補什么”的原則,加大安防經(jīng)費投入,對現(xiàn)已安裝的電視監(jiān)控系統(tǒng)、“110”紅外線報警裝置等,要加強維護保養(yǎng),隨時處于良好運行狀態(tài)。其次,要加強營業(yè)場所消防設(shè)施管理。
新建改建辦公樓和營業(yè)網(wǎng)點要及時配足配齊消防設(shè)施,并制定消防安全管理細則,確保辦公樓(院)和營業(yè)場所消防設(shè)施始終處于良好狀態(tài)。
二要繼續(xù)加強技防建設(shè)。充分發(fā)揮物防設(shè)施的多重作用。組織全體員工進行物防設(shè)施使用維護和管理的培訓(xùn),使員工熟練掌握安全防范設(shè)施的使用功能,充分發(fā)揮安防設(shè)施的作用,尤其要正確使用監(jiān)控系統(tǒng)開啟程序,“110”的撤、設(shè)防功能、滅火器、滅火槍的正確使用等,以確保安防設(shè)施發(fā)揮其應(yīng)有的功效。加快建設(shè)遠程監(jiān)控系統(tǒng),進一步延伸監(jiān)控范圍。
三要繼續(xù)加強人防建設(shè)。加強保衛(wèi)隊伍的全面建設(shè),提高整體素質(zhì)和防范風險的能力。一要加強政治學習、法律法規(guī)和思想教育,不斷提高政治思想覺悟和理論水平。切實加強保衛(wèi)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn),今年內(nèi)要采取多種培訓(xùn)方式,包括實彈演練、體能訓(xùn)練、防搶及防爆、野外拓展訓(xùn)練等。一是為進一步加強金融護衛(wèi)隊伍正規(guī)化、軍事化建設(shè),努力打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風優(yōu)良、戰(zhàn)斗力強的作戰(zhàn)隊伍,計劃于3-4月份進行軍事化訓(xùn)練,邀請惠東縣武警中隊仕官指導(dǎo)訓(xùn)練,內(nèi)容包括部隊政治、紀律教育、列隊訓(xùn)練、
體能訓(xùn)練、軍體拳訓(xùn)練等;二是為進一步強化安全保衛(wèi)人員對__的規(guī)范操作,提高保衛(wèi)人員抵御風險和對突發(fā)事件應(yīng)急處置下防暴、防搶實戰(zhàn)能力,計劃于第二季度舉辦實彈射擊演練;三是為進一步增強團隊精神,釋放壓力,激發(fā)員工潛能,陶冶心智,提高工作熱情,更好地為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。計劃于第三季度舉辦一次野外拓展訓(xùn)練;四是為進一步掌握突發(fā)應(yīng)急處置要點,熟練了應(yīng)急操作程序,提高了突發(fā)事件處置能力,更使員工進一步增強了安全防范意識,增強了做好奧運穩(wěn)定工作的緊迫感、責任感。計劃于第四季度舉辦一次防搶、防爆應(yīng)急演練。二要強化員工隊伍管理,大力倡導(dǎo)學法、知法、守法以及用制度來規(guī)范約束自己言行的自覺性,正確引導(dǎo)和嚴格落實有關(guān)安全保衛(wèi)工作的管理措施和處罰辦法,通過強化管理,把安全保衛(wèi)隊伍建設(shè)成為一支“來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊伍。
(三)強化檢查監(jiān)督,嚴格落實各項安全保衛(wèi)制度。
各項安全保衛(wèi)工作制度是多年實踐經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)。要不折不扣地貫徹執(zhí)行。認真分析過去所發(fā)生的案件事故,無不與違章操作有密切的關(guān)系。十案九違規(guī)已是不爭的事實。因此,加大安全檢查監(jiān)督,保證各項規(guī)章制度落實,是做好安全保衛(wèi)工作的重中之重。安全檢查要注重實效,切忌走過場,通過檢查發(fā)現(xiàn)問題,解決矛盾,將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)。對屢查屢犯或一些問題、隱患長期得不到糾正
的,不管涉及到誰,都要按規(guī)定處理,決不姑息遷就。
(四)提高認識,加快推進異地庫建設(shè)。
要充分認識到異地庫設(shè)立能有效減少押運途中的風險,節(jié)省人力、物力,網(wǎng)點營業(yè)時間得到有效保障。分階段分批實施:第一批(4個網(wǎng)點):__支行、__支行、__支行和,口分理處等,計劃于5月份啟用。第二批(8個網(wǎng)點):__支行、__支行、__分理處、__分理處、__支行、第一分理處、__分理處、__分理處等,計劃于7月底建成啟用;第三批(8個網(wǎng)點):__支行、__分理處、__分理處、__分理處、__支行、__分理處、__分理處、__分理處等,計劃于11月底投入使用。其余待明年分步實施。
(五)建立安防設(shè)施臺賬,規(guī)范安防設(shè)備器材的管理。
為及時掌握各營業(yè)網(wǎng)點安防設(shè)施器材的使用情況,避免不必要的資源浪費,要求應(yīng)按各營業(yè)網(wǎng)點建立安防設(shè)施臺帳。對不合格的設(shè)施及時進行維修和更換,對各種報警設(shè)施及電視監(jiān)控、110報警系統(tǒng)定期進行檢修,確保各項安防設(shè)施工作狀態(tài)良好。此項工作預(yù)計于9月份完成。
(六)加強網(wǎng)點驗收工作,確保及時投入運營。
協(xié)調(diào)市辦、銀監(jiān)及公安部門做好新建、改建網(wǎng)點、自助銀行的驗收工作和部分營業(yè)網(wǎng)點的搬遷整合計劃。
2022銀行工作計劃4一、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè)
作為副行長兼會計主管,我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,內(nèi)部控制力弱的的問題,我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議。認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題,深入分析了問題存在的原因,提出、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負責人,我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點,并從以下幾個方面開展了工作:
1、以抓《__銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責任書的落實為契機,把各部室的負責人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核,讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。
會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。
從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看,累計查出問題37個次,絕大部分問題得到整改或改善,處理或建議處理責任人2人次,其中扣發(fā)考核性工資4人次,扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管,我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持突擊輪崗帶班制度,充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,提高操作技能,另一方面讓柜員自己互查,在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,創(chuàng)新防范風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假,然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計代班23天,涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù),直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,規(guī)避了操作風險,更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用。
4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。
副行長兼會計主管履職到位與否,是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來,我認真履行副行長兼會計主管職責,加強業(yè)務(wù)學習,分析內(nèi)控形式,學習新的文件精神,研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn),不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。
二、履行崗位職責積極參與全行經(jīng)營管理
一年來,我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,自覺維護班子團結(jié),協(xié)定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務(wù)完成的因素,向行長提出自己的看法和建議,為全行經(jīng)營獻計獻策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末,我行存款日均余額__萬元、中間業(yè)務(wù)收入__萬元,比同期分別上升27%、%,國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破,存款余額達到了25萬美元,提前完成全年任務(wù)。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來,在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上,又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,為售糧農(nóng)戶辦理了工行POS機及聯(lián)社的“___”,秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。
三、加強隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口
今年以來,我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì),外樹窗口形象,創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,主要表現(xiàn)為:
一是建立獎懲制度,樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施,形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等,對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。
二是發(fā)揮窗口作用,全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。
在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?!?、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,即:服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好,提高辦事效率的服務(wù)宗旨,還要做到“六聲”,即:來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”,即:服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù),切實將職業(yè)文明落到實處。
三是嚴格執(zhí)行晨會制度,保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣,我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,把它當成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達,上一日的工作情況在晨會上進行及時點評,的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學習和交流,每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享,從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,順利并高效地完成每天的各項工作。
四是堅持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下:
1、抓規(guī)章制度學習。
制訂詳實的學習計劃,資料人手一份,晨會時間輪流領(lǐng)學、工作閑暇時間自學;每周五集中學、指定內(nèi)容討論學;不僅組織大家學,更要求自己先學,確保在一起學時能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學習傳達文件要求,還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。
2、抓崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練。
儲備積累了業(yè)務(wù)理論知識,光紙上談兵是不行的,總得有實戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事,以老帶新,互相監(jiān)督,互相提醒,注重細節(jié),注重總結(jié)。
3、抓季度測試評。
2022銀行工作計劃5一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責,使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作,推進“聯(lián)動營銷”。
20__年任各重,壓力大,各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人,確保20__年各項任務(wù)順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作20__年將完善各項制度,對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,查漏補缺,進一步加大檢查力度,對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作,切實保障區(qū)支行日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)日常用車,同時協(xié)調(diào)好各部門工作用車。
20__年,車輛運轉(zhuǎn)正常,沒有發(fā)生任何大事故,20__年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育,增強司機安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,酒后不駕車,對車輛勤檢查,勤保養(yǎng),勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議,進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制,改進服務(wù)方式,優(yōu)化工作流程,做好各個環(huán)節(jié)有機銜接,保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動20__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定,將“為服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,落到實處。并針對實際情況,我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式,對轄內(nèi)所有網(wǎng)點文明服務(wù)情況進行監(jiān)督,及時提醒存在問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強化服務(wù)措施。
1, 中學生是人生觀形成的重要時期。關(guān)心時政,關(guān)心國家民族的前途命運,希望自已一生有所作為是他們的共同特性,因此抓緊抓好時政教育,特別是當前世界與中國在經(jīng)濟科技發(fā)展上的機遇和挑戰(zhàn),歷史上中國的落后給我們的苦難和今天我們與發(fā)達國家相比我們存在的弊端,以此常常能喚起他們的歷史責任感,樹立起為中華之崛起而努力學習的信念,這是學生時代最具感召力的學習原動力。
2, 加強國家人才需求形勢的教育。這既能讓學生了解社會對不同人才的需求數(shù)量,類型,為今后確定志愿做準備,更能通過國家對人才要求的德與才教育,讓學生感受到必需從個人修養(yǎng)和能力培養(yǎng)兩方面努力,否則今后自已將落后于社會,就個人而言生活難以灑脫。特別要講講打工仔的生活和工資變遷,從只要打工就掙錢變遷到高學歷打工掙大錢低學歷打工掙錢少甚至不掙錢的事實說明人要不斷的發(fā)展自已,一個時代有一個時代對人的要求,講一講下崗的原因,從國家的角度來說是因為生產(chǎn)力水平低下,產(chǎn)品在國際上缺少競爭力,于國家不僅不能為貢獻反而是一種負擔,下崗是為了減員增效,國家要的是高素質(zhì)的人才,而不是普通的勞動力,適應(yīng)社會的要求是時代的潮流。
3, 幫助學生分析自已的潛在優(yōu)勢或幫助尋找適合于他的人生道路。讓他看到希望,讓希望燃燒起光明,照亮他人生的路。
這樣將大道理同小道理與學生個人的切身利益掛勾,思想教育工作實在,有利于學生清醒頭腦,樹立遠大而實際的人生理想。
此外,班主任自身要做一個人格高尚的人,要宏楊正氣,是非分明,立場堅定,用自身的人格力量感染學生,給學生以可信任感和可欽佩感,這是班主任工作的基礎(chǔ)。
總之,以上思想政治工作能極大幫助學生養(yǎng)成學習自覺性,主動性,和勇于探索的精神,思想政治工作是班主任工作的靈魂。
二,鼓舞學生信心
1, 樹立榜樣:個人修養(yǎng)的榜樣,學習刻苦終成大器的榜樣,敢于拼搏的榜樣,成績先居劣勢后終于趕上來了,取得了好成績的榜樣,偉人,名人,民間故事中的典范,特別是他們的已畢業(yè)校友的先進事跡。
2, 實事求是地指出學生的優(yōu)缺點,幫助他樹立目標,取長補短。
3, 面對挫折實事求是地分析失敗的原因,指出成功的道路,和他這時具備的優(yōu)勢條件,并鼓舞他的斗志,強調(diào)人不應(yīng)只重視一城一地的得失,而應(yīng)著眼于人生的全局。講清一時的努力不會換來立時的好成績,必需長期努力。
總之,班主任應(yīng)該是鼓動家要鼓起學生的自信,“自信是人生成功的一半”
三,培養(yǎng)學生正確的學習方法
1, 強學習方法的指導(dǎo),提高學習效率是班主任經(jīng)常的一項工作,也是差生轉(zhuǎn)化的中心,班主任講清一般的學習方法,特別是它的作用和意義,并要逐步培養(yǎng)學生正確的學習方法,課前預(yù)習,認真上課,課后及時復(fù)習,反復(fù)復(fù)習,適當練習。要反復(fù)布置,了解后再采取措施糾正,直到這個學習習性養(yǎng)成,還需要針對每科的具體情況對具體科目的學習方法全方位的指導(dǎo),
2, 強科學用腦的思想教育,個人心理調(diào)適,科學的休息法,記憶法,科學的身體煅煉,營養(yǎng)褡配,腦科學最新成果。
3, 造條件讓差生補習,同學自愿,請教師補習或指導(dǎo)訂閱輔導(dǎo)資料或購買vcd影碟,總之要讓他感受到老師在同全班同學共同努力,營造一種努力爭先,不畏艱難的氛圍。
4, 織興趣小組,作為學習扶貧小組,讓學生教學生,提高其集體自力更生的能力,同時也讓小組的同學在提高自身的同時讓自已的能力也上一個新臺階。
5, 調(diào)學習時間的投入,基礎(chǔ)差要追趕上來只有刻苦,只有艱苦的勞動才有巨大收獲,
6,強課外閱讀指導(dǎo),拓展學生的知識面。要教育學生既要重視課內(nèi)知識的學習,又要重視課外知識的吸取,課堂內(nèi)與課堂外的知識是相輔相成的。學習方法的養(yǎng)成是差生能否轉(zhuǎn)化和學生學習能否進步的核心。
四, 加強班級管理
1, 學生交流,把握每個學生的思想,學習,生活的動態(tài)。定期或不定期的在班上進行書面調(diào)查,讓他們反映教室寢室的紀律,清潔衛(wèi)生,同學關(guān)系等等問題,以及學生學習和教師教學方面存在的問題,這樣可以及時地加以引導(dǎo),修正和跟蹤管理班級,同時也可給科任教師指出部題以便修正教學,平時,早自習,上午上課,下午上課,晚自習課,以及自習時間多到教室向?qū)W生了解班情,觀察學生作習情況,向?qū)W生了解學生,總之日常管理在于花時間,勤動腦勤動手這樣才能保持班上始終處于班主任的有效監(jiān)管中
2, 心挑選班干部,大膽鼓勵他們在班上開展活動,同時加強指導(dǎo),讓他們盡可能快的成熟,有力地管理班上。
進入二十一世紀的每一年,教育工作者總倍感任重道遠,因為我國已經(jīng)全面進入小康社會,加快推進社會主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段,公民的素質(zhì)品位提升,加入世貿(mào)后教育的應(yīng)對工作充滿機遇和挑戰(zhàn),教育改革與發(fā)展諸于對教育的要求,新的課程改革標準的實施已箭在弦上,普九普實的號角響徹耳畔。面對如火如荼的撩人形勢,我們怎么辦?根據(jù)全縣開學準備工作會議精神,結(jié)合我校的具體情況,我作的工作思路定格為:認真學習、深刻領(lǐng)會的“5.31”講話的內(nèi)涵,并以此統(tǒng)攬學校工作大局,與時俱進,開拓進取,圍繞“五個一流”全面開展工作,著重在隊伍建設(shè),教研教改,提高質(zhì)量方面狠下功夫,做好安全、穩(wěn)定工作,在學校領(lǐng)域的各個方面加強管理,改善管理,資源優(yōu)化配置,使學生得到優(yōu)質(zhì)教育,讓學校向著優(yōu)秀發(fā)展。
一、加強隊伍建設(shè),適應(yīng)形勢發(fā)展
1、加強班子隊伍建設(shè),形成團結(jié)、協(xié)作、開拓、進取的龍頭
①化班子成員的政治思想建設(shè),提高成員的思想素質(zhì)。通過開好班子例會,組織成員進行政治理論學習,使每個成員熟悉法規(guī),自覺依法依規(guī)行政,積極參加上級組織的各項普法培訓(xùn)和考試,增強法紀觀念。每個成員至少有一份業(yè)務(wù)雜志,諳熟專業(yè)要求。開好民主生活會,捐異個人成見,只圖學校發(fā)展,做到政治上互相信任,思想上互相溝通,工作上互相協(xié)作,生活上互相關(guān)心,增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
②加強班子的職責管理,做好每一塊工作,根據(jù)職能分工,各職能要大膽工作,各層次要明確自己的職權(quán)與職責,勇于負責,善于改進,不繼總結(jié),提高工作能力,做到職責上要分,思想上要合,工作上要分,目標上要合,機構(gòu)要分,效益要合。
③加強班子成員個性品質(zhì)的揉和,能嚴于律己,寬以待人,以出色的本份工作與誠信的豁達風度取信悅服于教職工。
④防腐拒變,廉潔奉公,不以權(quán)謀私,規(guī)規(guī)矩矩辦事,堂堂正正做人,經(jīng)得起利害的考驗。
二、加強教師隊伍建設(shè)
①抓好師德師風建設(shè),倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻精神,定期開好教師例會,組織教師學習政治理論,提高師德素養(yǎng),做到一切為了學生,為了一切的學生,為了學生的一切,讓教師自覺把自己的良好的言行舉止作為衡量自己是否合格的依據(jù),成為教師彼此尊重,學生較仿的示范,使學生一個個地進步、文明。從而帶動學風的健康形成。
②抓好教師的業(yè)務(wù)學習及能力的提高
a.鼓勵教師積極參加學歷教育、繼續(xù)教育、更新知識、提高水準,適應(yīng)教育改革與發(fā)展的形勢;b.幫助教師不斷總結(jié)、分析、積累經(jīng)驗、方法,分期分批逐步提高能層次;c.以教研處為龍頭,以教研組為組織,以班級為依托,積極開展創(chuàng)新教育教學活動,研討、推薦最新教學改革嘗試辦法,提高科研含量,倡導(dǎo)團隊協(xié)作精神,力求大面積提高質(zhì)量;d.開展優(yōu)秀教案、優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論文的評選活動,讓教師的潛力得以充分發(fā)揮;e.大膽啟用和培養(yǎng)青年教師,把提高青年教師水平作為學校工作的重心,同時也給青年教師施加一定壓力,賦予一定的使命目標,讓更多的青年教師盡快脫穎而出;f.加強學校遠程信息教育網(wǎng)的管理與使用,充分運用遠程教育的優(yōu)勢,開展教師培訓(xùn)工作,讓名師、名人、名課教育的精彩世界與我校融為一體,使我校教師拓寬視野,共分國內(nèi)外最新教育教學成果,把握無限良機,以此作為提升我校教師素質(zhì)能力品位依托與橋梁。
二、加強制度建設(shè),用制度管好學校
1、調(diào)整和完善我校原有制度中不完善之處,使其更具可行性和易操作性,有利于學校工作的開展。