美章網(wǎng) 精品范文 服務(wù)營銷策劃方案范文

服務(wù)營銷策劃方案范文

前言:我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷策劃方案文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā),助您在寫作的道路上更上一層樓。

服務(wù)營銷策劃方案

第1篇

摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展,以及大數(shù)據(jù)時代的到來,“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略逐漸成熟,同時也帶動了軟件和信息服務(wù)行業(yè)的興起和蓬勃發(fā)展。軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)——以無錫市古德軟件服務(wù)有限公司為例,如何抓住時代機(jī)遇,搶占市場,迎來自己發(fā)展的春天?筆者認(rèn)為,應(yīng)從企業(yè)實際出發(fā),進(jìn)行市場再定位、打造“技術(shù)人+廣告人”的服務(wù)營銷組合,建立服務(wù)質(zhì)量評估模式及方法,從而提升企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵字:服務(wù)營銷;微信;服務(wù)質(zhì)量評估模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展,以及大數(shù)據(jù)時代的到來,人們的生活、學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系越來越緊密。手機(jī)和移動通信網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及Internet已經(jīng)成了人們生活與工作不可或缺的一部分。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)管理模式、經(jīng)營模式和營銷模式等都發(fā)生了改變。因此,軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)就開始興起和迅速發(fā)展,成為了拉動綠色GDP的主力軍。

1.“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的新技術(shù)和營銷新模式

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的主要新技術(shù)。

(1)移動互聯(lián)技術(shù)。指用戶使用無線智能終端(手機(jī)、PDA、平板電腦等)可以在移動狀態(tài)下使用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源。

(2)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。通過射頻識別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議,把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進(jìn)行信息交換和通信,以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)概念。

(3)社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。幫助人們獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源或建立社會性網(wǎng)絡(luò)的各項互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和信息載體。具有綜合性、人際關(guān)系真實化和工具性特點。如微博、FACEBOOK、在線社區(qū)、視頻網(wǎng)站、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的主要營銷新模式。

(1)博客營銷。是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。它是靠原創(chuàng)的、專業(yè)化的內(nèi)容吸引到讀者,培養(yǎng)一批忠實的讀者,在讀者群中建設(shè)信任度、權(quán)威度、形成個人品牌,進(jìn)而影響讀者的思維和購買決定。

(2)微博營銷。是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位,微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果顯著。

(3)微信營銷。主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷,商家通過微信公眾平臺二次開發(fā)進(jìn)行展示商家微官網(wǎng)、微支付、微活動等,已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

2、無錫市古德軟件服務(wù)有限公司的SWOT分析

2.1 行業(yè)定義。軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是指利用計算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、運(yùn)輸、檢索和利用,并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動。其業(yè)務(wù)形態(tài)主要但不限于:信息技術(shù)咨詢、信息技術(shù)系統(tǒng)集成、軟硬件開發(fā)、信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包。而無錫市古德軟件服務(wù)有限公司屬于該行業(yè)下的軟件技術(shù)服務(wù)子行業(yè)。

2.2 公司經(jīng)營概況。無錫市古德軟件服務(wù)有限公司(簡稱:古德公司)屬科技型小微企業(yè),在無錫市場上發(fā)展近10年,主營業(yè)務(wù)為網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、SEO網(wǎng)站推廣優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。古德公司處于發(fā)展中的軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)小微公司,以口碑營銷為主,擁有顧客200多家。在未來五年里,希望通過市場再定位、打造“技術(shù)人+廣告人”的服務(wù)營銷組合,建立服務(wù)質(zhì)量評估體系,進(jìn)一步提高市場占有率,提高企業(yè)知名度,發(fā)展新業(yè)務(wù)。

2.3 公司SWOT分析

(1)優(yōu)勢:2003年古德公司成立以來,用“以誠為本、用信得眾、質(zhì)量第一、利益共享”作為企業(yè)的經(jīng)營理念指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展,致力于為顧客提供網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、SEO網(wǎng)站推廣優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)服務(wù)。在該行業(yè)發(fā)展的10年,古德公司以口碑營銷為主,其他營銷模式為輔,以品質(zhì)和服務(wù)贏得了顧客的信賴,使得顧客愿意向同行推薦,從而逐步擴(kuò)大其公司影響力,擁有較穩(wěn)定的顧客群。古德公司在無錫軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)中已經(jīng)樹立了良好的口碑,成功的為無錫餐飲業(yè)、機(jī)械行業(yè)等企業(yè)進(jìn)行品牌網(wǎng)站的建設(shè),并搭建了無錫婚慶網(wǎng)、無錫廠房網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺。該企業(yè)具有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,該證需要公司三人以上參加考試合格后才可申請,每年年檢,五年一大檢,只有正規(guī)的公司才能申請到。所以,一些兼職小團(tuán)隊是不合法的,不具備經(jīng)營資質(zhì)。

(2)劣勢:古德公司雖然發(fā)展了10年,但是公司規(guī)模小、業(yè)務(wù)量較少,提供的服務(wù)技術(shù)含量低,產(chǎn)品單一,營銷模式比較傳統(tǒng),不具備自身的核心競爭力。

(3)機(jī)會:國家政策的導(dǎo)向作用,“十二五”時期,實現(xiàn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展,產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量效益得到全面提升,創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng),應(yīng)用水平明顯提高,推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、促進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合的服務(wù)支撐能力顯著增強(qiáng);市場潛力大,國外企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣上的投入可抵達(dá)企業(yè)總投資的35%以上,而中國中小企業(yè)大部分在網(wǎng)絡(luò)上的投入不到企業(yè)投資的10%,市場有待進(jìn)一步開發(fā)。

(4)威脅:同類企業(yè)參差不齊,據(jù)不完全統(tǒng)計,在無錫市場上該類企業(yè)有150家左右,同行競爭激烈,除了在工商局登記的企業(yè)外,還有一些2-4人的兼職小團(tuán)隊,運(yùn)作成本低,報價極具吸引力。

3、無錫市古德軟件服務(wù)有限公司的MODERN營銷理念和方案設(shè)計

3.1 從關(guān)注企業(yè)生存向重塑“創(chuàng)新、專業(yè)、進(jìn)取、真誠、感恩”企業(yè)形象的轉(zhuǎn)變。

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志,而建立起來的對企業(yè)的總體印象,是企業(yè)文化建設(shè)的核心。著名品牌專家Keller對企業(yè)形象的定義是:消費(fèi)者在記憶中通過聯(lián)想反映出對組織的感知。

企業(yè)形象有好與不好之分,當(dāng)企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時,消費(fèi)者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù);反之,則不會。因此,古德公司要從企業(yè)內(nèi)涵建設(shè)下功夫,內(nèi)在形象是企業(yè)目標(biāo)、精神和風(fēng)氣的綜合體現(xiàn),是看不見、摸不著的,但是能感受到的,是企業(yè)給顧客的第一印象。塑造“創(chuàng)新、專業(yè)、進(jìn)取、真誠、感恩”的企業(yè)形象,既具有時代感又表達(dá)了企業(yè)的社會責(zé)任感和公眾認(rèn)同感,是向顧客傳遞企業(yè)正能量的有效途徑。

3.2 深耕細(xì)分市場,主攻“專精特新”。

科技型小微企業(yè)要在細(xì)分市場上下功夫,努力打造“小而美,即擁有核心競爭力和樹立了良好的企業(yè)形象”的優(yōu)質(zhì)小企業(yè)。“專精特新”,即專業(yè)化經(jīng)營、精細(xì)化經(jīng)營、特色化經(jīng)營和新穎化經(jīng)營。

古德公司要進(jìn)行細(xì)分市場,必將在市場裂變、產(chǎn)品升級換代和商業(yè)模式變革中尋找機(jī)會。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序,目前,該軟件的語音短信、視頻、圖片和文字,以及通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺”等服務(wù)插件的強(qiáng)大功能廣泛被社會大眾接受,微信用戶已經(jīng)達(dá)到6億。因此,古德公司要順應(yīng)時展,抓住機(jī)遇,挖掘新技術(shù)催生的新市場,進(jìn)行市場的再定位,即為顧客提供微官網(wǎng)的技術(shù)服務(wù)。

3.3 從單純的技術(shù)營銷向內(nèi)容營銷和技術(shù)營銷的轉(zhuǎn)變。

古德公司在以往的營銷中,注重的是技術(shù)服務(wù)和服務(wù)態(tài)度,目前的顧客都是通過老顧客介紹,即口碑營銷而獲得的。如能將有形展示和過程與產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,進(jìn)行“技術(shù)人+廣告人”的服務(wù)營銷組合,必將吸引更多的潛在顧客。

很多同行企業(yè)只是為顧客提供技術(shù)服務(wù),如搭建品牌網(wǎng)站,網(wǎng)站產(chǎn)品信息由顧客提供,其實軟件服務(wù)公司的服務(wù)并不到位,品牌網(wǎng)站的瀏覽量很大程度上和網(wǎng)站內(nèi)容的編寫質(zhì)量息息相關(guān)。因此,基于上述情況,古德公司應(yīng)重新認(rèn)識如何提高顧客滿意度的有效途徑,轉(zhuǎn)變公司角色,既要為顧客提供技術(shù)服務(wù),又要為顧客優(yōu)化產(chǎn)品宣傳廣告詞,利用熱門

關(guān)鍵詞 編寫文章,提高點擊瀏覽率。

3.4 從公司利益最大化向顧客利益最大化的轉(zhuǎn)變。

要真正做到顧客至上、以顧客為中心,如果僅僅停留于滿足顧客的現(xiàn)有需求顯然是不夠的。古德公司要想成功,必須通過不斷的創(chuàng)新去“引導(dǎo)”市場需求,“創(chuàng)造”市場需求,也就是說,企業(yè)通過自身對市場敏銳的洞察力和正確的判斷力,合理配置內(nèi)部資源,創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù)引導(dǎo)市場、吸引顧客,在充分尊重顧客利益基礎(chǔ)上滿足顧客個性化、知識化、綜合化的服務(wù)需求。

古德公司只有力爭使顧客利益最大化,才能穩(wěn)定地實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。主要從以下方面著手:(1)發(fā)展微官網(wǎng)業(yè)務(wù),為顧客推薦微信的魅力和巨大的用戶市場。(2)做到服務(wù)升級,為顧客提供技術(shù)服務(wù)的同時,為顧客提供內(nèi)容(廣告)服務(wù)。(3)引導(dǎo)顧客重新制定服務(wù)滿意度的評價標(biāo)準(zhǔn),在同行里,古德公司起到能達(dá)到顧客滿意度要求的示范作用。

4、服務(wù)質(zhì)量評估模式及方法的建立——軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)

4.1 服務(wù)質(zhì)量的定義。服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定或潛在要求(或需要)的特征和特性的總和。服務(wù)質(zhì)量的基本屬性為可感知性、可靠性、反應(yīng)性、保證性和移情性。

4.2 服務(wù)質(zhì)量評估模式建立。顧客感受到的整體服務(wù)質(zhì)量不僅與顧客所接觸到服務(wù)經(jīng)歷有關(guān),而且與顧客對服務(wù)質(zhì)量的期望有關(guān)。(如圖一)

4.3 服務(wù)質(zhì)量評估的方法。(1)根據(jù)軟件技術(shù)服務(wù)行業(yè)特點,確定服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。可考慮的服務(wù)質(zhì)量要素為技術(shù)功能、安全性、價格、交付期、服務(wù)增值性等。(2)按照其重要程度確定每條標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)數(shù)。(3)針對每條標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計相關(guān)的問題。(4)設(shè)計問卷,請顧客評分。(5)進(jìn)行問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析。

根據(jù)消費(fèi)者期望模型所獲得的服務(wù)質(zhì)量,反映的是感知的服務(wù)質(zhì)量距離預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量的差距,即服務(wù)質(zhì)量=預(yù)期服務(wù)質(zhì)量-感知服務(wù)質(zhì)量,如果差距值越大,表明服務(wù)質(zhì)量越差,反之,則服務(wù)質(zhì)量越好。

古德公司將更重視服務(wù)質(zhì)量管理給企業(yè)帶來的強(qiáng)大競爭力,做到貼心服務(wù),讓顧客產(chǎn)生信任感、安心感和共鳴感。

參考文獻(xiàn):

[1]《軟件與信息服務(wù)外包行業(yè)分析報告2011》,doc88.com

[2]《中國軟件與信息服務(wù)業(yè)分析》,docin.com,2010-12-01

[3]《服務(wù)營銷》,邱華主編,《科學(xué)出版社》,2004年8月

[4]《軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》,sina.com.cn 2012年04月06日

[5]《新形勢下中小企業(yè)如何謀求新發(fā)展》,王象山,《上海中小企業(yè)》,2014年2月

第2篇

文種特征

1.概念

營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前,為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動的整體性策劃文書。

2.作用

營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍(lán)本。

3.特點

營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細(xì)致、周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。 結(jié)構(gòu)模式

1.種類

商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。

2.結(jié)構(gòu)

營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是:

第一部分:營銷策劃方案封面

在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項簡要概述以下內(nèi)容:

(1)營銷策劃的全稱。

基本格式是:××銀行關(guān)于××××營銷策劃書

(2)營銷策劃的部門與策劃人。

營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部

主策劃人:×××、×××、×××

(3)營銷策劃的時間。

××××年×月×日

第二部分:營銷策劃主題和項目介紹

根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進(jìn)展、項目的發(fā)展趨勢等。 第三部分:營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。

(1)項目市場分析。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

(2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

(3)主要優(yōu)劣勢分析。

主要優(yōu)勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強(qiáng)項)分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。

主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足,.錯開自身的弱項。

主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

第四部分:營銷策劃目標(biāo)

不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標(biāo),而營銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營銷策劃目標(biāo),要實事求是,經(jīng)過努力能夠達(dá)到。

第五部分:營銷執(zhí)行方案(即保障措施)

制訂營銷執(zhí)行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環(huán)節(jié)、各個方面工作的精心設(shè)計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。

制訂營銷執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問題: (1)理順本次營銷活動所涉及的各種關(guān)系;(2)把握本次營銷活動的重點和難點;(3)確定本次營銷活動應(yīng)采取的策略;

(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預(yù)算:(5)本次營銷團(tuán)隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應(yīng)完成的任務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?(6)開展本次營銷活動 的監(jiān)控、反饋機(jī)制和傳導(dǎo)系統(tǒng);(7)完成本次營銷策劃任務(wù)的時間安排(分階段任務(wù));(8)開展本次營銷活動可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應(yīng)急措施;(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。

寫作指要

撰寫營銷策劃方案,應(yīng)注意把握以下幾個要點:

1.要突出買點。說服是策劃方案的本質(zhì)特征。每個策劃方案一定要有獨特的買點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領(lǐng)導(dǎo)采納。

第3篇

1.概念

營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前,為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動的整體性策劃文書。

2.作用

營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍(lán)本。

3.特點

營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細(xì)致、周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。

二、結(jié)構(gòu)模式

1.種類

商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。

2.結(jié)構(gòu)

營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是:

第一部分:營銷策劃方案封面

在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項簡要概述以下內(nèi)容:

(1)營銷策劃的全稱。

基本格式是:××銀行關(guān)于××××營銷策劃書

(2)營銷策劃的部門與策劃人。

營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部

主策劃人:×××、×××、×××

(3)營銷策劃的時間。

××××年×月×日

第二部分:營銷策劃主題和項目介紹

根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進(jìn)展、項目的發(fā)展趨勢等。

第三部分:營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。

(1)項目市場分析。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

(2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

(3)主要優(yōu)劣勢分析。

主要優(yōu)勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強(qiáng)項)分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。

主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足,錯開自身的弱項。

主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

第四部分:營銷策劃目標(biāo)

不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標(biāo),而營銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營銷策劃目標(biāo),要實事求是,經(jīng)過努力能夠達(dá)到。

第五部分:營銷執(zhí)行方案(即保障措施)

制訂營銷執(zhí)行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環(huán)節(jié)、各個方面工作的精心設(shè)計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。

制訂營銷執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問題:(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關(guān)系;(2)把握本次營銷活動的重點和難點;(3)確定本次營銷活動應(yīng)采取的策略;(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預(yù)算:(5)本次營銷團(tuán)隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應(yīng)完成的任務(wù)、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?(6)開展本次營銷活動的監(jiān)控、反饋機(jī)制和傳導(dǎo)系統(tǒng);(7)完成本次營銷策劃任務(wù)的時間安排(分階段任務(wù));(8)開展本次營銷活動可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應(yīng)急措施;(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。

三、寫作指要

撰寫營銷策劃方案,應(yīng)注意把握以下幾個要點:

1.要突出買點。說服是策劃方案的本質(zhì)特征。每個策劃方案一定要有獨特的買點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領(lǐng)導(dǎo)采納。

主站蜘蛛池模板: 老鸭窝laoyawo国产精品| 99精品无人区乱码在线观看| 杨乃武与小白菜港版在线| 亚洲视频在线观看免费视频| 美腿丝袜亚洲综合| 国产孕妇孕交一级毛片| 80电影天堂网理论r片| 女人18片免费视频网站| 中文字幕av无码不卡免费| 日本高清护士xxxxx| 亚洲av综合av一区| 欧美激情在线精品video| 伊人久久中文字幕| 精品国精品无码自拍自在线| 国产亚洲精品美女2020久久| 国产精品福利尤物youwu| 国产精品无码2021在线观看| a级毛片免费全部播放| 希崎杰西卡一二三区中文字幕| 久9久9精品视频在线观看| 日韩不卡视频在线| 乱码在线中文字幕加勒比| 欧美大片在线观看完整版| 亚洲激情电影在线| a亚洲Va欧美va国产综合| 手机国产乱子伦精品视频| 久久午夜福利无码1000合集| 案件小说h阿龟h全文阅读| 亚洲日韩在线观看免费视频| 色哟哟免费在线观看| 国产成人免费电影| jizzjizz之xxxx18| 国产精品美女一区二区视频| 99re国产视频| 大学生一级毛片高清版| youjizz国产| 思思久久99热只有频精品66| 中文字幕在线久热精品| 无码日韩精品一区二区免费 | 国产亚洲国产bv网站在线| 国产精品亚洲综合网站|