保證汽車維修質量的建議范文

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1完善服務設施，充分保證維修設備的正確使用與規范

維修工作人員要加強對于設施設備的使用熟知，如對四輪定位儀、診斷儀、掃描儀、汽車專用示波器、汽車專用電表、發動機分析儀、尾氣測試儀、電腦動平衡機等高科技檢測設備的操作。同時，定期要開展對于設施和設備的維修和保養，通過校準、潤滑等方式，或者進行定期的升級管理，不斷加強對于磨損或者損壞的零部件的更換，做到及時檢修，定時保養，確保各項工作的正常開展。

2加強監管，嚴格保障配件質量

要加強對于零部件或者配件的采購管理，通過對供應商多角度進行評估管理，提高采購產品的質量，同時有效控制成本，杜絕次品、劣質品的出現，確保零部件的純正。同時，對于采購的零部件要加強在運輸過程中的管理，包括了運輸不當造成的損壞、缺失等問題。此外，對于已經采購的相關配件，我們要加強對于出入庫的管理和檢測。一旦發現問題，就要及時進行更換，并追究相應人員的責任。這個過程中，要充分發揮技術部門、檢測部門的作用，加強與供應部門的聯系，及時解決存在的問題，并做好登記管理，以便與供貨商進行貨物的更換或者補充庫存。另外，對于倉庫中的零部件要做好登記，保持室內環境的把關，防止生銹等問題，對于積壓的零部件，要及時進行處理，方式老化等問題。

3建立客戶檔案，定期進行客戶回訪

車輛經過維修以后，我們為客戶建立維修檔案，對車輛情況、維修情況、故障原因和分析，維修人員及時間等等進行記錄。以便我們日后的售后回訪，增加維修的跟進力度，同時也是對維修人員的監督管理，根據消費者的反饋信息來對維修人員的工作情況、服務情況進行了解。而且，對車主對自身車輛的管理中，我們可以提供一些有效的建議，讓他們的車輛保養工作做得更好，讓維修店的形象在消費者心中獲得提升，增加他們的再次消費意愿，建立一個長期的有效的戰略基礎。

4改善汽車維修企業的管理方法

由于新時代的到來，我國的汽車保有量增加也尤為迅猛，那些陳舊的管理方法已遠遠不能實現現階段的管理需要，因此，必須要推陳出新，不斷的建立現代化更有效的信息系統，進而來實現網絡化管理。讓車輛維修部門可以第一時間掌握全局管理，進而達到汽車維修的全方位、及時有效管理。目前的汽車維修使用的技術比較先進，如果仍然固步自封的使用傳統的管理方法，那么就不能夠對維修質量進行提升，也無法讓維修企業獲得發展。

5結語

汽車維修質量對于車主的生命安全和財產安全是非常重要的保障，而且這也是維修企業的生存命脈，是企業的形象和信譽所在。所以，汽車維修企業需要建立服務第一的思想，通過對零部件的管理以及售后管理來采取多角度的管理，將服務質量控制在最佳狀態。

作者：牛大慧單位：海林市道路運輸管理站