淺析印刷企業(yè)智能化發(fā)展路徑范文
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印刷包裝企業(yè)的智能化發(fā)展的路徑既是一個宏觀的問題，也是一個與企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的具體問題。印刷企業(yè)智能化已經(jīng)成為任何一家印刷企業(yè)都不能回避的課題。印刷業(yè)內(nèi)有些先行者勇往直前、有些觀望者緩步摸索，兩者的關(guān)鍵差異在于對印刷企業(yè)智能化的理解程度不同。印刷業(yè)內(nèi)企業(yè)之間存在很大的差異，是否存在一條大家可以共同借鑒的路徑尚未可知。但參照其他行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合印刷業(yè)內(nèi)已有的成功經(jīng)驗，可以歸集出一條比較合理的路徑（見圖1），與業(yè)內(nèi)同仁分享。從圖1中可以看出，印刷企業(yè)智能化不是企業(yè)發(fā)展的終點，而是企業(yè)不斷提升周期的一個階段。從業(yè)者必須意識到隨著科技的不斷發(fā)展，今天討論的智能化很可能成為將來企業(yè)的基礎能力。智能化不是目的，而是企業(yè)創(chuàng)造價值的手段。因此，在印刷企業(yè)智能化發(fā)展路徑中，應當明確它的位置。必須指出，圖1中的五個階段既相互獨立又有次序關(guān)系?！蔼毩ⅰ奔疵總€階段自身是一個單獨的體系板塊，自身也在成長發(fā)展中；“次序關(guān)系”是指從印刷企業(yè)智能化建設的角度出發(fā)，企業(yè)智能化發(fā)展路徑的各部分是承接關(guān)系。下文將依次討論各個階段的含義。
一、印刷企業(yè)的市場定位是前提
首先，印刷企業(yè)的市場定位是至關(guān)重要的。印刷企業(yè)的商業(yè)模式是做B2B訂單承攬，給客戶提供生產(chǎn)加工服務。很多印刷企業(yè)都想擺脫這樣的商業(yè)模式，積極謀求轉(zhuǎn)型升級，但是其業(yè)務核心還是生產(chǎn)加工服務。因此智能化生產(chǎn)加工是印刷企業(yè)必須追求的工作。當前，部分印刷包裝企業(yè)在智能化建設方面表現(xiàn)亮眼，其中一個重要原因就是這些企業(yè)的市場定位明確，產(chǎn)品品類比較集中，對客戶的需求有較深的理解。由此在整個生產(chǎn)過程中相對容易形成規(guī)范化、標準化等，為后續(xù)工作的開展奠定了較好基礎。比較有代表性的是一些包裝印刷企業(yè)成功鎖定一些重點客戶，聚焦主打產(chǎn)品、聚焦客戶行業(yè)，為企業(yè)智能化建設創(chuàng)造了較好的外部條件。印刷企業(yè)市場定位是一個比較復雜的問題。簡單地說，如果一家印刷企業(yè)的產(chǎn)品面較廣，可以采取兩方面的對策。對策一，不斷聚焦優(yōu)勢產(chǎn)品、聚焦行業(yè)客戶，深挖客戶需求，為客戶提供方案性服務，進而在內(nèi)部生產(chǎn)管理中開展智能化建設。對策二，選擇某類特定的產(chǎn)品作為重點，以此為核心從局部開始智能化建設。把印刷企業(yè)的市場定位模式可以進一步整理并描述為圖2。印刷企業(yè)首先要確定自己的市場定位，要么選擇“賣價格”，要么選擇“賣價值”。從當前的中國市場環(huán)境來看，兩條路都走得通。前者以印刷企業(yè)的基礎價值提供為主要手段為客戶提供服務；后者則除基礎價值以外，還為客戶提供衍生價值和創(chuàng)新附加價值。由于提供價值方式的差異性，必然導致印刷企業(yè)內(nèi)部體系完全不同，包括員工管理、生產(chǎn)管理、采購、物流等。如果這樣大的方向性、策略性問題沒有解決好，企業(yè)自然很難在融合什么、放棄什么上做到正確取舍。同樣的，企業(yè)創(chuàng)新的方向必須與企業(yè)的市場方向和發(fā)展策略相一致。最可怕的是，有些企業(yè)不知道、不明確自己的市場定位，或者說處在圖2所示的“模糊定位區(qū)域”，這樣的企業(yè)一定處在被動的運營狀態(tài)，不是遇到對價格極其敏感的客戶，就是遇到要求又多又挑剔的客戶；經(jīng)常出現(xiàn)大單子不賺錢、價格好的單子太復雜等等問題，這些都是因為企業(yè)自己定位不清，無從取舍而得少失多。
二、精益與信息化、自動化是基礎
圖1中第二階段是“精益與自動化”階段。印刷企業(yè)應將精益管理、信息化建設和（半）自動化工作同時開展。精益管理是印刷企業(yè)智能化建設的基礎，精益管理的工作思想也是企業(yè)信息建設和自動化工作的基礎，可以說如果一家印刷企業(yè)沒有做好精益管理工作，其后期的智能化建設工作是不可想像的。精益管理不需要有很大的資金投入，首先是管理思想上的轉(zhuǎn)變。在此基礎上通過日常實踐將具體的方法融入到生產(chǎn)經(jīng)營活動中。大而強的企業(yè)不是天生的，是長期堅持不懈地干出來的。這一點對眾多中小印刷企業(yè)極具指導意義。印刷企業(yè)的信息化建設以ERP為核心。ERP實施是不斷完善的過程。很多企業(yè)一開始會選擇低成本、簡易性的系統(tǒng)開始使用，到一定階段推倒重來。這是很正常的，好像也是國內(nèi)印刷企業(yè)常有的事。但是，如果現(xiàn)在一家印刷企業(yè)計劃重新實施ERP的話，則需要慎重考慮了。一定要將企業(yè)的智能化建設的問題考慮進去，哪怕投入稍微大一點也是必要的。信息化建設是企業(yè)今后發(fā)展的根本，這個工作做不好的企業(yè)將很快被淘汰。自動化裝備并不一定都需要高投入，而且就算有錢也不一定都能買得到。每家印刷企業(yè)各有不同，在智能化建設方面有一定需要合理規(guī)劃自己的路徑，做到“大”同“小”異。就是說，在“大”的方面一定是相同的，這已經(jīng)被實踐驗證是成功的；而在“小”的具體走法上一定不盡相同，要根據(jù)自己的實際情況安排路徑才走得通。例如鶴山雅圖仕公司充分發(fā)揮內(nèi)部團隊員工的創(chuàng)造力，以“精益”思想為核心，通過利用杠桿、凸輪、曲軸、連接裝置和手工制作的機關(guān)裝置，大大提高現(xiàn)場的自動化水平。這種自動化或半自動化裝置顯著提高了工作效率，同時也大幅降低了員工勞動強度?？磥磉@位“土豪”名不虛傳，真是“土”到將精益根植于生產(chǎn)一線的土壤里，開發(fā)大量簡單實用、成本低廉的（半）自動化裝備。迄今為止，雅圖仕公司已經(jīng)自制（半）自動化裝置800多種，總使用量超過21萬套，目前還有500多套在設計中。
三、印刷企業(yè)數(shù)字化是賦能
數(shù)字化與信息化代表了企業(yè)兩個層面的能力。信息化是印刷企業(yè)使用信息的能力，包括獲取信息能力和使用信息能力。信息化的使用主體主要是人，通過人對信息的分析、判斷，做出決策，驅(qū)動企業(yè)各板塊工作推進。數(shù)字化則是印刷企業(yè)使用數(shù)字的能力，包括獲取信息、將信息數(shù)字化和使用能力。數(shù)字化的使用主體不僅只有人，還有機器。通過深度學習和交互（人機、機機、機料、料料等）技術(shù)，機器可以獨立于人的干預而自行工作。在某種程度上機器與人有所分工，抑或協(xié)同、抑或并行。企業(yè)數(shù)字化的標志在于能否充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。馬云提出數(shù)據(jù)是新能源，進而直接提出“數(shù)據(jù)能源”的概念。簡單地說，企業(yè)使用數(shù)據(jù)應當像使用電力、汽油等能源一樣，用它來驅(qū)動設備運行、驅(qū)動組織管理、驅(qū)動創(chuàng)造客戶價值。企業(yè)的數(shù)據(jù)化是在信息化建設的基礎上，一方面將信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，另一方面將信息轉(zhuǎn)化為知識，并最終成為企業(yè)智慧。這些智慧不僅人可以使用，還要讓機器可以使用。只有在這樣的基礎上，企業(yè)的智能化建設工作才可以大幅推進。由此，印刷企業(yè)在知識管理方面的工作就顯得尤為重要。每家企業(yè)都有自己的經(jīng)驗積累和經(jīng)營訣竅，必須將它們積累總結(jié)、很好地管理起來。知識管理（KMS）是一項系統(tǒng)性技術(shù)工作，相比ERP來說工作難度不大，只要企業(yè)下決心按要求做，還是很快就會看到效果的。
四、印刷企業(yè)智能化是手段
智能化是個超級網(wǎng)紅的詞，可是關(guān)于智能化的含義究竟什么，智能制造、智能工廠等概念的定義究竟是什么，似乎并沒有一個全世界通行的解釋。這也是正常的。因為大家都在智能化的路上，對于“目的地”是個什么樣子有不同想象也是正常的。筆者認為德國聯(lián)邦教育部《實施工業(yè)4.0攻略的建議》可以給大家做借鑒（如圖4）。從制造系統(tǒng)中特定的網(wǎng)絡設備（智能）的角度來看，如自動化設備、現(xiàn)場設備、現(xiàn)場總線、可編程邏輯控制器、操作裝置、移動設備、服務器、工作站、網(wǎng)絡接入設備等。從制造環(huán)境中軟件應用的角度看，如數(shù)據(jù)采集傳感器、順序控制、連續(xù)控制、環(huán)環(huán)相扣、運行數(shù)據(jù)、機床數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、歸檔、趨勢分析、規(guī)劃和優(yōu)化功能等。由一個或多個企業(yè)使用的軟件應用程序，如業(yè)務規(guī)劃和管理、公司間的物流或配套價值網(wǎng)絡，包括與制造業(yè)環(huán)境相關(guān)的接口和集成。制造系統(tǒng)的工程視角（產(chǎn)品生命周期管理/PLM）。例如，這可能涉及使用數(shù)據(jù)衍生制造過程中所需的資源（諸如機械和人力資源）。隨后，它將有可能在機械、電氣和自動化技術(shù)性能方面優(yōu)化機器，面向制造系統(tǒng)設置和聯(lián)機的需要，同時也考慮到操作與維護。（摘自《實施工業(yè)4.0攻圖4工業(yè)4.0參考體系中不同視角的示例略的建議》）目前來看，印刷企業(yè)智能化建設可以從上面提到的四個視角來考慮。尤其是工程視角方面，從產(chǎn)品設計和開發(fā)一直到服務的端到端模型，對印刷企業(yè)的模式創(chuàng)新意義重大。
五、模式創(chuàng)新是歸宿
模式創(chuàng)新應當是印刷企業(yè)智能發(fā)展的一把標尺，智能制造必然會為印刷企業(yè)帶來新的商業(yè)模式、贏利模式、管理模式等，這個結(jié)果的產(chǎn)生應當是水到渠成的事。隨著印刷企業(yè)智能化建設的深入，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率大幅提高、管理中遇到的“黑匣子”越來越少，與客戶運營體系的融合不斷加深，與供應商的合作程度也有前所未有的提高，這些都將促成企業(yè)模式創(chuàng)新。目前至少可以促進三個方面的改變。首先是企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)部的員工結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化，基層操作人員減少、技術(shù)管理人員增加，總體員工數(shù)量大幅降低。企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)不斷扁平化，管理模式必然發(fā)生極大改變。印刷企業(yè)智能化建設達到一定階段，必然會催發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理體制和機制的變化。實際上在一些走在前面的印刷企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)明顯改變，其內(nèi)部管理體系已經(jīng)開始打破傳統(tǒng)的等級模式，走向“任務驅(qū)動型”執(zhí)行體系。簡單地說，就是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動大部分由一項項“任務”的執(zhí)行來推動。例如車間管理人員不用參與資源調(diào)度事項，人員、機器、材料、工藝要求、時限等任務信息自行分配到對應的位置，管理路徑大大縮短，管理人員也大為減少。而管理改善工作以“項目驅(qū)動型”推進，例如質(zhì)量提升、工藝改善等，管理人員通過大大小小的各種“項目”形式，將需要的資源調(diào)動起來，為“任務驅(qū)動型”的執(zhí)行體系服務。其次，在產(chǎn)品與服務方面也將為客戶提供更多的合作方案。在充分數(shù)字化環(huán)境下，印刷品從設計、生產(chǎn)、配送、使用、反饋等環(huán)節(jié)都將可以直接與客戶分享信息，因此可以為客戶提供的服務機會將大大增加，包括為客戶的客戶提供服務等。由于內(nèi)部管理轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭蝿镇?qū)動型”，印刷企業(yè)向C2M型經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?？蛻舻男枨髮⒓皶r轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部任務，從而推動企業(yè)在營銷模式方向的創(chuàng)新。再者，與各類供應商的合作同樣會發(fā)生新的變化。在智能生產(chǎn)條件下，對供商的要求將出現(xiàn)新的變化。當然，企業(yè)的各類供應商也同樣在進行智能化建設，供應商也一定會為印刷企業(yè)提供更多的幫助。例如，設備供應商對設備的預維護和前期診斷服務；材料供應商可以直接對應到機臺等。模式創(chuàng)新將會帶來哪些變革是現(xiàn)在無法想象的。通過模式創(chuàng)新，企業(yè)的競爭力和對市場的理解必然會隨時發(fā)生改變，企業(yè)需要重新思考市場定位的問題，包括產(chǎn)品定位、客戶定位、服務定位等。由此，推動企業(yè)新一輪的智能化發(fā)展。智能化發(fā)展對于整個行業(yè)來說已經(jīng)形成結(jié)構(gòu)性趨勢，對于印刷企業(yè)個體來說意味著巨大的挑戰(zhàn)，恐怕真正能夠走出來的企業(yè)數(shù)量有限。任何一家印刷企業(yè)的智能化之路注定坎坷，希望可以有更多的印刷企業(yè)涅槃重生。
作者：劉峰源 單位：上海耕航企業(yè)管理有限公司