圖書館隱性知識(shí)管理論文范文
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（1）英國(guó)電視大學(xué)圖書館隱性知識(shí)管理實(shí)踐。英國(guó)電視大學(xué)（TheOpenUniversityLibrary）于2002年確定實(shí)施知識(shí)管理實(shí)踐，并正式確定了該項(xiàng)目的知識(shí)管理者［3］。第一，社團(tuán)實(shí)踐。成立社團(tuán)是促進(jìn)隱性知識(shí)共享的關(guān)鍵工作。它把有共同性質(zhì)、愛好或者目標(biāo)的人員聚集在一起，共同解決問題或者開發(fā)新項(xiàng)目等。他們雖然不是新的圖書館知識(shí)單元，但他們是促進(jìn)隱性知識(shí)共享的最重要的動(dòng)力。第二，交換知識(shí)。在單個(gè)部門把有相同興趣愛好的人聚集起來不是一件容易的事情，但如果能定期地開辦會(huì)議，把大家聚在一起討論最熱門的有關(guān)圖書館的話題，就為隱性知識(shí)的交流提供了便利的條件。第三，講故事的方式。講故事（storytelling）可以激發(fā)圖書館員對(duì)工作的興趣，該圖書館的高層對(duì)此也很認(rèn)真。首先安排一個(gè)講故事的會(huì)議，演講嘉賓是知識(shí)管理專家大衛(wèi)•斯諾登（DavidSnowden）。演講人講完故事后，圖書館管理人員將故事內(nèi)容進(jìn)行改編，然后再與另外一些職員進(jìn)行討論，陸續(xù)地將此故事講下去。這一過程不但促進(jìn)了大家隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)，而且也會(huì)讓參與者認(rèn)為這是件有意義的事情。第四，知識(shí)獲取。英國(guó)電視大學(xué)圖書館知識(shí)管理計(jì)劃中第二個(gè)重要項(xiàng)目就是隱性知識(shí)的獲取。該項(xiàng)目是以收集圖書館員有價(jià)值的隱性知識(shí)，并將這些知識(shí)分享給其他館員為目的來立項(xiàng)的，是個(gè)人隱性知識(shí)向群體隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的過程。
（2）促進(jìn)隱性知識(shí)資源共享為目的的圖書館聯(lián)盟。隱性知識(shí)管理的本質(zhì)是通過知識(shí)共享來促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。圖書館學(xué)的核心思想就是最大限度地推動(dòng)全社會(huì)知識(shí)共享，它與企業(yè)隱性知識(shí)管理有所不同的地方就在于此。各種類型的圖書館聯(lián)盟作為圖書館界最有特色的知識(shí)資源共享運(yùn)作實(shí)體，為全社會(huì)知識(shí)管理做出了貢獻(xiàn)，不但豐富了L－KM實(shí)踐資源的寶庫，還將為今后L－KM的實(shí)際運(yùn)作提供啟示與借鑒。第一，OhioLink是美國(guó)著名的地區(qū)性圖書館文獻(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)，它的中心系統(tǒng)包括編目和規(guī)范存檔、附加數(shù)據(jù)庫、地方系統(tǒng)間轉(zhuǎn)換查詢程序、聯(lián)機(jī)聯(lián)合目錄和連接俄亥俄州以外系統(tǒng)的通道，通過俄亥俄州高速巨型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)被連接到其他大學(xué)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)中。其他地方校園的網(wǎng)絡(luò)有助于該大學(xué)的其他數(shù)據(jù)庫、圖書館目錄、流通和分校以及分校圖書館系統(tǒng)之間的功能呈現(xiàn)，它提供了統(tǒng)一的用戶界面，為各館收藏同一種文獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的檢索點(diǎn)，所有是OhioLink成員館的讀者都可以聯(lián)機(jī)檢索本館和網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)館的文獻(xiàn)信息。在促進(jìn)隱性知識(shí)交流方面，OhioLINK設(shè)有“ChatWithALibrarian”等項(xiàng)目用來促進(jìn)館員與用戶之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。第二，OCLC（OnlineComputerLibraryCenter），聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心成立于1967年7月1日，是世界上最大的提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一。它的隱性知識(shí)管理活動(dòng)主要表現(xiàn)在為世界各國(guó)的圖書館員和信息專業(yè)人員建設(shè)了一個(gè)虛擬社區(qū)，鼓勵(lì)其成員與非成員觀看其論壇，瀏覽多種主題和趨勢(shì)領(lǐng)域內(nèi)新出現(xiàn)的存檔資源，并貢獻(xiàn)自己的體會(huì)和知識(shí)。它包含了三大部分：一是主題與趨勢(shì)，這是一個(gè)面向問題的社論部分，在這里有專業(yè)的學(xué)者發(fā)表見解和評(píng)論，還鼓勵(lì)每個(gè)人向社區(qū)管理者推薦信息和自己的心得；二是論壇，它是反映上述主題與趨勢(shì)的留言板，可以與專家互動(dòng)交流；三是鏈接，這是一個(gè)了解OCLC成員理事會(huì)和加入某個(gè)工作與用戶組的中心點(diǎn)。這些都無疑促進(jìn)了信息人員之間的隱性知識(shí)交流與共享。
（3）上海圖書館的實(shí)踐。圖書館知識(shí)管理專家、美國(guó)俄亥俄大學(xué)圖書館名譽(yù)館長(zhǎng)李華偉博士曾說，在知識(shí)管理實(shí)踐方面，上海圖書館在國(guó)內(nèi)是首屈一指的。因?yàn)樯虾D書館在圖書館領(lǐng)域內(nèi)率先明確提出并具體實(shí)施知識(shí)管理方案，與此同時(shí)還具有一套優(yōu)秀的知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)。上海圖書館的知識(shí)管理實(shí)施方式主要有以下3種［4］：一是時(shí)時(shí)重視形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)建有益于知識(shí)管理的圖書館組織文化。二是創(chuàng)建了專門組織，對(duì)在上海圖書館實(shí)施的知識(shí)管理進(jìn)行可行性分析。三是在一些研究部門事先試用了知識(shí)管理，在共同工作、分類文件等方面實(shí)施分開管理。隱性知識(shí)管理方面，上海圖書館已與OCLC（OnlineComputerLibraryCenter）簽訂協(xié)議參加CORC（CooperativeOnlineResourceCatalog）項(xiàng)目，因此圖書館員可以將知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn)上傳于網(wǎng)上，同時(shí)館員可以收集符合本職工作需求的質(zhì)量較高的網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)而使全世界圖書館的知識(shí)得到最大化的共享，促進(jìn)了顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的內(nèi)在化。
（4）深圳南山區(qū)圖書館的實(shí)踐。深圳南山區(qū)圖書館在管理方法的探索上，力圖通過文化和精神因素等主觀因素實(shí)施管理，使員工自覺地為發(fā)揮自身的才能成為自我價(jià)值的體現(xiàn)者和追求者，使實(shí)施L－KM充滿了充分的人文氣息和主觀意愿。該館建立的圖書館文化指導(dǎo)思想是：營(yíng)造圖書館聚合力的氣氛；鼓勵(lì)館員積極創(chuàng)新的精神；建設(shè)人文氣息濃郁的環(huán)境。并在此基礎(chǔ)上規(guī)定了一些管理制度和措施：在人為主觀因素方面，人力資源管理部門實(shí)施全體員工競(jìng)爭(zhēng)上崗，簽訂試用合同，確立目標(biāo)，實(shí)施崗位責(zé)任制。每年制定一些培訓(xùn)規(guī)劃，館內(nèi)輪流參與主講，同時(shí)也聘請(qǐng)專家講座，促進(jìn)館員隱性知識(shí)的共享，鼓勵(lì)館員學(xué)習(xí)隱性知識(shí)，建立多種方式來激勵(lì)員工知識(shí)創(chuàng)新和隱性知識(shí)的流動(dòng)，促進(jìn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的流動(dòng)與轉(zhuǎn)換。在知識(shí)信息管理和知識(shí)信息交流方面，要一并重視圖書館內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)與外部知識(shí)交流，制定實(shí)現(xiàn)館內(nèi)工作規(guī)則，讓館員將心得體會(huì)等上傳到館內(nèi)Intranet網(wǎng)絡(luò)或者館刊“南圖時(shí)空”；通過學(xué)術(shù)討論活躍館內(nèi)學(xué)術(shù)氣氛，激勵(lì)所有的圖書館人員創(chuàng)新思維。在業(yè)務(wù)管理方面，采用ILAS系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，并在網(wǎng)站上建立海天南山文庫、世界期刊博覽中心、網(wǎng)絡(luò)視點(diǎn)、博士論壇、特色數(shù)據(jù)庫、休閑書屋等。
2圖書館隱性知識(shí)管理案例帶來的啟示
通過分析上述案例可以看出，圖書館隱性知識(shí)的管理主要是客觀因素的實(shí)施和主觀因素的克服。客觀因素的實(shí)施決定隱性知識(shí)的交流渠道，主觀因素的克服決定館員之間隱性知識(shí)的流動(dòng)與共享，前者的決定性因素是圖書館的責(zé)任，后者的決定性因素是館員［5］，潛藏在館員腦海中的隱性知識(shí)是隱性知識(shí)資源體現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵，是服務(wù)于讀者和為讀者解決問題的重要因素，也是圖書館隱性知識(shí)管理的核心環(huán)節(jié)，隱性知識(shí)在管理中投入的越多，增值的幅度才會(huì)越大。所以，在圖書館的隱性知識(shí)管理中，必須把客觀因素和主觀因素有機(jī)地結(jié)合起來，只有二者相輔相成才能使圖書館保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，圖書館才能得到更好的發(fā)展［6］。另外，信息技術(shù)的合理運(yùn)用、文化氛圍的營(yíng)造，也都是促進(jìn)館員隱性知識(shí)外化與共享、進(jìn)行隱性知識(shí)管理的必要條件，圖書館也應(yīng)在營(yíng)造知識(shí)交流的文化環(huán)境上下工夫，只有所有的館員都愿意貢獻(xiàn)自己的隱性知識(shí)，才會(huì)使知識(shí)和技術(shù)真正用于圖書館隱性知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的流動(dòng)與轉(zhuǎn)化。
3結(jié)語
圖書館隱性知識(shí)管理對(duì)圖書館的生存發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建起著重要的作用［7］。雖然目前我國(guó)不少圖書館對(duì)隱性知識(shí)管理的重視程度不夠，有關(guān)研究還處于萌芽狀態(tài)，發(fā)展緩慢，且面臨著較多的困境，但隨著新技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)的快速增長(zhǎng)，人們對(duì)知識(shí)認(rèn)識(shí)的逐步提高，對(duì)圖書館隱性知識(shí)管理的實(shí)踐和研究會(huì)得到長(zhǎng)足發(fā)展。圖書館隱性知識(shí)管理是一個(gè)高度復(fù)雜并且抽象的問題，需要資深專家的研究、探討與實(shí)踐，本文的研究還有許多不足的地方，希望與致力于圖書館隱性知識(shí)管理實(shí)踐的學(xué)者們共同探討。
作者：董玉萍武婷婷單位：沈陽工程學(xué)院圖書館
