淺析質(zhì)檢分析質(zhì)量管理控制范文
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摘要：質(zhì)量檢驗(yàn)部門作為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門，主要工作包括原材料檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、配合技術(shù)部門新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證、參與質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程監(jiān)督和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的修訂等。質(zhì)量檢驗(yàn)部門的工作重要性，來自于工作的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，以確保質(zhì)量管理體系的規(guī)范性和科學(xué)性。提升質(zhì)檢分析的質(zhì)量管理的水平，才能有效提高企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量把關(guān)能力。
關(guān)鍵詞：檢驗(yàn)分析；質(zhì)量管理；探討
質(zhì)檢分析作為質(zhì)量管理的重要手段，是企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要組成部分，對(duì)產(chǎn)品的最終結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。為了使質(zhì)檢分析順利進(jìn)行和取得正確的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，更好的做好化驗(yàn)室管理，首先要建立必要、合理的規(guī)章制度，并通過質(zhì)量管理體系中的策劃、溝通、分析、控制和改進(jìn)使其實(shí)現(xiàn)所有管理目標(biāo)。通過提高檢測化驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度和可靠性，保證企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)和逐步提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。下面以鐵嶺藥劑有限公司（以下簡稱：鐵嶺藥劑）為例就檢驗(yàn)分析在質(zhì)量管理中存在的主要問題及如何提升管理來確保質(zhì)量管理有效體系運(yùn)行進(jìn)行探討。
1質(zhì)檢部門在質(zhì)量管理中存在的主要問題
質(zhì)檢部門日常工作主要負(fù)責(zé)原材料、成品的化驗(yàn)工作，作為質(zhì)量管理體系的重要執(zhí)行部門，參與修訂鐵嶺藥劑的質(zhì)量體系文件。通過強(qiáng)化工作文件的管理和培訓(xùn)工作，來提升質(zhì)檢工作能力。但多數(shù)質(zhì)檢部門的員工對(duì)于質(zhì)量管理的觀念認(rèn)識(shí)還不夠強(qiáng)，除了日常簡單重復(fù)的檢驗(yàn)工作，在檢驗(yàn)的規(guī)范性、不合格品的控制能力上急需提升，部門內(nèi)部質(zhì)量管理理念缺乏，質(zhì)量管理體系的重要性認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，更沒有積極參與質(zhì)量管理的意識(shí)，質(zhì)量管控沒有得到很好的實(shí)施。在應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系內(nèi)外審核工作中，檢查流于形式化，每年組織的審核活動(dòng)中暴露出的問題很多，常常發(fā)現(xiàn)有的部門草草應(yīng)付了事，這就很難真正的找到體系在運(yùn)行中存在的問題，日常管理工作也很難得到提升，整改工作裹足不前，對(duì)于審核小組提出的需要解決的問題沒能得到積極改進(jìn)。其次，內(nèi)審工作人員的整體素質(zhì)以及認(rèn)知水平的高低直接影響著內(nèi)審工作能否實(shí)現(xiàn)其本身預(yù)防的價(jià)值，部分內(nèi)審人員還存有以往的老思想，認(rèn)為內(nèi)審工作就是查找工作中的錯(cuò)誤、堵塞漏洞等，沒有想出問題的出處和解決方案。導(dǎo)致問題根本沒有得到預(yù)防，未能發(fā)揮內(nèi)審創(chuàng)造的未雨綢繆的作用，這也直接影響質(zhì)檢部門的持續(xù)改進(jìn)。所以在質(zhì)檢分析中質(zhì)量管理還存在很多亟待解決的問題，下面就這些問題進(jìn)行分析和探討。
2全面實(shí)施質(zhì)量化管理，提高全員認(rèn)知水平
2．1必須高度重視安全工作
在檢驗(yàn)分析中，化驗(yàn)員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，熟悉化驗(yàn)室儀器、設(shè)備的使用方法和功能，嚴(yán)格按照操作規(guī)程要求進(jìn)行操作。凡是能產(chǎn)生刺激性、腐蝕性、有毒或異味氣體的操作，必須在通風(fēng)櫥中進(jìn)行，并佩戴防毒面具和勞動(dòng)保護(hù)。化驗(yàn)室的精密儀器要建檔保管，并定時(shí)檢定。化驗(yàn)員在使用強(qiáng)腐蝕性、易爆或有的容器，應(yīng)在使用后及時(shí)清理干凈。要嚴(yán)格遵守安全用電規(guī)程。班前班后要檢查水、電、氣、門、窗，確保安全。化驗(yàn)人員必須熟練掌握消防器材的使用方法和滅火知識(shí)，一旦有危險(xiǎn)能及時(shí)排解危險(xiǎn)。發(fā)現(xiàn)有影響化驗(yàn)工作的質(zhì)量問題存在時(shí)，應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告，并及時(shí)采取解決措施。檢查取樣人員取樣時(shí)要戴好防護(hù)面具，不讓皮膚裸露在外面，避免不必要的傷害。安全確認(rèn)是完成檢驗(yàn)分析工作的保障。
2．2明確企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)
對(duì)檢驗(yàn)部門宣貫質(zhì)量方針，使部門明確企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)，圍繞質(zhì)量目標(biāo)及方針來開展工作，鐵嶺藥劑的質(zhì)量方針："保質(zhì)量求生存、用新品拓市場、以服務(wù)爭顧客、靠改進(jìn)促發(fā)展"。保質(zhì)量才能求生存，化驗(yàn)室要嚴(yán)格把控質(zhì)量管理，做到檢驗(yàn)藥品的準(zhǔn)確性。產(chǎn)品的質(zhì)量決定企業(yè)的命脈，可通過宣貫、培訓(xùn)，確保員工都意識(shí)到：符合質(zhì)量方針、目標(biāo)、程序的重要性，保證產(chǎn)品質(zhì)量，查找在工作中存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，依靠工作的改進(jìn)提升質(zhì)量效益。
2．3充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用
質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)人在日常質(zhì)量管理過程中，起到計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等方面的作用，如果缺少領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和工作協(xié)調(diào)，就會(huì)出現(xiàn)工作中相互推諉責(zé)任、揪扯不清的現(xiàn)象。因此在質(zhì)檢日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)一執(zhí)行管理，層層傳達(dá)，確保每名員工都能清楚明晰工作任務(wù)。質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)人負(fù)有組織協(xié)調(diào)作用，對(duì)質(zhì)檢處員工傳達(dá)企業(yè)部署時(shí)要及時(shí)，有方向性的領(lǐng)導(dǎo)員工做好工作，起到領(lǐng)導(dǎo)指揮作用。對(duì)企業(yè)質(zhì)量的管理要高度重視，這樣員工才能具有質(zhì)量認(rèn)識(shí)，而不是簡單的機(jī)械性工作。領(lǐng)導(dǎo)的作用至關(guān)重要，日常工作中要勤加檢查：衛(wèi)生、設(shè)備、檢驗(yàn)結(jié)果等等，遇到問題及時(shí)更正指導(dǎo)員工。只有在檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，才能采取有效措施徹底整改，使檢驗(yàn)操作過程和結(jié)果滿足規(guī)定的要求。還有領(lǐng)導(dǎo)要提高對(duì)于審查工作的重視，不能只是把內(nèi)審工作做為一項(xiàng)迎接外審工作的不得不做的工作，對(duì)之重視不足，因此內(nèi)外審帶來的效果質(zhì)量不高，有效性不夠。要真正把內(nèi)外審做好，這就要求要受到質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)人的高度重視，提高全員素質(zhì)，全員參與、全員學(xué)習(xí)，增強(qiáng)意識(shí)。對(duì)內(nèi)外審提出的問題，及時(shí)提出解決方案，督查員工及時(shí)處理問題，不能讓此類問題再次出現(xiàn)。這樣在質(zhì)量管理工作才能越做越好。
2．4合格的人員是質(zhì)量管理的必備條件
質(zhì)檢分析人員具有較高的檢測技術(shù)水平是提高檢測質(zhì)量的基礎(chǔ)，因此員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平要不斷提高，企業(yè)要多組織員工參加各類質(zhì)量管理和化驗(yàn)檢測技術(shù)培訓(xùn)，制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)部培訓(xùn)等來提高對(duì)質(zhì)量管理體系和自身能力的提升。對(duì)于檢查取樣人員，也要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以增強(qiáng)其精確取樣。取樣是最關(guān)鍵步驟，如果藥品取回的有雜質(zhì)，都直接影響化驗(yàn)結(jié)果，會(huì)造成多次取樣化驗(yàn)的現(xiàn)象，給化驗(yàn)人員造成不必要的工作。因此必須培養(yǎng)取樣人員的業(yè)務(wù)工作能力，仔細(xì)認(rèn)真做好自己的工作，避免這種現(xiàn)象發(fā)生。質(zhì)檢處人員要嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量作業(yè)文件等對(duì)產(chǎn)品作出合格、不合格的判定。錯(cuò)誤、漏檢的要負(fù)直接責(zé)任。要及時(shí)完成進(jìn)廠原料、半成品、成品的分析任務(wù)，協(xié)助分析在生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。質(zhì)檢處人員有權(quán)監(jiān)督生產(chǎn)工人、包裝工人是否按照工藝規(guī)程和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，有權(quán)勸止違規(guī)行為者，有權(quán)越級(jí)反應(yīng)生產(chǎn)中質(zhì)量問題，認(rèn)真做好檢驗(yàn)記錄，對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。只有不斷加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，員工才能自覺地把企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效益及顧客利益和自身關(guān)聯(lián)起來，并盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。一支質(zhì)量認(rèn)知能力高，責(zé)任感強(qiáng)，并且訓(xùn)練有素的職工隊(duì)伍，是質(zhì)檢處管理能力提升的重要保證，也是整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行強(qiáng)有力的支柱。
2．5加強(qiáng)審核人員素質(zhì)培養(yǎng)
若是內(nèi)審人員不熟悉質(zhì)量管理體系內(nèi)容，那么會(huì)導(dǎo)致審核效率低、審核呆板化，同時(shí)致使對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題判斷不準(zhǔn)確。審查問題采取簡單模式化，致使發(fā)現(xiàn)的問題只是表面的，未能找出深層次和急需解決的問題，導(dǎo)致被審核人員也處于一種應(yīng)付內(nèi)審工作的現(xiàn)象。這樣一來，質(zhì)檢處的質(zhì)量管理不能得到很大的改進(jìn)和提高。因此內(nèi)審人員要不斷學(xué)習(xí)來提高自身的素質(zhì)能力，帶動(dòng)提高被審核人員素質(zhì)水平，進(jìn)而不斷發(fā)現(xiàn)問題，讓質(zhì)檢管理更有效的進(jìn)行，在發(fā)現(xiàn)問題中不斷改正，不斷進(jìn)步。
2．6做好部門績效考核
質(zhì)檢部門要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)分析檢驗(yàn)制度，取樣真實(shí)性100％，化驗(yàn)分析準(zhǔn)確率99％以上；積極配合技術(shù)部門做礦石分析及新品種產(chǎn)品分析的技術(shù)攻關(guān)；定期檢驗(yàn)設(shè)備，保證設(shè)備安全使用，主要化驗(yàn)設(shè)備完好率達(dá)到100％；對(duì)車間內(nèi)在質(zhì)量的管理和考核，確保入庫產(chǎn)品合格。對(duì)進(jìn)廠原料要把好入廠質(zhì)量關(guān)，對(duì)出廠產(chǎn)品的外在質(zhì)量的管理和考核，確保出廠產(chǎn)品合格。加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)管理，產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到不合格產(chǎn)品不以合格品出廠，損害消費(fèi)者利益；化工原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到不合格的原材料不以合格品進(jìn)廠。部門績效考核的意義在于要明確組織、部門及個(gè)人的工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)，在具體操作時(shí)員工努力的方向性，促進(jìn)企業(yè)與員工共同成長。
2．7良好的溝通有助于質(zhì)量管理工作的有效進(jìn)行
溝通有利于信息的有效傳遞、參與和協(xié)商。質(zhì)檢部門的直接聯(lián)系部門是生產(chǎn)車間。生產(chǎn)車間需要質(zhì)檢部門對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，高效準(zhǔn)確完成檢驗(yàn)工作，為產(chǎn)品提供最真實(shí)、準(zhǔn)確的化驗(yàn)報(bào)告單。因此，需要有效及時(shí)的溝通，遇到不合格產(chǎn)品時(shí)，及時(shí)把情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)車間，生產(chǎn)車間和技術(shù)部門根據(jù)所提供數(shù)據(jù)進(jìn)行工藝改進(jìn)，避免多批次不合格品的出現(xiàn)，使工藝高效進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。良好的溝通有助于工作高效進(jìn)行，有質(zhì)量問題時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，作出應(yīng)急判斷。溝通交流過程能夠促使其員工對(duì)持續(xù)改進(jìn)作出貢獻(xiàn)。
2．8實(shí)現(xiàn)信息化管理辦公改進(jìn)的建議
一直以來，質(zhì)檢處的化驗(yàn)結(jié)果以紙質(zhì)化驗(yàn)單形式記錄下來，再分發(fā)給各個(gè)部門進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，這就需要每個(gè)班次上崗時(shí)整理大量的報(bào)告單，復(fù)寫紙，過程繁瑣機(jī)械化，其實(shí)這些可以進(jìn)行無紙化管理，用固定的樣板格式，每日數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入填寫，周報(bào)月報(bào)在每個(gè)品種下數(shù)據(jù)直接整理出來，整理好之后再將自己的班次化驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)一以電子版的形式發(fā)放給相關(guān)部門，還便于保存，在日后查找也起到了便利的作用。省去了化驗(yàn)人員手誤寫錯(cuò)數(shù)據(jù)重新抄寫的時(shí)間。實(shí)行信息化管理辦公改進(jìn)有幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：信息化處理功能可以減少化驗(yàn)室管理的工作量。從前需要幾人完成的工作，現(xiàn)在只要一兩個(gè)人就能完成。二是對(duì)化驗(yàn)室的各項(xiàng)資源進(jìn)行信息化管理易于實(shí)現(xiàn)資源共享，有很多便利因素。三是信息綜合處理功能十分完善和強(qiáng)大，使數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、修改即時(shí)并且迅速，可以提供更多方面的信息。因此，管理好質(zhì)檢管理的建議是強(qiáng)化信息化辦公與流通。
2．9執(zhí)行
6S管理模式6S管理是一種現(xiàn)場管理模式，是5S管理的升級(jí)。6S管理即整理、整頓、清理、清潔、素養(yǎng)、安全。即是有效利用空間，提高工作效率，及時(shí)清理不用的物品，做好分類整理工作。使工作場所一目了然，消除尋找物品的時(shí)間，清除過多的積壓物品，做完化驗(yàn)時(shí)及時(shí)清理，以防不必要的傷害。員工培養(yǎng)良好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，營造團(tuán)隊(duì)精神。建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，在安全的前提下完成好所有工作。在干凈整潔條件下工作，有利于工作的便利，更有利于員工身心健康，因此在質(zhì)檢管理要嚴(yán)格執(zhí)行6S管理模式。
2．10真實(shí)記錄，嚴(yán)格審核
化驗(yàn)數(shù)據(jù)要真實(shí)準(zhǔn)確，切勿弄虛作假。原始記錄是檢驗(yàn)的重要基礎(chǔ)資料和出具檢驗(yàn)報(bào)告的依據(jù)，也是體現(xiàn)檢驗(yàn)人員素質(zhì)、工作質(zhì)量的表征，更是檢驗(yàn)結(jié)果追溯的重要依據(jù)。因此，原始記錄中信息必須完整和真實(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄檢驗(yàn)報(bào)告中的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)信息，填寫清晰，需要修改的采用杠改形式，要保證原有字符清晰可見，修改人在修改處進(jìn)行簽名或者蓋章，嚴(yán)禁隨意涂改。嚴(yán)格審核的目的是體現(xiàn)化驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，可追溯、有據(jù)可查。所以記錄數(shù)據(jù)時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真，避免出錯(cuò)。
3結(jié)語
質(zhì)檢部門想做好質(zhì)量管理，可針對(duì)以上討論進(jìn)行管理，必須在實(shí)際工作中總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足，從而不斷完善。質(zhì)檢部門作為公司產(chǎn)品的把關(guān)部門，對(duì)不合格品要嚴(yán)格把控，既不能讓不合格原料流入企業(yè)，也不能讓不合格產(chǎn)品運(yùn)出企業(yè)，這就要保證質(zhì)檢數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。因此要加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高其責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理建設(shè)，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系的重要性。在質(zhì)檢日常工作中全面落實(shí)質(zhì)量管理體系文件，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行及時(shí)整改和落實(shí)。促進(jìn)管理體系有效運(yùn)行，并處于持續(xù)改進(jìn)之中，從根本上保證檢驗(yàn)質(zhì)量。不斷的優(yōu)化質(zhì)檢分析的質(zhì)量管理、操作規(guī)范和管理制度，滿足檢測數(shù)據(jù)高質(zhì)量的要求，更好的為企業(yè)做服務(wù)。
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作者：張迪 盧嘉 姚芊竹 李紅艷 單位：鐵嶺選礦藥劑有限公司