油田物業(yè)管理水平的提升建議范文

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【文章摘要】

油田社區(qū)是油田項(xiàng)目建設(shè)中不可或缺的重要一環(huán)。油田社區(qū)物業(yè)管理能否不斷完善服務(wù)水平，提高管理力度，保障服務(wù)熱情，做到為廣大居民服務(wù)，為廣大油田施工人員服務(wù)，是油田能夠持續(xù)建設(shè)，提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵所在。對(duì)物業(yè)管理水平的探索，在油田物業(yè)管理的發(fā)展過程中起到了關(guān)鍵作用。該篇就結(jié)合目前國(guó)內(nèi)的相關(guān)問題，展開油田物業(yè)管理水平的提升建議研究和論述。

【關(guān)鍵詞】

油田物業(yè)管理；管理能力；管理方法；建議

物業(yè)管理是社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵所在，從國(guó)家下達(dá)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》就可以看出國(guó)家對(duì)物業(yè)管理的重視力度，物業(yè)管理的水平顯示著社區(qū)的發(fā)展程度，是社區(qū)建設(shè)的重要標(biāo)志。在這種大環(huán)境下，提升油田物業(yè)管理水平就成為了必要的議題。

1油田物業(yè)管理水平提升的方案

現(xiàn)在石油企業(yè)的生產(chǎn)水平和生產(chǎn)效率，與施工人員的生活質(zhì)量，以及施工人員所處的社群穩(wěn)定安全環(huán)境是分不開關(guān)系的，而決定這一切的，就是油田物業(yè)管理的水平高低。高水平的油田物業(yè)管理是現(xiàn)在的油田企業(yè)離不開的重要助力之一。

1.1加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的教育指導(dǎo)國(guó)家油田企業(yè)在相應(yīng)國(guó)家號(hào)召的改革初期，發(fā)展并不順利，職業(yè)前景和企業(yè)前景不明朗，積極投身參與改革的職工們心態(tài)也受到了一定的影響，降低了油田物業(yè)管理的品質(zhì)。在許多的物業(yè)管理實(shí)例中，因?yàn)楣芾硎挛锏闹貜?fù)性和繁瑣性，不被尊重理解是很正常的現(xiàn)象，為了杜絕這一現(xiàn)象，應(yīng)從物管管理干部職工的基礎(chǔ)觀念著手，清楚認(rèn)識(shí)油田物業(yè)管理的重要性，并通過開展活動(dòng)認(rèn)識(shí)到油田物業(yè)管理工作并不是繁瑣乏味的工作，是活動(dòng)豐富，意義重大，考驗(yàn)干部職工工作能力的工作，使其能發(fā)自真心的投入到油田物業(yè)管理的行業(yè)中，熱心為油田施工人員服務(wù)。

1.2加強(qiáng)油田物業(yè)管理行業(yè)的能力培訓(xùn)油田物業(yè)管理的水平參差不齊一直是行業(yè)的困擾，這是因?yàn)槲飿I(yè)管理團(tuán)隊(duì)的人員水平不平均，個(gè)別人員因?yàn)閷?shí)際工作項(xiàng)目不多，經(jīng)驗(yàn)不足，所以溝通能力和溝通方法有待提高和改善；對(duì)物業(yè)管理工作的條例記憶不深刻，會(huì)使得工作中會(huì)有與規(guī)章相勃的事故發(fā)生。這些問題可以通過加強(qiáng)油田物業(yè)管理人員的能力培訓(xùn)來一一避免，經(jīng)驗(yàn)不足的員工多參與實(shí)踐活動(dòng)，在工作間隙熟悉相關(guān)的規(guī)章制度，加強(qiáng)自身物業(yè)管理水平，自身擁有對(duì)物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，那么油田物業(yè)管理行業(yè)水平才能不斷提高。

1.3進(jìn)行各類制度建設(shè)建立完善考核機(jī)制和績(jī)效審核機(jī)制，前者可以確保油田物業(yè)管理的水平保持在要求高度，不會(huì)出現(xiàn)一段時(shí)間后物業(yè)管理效果下滑的情況；后者能夠最大限度的提升物業(yè)管理干部員工的工作積極性，可以形成多勞多得、優(yōu)勞多得的良性競(jìng)爭(zhēng)模式，促成油田物業(yè)管理的不斷創(chuàng)新進(jìn)步，水平也會(huì)在干部員工的良性競(jìng)爭(zhēng)中原來越高。

1.4加強(qiáng)細(xì)節(jié)的管理通過問卷調(diào)查或者主動(dòng)詢問的方式，了解目前施工人員在生活中所需要的管理服務(wù)，在收集歸納意見或建議后反應(yīng)給上級(jí)部門。日常工作中對(duì)產(chǎn)生的問題和所獲得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，制定有理可循的干部員工的作息時(shí)間，確保員工節(jié)假日，科學(xué)排班，使用這一系列人性化管理模式，保持物業(yè)管理部門的人心和氛圍。在社區(qū)綠化方面，優(yōu)化社區(qū)綠化隊(duì)伍，制定完善綠化方案，與綠化部門和隊(duì)伍保持溝通聯(lián)系，最大化提高工作效率。細(xì)節(jié)是決定油田物業(yè)管理水平的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

2影響油田物業(yè)管理品質(zhì)的主要原因

管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理，油田物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)因?yàn)槿藛T數(shù)量上的缺失，會(huì)出現(xiàn)團(tuán)結(jié)結(jié)構(gòu)不合理的問題。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理有多個(gè)方面：上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)物業(yè)管理所需要的團(tuán)隊(duì)人員估計(jì)不足或是分配不是相關(guān)專業(yè)的干部到崗位上任職，造成職位的飽和及浪費(fèi)；團(tuán)隊(duì)本身成員構(gòu)造的問題，所需要完成的工作人員數(shù)量不匹配；團(tuán)隊(duì)中存在物業(yè)管理水平不足的成員，這造成了一個(gè)人的工作需要兩個(gè)人做，多個(gè)人的工作需要更多人做的局面，這類員工因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的問題，與社區(qū)居民之間的交流溝通也存在一定問題。物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不合理，會(huì)導(dǎo)致影響居民生活質(zhì)量，降低物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，居民對(duì)油田物業(yè)管理不信任等種種后果。

3油田物業(yè)管理的改進(jìn)方向

3.1相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)就目前的國(guó)內(nèi)情勢(shì)來看，油田物業(yè)管理已經(jīng)成為了一項(xiàng)系統(tǒng)專業(yè)，涵蓋的專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技能很廣泛。對(duì)人員的培養(yǎng)應(yīng)該從專業(yè)的角度出發(fā)，結(jié)合油田物業(yè)管理中會(huì)出現(xiàn)的實(shí)際問題進(jìn)行綜合性培養(yǎng)。確保培養(yǎng)出來的員工能夠快速的投入本職工作并很好的完成，秉承為群眾服務(wù)，和諧禮貌，人性化的管理理念。

3.2重視與居民之間的溝通物業(yè)管理與社區(qū)居民的關(guān)系是維持管理效果好壞與否的關(guān)鍵。在日常工作的同時(shí)，向居民宣傳物業(yè)管理的知識(shí)和理念，以換取居民的支持。在與居民碰面時(shí)，簡(jiǎn)單的打個(gè)招呼，在居民有問題咨詢時(shí)，簡(jiǎn)明扼要的回答，盡快幫助居民解決等等，都有助于物業(yè)管理與居民之間的關(guān)系。讓居民在是服務(wù)對(duì)象的同時(shí)，也是油田物業(yè)管理的朋友。

3.3油田物業(yè)管理服務(wù)不斷創(chuàng)新在對(duì)干部職工進(jìn)行知識(shí)能力培訓(xùn)以及注重與居民之間交流的同時(shí)，不能忘記對(duì)油田物業(yè)管理服務(wù)本身的創(chuàng)新和完善。物業(yè)管理服務(wù)是一項(xiàng)需要考慮居民心理，需要換位思考的行業(yè)，要盡全力使居民體驗(yàn)到服務(wù)并達(dá)到滿足感，保證服務(wù)的人性化。對(duì)居民提出的新問題要進(jìn)行研究并解決，通過吸收解決這個(gè)問題的經(jīng)驗(yàn)，來一步步完善油田物業(yè)管理體驗(yàn)。干部職員自身也應(yīng)該珍惜工作，熱愛工作，努力投身到油田物業(yè)管理服務(wù)的創(chuàng)新中來。

4結(jié)語

油田社區(qū)物業(yè)管理能否不斷完善服務(wù)水平，提高管理力度，保障服務(wù)熱情，做到為廣大居民服務(wù)，為廣大油田施工人員服務(wù)，是油田能夠持續(xù)建設(shè)，提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵所在。真正做好油田物業(yè)管理，讓居民生活無憂，生活無礙，是接下來的油田施工采集工作能否最高效率，油田企業(yè)是否可以不斷發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]黃建新.油田社區(qū)物業(yè)管理的顧客滿意度研究[D].中國(guó)石油大學(xué),2009.

[2]劉冠燕.提升油田社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平的思考[J].管理觀察,2013,34:185+187.

作者：陳慶友 單位：中國(guó)石油華北油田公司二連分公司錫林礦管站