以人為本理念下圖書館管理創新分析范文

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摘要：

高校圖書館管理要堅持科學發展觀核心的“以人文本”思想，樹立以讀者為中心的理念，建立以人為本的員工管理機制、人本管理實施評估體系，提高圖書館管理者自身的素質，實現高校圖書館環境建設的人性化，從而促進高校可持續發展。

關鍵詞：

以人文本；高校圖書館管理；創新；思路；對策

近些年來，隨著時代的發展，在高校圖書館管理中，“以人為本”的管理理念逐漸融化在圖書館管理的各個方面，越來越深入人心，打開了新時期圖書館管理的新局面。在尊重、理解、關心、成就人的基礎上，以人為本的圖書館管理能最大限度地調動高校圖書館館員的工作積極性和創造性，使館員獲得尊重、施展才干，滿足自我精神，積極參與管理，從而滿足讀者信息服務需求，使高校圖書館更加適應市場經濟的外部環境，把人的需要同圖書館發展目標相結合，使圖書館立于不敗之地[1]03。

一、以人為本理念下高校圖書館管理創新的思路

1.尊重讀者的主體地位，樹立以讀者為中心的理念。為了滿足讀者信息需求，高校圖書館要充分利用和開發本館的人力資源，尊重讀者的主體地位，耐心傾聽讀者的意見，處處為讀者考慮，充分體現出人文情懷，實現人本化服務。在圖書館管理實踐中，要定期進行讀者交流會，交流讀者服務工作的優點、缺點；網上建立論壇，館內設置意見箱，收集讀者對圖書館的建議，建立規章制度指南，檢驗制度合法性的反饋信息途徑。圖書館努力做好圖書館管理者與讀者的聯系與溝通，研究用戶的類型、知識結構、需求心理特點與發展方向，藏書內容結構要把握讀者需求的綜合性、多邊形、有效性，使讀者參與到圖書館建設過程中。

2.嵌入人本理念，建立健全科學合理的規章制度。為了確保圖書館人本管理每個方案在管理中順利實施，在以人為本的管理思想和理念下，就要構建圖書館管理體制，在制度設計中要確立人本管理觀念，保證人本管理，嵌入人本理念。在管理的各個層面、環節上，使人本管理思想得到展現。在設計圖書館管理體制時，需要將人本管理思維深入其中，根據人本管理，通過設計和構造圖書館管理體制的運轉機制、組織結構、運行環節等方面，保障人本管理觀念的地位，設立專職人員來負責相應的政策制定、管理實踐、監督，形成一個橫跨決策層、監控層、執行層的系統[2]。

3.實現館員個人目標與工作目標一致，實現自主管理。在引入人本管理的過程中，圖書館要實現圖書館管理與館員自我管理為一體，管理者要以權衡館員為中心，重視館員、服務，以圖書館、目標為中心，在人本管理中，加強館員之間的交流、溝通，使館員充分合作，充分發揮全體館員的技能和創造力，加強圖書館與館員之間的信任，激發館員工作的自主性和創造性，提升館員參與圖書館管理工作的積極性，維持和諧的人際關系。在館員自我管理過程中，按照圖書館的規章制度，將自我管理、發展與圖書館發展聯系起來，主動配合圖書館管理。

二、以人為本理念下高校圖書館管理創新的建議措施

1.提高館員能力素質，建立以人文本的員工管理機制。首先要樹立館員終身教育思想，引導館員更新學習理念，不斷增強自身素質，提高學習、工作能力；通過各種方式的思想政治和職業道德素質教育，加強館員的道德素質教育，使館員對工作富有責任心，全心全意為讀者服務。并且為了實現圖書館各項工作任務，讓館員參與到計劃的制定、重大事情的討論中，提倡以館員為中心的民主管理思想。其次，為了形成一種積極向上的工作氛圍，要完善考核機制，對館員的情況以及工作中的表現、心理素質等進行考核，堅持公開、公平、公正的原則；為了增加館員的成就感，要完善激勵機制，根據各部門、崗位的具體情況，通過一定的措施和方法，將各項工作任務量化和目標化，激發人的欲望、動機、潛力；為了不斷應對新知識的挑戰，根據不同崗位的需求，完善培訓制度，通過舉辦培訓班、研修班的形式，有計劃、分層次進行教育培訓，不斷提升館員的工作、業務能力。再者，為了推動圖書館的可持續發展，要構建和諧人際關系，管理者要學會肯定個人價值，深入細致地做館員的思想政治工作，敬重館員，使館員感受到集體的溫暖；同時，管理者要深入基層了解館員的思想生活情況，通過網上聊天等方式，幫助館員緩解個人郁悶情緒，使館員、領導之間經常相互交流和溝通[3]。

2.加強圖書館管理者自身道德修養，提高自身素質。孔子曰“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。在管理過程中，管理者積極參與圖書館的各項工作，要做到嚴于律己，以自我的高尚品德、正派作風影響館員，做好各項工作。其次在部署任務之前要做好思想動員，提高語言表達水平，對圖書館的環境、形式進行分析，調動館員工作的自主性和積極性，激發館員工作的積極性。再者，作為一名優秀的圖書館管理者，要有能力協調好團隊成員、下屬、各部門之間的關系，對不同部門給出一個具體明確的工作要求，通過崗位交叉輪換、召開一些座談會的形式，逐步形成和諧一致的局面，增強他們之間的私人情感，敦促各部門之間開展一些文娛活動，方便工作的開展。另外，領導者待人處世有分寸，具有高智商，關心館員的工作、思想、生活，能清楚他人、控制自我、尊重館員的人格和人性。

3.增強借閱環境的人性化，建立以人為本的讀者服務模式。在內部環境建設中，圖書館要重視讀者的需要和感受，體現出“以人為本”的觀念，體現出人性化，如：為了使讀者能明確知道目的書庫的位置，制作書庫方位指示圖；為了使讀者感覺到舒適，書庫內的書架、桌椅等布局要有一定的標準要求；同時，為了方便讀者自學，要實現借閱一體。并且可以在走廊、閱覽室等位置擺放一些綠色植物、偉人塑像等，體現出以人文本的原則，營造一個高雅、寧靜、舒適的讀書學習環境。其次，高校圖書館開展豐富多彩的人本服務，為廣大師生讀者的借閱提供便利，把握讀者對知識信息的需求狀況，接受他們的監督，滿足師生教學與科研的需求。同時，要充分利用網絡為讀者進行服務，為師生提供音響資料閱覽、集體觀摩等服務，做好網絡檢索數目、查詢下載電子資源等工作；使用VOD視頻點播系統，提高館藏音響資料的使用率；舉辦各種實踐活動，邀請各方面學者進行學術交流，增加圖書館的文化氛圍和學術功能。并且，為了實現藏、借、閱一體化管理目標，利用圖書自助借還系統，打破學生無法實現24小時借還的局限，提高圖書館資源的利用率。另外，通過網絡宣傳本館文獻資料情況和特色館藏資料，通過制作教學課件，開設文獻信息服務專題講座等措施，激發社會讀者接受信息、利用信息的積極性，培養和增強社會讀者的圖書館利用意識，指導讀者正確利用各種數據庫，制定針對社會讀者的規章制度，培養其良好的“借閱習慣”，建立動態的社會讀者個人資料、信用檔案，提高社會讀者圖書館知識水平。

4.建設人文環境、硬件環境，實現高校圖書館環境的人性化建設。人性化的環境能夠激發讀者利用圖書館興趣提高效率，能激發讀者的讀書欲望，培養讀者的審美情趣。因此，為了為讀者提供一個舒適的借閱環境，使室內環境布局達到和諧，在陳設布置上，從讀者的生理和心理出發，堅持讀者至上的原則，可以增添一些字畫、盆栽等藝術品和綠植，同時，館內的燈光、濕度、溫度等都要符合閱讀的需要。而為了營造安靜的借閱環境，工作人員要禁止大聲說話，遠離喧囂的環境，并且為了方便讀者借閱，減少借閱管卡，要調整圖書館結構布局，減少借閱手續，合理放置圖書資源；工作臺的設置要拉近圖書館員與師生之間的感情距離；在館內、館外的美化、綠化方面，要精心布局、布置，提高利用圖書館的效率和自覺性；其次，要加大文獻資源的建設，緊跟時展的步伐，面對讀者對信息服務的需求層次，堅持人本理念，利用互聯網的搜索引擎，滿足讀者需求；未來圖書館的競爭是網絡、數字設備性能的競爭，因此，高校圖書館要配套借閱設施、設備的完善，成立平板電腦體驗室，引進新技術數字設備，促進設備上的轉型革命。

5.建立圖書館人本管理實施評估體系。人本管理實施評估體系包括讀者滿意度評價標準、員工滿意度評價標準、信息資源質量評價標準、結果反饋機制等。其中讀者滿意度評價標準包括讀者評價閱覽室設置、館內環境清潔度、溫度和濕度、館藏文獻、書籍包房的整齊程度、館員的服務態度以及引進的新技術電子設備等。信息資源質量評價標準有權威度、準確度、客觀性、新穎性；員工滿意度評價標準有工資和福利待遇、工作環境的舒適度、安全性、職業規劃、發展領導重視度等。結果反饋機制有日常反饋機制：舉辦讀者座談會、成立讀者委員會，獲取讀者對工作人員服務的滿意度信息；正式的有：通過網上建QQ群、設置意見箱等方式收集各讀者的信息需求；主動反饋機制有深入到師生讀者中，做問卷調查等形式主動了解讀者的需求，最后形成報告，改善和提升服務水平。

參考文獻

[1]何英.淺談人本管理理念在高校圖書館管理中的應用[J].科學咨詢，2013(3).

[2]寸淑梅.高校圖書館管理中人本化理論的運用研究[J].思想戰線，2011(S2).

[3]吳暉,方木.高校圖書館應用人本管理研究[J].合肥學院學報，2010(1).

作者：王莉 單位：恩施職業技術學院圖書館