系統(tǒng)維護(hù)下的企業(yè)信息論文范文

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1系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)管理

1.1權(quán)限管理與數(shù)據(jù)處理

用戶變更應(yīng)用系統(tǒng)權(quán)限、處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，需用戶所在部門審查和業(yè)務(wù)管理部門審批后交由系統(tǒng)管理員確認(rèn),進(jìn)行增刪改操作。用戶權(quán)限分配須遵循最小權(quán)限原則，用戶口令長(zhǎng)度應(yīng)滿足密碼復(fù)雜性要求，用戶賬號(hào)的命名規(guī)則應(yīng)規(guī)范管理；進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的變更操作前需做好備份工作，并在有人監(jiān)護(hù)的情況下嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書開展工作。

1.2系統(tǒng)缺陷與需求管理

為了改正軟件的缺陷、擴(kuò)充新的功能、滿足用戶需求，需進(jìn)行系統(tǒng)缺陷與需求管理，優(yōu)先改正那些影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的嚴(yán)重缺陷。對(duì)于已知的缺陷需進(jìn)行全過(guò)程管理，如將級(jí)別設(shè)置為“緊急”和“一般”，將狀態(tài)設(shè)置為“新建”、“待解決”、“已解決”、“已修復(fù)”等。對(duì)于新的需求，應(yīng)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行需求分析，編制需求說(shuō)明書，確定可行性，再納入開發(fā)計(jì)劃，完善軟件功能，提高軟件質(zhì)量。為了改進(jìn)軟件的可靠性和可維護(hù)性，適應(yīng)未來(lái)環(huán)境和用戶需求的變化，應(yīng)主動(dòng)增加預(yù)防性功能，減少維護(hù)工作量和延長(zhǎng)軟件生命周期。

2系統(tǒng)故障管理

信息系統(tǒng)發(fā)生故障后，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)故障進(jìn)行處理，需從網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、接口、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用等多方面定位問(wèn)題。一般結(jié)合監(jiān)控分析系統(tǒng)的實(shí)時(shí)告警信息，可以很快地分析出故障的影響范圍和問(wèn)題原因。無(wú)論大小的故障，都應(yīng)該及時(shí)地記錄故障的發(fā)生時(shí)間、故障的現(xiàn)象、故障發(fā)生時(shí)的工作環(huán)境、處理的方法、處理的結(jié)果、處理人員、善后措施、原因分析等，形成故障處理分析報(bào)告，這對(duì)于信息系統(tǒng)的運(yùn)維具有重要的意義。企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)故障主要來(lái)源于數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用服務(wù)器。

2.1數(shù)據(jù)庫(kù)故障

表空間不足、歸檔日志空間占滿是一般常們一般可以通過(guò)ORACLE自身的日志或者前端提示的錯(cuò)誤信息進(jìn)行快速定位，通過(guò)擴(kuò)充表空間的設(shè)備文件進(jìn)行故障的排除。歸檔日志空間占滿大多是由于大批量數(shù)據(jù)變動(dòng)引起歸檔日志空間被占滿而造成數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有響應(yīng)，登錄對(duì)應(yīng)的實(shí)例數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)會(huì)報(bào)無(wú)法登陸，等待日志空間回收；解決此類問(wèn)題的辦法就是備份歸檔日志，然后刪除歸檔日志空間的歸檔日志文件。

2.2應(yīng)用服務(wù)器故障

當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)器不響應(yīng)新的請(qǐng)求、請(qǐng)求超時(shí)、請(qǐng)求處理的時(shí)間長(zhǎng)等，這可能是應(yīng)用服務(wù)器掛起故障。例如內(nèi)存溢出，即當(dāng)JVM最大的內(nèi)存數(shù)無(wú)法滿足應(yīng)用邏輯處理的需求，系統(tǒng)就會(huì)報(bào)內(nèi)存溢出（OutOfMemoryError）錯(cuò)誤，從而掛起應(yīng)用服務(wù)，這一般需直接重啟應(yīng)用服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)器掛起之后可能會(huì)崩潰，這需馬上進(jìn)行線程監(jiān)控，查看每個(gè)線程在特定時(shí)刻正在執(zhí)行什么操作的信息，是否存在死鎖或大量請(qǐng)求等，通過(guò)kill-3那些影響性能的進(jìn)程。對(duì)于應(yīng)用服務(wù)器故障，我們平時(shí)應(yīng)注重對(duì)SQL語(yǔ)句優(yōu)化、weblogic配置調(diào)整、JVM配置優(yōu)化、擴(kuò)充應(yīng)用服務(wù)器內(nèi)存和CPU等系統(tǒng)性能優(yōu)化，能有效降低故障發(fā)生次數(shù)。

3結(jié)束語(yǔ)

針對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)所開展的運(yùn)行維護(hù)管理的工作核心在于：依托于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、軟硬件平臺(tái)、應(yīng)用軟件等相關(guān)技術(shù)支持，確保系統(tǒng)安全、可靠運(yùn)行。在運(yùn)維過(guò)程中，需注重日常的巡檢和監(jiān)控，規(guī)范信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的流程，及時(shí)定位故障源并解決，提高系統(tǒng)可用性。

作者：張茵翠單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司云浮供電局