知識(shí)與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成正比關(guān)系范文

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論文關(guān)鍵詞：知識(shí)知識(shí)管理能力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力變量分析

論文摘要：通過知識(shí)管理和積極學(xué)習(xí)，優(yōu)勢(shì)企業(yè)可以獲得競(jìng)爭(zhēng)力和報(bào)酬。對(duì)我國企業(yè)知識(shí)管理能力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證分析，顯示出知識(shí)管理能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響，并構(gòu)建了一個(gè)理論模型，進(jìn)行了假設(shè)性檢驗(yàn)。

0引言

在過去的12年中，科學(xué)技術(shù)、貿(mào)易企業(yè)管理生產(chǎn)出巨大的知識(shí)與財(cái)富。土地與自然資源的重要性減弱。國家與企業(yè)都必須在持續(xù)與巨大的變化中謀求生存發(fā)展。在這個(gè)過程中，關(guān)鍵要素就是知識(shí)。既然企業(yè)的輸人與輸出都是知識(shí)，知識(shí)的獲取、更新、存儲(chǔ)與共享就成為企業(yè)活動(dòng)的主要組成部分。進(jìn)入21世紀(jì)后，我們發(fā)現(xiàn)過去企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，如資金、原材料、土地等，逐漸變得不再重要。知識(shí)管理收集企業(yè)的所有信息流，并系統(tǒng)地再組織、數(shù)據(jù)與信息分析，知識(shí)管理內(nèi)容不斷豐富。知識(shí)管理在生產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)用將更加廣泛，而且，知識(shí)管理包括個(gè)人知識(shí)管理與組織知識(shí)管理。因此，知識(shí)管理不再是個(gè)人知識(shí)的集合，而是協(xié)同豐富的隱性知識(shí)。增強(qiáng)知識(shí)管理與提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)面臨的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施也需要發(fā)生變化，以利于評(píng)價(jià)各種知識(shí)領(lǐng)域，包括知識(shí)獲取、知識(shí)更新、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)利用等，目標(biāo)則在于創(chuàng)造財(cái)富。

本文的目的是驗(yàn)證組織知識(shí)管理能力與競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系。知識(shí)管理能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響能通過理論模型測(cè)定。換言之，知識(shí)管理能力不僅僅是獲取信息與知識(shí)，而是一種保證信息能提升生產(chǎn)效率的工具。

1研究現(xiàn)狀

關(guān)于知識(shí)管理能力與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的研究有很多。You(1997)提出了一種衡量研發(fā)活動(dòng)與市場(chǎng)有效對(duì)接的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，用一種績(jī)效函數(shù)曲線描述不同的預(yù)期競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值。Chen(1997)指出當(dāng)臺(tái)灣企業(yè)由勞動(dòng)力密集向技術(shù)密集轉(zhuǎn)移時(shí)，通過一種經(jīng)濟(jì)政策提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平。這兩篇文章的目標(biāo)都集中于競(jìng)爭(zhēng)力，還有另外一些文章研究了知識(shí)管理能力與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。Lin(1999a)建議，建立知識(shí)管理數(shù)據(jù)庫能引導(dǎo)數(shù)據(jù)共享與知識(shí)創(chuàng)造的價(jià)值生產(chǎn)。Liueta1．(2001)指出，發(fā)揮知識(shí)管理優(yōu)勢(shì)能激發(fā)員工潛力和加速員工知識(shí)積累。知識(shí)管理成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存的必要條件。DavenportandPrusak(1998)在<TheDigitalNervousSys．tem》一書中對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了定義，認(rèn)為知識(shí)管理包括收集、組織和轉(zhuǎn)移信息三部分。Matsushita莫基者指出：“當(dāng)今市場(chǎng)是集成化與競(jìng)爭(zhēng)化的”。每一名員工的智能是企業(yè)持續(xù)管理的關(guān)鍵，即“對(duì)于每種組織類型，向信息導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變都是最有利的”。Polanyi(1958)按照知識(shí)表示方式將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。NonakaandTakeuchi(1995)將隱性知識(shí)定義為一種過于抽象以至于難以轉(zhuǎn)移和表述的員工特征。Howells(1996)認(rèn)為隱性知識(shí)是一種難以編輯的專門藝術(shù)。這種知識(shí)只能通過信息學(xué)習(xí)行為和一系列過程獲得。Leonard—Barton(1995)將知識(shí)定義為核心持續(xù)能力。包括四個(gè)因素：硬系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、員工技巧與知識(shí)、價(jià)值觀與規(guī)范。依據(jù)專業(yè)水平，Quinneta1．(1996)將知識(shí)總結(jié)為Know—what知識(shí)、Know—how知識(shí)、Know—why知識(shí)和Care—why知識(shí)。GrantandGordey—Hayes(1996)進(jìn)一步指出綜合知識(shí)依賴于普通知識(shí)，從而將普通知識(shí)分解為語言、符號(hào)交流、常識(shí)技術(shù)、共享手段與識(shí)別個(gè)人領(lǐng)域知識(shí)的能力五部分。

Chang(1999)將知識(shí)管理工具分為四種，分別為知識(shí)獲取的信息技術(shù)、知識(shí)創(chuàng)造的信息技術(shù)、知識(shí)積累的信息技術(shù)和知識(shí)擴(kuò)散與轉(zhuǎn)移的信息技術(shù)。Tsai(2000)將知識(shí)管理定義為知識(shí)獲取、知識(shí)更新、知識(shí)存儲(chǔ)與知識(shí)共享(1999b)注意到產(chǎn)品生命周期逐漸縮短的現(xiàn)象，指出企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的唯一方式是培育核心競(jìng)爭(zhēng)力并將其發(fā)揮其強(qiáng)大作用J。Porter(1990)在《TheNationalCompetitiveAdvantage}一書中提出國家競(jìng)爭(zhēng)力培育的鉆石模型[t6]。Chi(1999)構(gòu)建了如下競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)：a．預(yù)測(cè)能力：組織適應(yīng)環(huán)境變化和戰(zhàn)略調(diào)整的能力；b．創(chuàng)新能力：強(qiáng)大的研發(fā)能力、業(yè)務(wù)管理和產(chǎn)品流程的持續(xù)提升；e．營銷能力：開拓市場(chǎng)、提高銷售額和創(chuàng)造利潤；d．產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量：滿足客戶需求能力；e．企業(yè)愿景與責(zé)任：企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和構(gòu)建完美藍(lán)圖；f．才能培育的能力：最大程度開發(fā)員工潛力以完成企業(yè)目標(biāo)；g．信息技術(shù)利用的能力：企業(yè)高效利用信息技術(shù)以提升效率；h．資金使用能力：企業(yè)高效利用資金以提高效率；i．國際業(yè)務(wù)管理能力：通過管理全球資源和國際業(yè)務(wù)最大化獲取利潤的能力。

2方法與模型

本研究集中于知識(shí)管理能力的四個(gè)主要功能。知識(shí)獲取、知識(shí)更新、知識(shí)存儲(chǔ)與知識(shí)共享是其測(cè)量因子(自變量)，企業(yè)特征、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)規(guī)模是因變量。研究框架與理論結(jié)構(gòu)。

2．1假設(shè)本文有如下假設(shè)：

2．1．1知識(shí)管理能力與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系。

HI：不同組織的知識(shí)管理能力差異將導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的重大差距；

HI—1：知識(shí)獲取能力導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力差異；

HI—2：知識(shí)更新能力導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力差異；

H1—3：知識(shí)存儲(chǔ)能力導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力差異；

H1—4：知識(shí)共享能力導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力差異。

2．1．2企業(yè)狀況與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系。

H2：不同的企業(yè)狀況對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響；

H2—la：不同的企業(yè)特征對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響；

H2—lb：在不同的企業(yè)特征下，知識(shí)管理能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響；

H2—2a：不同的技術(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響；

H2—2b：在不同的技術(shù)優(yōu)勢(shì)下，知識(shí)管理能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響；

H2—3a：不同的企業(yè)規(guī)模對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響；

H2—3b：在不同的企業(yè)規(guī)模下，知識(shí)管理能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力有重要影響。

2．2研究變量與測(cè)量因子定義a．企業(yè)狀況：必須考慮三種與競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的基本條件，即企業(yè)特征、技術(shù)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)規(guī)模。b．知識(shí)管理能力：知識(shí)管理能力是企業(yè)生產(chǎn)流程中產(chǎn)品設(shè)計(jì)、組裝與生產(chǎn)的技術(shù)與專業(yè)知識(shí)的前提條件。本文將其分為知識(shí)獲取、知識(shí)更新、知識(shí)存儲(chǔ)與知識(shí)共享，并討論其與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。C．競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)量因子：本文的競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)量指標(biāo)包括企業(yè)預(yù)測(cè)能力、創(chuàng)新能力、銷售能力、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)愿景、培訓(xùn)能力、信息技術(shù)能力、資金使用能力、國際化管理能力等。

2．3調(diào)查問卷收集與數(shù)據(jù)分析本文以我國高技術(shù)生產(chǎn)商為實(shí)證研究對(duì)象。生產(chǎn)商都是我國高新技術(shù)園區(qū)的成員廠商，但不包括精密儀器制造商和生物技術(shù)生產(chǎn)商。因?yàn)檫@兩種制造商在員工規(guī)模與產(chǎn)品產(chǎn)量上都比較小，不進(jìn)入本文研究范圍。集成電路、信息技術(shù)軟件、計(jì)算機(jī)及其配件商、電信商都是本文研究范圍。本文抽樣調(diào)查的對(duì)象的員工數(shù)都在5O人以上。因?yàn)楦呒夹g(shù)企業(yè)經(jīng)常遇到數(shù)據(jù)收集難題，我們決定對(duì)所有的企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷。調(diào)查問卷采用Likert五標(biāo)度法設(shè)計(jì)，以測(cè)量每個(gè)企業(yè)對(duì)問題的態(tài)度和看法。測(cè)量標(biāo)度從非常贊同到非常不贊同。數(shù)據(jù)與信息分析如下：a．Chi—Square檢驗(yàn)；b．方差分析；e．關(guān)系分析。從2002年9月開始，我們對(duì)300家企業(yè)發(fā)放了不記名調(diào)查問卷。在2002年11月共收回調(diào)查問卷111份，其中102份有效，其余的9份不全或不清晰，被我們清除。從調(diào)查中，我們得到的實(shí)施狀況如下：

調(diào)查問卷中的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)是建立在相關(guān)研究的基礎(chǔ)理論上的。相關(guān)研究的測(cè)量范圍和項(xiàng)目也被引入以支持我們的研究。學(xué)者與專家的注解也包括其中。對(duì)于完整的調(diào)查問卷，在對(duì)每個(gè)回答者的分?jǐn)?shù)等級(jí)劃分的基礎(chǔ)上對(duì)每個(gè)因子進(jìn)行Cronbach系數(shù)檢驗(yàn)。根據(jù)Nunnally(1978)的觀點(diǎn)，基礎(chǔ)研究的可靠性等級(jí)在0．8以上就被認(rèn)為是可接受的，而探索性研究的可靠性等級(jí)只需要0．7以上[1引。在知識(shí)更新、知識(shí)存儲(chǔ)與知識(shí)共享中，每個(gè)對(duì)象的競(jìng)爭(zhēng)力績(jī)效的可靠性系數(shù)都大于0．7，因此認(rèn)為本研究達(dá)到檢驗(yàn)要求，系數(shù)值。

3檢驗(yàn)結(jié)果

3．1企業(yè)狀況與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系Chi—square檢驗(yàn)被用來識(shí)別企業(yè)狀況與競(jìng)爭(zhēng)力之間的差異。表2顯示了Chi—square檢驗(yàn)的結(jié)果，檢驗(yàn)結(jié)果表明所有的指標(biāo)項(xiàng)目都沒有明顯的差異。

3．2企業(yè)狀況與知識(shí)管理能力關(guān)系與不同的企業(yè)特征與企業(yè)規(guī)模相對(duì)應(yīng)，我們對(duì)他們對(duì)知識(shí)管理能力的影響進(jìn)行定位。表3中的結(jié)果顯示，企業(yè)特征與企業(yè)規(guī)模對(duì)知識(shí)管理能力影響不顯著。

3．3知識(shí)管理能力變量分析對(duì)于每個(gè)回答企業(yè)的區(qū)別體現(xiàn)在資本、規(guī)模和員工數(shù)量，本文使用變量單因素分析方法(AN0VA)進(jìn)行測(cè)量，結(jié)果如表4所示。結(jié)果顯示在資本項(xiàng)目中知識(shí)更新能力具有明顯差異(P：0．092)。一般知識(shí)更新只涉及到一個(gè)項(xiàng)目，但如果它多少與企業(yè)的資本項(xiàng)目相聯(lián)系時(shí)就變得非常重要。通過輸入更多的資金，企業(yè)的科學(xué)技術(shù)水平能迅速積累，整合企業(yè)的能力。而且知識(shí)共享能力不具有顯著的差異(P=0．230)，但其他的項(xiàng)目具有顯著差異。即，在員工數(shù)量項(xiàng)目上，知識(shí)獲取、知識(shí)更新、知識(shí)存儲(chǔ)存在顯著差異，只有知識(shí)共享不存在顯著差異。

3．4競(jìng)爭(zhēng)力變量分析對(duì)不同資本、銷售額與員工數(shù)量的企業(yè)的不同競(jìng)爭(zhēng)力因子的差異也進(jìn)行了檢測(cè)，結(jié)果如表5所示。在表中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)資本和銷售額不具有明顯差異，其P值分別為0．378和0．136，這與擁有大量資金的企業(yè)能夠在業(yè)務(wù)流程能力和產(chǎn)品質(zhì)量上投人更多有一定關(guān)系。這對(duì)于提高銷售額具有重要指導(dǎo)意義。員工數(shù)量沒有顯示出對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效提升的顯著影響。

3．5知識(shí)管理能力與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系表6顯示了四種管理能力因子與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)聯(lián)矩陣的Chi—square檢驗(yàn)結(jié)果。即，這四種管理能力因子與競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)相關(guān)，由此驗(yàn)證了假設(shè)H1，不同組織的知識(shí)管理能力差異將導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的顯著差異。

3．6知識(shí)管理能力與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)聯(lián)關(guān)系分析對(duì)每個(gè)知識(shí)管理能力因子以及其與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)聯(lián)進(jìn)行Pearson’S關(guān)聯(lián)分析，對(duì)于所有知識(shí)管理能力因子的關(guān)聯(lián)系數(shù)，得到一個(gè)強(qiáng)關(guān)聯(lián)矩陣。對(duì)于每種知識(shí)管理能力因子與競(jìng)爭(zhēng)力，檢驗(yàn)結(jié)果顯示其關(guān)聯(lián)關(guān)系達(dá)到顯著水平。表7顯示了各種因子之間的高度正相關(guān)關(guān)系。新晨

4結(jié)論

知識(shí)管理包括四種功能：知識(shí)獲取、知識(shí)更新、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享。本文討論了我國工業(yè)企業(yè)的知識(shí)管理能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。通過相關(guān)研究理論中的企業(yè)狀況中間變量與問卷調(diào)查，開發(fā)了一種關(guān)聯(lián)模型以分析高技術(shù)企業(yè)，如電子信息技術(shù)企業(yè)、軟件和硬件企業(yè)等。結(jié)果顯示知識(shí)管理能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力存在巨大影響。假設(shè)“知識(shí)管理能力越強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)”被檢驗(yàn)成立，企業(yè)特征、技術(shù)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)規(guī)模三個(gè)變量被證明與知識(shí)管理能力密切相關(guān)，并且對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力具有多重積極影響。相反的，企業(yè)規(guī)模對(duì)知識(shí)管理的影響是一個(gè)有價(jià)值的命題，本文證明了企業(yè)規(guī)模是成功的關(guān)鍵要素之一。本文對(duì)每一個(gè)知識(shí)管理能力因子賦予相同的權(quán)重。通過問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)每一個(gè)廠商都認(rèn)為這些因子具有不同的重要等級(jí)。當(dāng)企業(yè)決定增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，首先就有必要提升其知識(shí)管理能力。知識(shí)管理優(yōu)勢(shì)能夠促使企業(yè)完成目標(biāo)。技術(shù)知識(shí)獲取、更新、存儲(chǔ)和共享能夠增強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理能力。企業(yè)知識(shí)管理能力越強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)力也就越強(qiáng)。因此，我們建議企業(yè)通過降低成本和逐漸提升其國際化知識(shí)管理能力來增強(qiáng)其知識(shí)管理能力。在短期內(nèi)企業(yè)很難提升知識(shí)管理能力，必須依靠資本、技術(shù)、人力資源和經(jīng)驗(yàn)的積累才能完成。

當(dāng)企業(yè)試圖增強(qiáng)其知識(shí)管理能力時(shí)，它們首先要在外界幫助下利用自身的專長(zhǎng)和條件。國際化知識(shí)管理能力提升的目標(biāo)才能逐漸實(shí)現(xiàn)。

本文對(duì)高技術(shù)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，因?yàn)楦呒夹g(shù)企業(yè)具有高變革以及生產(chǎn)高技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)也在不斷增加。企業(yè)能夠?qū)ζ渲R(shí)管理能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。未來的研究方向是其他類型的企業(yè)。我們希望對(duì)此研究開發(fā)出一種標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理工具。當(dāng)今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，世界各國都積極投入開發(fā)它們的科技產(chǎn)業(yè)。本文研究認(rèn)為，所有的國家可以通過變革控制其知識(shí)管理狀況以提升競(jìng)爭(zhēng)力。