知識管理與企業(yè)核心競爭力關(guān)系研究范文

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一、知識管理和核心競爭力相關(guān)理論概述

隨著科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營全球化以及企業(yè)間的人才頻繁流動(dòng)的環(huán)境影響下,許多企業(yè)開始重視關(guān)鍵知識的保存及知識管理的重要性。1990年,美國麻省理工學(xué)院教授PeterM.Senge的代表作《第五項(xiàng)修煉》在美國出版,成為知識管理發(fā)展的一個(gè)重要里程碑。對于知識管理過程的研究,Devenport明確指出:知識是一種流動(dòng)性質(zhì)的綜合體,包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn),價(jià)值,以及經(jīng)過文字化的信息。Stewart認(rèn)為知識是一種經(jīng)過系統(tǒng)化描述的直覺經(jīng)驗(yàn)與事實(shí),而不僅僅是簡單的數(shù)據(jù)與信息,他將個(gè)人為公司帶來的知識與能力的總和定義為企業(yè)的智慧資本(IntellectualCapital)。Quinn等人將企業(yè)專業(yè)人員的知識分為四個(gè)層次:事實(shí)知識(Know-what)、原理知識(Know-why)、技能知識(Know-how)和人際知識(Know-who)。而另一部分學(xué)者則從知識能否具體化與表達(dá)的角度,將知識分成隱形知識(Tacitknowledge)及顯性知識(Explicitknowledge)。核心競爭力通常指的是企業(yè)所特有的、不為外部成員所模仿的資源和能力。產(chǎn)學(xué)研環(huán)境的形成必然將促進(jìn)專業(yè)化產(chǎn)業(yè)區(qū)域的形成,將區(qū)域內(nèi)既有的資源投入?yún)^(qū)域特色及優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),形成一種獨(dú)特競爭力。一些學(xué)者認(rèn)為核心競爭力特指企業(yè)所保持的持續(xù)且穩(wěn)定的長期競爭優(yōu)勢,該競爭力可促使企業(yè)獲得超額利潤。上世紀(jì)90年代中期,美國社會學(xué)家亨利埃茨科威茲提出了著名的政、產(chǎn)、學(xué)三重螺旋理論,即政府、企業(yè)與高校是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)期社會內(nèi)部創(chuàng)新制度的三大重要因素,其三方聯(lián)動(dòng)有效推進(jìn)了知識的再生產(chǎn)和傳播,從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的螺旋上升。

二、知識管理在產(chǎn)學(xué)研環(huán)境下的特性

產(chǎn)學(xué)研環(huán)境使得企業(yè)的知識拓展不是通過原有的水平或是垂直購并的方式進(jìn)行的,而是以網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的。因此,產(chǎn)學(xué)研環(huán)境下的知識管理一般具有分散性、協(xié)同性以及創(chuàng)新性等特征。1.分散性。企業(yè)內(nèi)部是一種動(dòng)態(tài)的空間,知識的分散性的原因在知識載體的個(gè)體的差異及知識的獨(dú)特生產(chǎn)方式,即知識的異質(zhì)。在產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中知識載體的分散必然帶來知識的分散,而專業(yè)化分工是導(dǎo)致知識分散的一個(gè)重要因素。專業(yè)化分工可能產(chǎn)生更多層次以及更廣泛范圍的知識,使得知識在個(gè)體中更加趨于分散。這些知識必須通過有目的的整合利用,才能成為產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中的重要資源。2.協(xié)同性。產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中的企業(yè)知識管理包含企業(yè)內(nèi)部的知識管理或企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)之間的知識共享兩個(gè)層面。由于產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中高校、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)都是知識生產(chǎn)的核心主體,尤其是高校其承擔(dān)了很大一部分社會服務(wù)的功能,具備“知識庫”的功能。此時(shí)雙方的知識傳遞是雙向且具有協(xié)同作用的。在實(shí)際運(yùn)用中,高校的知識生產(chǎn)應(yīng)注重企業(yè)的實(shí)際需求,而企業(yè)也必須具備一定的基礎(chǔ)研究能力才能強(qiáng)化與高校及科研機(jī)構(gòu)之間的交流及合作。3.創(chuàng)新性。高校承載了大量最新科技和知識產(chǎn)權(quán)的增值和運(yùn)用,將創(chuàng)新知識與企業(yè)產(chǎn)品制造部門對接,企業(yè)發(fā)揮創(chuàng)新主體作用,以全面創(chuàng)新思想促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,為社會進(jìn)步提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。現(xiàn)代技術(shù)環(huán)境的多元化、復(fù)雜化以及不確定性使得行業(yè)內(nèi)對于技術(shù)知識的創(chuàng)新性需求不斷增加。此外,當(dāng)今世界網(wǎng)絡(luò)化對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要影響。虛擬企業(yè)(VirtualEnterprise)可利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所創(chuàng)造的先進(jìn)的信息技術(shù)支撐系統(tǒng),使產(chǎn)學(xué)研合作突破時(shí)空概念,在更大范圍內(nèi)共享資源與信息,從而有效地解決產(chǎn)學(xué)研合作中跨區(qū)域的難題。

三、產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中知識管理和核心競爭力的相關(guān)性分析

產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中的知識管理是以知識與信息為紐帶而形成的一個(gè)知識整合體,集群內(nèi)各單位之所以能對各子系統(tǒng)知識加以整合,是在共同的價(jià)值觀念、文化背景下,集群內(nèi)具有了知識傳播、互動(dòng)以及共享的基本平臺。知識管理對于企業(yè)核心競爭力的促進(jìn)作用體現(xiàn)如下:一是知識管理有助于縮短產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)周期,企業(yè)可更快地將產(chǎn)品投放市場,在減少成本的同時(shí)更好地了解市場競爭現(xiàn)狀;二是知識管理的開展可帶動(dòng)企業(yè)的變革與創(chuàng)新,有助于提升企業(yè)資源的利用效率;三是知識管理可實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的整體性和系統(tǒng)性,體現(xiàn)了人、財(cái)、物等各方面資源的高效結(jié)合和有效配置。知識管理是促進(jìn)企業(yè)培育核心競爭力的關(guān)鍵因素和驅(qū)動(dòng)力所在。企業(yè)通過知識管理的實(shí)施對企業(yè)外部的知識和信息進(jìn)行收集、存儲、處理,并結(jié)合市場動(dòng)態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新從而形成新的核心競爭力獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)實(shí)施知識管理,首先需要整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的相關(guān)資源,將相關(guān)信息及數(shù)據(jù)導(dǎo)入其內(nèi)部數(shù)據(jù)庫,通過知識管理技術(shù)平臺將數(shù)據(jù)進(jìn)行隱形知識和顯性知識等分類,形成企業(yè)獨(dú)有的知識優(yōu)勢。隨后,企業(yè)通過經(jīng)營管理實(shí)踐將知識優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)自己獨(dú)特的技術(shù)和市場優(yōu)勢,為在市場上建立長期競爭力優(yōu)勢做好準(zhǔn)備。因此,企業(yè)必須不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來強(qiáng)化自己的核心競爭力,將短期競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為持續(xù)競爭優(yōu)勢,進(jìn)而獲得長期競爭優(yōu)勢。

四、產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中主導(dǎo)企業(yè)應(yīng)如何發(fā)揮知識管理的作用

在集群發(fā)展過程中,行業(yè)中的龍頭企業(yè)或關(guān)鍵性企業(yè)通常被稱為主導(dǎo)企業(yè)。一般來說主導(dǎo)企業(yè)整體規(guī)模較大,具有良好的行業(yè)口碑、高度的資源整合能力及較強(qiáng)的盈利能力。筆者認(rèn)為,主導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中發(fā)揮知識管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一是甄選外部資源,促進(jìn)知識融合共通。企業(yè)分工帶來的知識的專業(yè)性要求集群生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中需要不同類型知識的共同協(xié)作,實(shí)現(xiàn)對知識的交流和共享。而由主導(dǎo)企業(yè)推行的知識共享可以拓展知識源的獲取渠道,節(jié)省集群內(nèi)各個(gè)科研單位進(jìn)行知識和技術(shù)積累的成本,營造一個(gè)知識大環(huán)境,一方面使得集群內(nèi)的企業(yè)可以通過相關(guān)合作平臺對知識技術(shù)進(jìn)行交互式使用,另一方面又可以克服知識技術(shù)的重復(fù)開發(fā)帶來的資源浪費(fèi),以創(chuàng)新的知識帶動(dòng)技術(shù)上的跨越。

二是實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ),贏得集群整體共贏。主導(dǎo)企業(yè)在資金、人才以及研發(fā)等方面有較強(qiáng)的優(yōu)勢,因此主導(dǎo)企業(yè)能較好的獲得和提煉專業(yè)知識。產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中高校、科研機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間常存在協(xié)同合作關(guān)系,法律合同的建立仍無法完全杜絕知識產(chǎn)生外溢,企業(yè)必須根據(jù)自身的條件對知識進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)。而通過主導(dǎo)企業(yè)的分享可以有效的使企業(yè)間共享知識,促進(jìn)知識、科技和人才的互通,實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ),獲得企業(yè)間的共贏。各方通過知識轉(zhuǎn)移和學(xué)習(xí)來加快知識在創(chuàng)新載體中的擴(kuò)散,從而實(shí)現(xiàn)知識增值。

三是實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新,提升企業(yè)經(jīng)營效率。在產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中,主導(dǎo)企業(yè)具有較強(qiáng)的市場前瞻性,通過與研究機(jī)構(gòu)及競爭市場的緊密接觸,能迅速發(fā)現(xiàn)新興市場及細(xì)分市場機(jī)會,從而促使企業(yè)管理層在戰(zhàn)略決策及戰(zhàn)術(shù)思維等方面均有所創(chuàng)新,進(jìn)一步明確技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的方向,有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識創(chuàng)新。同時(shí),利用內(nèi)部有效的知識創(chuàng)新機(jī)制,對接實(shí)際市場需求,研發(fā)出適應(yīng)且能引導(dǎo)市場的創(chuàng)新技術(shù),從而提升企業(yè)經(jīng)營效率。

四是應(yīng)用創(chuàng)新知識,提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)通過與高校及科研機(jī)構(gòu)的合作,增加對創(chuàng)新知識的采集與存儲、共享與交流,來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新知識的應(yīng)用與管理,這要比企業(yè)單獨(dú)從事知識創(chuàng)新更有效率,最終的結(jié)果可使知識創(chuàng)新的總體績效大于單個(gè)知識技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)經(jīng)濟(jì)績效之和。通過建立創(chuàng)新機(jī)制,實(shí)現(xiàn)知識的增值,縮短產(chǎn)品的問世周期,降低企業(yè)邊際管理成本,進(jìn)而使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。以上這四個(gè)階段同時(shí)組成一個(gè)循環(huán),代表知識管理的內(nèi)容是需要被不斷更新,及整個(gè)管理活動(dòng)是必須保持持續(xù)發(fā)展的。通過激發(fā)企業(yè)從理論到實(shí)踐再從實(shí)踐到理論的創(chuàng)新過程,共同創(chuàng)造完善的產(chǎn)學(xué)研知識創(chuàng)新體系。

五、結(jié)論

綜上所述,企業(yè)的知識管理不應(yīng)被孤立于企業(yè)經(jīng)營管理體系之外。在產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中,企業(yè)想要保持長期競爭優(yōu)勢,就必須真正釋放知識的生產(chǎn)力,積極實(shí)施和改進(jìn)知識管理,從而提升企業(yè)競爭力。而在產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中,通過主導(dǎo)企業(yè)對知識的傳授、引領(lǐng)、管理、應(yīng)用,可以使產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中的企業(yè)在激烈的市場競爭中保持持久的競爭優(yōu)勢。因此,在產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中知識管理對企業(yè)核心競爭力的提升具有積極的促進(jìn)作用。

作者：黃蕾 李鈴 單位：閩江學(xué)院海峽學(xué)院 福建省郵電學(xué)校