工商企業(yè)信用管理體系探討范文

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摘要：作為一門科學(xué)，工商企業(yè)管理的主要目的是分析工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的原理和使用方法，其中主要內(nèi)容有企業(yè)的營銷策略的制定以及對于企業(yè)內(nèi)部的管理這兩項。隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善，法律法規(guī)的健全，企業(yè)信用越來越受到人們的重視。誠信造就信用經(jīng)濟(jì)，誠信是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，企業(yè)作為市場的主體，必須提高信用的功能。所以，如何建設(shè)企業(yè)信用管理體系，如何將工商企業(yè)管理融入企業(yè)信用管理體系的建構(gòu)，是一個十分重要的課題。只有明確兩者之間的關(guān)系，工商企業(yè)管理才能夠成為企業(yè)信用管理體系建設(shè)的助力，才能夠促進(jìn)企業(yè)信用管理體系的形成和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：工商企業(yè)信用管理體系；市場經(jīng)濟(jì)；信用缺失原因；體系構(gòu)建意義

一、當(dāng)前企業(yè)的信用危機(jī)

1.當(dāng)前企業(yè)的信用缺失問題。

1.1假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止。企業(yè)作為市場的主體，其中的一項重要功能就是生產(chǎn)商品。但是在現(xiàn)今的市場上，假冒偽劣產(chǎn)品隨處可見，文化和電子產(chǎn)品盛行，產(chǎn)品質(zhì)量低下，賣方以次充好，商標(biāo)侵權(quán)，專利被盜，這種現(xiàn)象從生產(chǎn)到銷售到集資等各個方面都可以見到。

1.2公司為上市編造虛假信息。由于商場經(jīng)濟(jì)的變化性較強(qiáng)，公司為了擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實力，各大公司都努力爭取上市。為了達(dá)到上市的要求和標(biāo)準(zhǔn)，一些公司在暗地里進(jìn)行假造財務(wù)，拆分公司等手段，虛報假賬，以期望提高公司的知名度，營造虛假信息。

1.3管理制度存在缺陷。隨著社會的發(fā)展，制度的發(fā)展也漸漸暴露出了自己的缺陷，同時由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)雜化，一些管理空白地段也逐漸出現(xiàn)。而這些缺陷的暴露，就需要道德準(zhǔn)則來彌補(bǔ)，需要企業(yè)靠著自己的良知來參與各項市場活動。但是市場經(jīng)濟(jì)是以利潤最大化為驅(qū)動力，很多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)和道德之間選擇了犧牲良知來發(fā)展經(jīng)濟(jì)，不顧消費(fèi)者的利益，來謀取自己的利益。

1.4企業(yè)之間缺乏信譽(yù)。很多企業(yè)的唯一準(zhǔn)則就是不觸及法律的底線，卻對自己的同行之間沒有道德和信譽(yù)。相關(guān)的企業(yè)之間互相拖欠貨款，造成一些賬目很多年都理不清楚，企業(yè)之間不講信譽(yù)，企業(yè)主體之間互不信任。這不僅造成了交易成本的增加，更使得國內(nèi)企業(yè)無法正真走進(jìn)國際市場，無法得到國際市場的認(rèn)可。，同時也形成了經(jīng)濟(jì)的惡性循環(huán)，這也會導(dǎo)致市交易的日漸減少，不利于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.企業(yè)缺失信用的原因。

2.1我國的市場信用體系不健全。我國的市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了一定的發(fā)展，但是在信用環(huán)境的營造方面仍缺乏，需要繼續(xù)加強(qiáng)。首先對于沒有道德底線的企業(yè)缺乏一定的懲罰措施，而對做得比較好的企業(yè)也缺乏相應(yīng)的激勵機(jī)制，同時，企業(yè)守信用的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些失信的企業(yè)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動力最后必然會戰(zhàn)勝道德良知，而成本的加大也會迫使守信的經(jīng)濟(jì)主體最后退出市場或者是放棄守信原則。目前市場的法律體系并沒有對道德和信用作出相應(yīng)的規(guī)定，靠的最多是社會輿論或者企業(yè)自身的道德良知，缺乏強(qiáng)制性的法律約束。

2.2公司的自身結(jié)構(gòu)漏洞百出。企業(yè)自身的道德信仰缺失，企業(yè)的決策權(quán)力和約束界限不明確，監(jiān)事會無法獨(dú)立存在，不能有效的監(jiān)督經(jīng)理人和大股東，致使經(jīng)理人和股東失信，股東和經(jīng)理人之間的矛盾無法調(diào)和。職業(yè)經(jīng)理人有時會單純的追求利益最大化，而股東也會有自己的私欲，企業(yè)自身的治理結(jié)構(gòu)無法進(jìn)行調(diào)節(jié)和遏制。

二、企業(yè)如何建設(shè)信用管理體系

1.增強(qiáng)企業(yè)信用管理的重要性和緊迫性。

1.1提升企業(yè)的信用管理，是建設(shè)和諧社會，提高社會誠信的基本需要。中國商業(yè)無數(shù)年的發(fā)展歷史，首先講求的就是誠實不欺，信守諾言的觀點，這些觀點深深的浸透在中國儒商的身心里。同時，和諧社會的基本要求也是誠實守信，市場經(jīng)濟(jì)的信用發(fā)展也是促進(jìn)和諧社會發(fā)展的一個強(qiáng)大助力。

1.2提升企業(yè)的信用管理，是構(gòu)建和諧的市場經(jīng)濟(jì)秩序的必然要求。市場經(jīng)濟(jì)的競爭，需要合理的秩序，需要市場的主體----企業(yè)發(fā)揮自身的重要作用。要形成一定的規(guī)范和制度，不僅僅體現(xiàn)在法律的強(qiáng)制性上，更體現(xiàn)在道德要求的無形規(guī)范。只有雙管齊下，有硬有軟，才能夠供股市場的發(fā)展，消除不規(guī)范的生產(chǎn)交易行為。也只有這樣，才能夠保證整個市場經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)的發(fā)展，快速的發(fā)展，有序的發(fā)展。

1.3提升企業(yè)的信用管理，是延長企業(yè)壽命，提升自己競爭力的關(guān)鍵。市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必須要素是誠信、公平，這也是企業(yè)的基本立足點。不講求誠信的企業(yè)，即使在短期內(nèi)能夠盈利，但并沒有持久發(fā)展的后勁。為了在激烈的市場競爭中站穩(wěn)，企業(yè)必須要有過硬的產(chǎn)品，才夠提升自身的競爭力。一個擁有一套完整的科學(xué)的信用管理制度的現(xiàn)代企業(yè)，必然能夠的提升自己的競爭力，延長自己的壽命。這才是真正有利于企業(yè)長期發(fā)展的可行之道。

2.如何運(yùn)用工商企業(yè)管理構(gòu)建企業(yè)信用管理體系。

2.1政府要發(fā)揮自己的主導(dǎo)地位，建立明確的規(guī)章制度。工商部門要爭取地方政府的關(guān)注和支持，發(fā)揮自己專業(yè)的和系統(tǒng)的優(yōu)勢，制定合理的規(guī)章制度，應(yīng)包括企業(yè)的信用征集、信用評價、信用反饋和信用披露等完整的體系制度，方方面面的推進(jìn)信用管理體系的建設(shè)。要在制度層面上確立工商部門在地方企業(yè)的信用建設(shè)工程中的主導(dǎo)作用。

2.2工商部門要在市場經(jīng)濟(jì)中把握住自己手里的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。之所以要對企業(yè)的信用信息進(jìn)行收集和整合，主要是為了能夠提高企業(yè)自身的信用意識，提高工商部門自己的管理能力。工商部門要建立一個完整的信用評價體系，充分發(fā)揮政府，企業(yè)社會三者的作用，監(jiān)督企業(yè)在參與市場經(jīng)濟(jì)活動時要誠信。

三、工商企業(yè)管理對于企業(yè)信用體系構(gòu)建的意義

1.工商管理體系是監(jiān)督企業(yè)信用體系構(gòu)建是否完善的重要力量。隨著時代的進(jìn)步工商管理部門也在不斷的改革，不斷的增加新的職能，一個十分顯著的成果就在于開展了經(jīng)濟(jì)戶口的管理。這是指工商管理部門對各個企業(yè)進(jìn)行注冊和日常的監(jiān)督管理，并建立檔案，采用科學(xué)的方法進(jìn)行歸類整理，主要記載著企業(yè)的申請注冊，年檢報告，信譽(yù)記錄等內(nèi)容。它不僅是工商部門對企業(yè)管理的信息載體，也在不斷的發(fā)展過程中對企業(yè)進(jìn)行了各項實錄，具有相當(dāng)高的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。工商部門可以經(jīng)濟(jì)戶口，掌握企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，獲得有效的信息，對企業(yè)的失信問題進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

2.工商管理體系是對企業(yè)的活動進(jìn)行獎懲的重要執(zhí)行者。針對市場經(jīng)濟(jì)中形形色色的企業(yè)，為了便于管理，工商管理部門對企業(yè)進(jìn)行了分類管理。它借助于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)戶口管理，對企業(yè)的的信用值進(jìn)行點評，并進(jìn)行了分類。同時按照點評的結(jié)果，對信譽(yù)度高的企業(yè)要進(jìn)行獎勵，并鼓勵其他企業(yè)向其學(xué)習(xí)；而那些信譽(yù)度較低，或者比較低的企業(yè)給與一定的懲罰并處以不同程度的警告。這樣做不僅可以使企業(yè)減少違法犯罪活動，更可以提高企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營的實現(xiàn)幾率。再次，程度較重的，則要給與狠狠的打擊，而是要動腦筋，讓其成為正真的守法企業(yè)和經(jīng)營者。

3.工商管理體系能夠準(zhǔn)確把握企業(yè)信息，為行政工作提供助力。為了使企業(yè)能夠盡快的建立其信用體系，工商管理部門積極引進(jìn)計算機(jī)技術(shù)，采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)工具，對企業(yè)信息進(jìn)行記錄。如今的工商行政部門已經(jīng)形成了自己的網(wǎng)絡(luò)體系，不僅能夠看到地方企業(yè)的品牌，信用記錄，還能夠通過網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，可謂一舉兩得。

四、結(jié)語

綜上所述工管理部門要對自己的行為負(fù)責(zé)，對企業(yè)的信譽(yù)制度的建立發(fā)揮自己的作用。在企業(yè)信用管理過程中，企業(yè)要充分發(fā)揮自己的市場主體作用，從企業(yè)內(nèi)部做起，將企業(yè)的信用管理體系建立起來。同時積極與工商管理部門相配合，使市場環(huán)境更加和諧。

作者:王俊林單位:西山煤電西銘礦房地產(chǎn)公司

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