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摘要:任何一個單位或組織,面對現(xiàn)代化大生產的條件,無論是管理層,還是一般職工,都必須通過不斷的學習、進步、充實和提高,才能適應內外環(huán)境的日新月異的變化,才能勝任要求不斷提高的各項工作。這一點,隨著社會的不斷發(fā)展,已為世界上越來越多的人所認識。近幾十年來,世界各國都把單位或組織的人員培訓提到越來越重要的地位,認為這方面的投資是最重要的投資。文章就著重對單位職工培訓的必要性等問題談一點看法。
關鍵詞:培訓;發(fā)展;內容;目標;基本原則;招聘;必要性
詹姆斯·利克特曾說過:注重員工的培訓,是企業(yè)最有意義的投資,最有效果的人力資源整合。但只有讓培訓成為被培訓者的需求,培訓才有意義。
在我國為面對二十一世紀市場經濟與知識經濟的挑戰(zhàn),從中央到地方都引起了高度重視;曾在1998年2月,同志就中科院《迎接知識經濟時代,建設國家創(chuàng)新體系》的研究報告作了重要批示:“知識經濟、創(chuàng)新意識對于我們二十一世紀的發(fā)展至關重要”。1998年6月1日同志在接見中科院、中國工程院部分院士時,又強調指出:“初見端倪的知識經濟預示人類的經濟社會生活將發(fā)生新的巨大變化”。鄧小平同志曾從世界大局來看中國的發(fā)展問題時突出地講:“機會難得、人才難得”;同時提出“尊重知識、尊重人才”的戰(zhàn)略口號。2004年2月,九部委聯(lián)合印發(fā)《關于開展全國“創(chuàng)建學習型組織,爭做知識型職工”活動的實施意見》的通知。根據(jù)黨的十七大會議精神,為更好的實施人才強國的戰(zhàn)略要求,2010年6月制定了《人才發(fā)展規(guī)劃》??梢?,一個組織乃至國家的發(fā)展,人才與知識是至關重要的因素。
人力資源如此重要,是一個單位或組織在市場競爭中取得優(yōu)勢的決定性因素,所以加強職工的培訓,提升職工的綜合素質和企業(yè)忠誠度就是一個單位或組織必不可少的投資。
1職工培訓的定義和內容
職工培訓指通過確定培訓對象、培訓需求分析、培訓方法選擇、培訓規(guī)劃制定、培訓環(huán)境創(chuàng)造,培訓計劃與經費預算、培訓的實施及評估等一系列活動使職工能夠學習特定與工作緊密相關的專業(yè)知識、掌握與工作實踐緊密相連的工作技能,端正與工作相溶于一體的工作態(tài)度,從而改進職工的行為模式,以期與工作崗位更好的匹配,為單位的創(chuàng)效發(fā)揮更大的作用。
單位職工培訓一般來說包括新聘職工的培訓和單位現(xiàn)有職工的培訓。
單位職工培訓分為在職培訓和脫產培訓兩種,培訓的方式多種多樣,有工作輪換、員工發(fā)展會議、“助理”方式、指導、師徒制、各種研討會、企業(yè)外會議、學歷教育培訓、講課、戶外培訓等等。
職工培訓一般包括以下三方面的內容:
①相關知識的培訓。通過培訓,使職工了解勝任所聘用崗位的特質,所從事職業(yè)的相關基本知識,并且同時讓職工全面了解單位基本情況,如單位的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展前景、發(fā)展目標、目前經營狀況、單位構架、規(guī)章制度等。
②相關技能的培訓。通過培訓,使職工具備所聘用崗位的勝任特質,掌握各種相關的技能,如操作技能、談判技能、人際關系的技能等。
③綜合素質的培訓。職工價值觀培訓、服務觀念培訓、企業(yè)文化培訓、團隊精神培訓。職工綜合素質對單位的績效影響甚大,應該通過培訓,讓職工了解本單位最提倡的價值觀,極力讓職工相信這些價值觀也應是他們所具備的。建立團隊中人與人之間的信任,單位對職工的信任,職工對單位的忠誠。
2培訓工作的目標和基本原則
2.1培訓的目標
職工培訓的目標可以從單位和職工個人兩個方面來分析:
?譹?訛作為單位,通過培訓提高職工滿意度和積極性,從而實現(xiàn)單位長遠發(fā)展目標和降低產品成本創(chuàng)造更好的效益是單位培訓的目的。
?譺?訛作為職工個人,通過培訓增長個人的知識和能力,通過工資和職位的晉升增加職業(yè)安全感,更加理性地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
2.2培訓的基本原則
為使單位培訓工作有效進行,在進行職工培訓時必須掌握以下幾項基本原則:
①激發(fā)原則。單位應經常鼓勵職工積極參加學習和培訓,引導職工樹立終身學習的觀念。激發(fā)職工的學習動機,要明確學習的目標,因為激勵理論認為,合適的目標具有激勵效應。雖然達到目標會有一定的難度,但職工一旦通過自己的努力達到某個目標,就能進一步激發(fā)學習熱情。在培訓過程中,培訓師要善于鼓動職工,使他們懂得并感受到培訓的意義及帶來的變化,努力去完成學習的任務。
②強化原則。強化理論認為,人們會保持那些得到獎勵的行為而避免那些沒有受到獎勵或是受到處罰的行為。在培訓中,對好的行為強化有助于職工保持該行為并將其遷移到工作中。
③反饋原則。在強化的同時,通常還要給予反饋,告知職工學習效果的好壞,從而提高其積極性。
④實踐原則。單位培訓的重點是如何將理論與實踐相結合,“只有讓培訓成為被培訓者的需求,培訓才有意義”。在培訓中,應注重讓學員多練習,以加深他們對某一事實、概念或理論的理解,使其能較快的把學到的東西應用于實踐中。
⑤因材施教原則。每個人都具有不同的特點,在培訓過程中應注意對不同層次、不同類別的培訓對象要采取不同的培訓方法,因材施教。
⑥培訓方式要多樣化的原則。
3培訓與招聘的區(qū)別
培訓和招聘都可以協(xié)調單位在經營生產中某類知識或者技能與其他類的物質資本或人力資本的均衡關系,招聘可以通過市場的方式重新進行人力資源配置,就像創(chuàng)業(yè)初期一樣,來獲取平衡。培訓與招聘不一樣:
①培訓方式付出的成本比招聘方式付出的低。尤其對于低層次的人力資本而言,一個培訓項目可以使眾多員工人力資本增加,具有規(guī)模經濟,如果采用招聘,則付出的成本顯然要高。
②有些單位的人力資源專業(yè)性很強,單位產生的人力資源需求,市場上一時難以給予到位的支持,所以單位只有通過自主培訓開發(fā),實現(xiàn)企業(yè)人力資源的知識和結構的改變。
③職工晉升激勵的需要。單位通過培訓,為職工提供系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃,而不是通過市場招聘來進行人力資源配置,有助于調動職工的工作積極性。
4培訓的必要性
近10年來,人類的知識大約以每3年增加一倍的速度向上提升,知識總量在以爆炸式的速度急劇增長,老知識很快過時,新知識像產品一樣頻繁更新?lián)Q代,無論職工還是領導,都面臨著這個嚴峻的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計,世界上IT企業(yè)的平均壽命大約為5年,尤其是那些業(yè)務量快速增加和急功近利的企業(yè),如果只顧眼前的利益,不注意員工的培訓學習和知識更新,就會導致整個企業(yè)機制和功能老化,成立兩三年就會“關門大吉”。
培訓與單位、個人三者之間的關系是相相輔相成、榮辱與共的。一個的單位培訓做得好,單位職工個人的能力、素質自然高,肯定單位的經營得成功。反之一個經營成功的單位,他必定是將職工培訓作為一個重要的成功因素,職工經過了培訓,各方面的能力自然要優(yōu)于一般沒有培訓的職工。
4.1增加單位收入需要培訓
如何增加單位主營業(yè)務收入?無非是擴大產品知名度、提高產品質量、增大產品銷量、提高產品售后服務幾項措施。
單位具備一定的品牌意識,產品具備一定的知名度,消費者購買該產品的可能性就大,品牌能夠影響初次購買者的行為。品牌建設需要一個好的品牌策劃與管理方案,而要產生好的品牌策劃與管理方案,需要相關的知識。如果單位培訓相關的品牌管理內容,提升營銷人員的品牌管理知識,則可以提升單位品牌的知名度。