旅游管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)研究范文

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摘要：

智慧旅游是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代新興的旅游業(yè)態(tài)，不僅對旅游業(yè)的發(fā)展趨勢產(chǎn)生了深刻的影響，也對高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的標(biāo)準(zhǔn)與要求。但是，由于受到多種因素的影響，目前高校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，還難以有效契合智慧旅游的需求。基于此，本文從指揮旅游視閾，探討高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新問題，以期為提升人才培養(yǎng)成效建言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：

智慧旅游；旅游管理專業(yè)；人才培養(yǎng)

一、引言

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，知識與科技成為重要的生產(chǎn)力。目前，先進(jìn)的現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)，已經(jīng)逐漸滲透到社會、經(jīng)濟(jì)、生活各領(lǐng)域，并發(fā)揮著越來越大的生產(chǎn)助動力作用。智慧旅游便是現(xiàn)代信息技術(shù)與旅游業(yè)深度融合的產(chǎn)物。智慧旅游的實(shí)質(zhì)，就是將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)引入旅游業(yè)中，從而更高效地開發(fā)利用旅游資源，更好地滿足人們多元化旅游需求，從而使資源效益實(shí)現(xiàn)最大化，旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，對于推動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變具有重要作用。我國在2011年正式提出“智慧旅游”的構(gòu)想，國家旅游局在2012年確定北京等18個城市為“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”。發(fā)展智慧旅游，需要以高素質(zhì)人才為基礎(chǔ)，為此，國家旅游局在2015年1月，了《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對智慧旅游人才培養(yǎng)、儲備等相關(guān)問題，進(jìn)行了明確，以促進(jìn)智慧旅游健康、有序發(fā)展。對于高校來說，如何培養(yǎng)適應(yīng)智慧旅游發(fā)展的應(yīng)用型人才，為智慧旅游發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐和保障，已成為高校旅游管理專業(yè)建設(shè)的重要課題。旅游管理專業(yè)本科教育，是培養(yǎng)智慧旅游人才的重要平臺，新形勢下，高校必須要深入把握智慧旅游的本質(zhì)與發(fā)展需求，構(gòu)建適用于智慧旅游發(fā)展的人才培養(yǎng)新模式，以培養(yǎng)更多適應(yīng)智慧旅游發(fā)展的優(yōu)秀人才，促進(jìn)我國旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

二、基于智慧旅游的本科人才培養(yǎng)要求

智慧旅游無疑是未來旅游業(yè)發(fā)展的方向，作為一種全新的業(yè)態(tài)，智慧旅游集成了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與各類旅游資源，強(qiáng)調(diào)游客互動體驗(yàn)，進(jìn)行差異化旅游服務(wù)、旅游管理及旅游營銷。智慧旅游的特點(diǎn)，預(yù)示了旅游企業(yè)未來經(jīng)營模式的變化，也昭明了高校旅游管理人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向。

1.加強(qiáng)旅游管理專業(yè)本科人才信息技術(shù)素養(yǎng)提升智慧旅游與旅游信息化不同，它并非是旅游電子商務(wù)、數(shù)字化景區(qū)等，而是基于最新的信息技術(shù)，來全方位地有效滿足旅游發(fā)展中的各種新需求，促進(jìn)旅游發(fā)展創(chuàng)新。可以說，智慧旅游是當(dāng)前旅游信息化的最高階段。因此，為了支持智慧旅游的發(fā)展，高校必須要加強(qiáng)對旅游人才信息技術(shù)的培養(yǎng)力度。智慧旅游人才需要具備如下信息素養(yǎng)：一是具有良好的社會公德和法律，能夠依法獲取和使用信息與技術(shù)；二是能夠熟練地應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及移動通信等技術(shù)，為旅游業(yè)務(wù)發(fā)展獲取更多高質(zhì)、高效的信息；三是能快速、準(zhǔn)確地甄別智慧旅游業(yè)務(wù)所需的各種信息，并能利用旅游信息高效地解決實(shí)際問題，提升游客服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)務(wù)增值等。

2.提高人才對于新設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用能力智慧旅游人才不僅要具備扎實(shí)的技術(shù)理論知識，還必須要熟練地應(yīng)用各種智慧旅游相關(guān)的新設(shè)備設(shè)施。智慧旅游的發(fā)展是以技術(shù)設(shè)備為物質(zhì)載體的，所有的管理、服務(wù)、營銷，都需要通過設(shè)備設(shè)施來實(shí)施。例如，智慧景區(qū)、智慧酒店的建設(shè)，需要現(xiàn)代先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施，而智慧旅游營銷則離不開微信、QQ等新媒體。扎實(shí)的理論知識、現(xiàn)代信息科技能力、創(chuàng)新的思維，是智慧旅游人才必須要具備的特點(diǎn)。

3.突出人才的服務(wù)及營銷創(chuàng)新能力智慧旅游自身便是旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的產(chǎn)物，并將進(jìn)一步推動旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在智慧旅游下，旅游企業(yè)經(jīng)營模式也隨著發(fā)生巨大的變革，未來在線旅游將會成為旅游企業(yè)的主要經(jīng)營模式。而對于游客來說，旅游體驗(yàn)的質(zhì)量和個性化服務(wù)是最為看重的。這種轉(zhuǎn)變將推動旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級，甚至將進(jìn)一步催生新的旅游業(yè)態(tài)，例如，高端定制旅游等。因此，智慧旅游從業(yè)人員必須要具備創(chuàng)新精神和信息營銷理念，注重服務(wù)創(chuàng)新，高效開展?fàn)I銷創(chuàng)新，真正做到人性化、個性化服務(wù)，給廣大游客帶來更多高品質(zhì)旅游體驗(yàn)。

三、智慧旅游背景下旅游管理專業(yè)本科人才培養(yǎng)模式構(gòu)建策略

由于智慧旅游是新興的業(yè)態(tài)，高校旅游管理本科教育人才培養(yǎng)理念，還未完全跟上智慧旅游的發(fā)展步伐，因而，在人才培養(yǎng)實(shí)踐中，還存在培養(yǎng)目標(biāo)不清晰、人才層次定位模糊、與企業(yè)用人需求存在脫節(jié)等問題，導(dǎo)致培養(yǎng)出的人才不完全符合企業(yè)需求，就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量比較低。因而，高校必須要立足國家智慧旅游長遠(yuǎn)發(fā)展，及時(shí)進(jìn)行人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，以提高旅游管理人才培養(yǎng)效果與質(zhì)量，從根本上滿足智慧旅游發(fā)展對人才的需求。

1.重視培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)勝任力，以能力為本進(jìn)行人才培養(yǎng)“在什么思想指導(dǎo)下培養(yǎng)什么樣的人才”，因此，高校必須要認(rèn)識到“提高學(xué)生職業(yè)勝任力”的重要性，只有這樣，才能不斷完善人才培養(yǎng)過程中的各個要素環(huán)節(jié)，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。高校應(yīng)以高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，立足國家智慧旅游發(fā)展規(guī)劃，順應(yīng)智慧旅游發(fā)展客觀需求，充分調(diào)研旅游企業(yè)對人才的具體需求，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)勝任力為理念，確定以能力培養(yǎng)為本的人才培養(yǎng)目標(biāo)，并根據(jù)職業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行培養(yǎng)內(nèi)容與方式的改革，為智慧旅游培養(yǎng)出更多高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

2.以旅游企業(yè)需求為導(dǎo)向，進(jìn)行課程體系改革在智慧旅游發(fā)展背景下，旅游企業(yè)需要既懂旅游管理專業(yè)理論知識，又擁有較強(qiáng)實(shí)踐技能的綜合型高素質(zhì)人才。但是，目前高校旅游管理專業(yè)大多都存在很多問題，例如，專業(yè)設(shè)置不全面、課程設(shè)置不合理、重理論輕實(shí)踐等等；在課程內(nèi)容上，理論知識更新速度慢，信息技術(shù)類的基礎(chǔ)課程少等。因此，高校必須要以旅游企業(yè)需求為導(dǎo)向，進(jìn)行課程體系改革與創(chuàng)新。在專業(yè)課程設(shè)置上，需要增加包含信息技術(shù)等在內(nèi)的實(shí)踐性課程比例，在公共必修課程中加入管理信息系統(tǒng)、旅游信息化講座等課程，開設(shè)旅游電子商務(wù)、旅游管理信息系統(tǒng)、酒店電子商務(wù)及酒店管理信息系統(tǒng)等分方向課程，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能和技術(shù)操作能力，提高他們利用信息技術(shù)解決旅游企業(yè)實(shí)際問題的能力。同時(shí)，還要構(gòu)建與實(shí)踐課程相配套的硬件設(shè)施，例如，建設(shè)校內(nèi)智慧旅游實(shí)驗(yàn)室、校企協(xié)作信息化平臺等，給學(xué)習(xí)提供更多實(shí)踐和操作的機(jī)會。

3.加強(qiáng)政、校、企三方聯(lián)動，加強(qiáng)“雙師型”工程建設(shè)政府應(yīng)加大對高校旅游管理專業(yè)的支持力度，為其提供更多的財(cái)政投入，保證智慧旅游發(fā)展教學(xué)的相關(guān)硬件設(shè)施健全。旅游本科院校和旅游企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)合作，構(gòu)建智慧旅游合作平臺，以共同研究旅游企業(yè)的經(jīng)營模式和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，促進(jìn)智慧旅游科研成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為學(xué)生提供更多實(shí)踐機(jī)會與平臺。同時(shí)，高校應(yīng)通過外部引進(jìn)、內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)師資力量建設(shè)，打造一批支撐智慧旅游發(fā)展的“雙師型”教師隊(duì)伍。在這些教師的帶領(lǐng)下，積極進(jìn)行課程改革、教學(xué)模式與方法創(chuàng)新等，利用任務(wù)驅(qū)動、場景模擬、現(xiàn)場教學(xué)等現(xiàn)代教學(xué)方法，通過智慧旅游平臺教學(xué)，對學(xué)生進(jìn)行在線服務(wù)、營銷，智慧景區(qū)、酒店經(jīng)營管理等仿真模擬實(shí)踐，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和利用知識解決實(shí)際問題的能力。

四、結(jié)語

綜上所述，智慧旅游不僅帶來了旅游業(yè)的變革，也為高校本科旅游人才培養(yǎng)模式提供了改革的動力。旅游本科院校應(yīng)根據(jù)智慧旅游對旅游人才知識、能力及素質(zhì)方面提出的新要求，通過對人才培養(yǎng)理念、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容及培養(yǎng)方式進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)旅游本科人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，為智慧旅游發(fā)展提供人才保障。

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作者：劉宇迪 單位：西安科技大學(xué)高新學(xué)院