民族地區圖書館核心競爭力論文范文
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1圖書館核心競爭力構建要素分析
核心競爭力概念是我國圖書館理論界自2000年起從國外企業管理科學研究成果中借鑒移植的。但是，關于核心競爭力研究，企業與圖書館無論是從出發點還是從研究對象相比較都有本質的不同。企業是以市場為導向進行研究，圖書館是以社會服務功能為基礎做出判斷。所以，對于核心競爭力的研究，圖書館不存在直接套用企業核心競爭力要素的基礎與條件，而只能從圖書館的社會職能及運行機理角度，借助企業核心競爭力原理進行研究。從圖書館社會職能及運行機理看，其核心競爭力要素主要由有形資源競爭力、無形資源競爭力和用戶資源競爭力構成。這種三元結構反映和揭示了圖書館內部管理系統和外部社會服務體系相互依存和互為促進的運行規律，是對圖書館工作與職能各種關系之間發展運動過程的高度概括。有形資源競爭力是指圖書館可以物化的資源優勢，是圖書館存在的物質基礎和一切資源與能力的載體。譬如館舍資源(包括地理位置、規模、功能化設計等)、設備資源(包括辦公和技術設備)、人力資源、財力資源、文獻信息資源等。無形資源競爭力是指不可以物化的，作用于有形資源基礎上，具有能動因素的資源優勢，是圖書館產生核心競爭力的驅動性資源。譬如圖書館員素質競爭力，包括業務技術能力(利用現代信息技術對信息知識的搜尋、組織、分析、重組、整合的能力)、創新能力(根據用戶的問題和所處的環境，融入用戶解決問題的過程中，提供能夠有效支持知識應用和知識創新的能力)、優質服務能力(表現為與用戶良好溝通互動能力)、豐富的服務經驗等。館領導素質競爭力，包括戰略決策能力、組織協調能力、發展規劃能力、建立內部激勵機制能力等。圖書館團隊競爭力，包括圖書館文化價值觀取向(職業理想、態度、責任感)、公平的內部培養計劃、以人為本的管理方式和和諧的工作關系等。圖書館社會形象競爭力，包括服務聲譽、信用等級、宣傳效應等。用戶資源競爭力。用戶是圖書館存在的社會基礎，是圖書館所有資源配置與工作成果發揮作用的對象。通過圖書館文獻信息資源集藏、加工和知識與技術服務，用戶最終獲得文獻信息滿足，從而使圖書館的社會功能價值得以體現。圖書館在得到用戶認可的同時，也會得到圖書館賴以生存的母體承認，即主管圖書館的上級領導部門的承認。這是至關重要的，是圖書館獲取持續發展的直接推動力。因而，對圖書館而言，在文獻信息服務中能否爭取到更多的用戶是圖書館用戶資源競爭力優勢的客觀體現。
少數民族地區圖書館核心競爭力構建要素，主要是由少數民族地區圖書館的特點和共有的屬性來決定。因此，少數民族地區圖書館核心競爭力構成要素與我國其他各類型圖書館相比沒有本質的區別，只是在文獻資源、人力資源和用戶資源上凸顯民族特色和地域特色而已。少數民族文獻資源內涵包括三個層面:一是民族研究文獻;二是民族文字文獻;三是民族地方文獻。民族研究文獻主要包括民族政策及民族理論問題研究、人類學、社會學、民族史地、民族經濟、民族文化(醫藥、天文、數學、建筑、農牧業)、民族文學藝術、民族教育、民族宗旨•哲學、民族統計、民俗學、民族方志、民族環境科學等。民族文字文獻主要包括目前仍在使用的少數民族文字出版物，同時還包括歷史上出版的少數民族文字古典文獻。民族地方文獻，狹義的是指自治地方民族作者和有關民族自治地方社會變遷的各種著述文獻，廣義的則包括現代出版的有關民族地區社會經濟發展的各種文獻。少數民族文獻資源是少數民族圖書館特有的文獻資源，是特色資源，是關乎少數民族圖書館核心競爭力要素構成的重要資源。少數民族地區圖書館人力資源特色是多民族性，工作人員來自不同的民族。他們大都通曉本民族語言文字，了解本民族歷史、習俗，與各少數民族讀者有天然的聯系，更易于與各民族讀者溝通。他們當中很多人是民族文獻專家，能夠利用現代信息技術，有針對性地為民族科研、教學以及民族地區社會經濟發展提供信息服務。這一資源優勢是其他圖書館所不具備的。少數民族用戶資源是少數民族地區圖書館獨有的優勢資源。他們一般由民族政府機構、民族院校科研院所、民族地區企事業單位和廣大農牧區讀者構成。其中，既有民族干部、民族專業人員，又有普通民族群眾。這是一群圍繞在少數民族地區圖書館周圍的特殊讀者群體，我國其他各類型圖書館與少數民族地區圖書館在少數民族用戶資源擁有量上都是無法相比的，它構成少數民族圖書館特有的競爭力要素。此外，少數民族地區圖書館核心競爭力構建要素會因類型或地域不同存在一定差異。少數民族公共圖書館在社會經濟發展中，主要承擔調節民族地區知識或信息分配及信息保障任務。少數民族院校圖書館主要承擔為本校教學及科研服務的任務。少數民族專門圖書館主要承擔為本系統本單位科研服務的任務。因此，他們之間的文獻資源、人力資源和用戶資源的競爭力要素構成內涵上不可能完全一致，會各有所長。同時，由于少數民族地區圖書館地域特點所決定，不同地區少數民族圖書館會因區域性社會經濟發展不平衡因素，導致在競爭力構成要素上顯現出強勢與弱勢之分。
3少數民族地區圖書館核心競爭力的培育
3.1少數民族地區圖書館現狀新中國成立以來，我國少數民族地區圖書館事業得到了很大發展，許多民族地區從無到有興建了各種類型圖書館，基本滿足了民族地區各民族讀者對文獻信息服務的要求。但是，由于受歷史、經濟、地域和自然環境等諸多因素影響，少數民族圖書館群體與東部發達地區相比整體發展相對落后，甚至在一些地區，圖書館工作仍舉步維艱，人力、財力、物力資源嚴重匱乏，有的縣竟沒有圖書館機構。據有關統計，到2004年底，全國無圖書館的縣全國有159個，西部地區有133個，占84%;無文化館的縣全國有90個，西部地區有87個，占97%(民族地區很多圖書館與文化館合署辦公);圖書館、文化館都沒有的縣全國有66個，西部地區有62個，占94%。有的民族地區雖然有圖書館，但是條件很簡陋。據有關統計，目前全國176個縣級圖書館面積低于300平方米，這些圖書館多數面積狹小，設施簡陋，館舍破舊，年久失修，有的甚至被鑒定為危房。除去館舍資源不足外，資金不足也是突出問題。據人民日報報道，截至2002年底全國有628個圖書館全年購書經費為零，603個圖書館全年未購進1冊新書，而這些貧困圖書館絕大多數集中在民族地區。在現代信息化環境下，許多民族地區圖書館自動化、網絡化建設還是空白。以湖南省湘西土家族苗族自治州為例，共有州縣圖書館9個，鄉鎮圖書館18個，目前只有州圖書館實現計算機自動化辦公。由于貧困地區少數民族圖書館缺少辦館資源，極大地限制了民族地區讀者閱讀的權利。據湖南省湘西州古丈縣2004年調查，75%的兒童、70%的小學生、80%的中學生、70%的居民、75%的干部、60%的農民找不到自己想要閱讀的書刊，究其原因尤以購書經費不足為重。以廣西崇左縣與全國人均購書經費相比，2004年人均0.0875元，2005年0.10元，低于全國水平4倍。在館員素質上，少數民族地縣級圖書館相對弱勢。據2002年湘西州圖書館發展情況統計，8縣市圖書館在職人員134人，高級職稱僅1人，中級職稱23人，初級職稱50人。民族專業圖書館與同類型專業圖書館相比也有很大差距，但是要好于民族專業圖書館和民族地區公共圖書館。
3.2核心競爭力的培育圖書館核心競爭力的形成不是單一要素作用的結果，而是經過整合的、一個良性循環體產生的綜合能力。其中各種要素互相關聯，相互作用，協調運轉，互為因果，形成一個整合模式或循環模式。當這個模式中哪一種要素缺失、弱勢，或者在一定時期具有相對關鍵作用，就應該積極加以培育，進行強化，以使模式內的各種要素在運轉中保持平衡，發揮效應。圖書館核心競爭力的整合模式主要由有形資源競爭力、無形資源競爭力和用戶資源競爭力三者構成。圖書館有形資源是圖書館開展工作的物質基礎，是圖書館無形資源生成的前提條件。有形資源的增長體現了圖書館有形資源競爭力的擴張。無形資源依托有形資源發揮效應，無形資源的競爭優勢體現在圖書館特色文獻集藏、信息產品加工和為用戶提供優質服務等方面，無形資源是圖書館最具競爭力的資源。用戶是無形資源和優秀資源相互作用的對象，有形與無形資源能否充分發揮作用直接影響到用戶對圖書館文獻信息需求的滿意程度。圖書館用戶資源的擴大，反映了圖書館用戶資源競爭力的增強。用戶資源是圖書館生存發展的源泉，用戶對圖書館的依賴性會直接刺激有形資源的再增長，有形資源的增長會進一步激發無形資源釋放效應，產生用戶滿意的服務方式和信息產品，使用戶信息需求不斷得到滿足。如此循環往復，在圖書館核心競爭力整合模式中進行螺旋式增長，使圖書館始終具備競爭能力，保持可持續發展狀態。在這三大資源競爭力要素整合模式中，對于少數民族地區圖書館而言，目前最應關注的是有形資源和無形資源競爭力要素培育問題。然而，培育和提升少數民族圖書館核心競爭力必須走出三大誤區:一是強調公益性，缺乏主動性。公益性的一大特點是國家出資購買信息資源及相關設備、技術和人力等資源為公眾服務，因此，圖書館的核心競爭力與國家的投入在一定程度上成正比關系。但是，就此產生被動思維，單純強調國家投入，缺乏主動改善工作環境的能動性，這就是思維上的誤區，實際上違背了核心競爭力生成的基本規律，既無形資源競爭力的增強，是驅動圖書館整合模式內部良性循環的關鍵因素。二是重視有形資源建設，忽視辦館理念轉變。圖書館有形資源的建設是十分必要的，沒有館舍、設備、技術、館藏文獻等有形資源，圖書館就沒有為用戶服務的物質基礎。但是，圖書館辦館理念陳舊落后，抱殘守缺，沒有創新思維，即使有形資源再豐厚也不會充分發揮作用。三是看重外部資源引進，忽略內部挖潛和人才培養。外部資源的引進是迅速改善圖書館現有不足條件的重要途徑。但是，外部資源引進不可能完全解決問題，內部挖潛則更顯重要，對身邊人才的培養和已有資源的充分利用會更加符合圖書館階段性發展的實際需求。
作者：劉水清單位：河池學院圖書館
