媒體的核心競爭力論文范文

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一、西方媒體公信力檢視

BBC是世界上最大的廣播電視機(jī)構(gòu)之一，于1922年10月18日成立，在英國，其節(jié)目沒有商業(yè)廣告，所有的運(yùn)營經(jīng)費(fèi)都來自電視觀眾繳納的電視稅，在很長一段時(shí)期內(nèi)英國只有這一家電視媒體，它承擔(dān)著向公眾傳遞資訊以及教育娛樂的功能。同時(shí)，它由專門的信托機(jī)構(gòu)管理，行政和業(yè)務(wù)上不受政府控制，保持相對獨(dú)立。但就是這樣一家地位特殊、有著深厚歷史積累、在業(yè)界有很大影響力的公司卻出現(xiàn)了著名主持人的性丑聞。電視觀眾實(shí)在無法忍受在那么長時(shí)間里BBC雇用了薩維爾，且BBC竟然聲稱對其所犯的罪行毫不知情。事實(shí)上，BBC本來在去年就有可能揭露薩維爾的真相，但最后由于種種原因沒有這么做，從而使自己陷入了更大的信任危機(jī)。長期以來，BBC一度被認(rèn)為是全球最有影響的媒體之一，然而從節(jié)目造假、輿論誤導(dǎo)到包庇內(nèi)部丑聞，它的公信力在一點(diǎn)點(diǎn)喪失，如果BBC不能恪守新聞報(bào)道的原則和職業(yè)道德，那么它將很難再得到受眾的信任。有調(diào)查研究表明，自2000年以來，媒體公信力下降的局面愈加嚴(yán)重，以致公眾認(rèn)為新聞過于自由，已經(jīng)威脅到公共利益，要求限制新聞自由。2001年，美國自由論壇在關(guān)于《第一修正案》的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，71%的美國人認(rèn)為政府對媒體的監(jiān)督是重要的，82%的人認(rèn)為媒體對政府的監(jiān)督是重要的。此外，41%的人在自由論壇的調(diào)查中，認(rèn)為新聞自由超越了政府的新聞檢查，只有36%的人認(rèn)為政府的檢查超越了新聞自由。新聞公信力正逐漸成為新聞專業(yè)主義歷程中出現(xiàn)的一個(gè)死穴，因?yàn)楣娬谶h(yuǎn)離新聞。調(diào)查表明，2/3的中年人仍然喜歡看新聞，但青年人中僅為1/3，對新聞的興趣與信任呈衰減趨勢。此外，信息渠道的多樣化，使傳統(tǒng)新聞報(bào)道的權(quán)威與真實(shí)感受到極大的挑戰(zhàn)。①美國皮尤研究中心2010年的美國媒體狀況研究報(bào)告提到：“無論是廣播、電視、報(bào)紙還是網(wǎng)站，沒有一種媒體在一以貫之地維護(hù)著新聞的真實(shí)性。更可怕的是，美國媒體同行們并沒有對他們的基本認(rèn)識有所警覺。那就是，新聞報(bào)道經(jīng)常性的虛假已不重要；記者可以不在乎他們所報(bào)道的人物或事件。”這份報(bào)告還提到，10年前，40%的美國人相信主流報(bào)紙和電視機(jī)構(gòu)報(bào)道的新聞。10年來，這個(gè)比例持續(xù)下降。目前，可信度最高的《華爾街日報(bào)》，也只有25%的讀者完全相信它的大部分或所有報(bào)道。《紐約時(shí)報(bào)》次之，有18%的讀者相信它的大部分或所有報(bào)道。在廣播電視領(lǐng)域，有30%的觀眾相信CNN的大部分或所有報(bào)道；27%的聽眾相信國家公共廣播電臺的大部分或所有報(bào)道。盡管互聯(lián)網(wǎng)高居新聞接觸渠道榜首，而它的可信度遠(yuǎn)低于上述傳統(tǒng)媒體。谷歌新聞的可信度在互聯(lián)網(wǎng)新聞中居首位，卻僅有13%的受眾相信它；雅虎新聞次之，11%的受眾對它表示信任。 

二、是誰動了媒體的公信力

近年來，由于媒體的政治化、商業(yè)化傾向，人們往往認(rèn)為政治、市場新聞業(yè)是新聞公信力不斷受損的罪魁禍?zhǔn)住Ｈ欢珺BC作為一家公營的獨(dú)立媒體機(jī)構(gòu)，它的公信力喪失若只從媒體與政治、市場新聞業(yè)泛濫這一視角來看，顯然是不合適的，因?yàn)锽BC具備保持媒體公信力的良好天然條件。首先，BBC是國有社會公營型廣播電視的典范，這是一種廣播電視的公共模式，“就是通過一定的制度設(shè)計(jì)，以公共視聽費(fèi)，或以社會資助為主，國家財(cái)政補(bǔ)貼為輔，以此消除商業(yè)營利的驅(qū)動力，在非商業(yè)主義、民主政治和中立自主的基礎(chǔ)上，建立服務(wù)于公共利益和對社會負(fù)責(zé)的廣播電視體制，從而促進(jìn)言論的自由傳播、文化的多元發(fā)展、信息的可選擇性、教育的繁榮和高質(zhì)量節(jié)目的制作”。②其次，市場新聞業(yè)對BBC的影響較小。在英國國內(nèi)，BBC的節(jié)目是沒有商業(yè)廣告的，它以電視觀眾繳納的電視稅作為主要收入，因此BBC不存在和廣告商的交易環(huán)節(jié)。通過電視稅的繳納，受眾成為其產(chǎn)品和服務(wù)的直接和最終消費(fèi)者，從而最大程度地使BBC免于受到廣告商和商業(yè)利益的支配，獲得了報(bào)道的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性。那么，既然在政治上和經(jīng)濟(jì)上都有著良好的保障，BBC為何頻頻面臨公信力危機(jī)，公信力在不斷地喪失呢？由此次性侵丑聞事件可以看出，主要是由于沒能恪守客觀、公正的專業(yè)主義原則以及新聞從業(yè)人員的道德素養(yǎng)不高所致。而且，客觀性與新聞公信力密切相關(guān)。“客觀性”是新聞可信度的重要指標(biāo)，新聞記者與編輯承擔(dān)著講述真相的專業(yè)職責(zé)。新聞客觀性在讀者或觀眾“相信”還是“不相信”的決斷中起決定作用。吉米•薩維爾的丑聞本身固然激起了人們的憤怒，而BBC對丑聞包庇與縱容的不客觀態(tài)度，才是讓其失去公信力的真正原因。此外，新聞從業(yè)人員的道德素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)也會影響媒體的公信力。BBC近年來卷入的多次丑聞都與其從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)較低有關(guān)。在新聞報(bào)道中，使用虛假照片、不客觀的評論等行為的出現(xiàn)不一定只是疏忽和巧合，新聞競爭日益激烈，制造假新聞成了一些記者謀生，甚至是贏得社會認(rèn)可的手段。

三、公信力仍是新聞業(yè)的核心競爭力

公信力是媒體最為重要的內(nèi)在品質(zhì)，會直接影響到媒體的生存與發(fā)展。媒體公信力的核心是媒體的信用以及贏得受眾信賴的品質(zhì)和能力。媒體作為社會公共資源的使用者，其媒體使用權(quán)是受到社會公眾的委托而得以行使的，在享有權(quán)利的同時(shí)也需要承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)。新聞媒體應(yīng)該客觀、真實(shí)、全面、平衡地為公眾提供信息，在媒體職業(yè)角色的社會期待之下，履行職業(yè)承諾，這樣才能獲得較高的可信度，享有較高的社會信任和信賴。在媒體競爭日益激烈的今天，公信力作為一種無形資產(chǎn)已成為媒體競爭的重要砝碼。BBC在具有較好的外部制度保障的前提下，仍然多次身陷丑聞之中，公信力不斷喪失，這不僅與外部環(huán)境的變化有關(guān)，也與內(nèi)部的管理制度、不良文化有關(guān)。媒體內(nèi)部有效的、完善的管理制度可以規(guī)范新聞從業(yè)人員的職業(yè)行為，改善新聞傳播的質(zhì)量，以此來獲得受眾的信賴，提升媒體公信力；反之，媒體的公信力就會受到侵損。但與此同時(shí)，“新聞傳媒的公信力，存在于構(gòu)成一個(gè)社會的諸多關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)之中，制度化信任不可能在真空中存在，必須嵌入關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，單純地依靠機(jī)制，并不能一勞永逸地解決問題。公信力的強(qiáng)弱并非完全由制度主導(dǎo)”。③任何制度都是由個(gè)人的具體行為來實(shí)現(xiàn)，“在抽象體系的交匯口，我們與具體的個(gè)體相遇”，④在媒體中，新聞從業(yè)人員的素養(yǎng)是媒體公信力的重要保證。此次BBC性丑聞就與薩維爾等人的個(gè)人道德素養(yǎng)不高有很大關(guān)系。因此，新聞從業(yè)人員的素養(yǎng)是媒體公信力的重要體現(xiàn)，必須提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。在當(dāng)今媒體競爭日趨激烈的形勢下，應(yīng)該從制度和從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)等多方面來提升媒體的公信力。因?yàn)椋帕θ匀皇切侣剺I(yè)的核心競爭力。

作者：孫健單位：四川省長城安全事務(wù)有限公司