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(1)心理護(hù)理干預(yù)。由于不孕癥病因復(fù)雜,長時(shí)間、多周期的治療,以及昂貴的醫(yī)療費(fèi),給患者家庭、經(jīng)濟(jì)等方面造成很大影響,心理壓力較大。進(jìn)入治療周期后,過度緊張、焦慮、擔(dān)心、恐懼時(shí)常伴隨著患者,她們期望成功、害怕失敗、擔(dān)心流產(chǎn),心理狀態(tài)復(fù)雜。同時(shí)對醫(yī)務(wù)人員過度依賴,希望得到過多的關(guān)注。由于受傳統(tǒng)觀念的影響,絕大多數(shù)接受輔助生殖技術(shù)妊娠婦女并不希望別人知道她們是通過輔助生殖技術(shù)幫助才受孕的,對他人的言行敏感。所以,心理治療已成為臨床工作中不可忽視的環(huán)節(jié)。要建立密切的護(hù)患關(guān)系,要仔細(xì)傾聽患者的意見,給予同情和理解,允許患者和醫(yī)務(wù)人員之間共同探討有關(guān)生育方面的問題,滿足患者的咨詢愿望,講解生育的各個(gè)環(huán)節(jié),治療作用及失敗的可能,講解不孕不育的發(fā)生、發(fā)展和治療前景,使她們既有治療成功的信心,又有面對挫折的心理準(zhǔn)備。(2)實(shí)施人性化服務(wù)。人性化服務(wù)是以人為本,以患者為中心,在和諧優(yōu)雅的環(huán)境中消除疾病、痛苦、恢復(fù)身心健康,滿足患者合理需求的一種護(hù)理理念。首先,要?jiǎng)?chuàng)造人性化的就醫(yī)環(huán)境,設(shè)置專門的咨詢室,隨時(shí)解答患者在治療中遇到的問題,尤其是初診患者,陌生的環(huán)境,給治療等各方面帶來很多不便,前臺護(hù)士應(yīng)發(fā)揮工作主動性,及時(shí)為患者分憂解難。我們中心設(shè)有寬敞、明亮的大廳,溫馨的環(huán)境,正面墻壁上設(shè)有科室結(jié)構(gòu)分布圖,人工授精流程圖,健康教育索引及咨詢電話;側(cè)面墻壁有科室工作人員簡介,可幫助患者選擇值得信任的醫(yī)生、護(hù)士。走廊兩側(cè)墻壁上有許多有關(guān)生殖健康的介紹,常見女性內(nèi)分泌疾病及男性不育疾病的臨床表現(xiàn)及診斷,不孕不育相關(guān)輔助檢查的要求及注意事項(xiàng)。大廳一角書報(bào)架上有我們印發(fā)的健康教育資料、雜志、報(bào)刊,供患者隨時(shí)閱覽。同時(shí)門診大廳配有飲水機(jī),一次性水杯,座椅。電視滾動播放健康教育宣傳片,介紹治療程序,使患者在閑暇的時(shí)間了解一些不孕知識,增強(qiáng)治療觀念。手術(shù)室安靜、整潔,溫度適宜,操作過程中做好患者的心理護(hù)理,術(shù)中多給予患者鼓勵(lì)的語言,可增強(qiáng)其治療信心。術(shù)后送上“希望您心想事成,盡快聽到您的好消息”等溫馨祝福。并告知術(shù)后注意事項(xiàng)。人性化服務(wù)的實(shí)施,得到了患者的高度評價(jià),患者滿意度較前有了很大提高。(3)健康教育指導(dǎo)。不孕不育給患者心理造成極大壓力,不同的治療階段,會表現(xiàn)出不同的心理反應(yīng),而患者所獲相關(guān)信息及信息準(zhǔn)確性是影響其心理的最主要因素。因此,健康教育必須貫穿于整個(gè)治療過程之中,對重點(diǎn)環(huán)節(jié),要加強(qiáng)指導(dǎo),避免患者因緊張、焦慮導(dǎo)致遺忘、出錯(cuò)而影響治療效果甚至終止治療。內(nèi)容要形式多樣,生動活潑,便于患者容易接受。我們根據(jù)患者的社會角色和心理特征、共感性采用定期授課、發(fā)放健康教育處方和個(gè)別心理指導(dǎo)。為了更好地實(shí)施健康教育,2012年3月成立好孕課堂,由筆者負(fù)責(zé)每周定期授課,憑借多年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)及多媒體工具,講解不孕癥患者就診注意事項(xiàng),就診流程,生殖保健知識,各項(xiàng)輔助檢查要求,不孕癥治療的方法,手術(shù)的適應(yīng)癥,禁忌癥,治療流程,術(shù)后注意事項(xiàng),手術(shù)費(fèi)用,手術(shù)成功率等,在接受輔助生殖手術(shù)前,建議不孕夫婦至少參加一次好孕課堂系統(tǒng)講座。使患者對治療有比較清楚的認(rèn)識,以良好的心態(tài)配合治療,為提高妊娠成功率提供了保證。(4)嚴(yán)格病案管理。根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《人類輔助生殖技術(shù)管理規(guī)范》的規(guī)定,生殖中心病案應(yīng)永久保存,專人統(tǒng)一管理,不得丟失。患者的病史資料、助孕手段、治療經(jīng)過及有關(guān)卵子、精子和胚胎資料都包含在其中,既是患者的隱私、醫(yī)療記錄,也是法律文獻(xiàn)和醫(yī)療證據(jù),也可供醫(yī)師再次為患者治療時(shí)查閱。生殖中心病歷的特點(diǎn)是治療周期長,涵蓋內(nèi)容多,每次上周期都要找出舊病歷供醫(yī)生參考,看完以后再歸檔,這就容易出現(xiàn)病案移位,查找困難等問題。故病案室應(yīng)有專人負(fù)責(zé),專人管理。手術(shù)結(jié)束后,及時(shí)進(jìn)行整理,裝訂、歸檔、保存、信息錄入。建立病歷借閱、復(fù)印制度,除本科室人員外,任何人不得隨便進(jìn)入病案室。特殊情況需提供相關(guān)證件方可允許進(jìn)入。(5)嚴(yán)格的隨訪制度。患者啟動治療周期后,要留下詳細(xì)聯(lián)系方式,并盡量保留多個(gè)聯(lián)系電話,以及身份地址,建立隨訪登記本、專人負(fù)責(zé)。人工授精手術(shù)后第14天追蹤人絨毛膜促性腺激素β-HCG結(jié)果,確定是否妊娠;如果受孕則在第30天、50天及妊娠中、晚、分娩期,通過電話進(jìn)行隨訪,指導(dǎo)圍產(chǎn)期保健,并及時(shí)填寫隨訪記入。隨訪率要做到100%。護(hù)士長要定期進(jìn)行督導(dǎo),及時(shí)補(bǔ)漏,降低失訪率。
2結(jié)果
在護(hù)理人員無增加的情況下,科室的各項(xiàng)工作量逐年增加,見表1。通過開展特色專科護(hù)理,實(shí)施人性化服務(wù)及健康教育指導(dǎo),患者對生殖保健知識的認(rèn)識逐步提高,對輔助生殖技術(shù)有了更深刻的了解,知曉率達(dá)90%以上。患者的治療信心、治療依從性顯著提高。護(hù)理崗位相對固定,提高了護(hù)理人員工作效率,患者等候時(shí)間明顯縮短,查找病歷迅速、便捷,術(shù)后隨訪率達(dá)到100%,無手術(shù)并發(fā)癥、護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理糾紛發(fā)生。患者滿意度100%。中心每隔兩年一次的復(fù)審校驗(yàn)都順利通過,人工授精周期妊娠率在全國處于領(lǐng)先水平。
3討論
3.1加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要性生殖醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展對護(hù)士提出較高要求,必須熟練掌握專科知識和輔助生殖技術(shù)治療程序。不僅要充當(dāng)好護(hù)士的角色,更是心理指導(dǎo)者、疑問的解答者。一方面配合醫(yī)生、實(shí)驗(yàn)室人員完成各項(xiàng)工作任務(wù),另一方面,更要做好病人的心理護(hù)理及健康指導(dǎo),要有豐富的專科知識。我們根據(jù)科室現(xiàn)有護(hù)理人員較少的實(shí)際情況,輪流派出進(jìn)修學(xué)習(xí),參加專科學(xué)術(shù)研討班,每周科室進(jìn)行業(yè)務(wù)講座,每月進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,通過多渠道不斷提高護(hù)士的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3.2健康教育與人文關(guān)懷要貫徹始終由于不孕癥病因復(fù)雜,治療周期長,治療結(jié)果的不確定性,使病人普遍存在較大心理壓力。做好病人的心理護(hù)理及健康教育指導(dǎo)是護(hù)理工作的重要部分,必須貫穿于整個(gè)護(hù)理程序之中。通過健康教育指導(dǎo),可使患者更多了解輔助生殖技術(shù)的治療程序及注意事項(xiàng);人文關(guān)懷可使患者感到被尊重、被重視,放下思想包袱,從而積極配合治療與護(hù)理,為提高妊娠率提供了保證。總之,輔助生殖專科護(hù)士要不斷提高自身修養(yǎng)和知識含量,為病人實(shí)施全面、細(xì)致的疾病與心理護(hù)理,幫助病人以最佳心理狀態(tài)接受治療是保證成功的重要環(huán)節(jié)。
作者:呂桂芹單位:淄博市婦幼保健院