醫藥電商企業戰略研究范文

本站小編為你精心準備了醫藥電商企業戰略研究參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

摘要：隨著電子商務在中國的普及和發展，各行各業都受到電子商務的影響。電子商務運用于醫藥行業產生醫藥電子商務概念。通過選取醫藥電商起步較晚，但發展很快的先聲再康江蘇藥業有限公司作為案例分析企業，運用SWOT方法來分析先聲再康的發展戰略，進行歸納總結，以期對其他向醫藥電商轉型的醫藥企業有所啟示。

關鍵詞：醫藥電商；先聲再康；案例研究；SWOT分析

企業戰略是指以自身的生存與發展為經營目的的企業，為了在市場競爭中占據優勢地位而采取的策略：第一企業的目標是生存；其次是發展。戰略分析可以使企業認清自身的發展方向，選擇合適的發展戰略從而求得企業的生存。在發生企業內部危機或企業所處外部環境改變等不確定因素時，戰略分析可以使企業認清自身所處的內外部環境從而適時適當的調整發展策略以保持企業的持續發展。信息通訊技術的發展，社會進入移動互聯時代，傳統醫藥企業生存和發展所面臨的外部環境更加復雜多變，不確定因素日益增多，傳統醫藥企業面臨著轉型升級的難題。傳統醫藥企業致力于尋找轉型與發展機遇，而電子商務在移動互聯時代顯現出誘人的發展前景。電子商務具有交易費用低、交互強和個性化等特點，擁有傳統商業活動所不能比擬的優點，極大縮短了企業對市場需求的反應時間，增強了企業的柔性。傳統醫藥企業利用電子商務手段能夠提高效率、降低運營成本、將采購和銷售等業務擴展到互聯網上，更好的為顧客提供醫藥咨詢與購買服務。電子商務應用于醫藥行業便產生了醫藥電子商務的概念。國外醫藥電子商務已經發展到了一定的階段，美國在2007年就有1000多家網上藥店，市場規模近1700億元；歐洲藥劑師協會下屬的藥店，90％以上都開展了網上藥品預定業務。我國醫藥電子商務則剛剛起步，很多企業對于醫藥電子商務模式選擇處于探索階段。有專家指出，企業只有與整個社會高度協同，突破時間和空間的限制才能成為下一輪競爭的贏家。

1案例背景

對醫藥電商企業進行主流戰略分析，有利于梳理傳統醫藥企業轉型方向，有利于傳統醫藥企業對案例企業成功向醫藥電商轉型的過程進行思考與借鑒。先聲再康的醫藥電商起步時間并不算早，發展速度卻很快，本文選取先聲再康江蘇藥業有限公司作為案例企業。先聲再康連鎖藥店2001年成立于江蘇南京，是江蘇省藥品監督管理局批準成立的南京第一家藥品零售連鎖企業，先聲的連鎖在同行中一直保持領先態勢。 2006年初，先聲再康開始籌備電商事業部，2011年8月獲得江蘇省首家網上經營許可的牌照。先聲再康由此形成零售、批發、電商三大主營業務并駕齊驅的發展格局。2012年，1月8日，再康網正式試水運營標志先聲電商事業全面開展。先聲再康電商既從內部挑選精英員工組建電商事業部，又公開招募引進電商專業管理人才。當前部門包含客服部、商采部、運營部、物流部、人事財務行政部和信息技術部六大分支。2012年5月21日，先聲再康以先聲再康大藥房旗艦店的官網身份正式進駐天貓醫藥館，先聲再康電商團隊正式開展電商運營業務。先聲再康的電商銷售額逐年上漲，從2012年上線之初的1200萬躍增至2016年的2．3億。2016年2月8日，先聲再康涉足跨境電商業務，“再康全球購”網上平臺開始試運行。先聲再康跨境電商主要定位于健康領域，包括保健、藥妝和母嬰三類產品。2016年9月30日，先聲再康啟動智慧藥房、健康管理培訓計劃、再康到家APP或微商城三個項目，依托線下門店資源開展O2O業務。在“互聯網＋”的背景下，先聲再康融合傳統實體店和網上電子商務模式提供藥學服務、銷售藥品，更好的滿足顧客需求，實現企業的生存與發展

2基于SWOT模型的先聲再康電商戰略分析

2．1先聲再康的內部優勢

（S）先聲再康作為一家連鎖藥店，已經獲得了互聯網藥品交易服務資格C證，可以在互聯網上向個人消費者提供自營非處方藥品。全國范圍內，獲得C證的零售藥店并不多，江蘇范圍內就更少。先聲再康的醫藥電商團隊在組織設計的時候，為了縮小經營單元，讓組織更扁平，決策更通暢，采用了創客部門的形式。以業務范圍為劃分標準，設立了6個創客部門，下放財務、人事招聘、商品采購、商品推廣及會員服務等權力。部門內的成員收入與業績相關，并設立高達40％的超額利潤獎。創客部門內部有業績考核，部門間也有業績比較，有相應的淘汰制。這種組織架構和員工激勵模式，很好的帶動了員工的積極性。員工干勁十足，業績自然提升。先聲再康在江蘇有280多家線下門店，主要分布在南京、揚州、徐州及安徽部分地方，這些地區的線下配送因此有了很大的便利，能快速響應顧客，更好的滿足這些地區的顧客需要。先聲再康通過開展智慧藥房等一系列O2O項目，得到了江蘇省藥監局電子處方的許可。電子處方許可增加了先聲再康處方藥的銷售量。

2．2先聲再康的內部劣勢

（W）先聲再康電商起步相對較晚，缺乏一定的相關經驗。公司電商事業部成立之初運營模式和運用方向沒有確定，公司醫藥電商運營相關的人才缺乏，曾遭遇頻繁更換高層主管人員的尷尬局面。先聲再康作為地區性的連鎖藥店，主要的地理經營范圍是南京及周邊地區，共280多家藥店，體量并不是很大。且先聲再康現在的擴張方式主要是自主選址、自主經營，沒有開展加盟，擴張速度比較緩慢。醫藥電商面對的是全國的消費者，無法保證全國消費者藥品需求的及時與快速響應，不利于顧客滿意度的提高。

2．3先聲再康的外部機會

（O）互聯網的大規模普及，使得大量傳統交易轉向電子商務。網上支付的推廣和應用加速了電子商務顛覆傳統行業模式的步伐。用戶的網購習慣逐漸被培養起來，老齡化的加劇和居民健康意識的提高使得醫藥需求增加，越來越多的顧客轉向網上藥店進行用藥咨詢和藥物選購。自2009年新醫改政策推出以來，公立醫院改革、藥價改革、醫藥分業改革一直成為焦點。《深化醫藥衛生體制改革2016年重點工作任務》提出，將采取多種形式推進醫藥分開，禁止醫院限制處方外流，患者可自助選擇在醫院門診藥房或憑處方到零售藥店購買。隨著我國醫藥衛生體制改革的深入開展，醫藥分業將改變中國藥品銷售的八二格局（醫院銷售占80％，藥店銷售占20％），消費者將有更多的購藥選擇。醫藥電子商務將成為消費者咨詢、比較、購買藥品的新渠道。加之，江蘇是全國經濟發展靠前的省份，居民的健康意識與消費觀念相對較高，醫藥電子商務的市場發展潛力較大。

2．4先聲再康的外部威脅

（T）醫藥行業受到較嚴格的政府管控。2016年6月，河北食品藥品監督管理局《關于藥品類目緊急管控措施的通知》，天貓醫藥館被禁止銷售藥品類商品，阿里巴巴“互聯網第三方平臺藥品網上零售試點”資格叫停。魏則西事件，引出百度競價排名問題探討，國家為此新出臺了廣告法。新廣告法規定，在搜索引擎中進行廣告宣傳的時候，不能出現藥品商品名。新廣告法的出臺增加了用戶的未知成本，給先聲再康這類需要百度等搜索引擎導流量的醫藥電商企業帶來較大影響。政策的不確定性讓探索中的醫藥電商企業在實際運營中需要克服更多的發展難題。現在的藥品銷售很多還是依靠醫院和醫藥流通企業，他們作為渠道終端，控制了藥品流通的關鍵環節，相當于實際控制了整個流通渠道，具有絕對的話語權。網上零售藥店無疑會對醫院藥房和醫藥流通企業的經營造成沖擊，難以避免的會受到抵制和打擊。

3結論與啟示

隨著醫藥電商大潮的逼近，先聲再康采取開放、接納的態度，積極的進行轉型。先聲再康于2012年上線了江蘇省第一家網上藥店，并時刻關注網上藥店的走向，逐步的加大線上板塊的投入，先后推出了“再康全球購”、“再康到家APP”等項目。在連鎖藥店做電商在醫藥行業內成為一個必然趨勢的情況下，先聲再康不同于大部分實體藥店都只是把電商業務當作零售業務的簡單補充，或者單純地用實體藥店的思維去經營電商。先聲再康抓住外部醫藥衛生體制深化改革的發展機遇，努力應對國家醫院政策不確定性的外部威脅。充分發揮自身組織結構扁平、線下資源豐富的優勢，認清自身起步較晚、體量不大的發展劣勢。先聲再康不僅僅類推一般傳統行業開發電子商務的模式和經驗來開展醫藥電子商務，還致力于讓醫藥電子商務B2C模式在企業整個醫藥流通渠道中成為主要的業務平臺和關鍵性流通手段?；诖?，先聲再康得以成為在互聯網轉型方面走得比較前衛的醫藥零售企業。

參考文獻

［1］劉小斌，馬少輝．企業戰略分析基礎的演變及其思考［J］．開發研究，2006，（02）：63－64．

［2］顧東蕾．醫藥電子商務通論［M］．北京：化學工業出版社，2008．

［3］劉譽．楊孝華：圍繞多元化，打造“五個一”工程［N］．21世紀藥店，2014－06－23（A04）．

作者：李曉春 侯艷紅 單位：中國藥科大學國際醫藥商學院