人性化管理對醫(yī)院護理工作的影響范文

本站小編為你精心準備了人性化管理對醫(yī)院護理工作的影響參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

1結果

1.1兩組護理人員的工作質(zhì)量情況比較：研究組27例護理人員的專業(yè)操作能力、親和力、護理差錯率、護理工作質(zhì)量等各項測評指標明顯優(yōu)于對照組，比較差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），具體數(shù)據(jù)見表1。

1.2兩組考核指標比較見表2。

2討論

人性化管理是醫(yī)院醫(yī)療管理改革的一項重要舉措，在護理工作中拓展人性化管理模式，不僅可以大幅度提升醫(yī)院醫(yī)療服務水平，還能促進醫(yī)院人力資源配置的優(yōu)化和升級[2]。因此，人性化管理既是尊重護理人員工作績效、工作行為、工作狀態(tài)的表現(xiàn)，也是敬畏生命、尊重人格、重視思想等管理理念的升華。僅憑借制度制約，護理人員的心理狀態(tài)和工作情緒會受多種負面因素影響，產(chǎn)生抵觸情緒。目前，醫(yī)院在護理工作上的人性化管理體制仍存在諸多問題，需要繼續(xù)發(fā)展，勇于改變，具體內(nèi)容如下：

2.1重視理念精神：如果缺少理念精神支撐，人性化管理會逐漸演變成一種形式，繼而無法發(fā)揮其制度的實效價值。為此，醫(yī)院領導、各科室主任應明確核心管理理念和思想精神，從情緒、行為、觀念等三方面，轉(zhuǎn)變護理人員的潛意識思維，培養(yǎng)護理人員學會重視生命、呵護生命、保護生命[3]。同時，利用理念熏陶，改變護理人員敬畏生命的初衷，讓他們不再受制度限制，能夠自由的發(fā)揮自己專業(yè)能力，根據(jù)自己的職業(yè)經(jīng)驗理解，定位護理工作重心。雖然“自由模式”的管理方法會讓醫(yī)院的護理工作失去制度保障，但是這恰恰證明了人性觀對護理工作管理的影響價值是無上限的。只有思想自由了，護理人員的職業(yè)探索能力、工作思想和精神才會更加出眾和飽滿。

2.2情感管理：除思想精神之外，情感是改變醫(yī)院領導與護理人員工作關系的又一劑良藥，在充分發(fā)揮護理人員人格、職業(yè)思想、工作形態(tài)選擇自主性的同時，醫(yī)院還需根據(jù)護理人員的性格、思想價值和情感取向，設定情感管理規(guī)范。由于護理人員每天面對身患疾病、帶有消極情緒、飽受生活苦難的患者，患者對他們的情緒影響很大。通過情感管理，醫(yī)院可以將正面、向上、積極的情緒帶給護理人員，再由護理人員傳播給患者，這樣一來，醫(yī)院的整體精神面貌會煥然一新，以情感為紐帶的醫(yī)療護理工作效果會顯著提高[4]。同時，護理工作內(nèi)容繁雜、操作質(zhì)量要求很高，這些因素無疑會給護理人員造成很大的工作壓力，并對工作產(chǎn)生疲憊、恐懼情緒。所以，醫(yī)院領導要限制醫(yī)護人員對護理工作的情感投入，呵護他們的情感，讓其可以消除工作顧慮，冷靜、理智的參與工作。

2.3發(fā)揮護理人員的職業(yè)特長：醫(yī)院領導要善于傾聽、善于觀察、善于吸取護理人員針對護理工作提出的建設性意見。由于每個護理人員受教育情況、生長背景、接受知識的能力各不相同，護理人員面在工作中所表現(xiàn)出來的工作狀態(tài)差異性較大，所以，醫(yī)院應創(chuàng)建護理人員檔案庫，在安排護理人員工作計劃和方案時借鑒資料庫中的信息，按照護理人員的職業(yè)特征、工作優(yōu)勢、情緒變化情況等內(nèi)容，進行合理分配。經(jīng)過悉心安排，護理人員對醫(yī)院的歸屬感會逐漸增強，并逐漸養(yǎng)成愿意和領導溝通、敢于提出自己意見的性格和習慣。同時，醫(yī)院應推行榜樣作用，以榜樣模范為工作指標、工作目標和工作任務，并根據(jù)他們在工作上的付出給予肯定和獎金激勵。鼓勵其他護理人員向榜樣學習，可以激發(fā)護理人員服務患者的專業(yè)素養(yǎng)，積極參與工作的工作情緒。

2.4實行共同決策：護理人員是戰(zhàn)斗在護理工作第一線的人，她對患者護理需求、治療要求的理解更為直觀、真實[5]。因此，醫(yī)院應在制定護理計劃時，廣泛征詢護理人員的意見，并積極吸取他們的意見，將其引用到醫(yī)院推行的新政令當中。護理人員的意見被采納、使用，他們關注護理職業(yè)、探索護理工作的深層內(nèi)容和價值的熱情會空前高漲。由此可見，共同決策不僅突破了傳統(tǒng)管理理念的守舊、封閉思想，還變向推動了護理人員工作積極性的提高。本組研究表明，人性化管理模式在實踐中仍存在很多變化因素，需要不斷完善和改革。同時，在考察護理人員工作績效時，應注意考量護理人員的工作狀態(tài)，專業(yè)操作能力、親和力、護理差錯率、護理工作質(zhì)量等內(nèi)容，以促進醫(yī)院醫(yī)療服務效果的整體提升。

作者：黃孝玲孫麗單位：長春中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院吉林省腫瘤醫(yī)院