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1資料與方法
1.1觀察組給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),主要方法如下:①術(shù)前護(hù)理:于手術(shù)前1d對患者進(jìn)行訪視,首先進(jìn)行自我介紹,并向患者講解術(shù)前注意事項(xiàng)和手術(shù)目的、手術(shù)時(shí)間、所采取的麻醉方式以及配合要點(diǎn)。了解患者的具體情況,耐心解答患者提出的問題,注意觀察其心理狀況,消除患者的緊張情緒,鼓勵(lì)其積極配合治療。制定護(hù)理計(jì)劃:護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)訪視所獲得的信息和手術(shù)類型確定有可能出現(xiàn)的護(hù)理問題,以此制定出富有針對性的護(hù)理措施和計(jì)劃。②術(shù)中護(hù)理:護(hù)理人員應(yīng)對手術(shù)室的溫、濕度進(jìn)行合理調(diào)控,患者進(jìn)入手術(shù)室時(shí)應(yīng)熱情接待,通過積極的心理干預(yù)改善患者的心理狀態(tài),以獲得患者的信任,提高術(shù)中舒適度。在工作中言語要柔和,舉止要得體,真誠關(guān)愛患者,為其提供心理支持,重視穩(wěn)定患者的情緒,確保手術(shù)順利進(jìn)行。在手術(shù)操作之前,應(yīng)先向患者進(jìn)行必要的說明,消除其疑慮,使患者做好心理準(zhǔn)備。在不影響手術(shù)效果的情況下使患者保持相對舒適的體位,手術(shù)過程中要注意保護(hù)患者的隱私,維護(hù)其自尊。討論病情時(shí)應(yīng)注意方式方法,避免增加患者的精神負(fù)擔(dān),在術(shù)中要與麻醉師密切配合,做好相關(guān)監(jiān)測工作并及時(shí)反饋相應(yīng)數(shù)據(jù),如有異常及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告。③術(shù)后護(hù)理:術(shù)后及時(shí)將殘留于皮膚的消毒液和血跡擦凈,以免患者出現(xiàn)心理波動(dòng)。回病房后認(rèn)真做好交接和管理保護(hù)工作,術(shù)后1~3d對患者進(jìn)行隨訪,了解患者有無嚴(yán)重并發(fā)癥和不良反應(yīng),為患者提供保健指導(dǎo)。
1.2滿意度評價(jià)醫(yī)院自制問卷調(diào)查表,以100分為滿分,于患者出院時(shí)進(jìn)行問卷調(diào)查,標(biāo)準(zhǔn)如下:非常滿意:90~100分;滿意:60~80分,不滿意:<60分。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理方法本次研究均采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理,計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示,計(jì)數(shù)資料采用例數(shù)及百分比表示,采用t或x2對相應(yīng)數(shù)據(jù)比較進(jìn)行檢驗(yàn),當(dāng)P<0.05時(shí)表示組間比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組患者對護(hù)理工作的滿意度比較見表1。
2.2兩組患者發(fā)生不同程度焦慮的情況見表2。
3討論
手術(shù)室為確保手術(shù)順利進(jìn)行,必須要對環(huán)境和護(hù)理工作質(zhì)量提出較高要求。手術(shù)室護(hù)理是從手術(shù)環(huán)境及患者的病情出發(fā),制定出合理的護(hù)理方案并付諸實(shí)施的過程。近年來,隨著人們生活水平的不斷提高,其質(zhì)量意識(shí)也隨之增強(qiáng),希望醫(yī)院能夠提供較好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),以滿足自己的需求。本次研究結(jié)果表明,觀察組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯高于對照組,不良心理發(fā)生率也低于對照組,比較差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),提示實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),不僅要注重術(shù)中護(hù)理,同時(shí)也要提高術(shù)前、術(shù)后護(hù)理質(zhì)量。
通過實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),不僅使患者加深了對疾病等相關(guān)知識(shí)的了解,而且還消除了患者的緊張情緒,降低了焦慮等不良心理的發(fā)生率,也獲得了患者的積極評價(jià)。綜上所述,在手術(shù)室護(hù)理中提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可提高患者對護(hù)理工作的滿意度,緩解其不良情緒,值得臨床借鑒和推廣。
作者:楊秀慧單位:北華大學(xué)附屬醫(yī)院手術(shù)室