人性化管理在神經內科護理的作用（3篇）范文

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第一篇：神經內科人性化管理分析

摘要：

目的研究并探討人性化管理理念在神經內科護理管理中的應用效果。方法于2012年1月—2015年12月，選取該階段內該院神經內科收治的100例患者作為研究對象，采取計算機隨機分組法將這100例患者分為對照組、觀察組，每組50例。對照組采取常規護理方案，觀察組在常規護理方案中加入人性化管理理念。對兩組患者干預前后的焦慮評分、抑郁評分以及睡眠質量指數進行比較，并對比兩組患者的護理滿意度。結果與干預前相比，干預后兩組患者的焦慮評分、抑郁評分以及睡眠質量指數均明顯降低（P<0.05），但觀察組的各項指標在干預后較之對照組干預后明顯更低（P<0.05）。觀察組患者的護理滿意度為96%，較之對照組的80%，明顯更高（P<0.05）。結論在神經內科患者的護理管理中應用人性化管理理念，可有效改善患者的心理狀態和睡眠質量，還能有效提高患者對護理服務的滿意度。

關鍵詞：

神經內科；護理；人性化管理理念

神經內科患者的病情相對較為嚴重，護理難度較大，如何提高神經內科的護理服務質量是當前神經內科護理方面需要解決的重點、難點問題[1]。人性化管理理念是一種新型的護理理念，在臨床護理方面正逐步展開應用[2]。為了探討人性化管理理念在神經內科護理管理中的應用效果，該研究特于2012年1月—2015年12月選取100例神經內科患者進行研究，分別給予常規護理、常規護理+人性化管理理念，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料于2012年1月—2015年12月，選取該階段內該院神經內科收治的100例患者作為研究的對象，所有患者均入住神經內科病房，接受神經內科治療。此次研究取得患者及其家屬同意，且其均對此次研究具有知情權。采取計算機隨機分組法將這100例患者分為對照組、觀察組，每組50例。對照組：男27例，女23例，年齡最小為31歲，年齡最大為79歲，平均年齡為（50.17±15.62）歲；觀察組：男28例，女22例；年齡最小為30歲，年齡最大為80歲，平均年齡為（50.29±15.86）歲。兩組基本資料比較差異無統計學意義（P>0.05），說明兩組基本資料之間的均衡性保持良好，可進行對比研究。

1.2方法對照組采取常規護理方案，遵照醫囑給予患者相關治療藥物，對患者的病情進行嚴密觀察，并對患者及其家屬進行常規健康教育。觀察組在常規護理方案中加入人性化管理理念，具體措施如下：①建立良好的護患關系：于患者入院第1天，為患者介紹醫院環境和住院環境，態度盡量熱情主動，并與患者進行友好的交談，在交談過程中，保持認真傾聽狀態，面部保持微笑，使患者感受到被尊重，切忌在患者傾訴過程中望向他處。②人性化心理護理：與患者進行積極的溝通和交流，了解患者內心的顧慮及其不良情緒的來源，引導患者建立正確的認知，對其自身錯誤認知進行糾正，使患者以正面向上的態度看待疾病和治療，增強其治療信心。③人性化環境護理：根據患者的病房條件，適當改善患者病房內的環境，可適當擺放新鮮且能凈化空氣的花草，病房內保持干凈、整潔，光線盡量柔和、充足，溫度和濕度控制在適宜狀態，并在護理操作過程中盡量減小動作幅度，避免噪音，如患者病房內不允許擺放花草，應向患者進行詳細的解釋。④人性化飲食護理：根據患者的具體情況，對患者的飲食進行控制，向患者說明飲食控制的重要性，并與患者共同制定飲食計劃，患者應盡量增加優質蛋白、纖維素、維生素等營養物質的攝入，減少高脂、高鹽食物的攝入，禁止食用油膩、生冷、堅硬等刺激性食物，少食多餐，戒煙戒酒。

1.3觀察指標兩組患者均于入院后第1天開始護理，均進行為期4周的護理干預，護理干預結束后，對兩組患者干預前（入院后第1天）、干預后（護理干預4周后）的焦慮評分、抑郁評分以及睡眠質量指數進行比較，并對比兩組患者的護理滿意度。

1.4評價標準采用漢密爾頓焦慮量表（HAMA）、漢密爾頓抑郁量表（HAMD）對患者的焦慮、抑郁情緒進行評估，以7分作為臨界值，得分達到7分，表示患者存在焦慮或抑郁情緒，得分越高，表示焦慮或抑郁情緒越嚴重[3-5]。睡眠質量采用匹茲堡睡眠質量指數量表（PSQI）進行評估，包括19個自評題、5個他評題，分為睡眠質量、入睡時間、睡眠時間、睡眠效率、睡眠障礙、催眠藥物、日間功能障礙等7個方面，每個方面的總分為0~3分，總分為0~21分，得分越高，表示睡眠質量越差。使用自制的護理滿意度調查問卷對患者進行調查，問卷包括十分滿意、一般滿意及不滿意等3個選項，護理總滿意度=十分滿意率+一般滿意率。1.5統計方法采用SPSS19.0軟件處理數據，計數資料用n（%）表示，行χ2檢驗，計量資料用(x±s)表示，行t檢驗。當P<0.05時，差異有統計學意義。

2結果

2.1干預前后兩組患者的焦慮評分、抑郁評分、睡眠質量指數比較與干預前相比，干預后兩組患者的焦慮評分、抑郁評分以及睡眠質量指數均明顯降低（P<0.05），但觀察組的各項指標在干預后較之對照組干預后明顯更低（P<0.05）。見表1。

2.2兩組患者的護理滿意度比較觀察組患者的護理滿意度為96%，較之對照組的80%，明顯更高（P<0.05）。見表2。

3討論

神經內科是醫院的重要組成部分，其收治的患者多為腦出血、腦梗死等患者，病情相對較為兇險，神經功能往往出現損傷，患者的生命安全受到嚴重威脅。神經內科的護理服務是保障神經內科患者治療效果的重要條件，護理服務的質量好壞會對患者的預后產生一定的影響，故如何有效提高神經內科的護理質量是當前神經內科護理方面亟待解決的問題。該研究結果顯示，與干預前相比，干預后兩組患者的焦慮評分、抑郁評分以及睡眠質量指數均明顯降低（P<0.05），但實施人性化管理理念的觀察組其各項指標在干預后較之僅實施常規護理的對照組干預后明顯更低（P<0.05），說明實施人性化管理理念干預后，患者的心理狀況、睡眠質量均得到顯著的改善；觀察組患者的護理滿意度為96%，較之對照組的80%，明顯更高（P<0.05），說明人性化管理理念有利于促進護理質量的提高及護患關系的和諧發展。這主要是因為該研究中觀察組采取的人性化護理措施包括建立良好的護患關系、人性化心理護理、人性化環境護理、人性化飲食護理，通過與患者建立良好的護患關系，對患者實施有針對性的心理護理，營造舒適整潔的治療環境，并給予患者安全健康的飲食，可有效提高護理質量。綜上所述，在神經內科患者的護理管理中應用人性化管理理念，可有效改善患者的心理狀態和睡眠質量，還能有效提高患者對護理服務的滿意度。

參考文獻：

[1]任雪梅.人性化護理在神經內科病房中的應用分析[J].中外醫療,2012,31(7):150.

[2]周國芬.人性化管理理念聯合常規護理在神經內科患者中的應用效果[J].中國社區醫師,2016,32(1):165-166.

[3]王丞迪.分析人性化管理理念應用于神經內科護理管理中的效果[J].中國實用醫藥,2015,10(16):290-291

.[4]孫雪梅,李霞.人性化護理干預對神經內科腦卒中患者心理狀態及生活質量的影響[J].國際護理學雜志,2013,32(3):581-583.

[5]劉煒,李萌.人性化護理干預在神經內科病房中的應用[J].中外醫療,2011,30(31):163.

作者：周文華 單位：吉林省腦科醫院神經內科

 

第二篇：內科人性化護理應用研究

摘要：

研究分析人性化護理管理在內科護理中的應用。方法：選取我院內科收治的150例患者，按先后順序分為對照組及觀察組，每組各75例，其中對照組常規護理，觀察組予以人性化護理，比較兩組患者的護理效果。結果：觀察組中患者護理滿意有72例（96．0％），護理有效的有74例（98．67％），對照組護理滿意的有67例（89．33％），護理有效的有70例（93．33％），兩者間具有顯著差異，P＜0．05，具有統計學意義。結論：在內科護理中應用人性化護理管理可有效改善患者的生活質量，提高患者的護理滿意度，在護理工作中具有重要的意義，值得推廣及應用。

關鍵詞：

人性化護理；內科護理；應用效果

近幾年因醫療的服務水平的提高，人們對護理工作的關注程度也隨之增高。人性化護理在醫療工作中的開展，該護理模式是以人為中心，經過人性化的護理以增強護理人員的護理責任心以及積極性等［1］。本文選取了我院內科收治的150例患者為本次研究觀察對象，對人性化護理管理在內科護理中的應用進行研究分析。現將本次研究的結果及內容報道如下。

1資料與方法

1．1一般資料選取我院內科收治的150例患者為本次觀察對象，按先后順序分為對照組及觀察組，每組各75例。其中對照組有男性患者45例，女性患者30例，年齡在23－74歲，平均年齡在（57．64±6．25）歲，其中呼吸系統疾病有22例，心血管系統疾病有20例，消化系統疾病有18例，神經系統疾病患者有15例；觀察組中男性患者43例，女性患者32例，年齡在25－78歲，平均年齡在（58．25±7．34）歲，其中呼吸系統疾病有24例，心血管系統疾病有19例，消化系統疾病有15例，神經系統疾病患者有17例。兩組患者在一般資料中無顯著性差異，P＞0．05，無統計學意義，說明兩組間具有可比性。

1．2護理方法：對照組予以常規護理，觀察組予以人性化護理，其具體的護理措施包含以下幾點：

1．2．1樹立正確的護理理念：在實施人性化護理之前，應對護理人員傳統的護理理念進行轉變，將患者看成一個社會人，樹立起以患者為中心進行人文關懷的一種護理模式，一切從患者的實際需求進行，嚴格要求護理人員應真誠的對患者的生命安全關心及關注等，維護患者的人格及尊嚴，根據患者的實際情況對其進行全面的護理服務，盡可能的滿足患者的一切合理要求等。

1．2．2加強人性化的溝通：在提高護理質量的關鍵在于有效的溝通，在患者住院期間，護理人員應和患者及其家屬進行溝通交流，因住院患者多會產生緊張、焦慮及抑郁等負面情緒發生，對患者的心理情緒變化進行了解掌握，并對患者進行疏導，消除患者的負面情緒，在和患者溝通時應對患者的心理需求進行了解，按照患者不同的實際情況進行護理，建立其良好的護患關系，認真對患者的心聲進行傾聽，在生活上予以患者積極的幫助，以建立起患者戰勝疾病的信心等。

1．2．3營造人性化的環境：人性化的住院環境能夠提高患者的主管能動性，在院內樹立各種的標識牌，指向明確；在病區內設立健康教育宣傳欄，對常見病的治療以及相關的保健知識進行介紹，向患者提高及時有效的康復信心，保持病房內的空氣流通，在病房內設有微波爐、熱水器等，使患者在住院期間的生活能夠提供方便，消除患者在醫院的陌生感，創造溫馨的氛圍等。

1．2．4做好用藥護理：因內科疾病中需要長期堅持服用藥物治療，護理人員應對患者及時的提醒用藥時間及服藥前后的具體事宜，并且對服藥患者有無不適現象出現進行詳細觀察并記錄，另外醫院應定期的開展專家講座等向患者講述有關疾病的知識等。

1．3觀察標準：觀察兩組患者的護理滿意度及護理有效率等進行觀察比較。

1．4統計學方法：應用統計學軟件：SPSS17．0對數據進行統計學分析處理；計量資料用（x±s）表示，并用t檢驗；計數資料用X2檢驗；P＜0．05表示差異有統計學意義。

2結果

2．1兩組患者護理滿意度的比較：觀察組中患者護理滿意有72例（96．0％），對照組護理滿意的有67例（89．33％），兩者間具有顯著差異，P＜0．05，具有統計學意義。見表1。

2．2兩組患者護理有效率的比較：觀察組護理有效的有74例（98．67％），對照組護理有效的有70例（93．33％），具有顯著性差異，P＜0．05，具有統計學意義。見表2。

3討論

人性化護理是以患者為中心，把患者的需求作為中心點，對患者予以科學化、人性化的護理［2］。而內科作為醫院主要的科室之一，該科室的內科護理質量往往和醫院整體的醫療服務水平相關［3］。經本次研究結果顯示，觀察組中患者護理滿意有72例（96．0％），護理有效的有74例（98．67％），對照組護理滿意的有67例（89．33％），護理有效的有70例（93．33％），兩者間具有顯著差異，P＜0．05，具有統計學意義。綜上所述，在內科護理中應用人性化護理管理可有效改善患者的生活質量，提高患者的護理滿意度，在護理工作中具有重要的意義，值得推廣及應用［4］。

參考文獻：

［1］張波．人性化管理在內科護理管理中的應用［J］．中國民康醫學，2011，23（14）：1832－1832．

［2］趙潔．內科護理管理中的人性化管理模式研究［J］．中國保健營養（上旬刊），2013，23（7）：3736－3737．

［3］李琳琳，張蕾，范宣云等．人性化管理在內科護理管理中的應用研究［J］．求醫問藥（學術版），2012，10（4）：658．

［4］何瓊英．人性化管理理念在神經內科護理管理中的應用［J］．中國民康醫學，2012，21（21）：2598－2599.

作者：胡容 單位：四川省宜賓市宜賓縣人民醫院

第三篇：人性化管理在神經內科的應用

摘要：

探討人性化管理理念在神經內科護理管理中的應用。方法：總結醫院神經內科護理的特點，分析其護理中存在的問題，提出有關對策并加以應用，改進護理措施，提高護理水平，以提高患者的滿意度。結果：分析我院神經內科存在的問題，主要包括：對基礎護理的認識不足、技術水平欠缺、工作強度大、處于長期應激狀態。結論：護理管理者應用人性化管理有利于調動護理人員工作積極性，有利于激勵其努力工作，提高護理服務質量，有利于構建和諧的護患關系，可獲得社會與經濟效益的雙贏。

關鍵詞：

人性化管理；神經內科；護理管理

近年來，有專家提出人性化管理理念，它是一種新穎的管理理念，建立在理解、滿足及尊重人的基礎之上，為患者著想［2］。本文旨在探討人性化管理理念在神經內科護理管理中的應用，總結醫院神經內科護理的特點，思考其護理中存在的問題，提出有關對策，以提高護理服務質量。

1神經內科護理工作特點

要有很強的責任心，需要全面的護理技術，對護理人員的身體素質提出更高的要求。患者多病情危急、年齡大、病程長、病情觀察難度大、變化快。同時，氣管切開的患者居多，多數患者要使用呼吸機，護理工作量大、強大大，包括口腔、頭發、皮膚、管道等多方面的基礎護理［3］。而且，神經內科患者的致殘、致死很高，風險大，非常容易引起護患糾紛。

2神經內科護理工作中存在的問題

2．1對基礎護理的認識不足由于受傳統觀念的影響，對基礎護理認識不足，不明確自己護理工作的范疇，常將一些職責之內的工作讓患者家屬處理，甚至認為理所應當，將護理工作等同于保姆，產生抵觸情緒［4］。因此，不愿承擔一些基礎護理的責任。

2．2技術水平欠缺部分護理人員技術水平有待進一步提高，面對緊張壓抑的工作，更容易出現錯誤，降低工作效率，也會引起患者的不滿。

2．3工作強度大由于神經內科住院的患者大多病情嚴重，部分患者甚至不能自理需長期臥床。因此，神經內科的護理人員工作量大，工作時間久，過度疲勞容易引起身體疲憊，以致于不能集中精神，甚至產生消極、抵觸情緒，不能保質保量的完成護理工作，然而患者的基礎護理需求比較強烈，因此會引起護患關系不和諧。2．4處于長期應激狀態由于基礎工作量大，護理人員須敏捷、集中注意力，開展緊張有序的護理工作，要觀察可能出現的突發事件，做好搶救配合的準備，長期這樣易使護理人員心理壓抑、精神狀態欠佳。

3管理問題解決措施

針對以上護理工作中的存在的諸多問題，筆者認為作為一名護理管理者，應該從多角度、多方面實施人性化的管理，體現人性化管理理念在護理管理中的優勢。

3．1以人為本的管理理念人性化管理是一種文明，也是一種文化，它體現在護理管理中的每個環節。人性化護理管理以科學化、制度化為基礎，利用情感、心理、品質等進行管理。護士長應當在這過程中做好服務工作，使護士保持一種良好的工作心態，真正做好每天的護理工作。

3．2人性化關愛感情溝通是人性化管理的關鍵。護士長應經常與護士溝通，傾聽內心想法，及時了解心理活動及工作感受，了解其真正需求，激勵并調動護士的積極性。使護士努力做好安全護理，幫助其調節，以保持最佳的心理狀態。

3．3完善管理制度規章制度是在長期實踐工作中得出的，是工作的標準，也是避免差錯的重要措施。為降低護理工作中差錯的發生，完善各種規章制度很有必要，如分級隔離、消毒制度等，對檢查有問題的進行批評。

3．4合理安排工作以人為本，充分發揮每名護士的作用及潛力，激勵其創造性與積極性。了解性格特點，科學分工，發揮每名護士的優勢。在交流、工作中，了解每名護士的技術水平及知識結構，發揮其特長，如讓專業技術過硬、基礎操作規范的護士來負責帶教工作，擔任業務指導；讓專業扎實、責任心強的護士擔任組長，在排班上科學分配，取長補短［5］。

3．5激勵制度為更好激發人的動機，誘導人的行為，發揮其內在動力。將護士的獎金與工作效果掛鉤，將責任、義務、待遇保持一致。了解且及時的解決他們的問題，如晉升、福利及待遇等，解除其后顧之憂，以使他們更好融入到工作中，樹立正確的人生觀和價值觀，倡導無私奉獻的精神。小結：神經內科護理是一個體力與腦力消耗均很大的工作，長期工作會引起護理人員情緒不高。然而，采用人性化的管理理念，會溫暖護理人員內心最深處，讓其覺得處于一充滿愛的大家庭中，提高其綜合素質、工作水平及精神狀態。

參考文獻：

［1］，張德遼，劉成霞．開展護士人性化護理培訓干預的效果與研究［J］．重慶醫學，2009，（6）：58－59．

［2］蔣雪紅．關于人性化服務在神經內科護理中的應用研究［J］．中國保健營養，2012，11（下）：4578－4579．

［3］解圓圓．人性化管理理念在內科護理管理中的應用效果［J］．現代護理，2012，8（7）：69．

［4］何瑩華，婁燕．柔性管理理念在神經內科護理管理中的應用［J］．實用心腦肺血管病雜志，2011，19（10）：1785．

［5］楊希林．人性化護理在門診中的應用及效果評價［J］．齊魯護理雜志，2009，（20）：42．

作者：郎品艷 吳有志 單位：貴州省興義市人民醫院