風(fēng)險(xiǎn)管理在內(nèi)科護(hù)理中應(yīng)用范文

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1資料與方法

1.1觀察指標(biāo)比較兩組患者的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率、投訴事件發(fā)生率、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)以及臨床滿意度情況。由培訓(xùn)小組制訂出統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理能力進(jìn)行完整考核。設(shè)為百分制，分?jǐn)?shù)越高則代表護(hù)理人員的技術(shù)越好，患者滿意度越高。

1.2統(tǒng)計(jì)學(xué)分析采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料以±s表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分率表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率、投訴率及臨床護(hù)理滿意度比較試驗(yàn)組患者的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率以及投訴率均低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（均P＜0.05）；試驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

2.2護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)分比較試驗(yàn)組患者的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)分明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表2。

3討論

護(hù)理人員在臨床實(shí)施護(hù)理服務(wù)工作中由于各種不安全因素導(dǎo)致患者直接或間接致殘或病死的可能性即為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，其本身具有不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性高以及后果嚴(yán)重等特點(diǎn)。然而，在實(shí)際操作護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理人員通過對(duì)護(hù)理操作、護(hù)理處置、護(hù)理配合以及護(hù)理搶救等各個(gè)環(huán)節(jié)中潛在存留的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行辨別、評(píng)價(jià)、處理，并能有效降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率，以此將由于風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)患者及醫(yī)院帶來的損害降至最低。經(jīng)相關(guān)調(diào)查研究報(bào)道顯示，在臨床護(hù)理工作中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理能有效提高患者的護(hù)理滿意度，降低風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率，是一種良好的護(hù)理管理模式。

經(jīng)本組調(diào)查研究可知，試驗(yàn)組患者的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率以及投訴率均低于對(duì)照組，且護(hù)理滿意度及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)分均明顯高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由此可見，相較于常規(guī)護(hù)理服務(wù)模式，在臨床內(nèi)科中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理模式能夠取得較為理想的護(hù)理效果。綜上所述，將風(fēng)險(xiǎn)管理模式應(yīng)用于臨床內(nèi)科的護(hù)理服務(wù)工作中，能有效降低風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率，建立起完善的風(fēng)險(xiǎn)事件預(yù)防體系，提高臨床護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理滿意度。

作者：劉雪 周秀華 單位：新疆烏魯木齊市第一人民醫(yī)院北院