探求人性化服務對內科護理的影響范文

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1培養積極心態，提高思想認識，促進人性化服務水平的提升

積極的心態對于工作的影響非常重要，因此，作為護理人員要逐步培養自己積極樂觀的生活態度，調整認知結構，排除工作以及生活中各種不良情緒，提高心理承受能力，使得自己每天都能夠以一種積極向上的心態去實現人性化服務。

心理學家認為，一個人的認知態度決定他的思想，而他的思想又決定了他的心理健康，心理健康影響一個人的思想情緒，積極向上的思想可以促進一個人的健康發展，同時，如果認知能力比較差，在認知態度方面缺乏健康的認識，就可能影響一個人的行為，因為，認知態度支配人的情緒，認知就是你對周邊環境的看法和觀點，不合理的認知就可能導致情緒以及思想的困擾。護理人員在工作中也要適當調節自己的認知能力，避免受到環境的困擾而出現認知偏差，要學會調節自己對環境以及人的不良認識，改變片面的思維以及錯誤的看法，減少工作中的負面情緒，要加強對個人的心理健康教育，要以一種積極健康的心態去面對工作，面對生活，面對學習，構建良好的人際關系，通過學習不斷提高自己的認知水平。

情緒的調節和控制，也是提高認知能力的關鍵環節，作為內科的護理人員，一定要學會怎樣去調節和控制自己的情緒，不能夠因為自身負面情緒的影響而影響到護理工作，導致醫患關系緊張，樂觀的情緒可以感染身邊的每一位患者，同時，負面的情緒以及認知偏差也會影響到護理工作的質量，導致護理中出現差錯，所以，認知能力的提升以及個人情緒的調節非常關鍵，這種思想直接影響到了人性化的服務，作為醫護人員，我們要學會有效的宣泄負面情緒，避免在護理工作中有負面情緒的陰影，培養積極心態，提高思想認識，促進人性化服務水平的提升。

2培養團隊精神，共同實現人性化服務

團隊合作是護理工作中必不可少的內容，護理工作人性化服務不僅是指作為個體的護理人員人性化服務水平的提升，而是全體護理人員共同努力的結果，應該是護理團隊的共同目標。作為護理團隊的每一個工作人員，都要互相幫助，相互信任，為實現團隊的共同目標人性化服務而努力。護理工作比較辛苦，為病人提供服務是不分晝夜的，同時，在工作中有許多不確定因素，由于患者的病情不同，身體狀況以及精神狀態不同，隨時都可能發生突發事件，護理人員一定要反應敏捷，動作迅速，隨時提供優質服務，只有這樣才能夠真正實現人性化的服務，但是，個人的能力和力量是有限的，必須發揚團隊精神，互相幫助，互相配合才能更好地完成護理工作，共同實現人性化服務，提高服務水平。

3結語

護理人員在護理過程中，要想提高人性化服務標準，必須依靠高度的責任感和良好的護理技術水平，護理工作具有許多的不確定因素，很難用系統的標準和規程來規范操作，它需要一種崇高的思想和高度的職業責任感，需要較強的團隊意識，以人為本，用心服務，提高護理的服務水平。

作者：徐金榮單位：舒蘭市水曲柳鎮衛生院