淺談護(hù)理中人性化管理模式的應(yīng)用效果范文

本站小編為你精心準(zhǔn)備了淺談護(hù)理中人性化管理模式的應(yīng)用效果參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

【摘要】目的探討護(hù)理管理中人性化管理模式的應(yīng)用效果。方法我院2016年10月—2017年10月將人性化管理模式應(yīng)用到了護(hù)理管理中，對實(shí)施人性化護(hù)理管理模式前、后的護(hù)理滿意度和護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行比較。結(jié)果實(shí)施人性化護(hù)理管理模式后的護(hù)理滿意度高于實(shí)施前，護(hù)理工作質(zhì)量也比實(shí)施前好，差異均存在統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論護(hù)理管理中實(shí)施人性化管理模式，能夠提高護(hù)理工作質(zhì)量和滿意度，值得應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理管理;人性化管理模式;護(hù)理效果;滿意度

隨著人們生活水平的提高，對于服務(wù)行業(yè)的要求也越來越高，尤其是醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員是實(shí)施醫(yī)療服務(wù)的主要人員，有著舉足輕重的作用，因此，如何提高護(hù)理滿意度和工作效率，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展，是目前醫(yī)院護(hù)理管理中急需解決的問題。我院將人性化管理模式應(yīng)用于護(hù)理管理中，取得了較好的效果，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

抽取我院護(hù)理工作人員30名作為研究對象，其均為女性，年齡最大為36歲，最小為21歲，平均年齡（28.5±3.18）歲。

1.2方法

在實(shí)施人性化護(hù)理管理模式前，30名護(hù)理人員進(jìn)行了常規(guī)進(jìn)修學(xué)習(xí)、工作排班，技能訓(xùn)練等。實(shí)施人性化護(hù)理管理模式后為：①合理分配工作。首先需要全面評估護(hù)理人員的愛好、工作能力、生活習(xí)慣等，根據(jù)評估情況來分配工作。②營造工作氛圍。為護(hù)理人員配備先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，優(yōu)化工作環(huán)境，從而緩解護(hù)理工作人員的壓力。同時還要在日常工作中的積極性和主動性，激發(fā)工作責(zé)任感；同時還要讓護(hù)理工作人員參與到日常護(hù)理管理以及決策中，傾聽其對于各項(xiàng)工作的意見和建議，不僅有助于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀護(hù)理人員，同時還可以提高團(tuán)隊(duì)意識。③制定和完善獎勵、考核制度。根據(jù)護(hù)理工作復(fù)雜性、工作質(zhì)量、技能水平等來制定合理的獎勵和考核制度，對于優(yōu)秀護(hù)理人員給予相應(yīng)的獎勵，激發(fā)工作熱情。同時還可以采用全面的良性競爭方法來激勵護(hù)理工作人員，促進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量的提升。

1.3觀察指標(biāo)

比較分析實(shí)施人性化護(hù)理管理模式前后的護(hù)理滿意度和護(hù)理工作質(zhì)量。采取我院自制的問卷調(diào)查表來分析護(hù)理滿意度，護(hù)理滿意度以患者對于30名護(hù)理人員的評價進(jìn)行分析，評價標(biāo)準(zhǔn)有非常滿意、滿意、不滿意。護(hù)理質(zhì)量以我院自制護(hù)理質(zhì)量工作評價量表進(jìn)行評分，由護(hù)理部對護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評分，包括護(hù)理人員的應(yīng)急能力、熟練操作程度、護(hù)患溝通交流能力以及工作責(zé)任心，每一項(xiàng)為滿分100分，分值越高說明護(hù)理質(zhì)量越好。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

應(yīng)用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，計數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，計量資料以x±s表示，采用t檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1護(hù)理滿意度

實(shí)施人性化護(hù)理管理模式后的護(hù)理滿意度高于實(shí)施前（P<0.05），見表1。

2.2護(hù)理工作質(zhì)量

實(shí)施人性化護(hù)理管理模式后的護(hù)理工作質(zhì)量各項(xiàng)評分均高于實(shí)施前（P<0.05），見表2。

3討論

醫(yī)院競爭的核心實(shí)力不僅包括先進(jìn)的醫(yī)療水平，同時還包括優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理人員的能力、工作態(tài)度等都是護(hù)理工作質(zhì)量和醫(yī)療水平的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的護(hù)理管理較為刻板，僅僅是依據(jù)患者需求和科室需求來安排護(hù)理工作，并不能充分地體現(xiàn)護(hù)理工作人員的價值[1]。通過本次研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)施人性化護(hù)理管理模式后的護(hù)理滿意度高于實(shí)施前，護(hù)理工作質(zhì)量各項(xiàng)評分均比實(shí)施前好，差異存在統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。人性化管理指的是在管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任，相對于其他各種類型的管理方式而言，是一種高層次的管理方式[2]。將人性化管理模式應(yīng)用到護(hù)理管理中，合理分配工作做到關(guān)心和理解護(hù)理人員，充分尊重護(hù)理人員，調(diào)動護(hù)理人員能夠充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性和主動性，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源配置最大化；營造工作氛圍可以緩解護(hù)理人員的工作壓力，有利于提高護(hù)理工作質(zhì)量；制定獎勵制度能夠激發(fā)護(hù)理人員的積極性，同時還可以約束護(hù)理人員，最大程度地減少工作中的失誤，避免一些不必要的護(hù)患糾紛[3]。綜上所述，將人性化管理模式融入到護(hù)理管理中，可以提高護(hù)理效率和工作質(zhì)量，值得臨床應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]吳輝燕，吳顯卿.人性化管理模式在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2018，9（3）：164-166.

[2]辛麗平.護(hù)理管理中人性化管理模式的實(shí)施效果探究[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生，2018，11（2）：61.

[3]邱春艷，金英福，穆源穎.人性化管理模式在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果觀察[J].北方藥學(xué)，2011，8（12）：73.

作者：林芳 單位：尋烏縣人民醫(yī)院