淺談人性化管理下的兒科護(hù)理范文

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【摘要】目的：對(duì)人性化管理下的兒科護(hù)理管理進(jìn)行探討研究。方法：隨機(jī)選擇2016年11月至2017年11月本院兒科接收治療的80例患兒，在入院時(shí)依據(jù)雙盲法將他們劃分成兩個(gè)小組，對(duì)照組40例實(shí)施常規(guī)護(hù)理，研究組40例實(shí)施人性化管理，針對(duì)兩個(gè)小組所獲取的護(hù)理效果進(jìn)行觀察比較。結(jié)果：研究組不良事件發(fā)生率10．0％，對(duì)照組為25．0％，兩組之間差異明顯（P＜0．05）；研究組護(hù)理滿意度95．0％，對(duì)照組為72．5％，兩組之間差異明顯（P＜0．05）。結(jié)論：人性化管理應(yīng)用于兒科護(hù)理管理中，可收獲令人滿意的護(hù)理效果，具備臨床推廣價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】人性化管理；兒科護(hù)理管理；護(hù)理效果

人性化管理是一種秉承以人為本理念的新型管理方法，針對(duì)臨床患者應(yīng)用，使患者感受到生命被尊重，進(jìn)而提高患者接受護(hù)理治療的依從性。現(xiàn)階段，醫(yī)院已經(jīng)逐漸將人性化管理應(yīng)用于護(hù)理管理中，人性化管理是提高護(hù)理效果的重要方式之一［1］。本次研究隨機(jī)選擇本院兒科接收的80例患兒，將他們分成兩個(gè)小組，并分別實(shí)施常規(guī)護(hù)理與人性化管理，其中開(kāi)展人性化管理獲得理想的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1．1臨床資料

隨機(jī)選取本院兒科接收的80例患兒作為本次研究對(duì)象，在入院時(shí)依據(jù)雙盲法將他們劃分成兩個(gè)小組，研究組40例患兒中，男性22例，女性18例；最小年齡11個(gè)月，最大年齡12歲，平均年齡（6．1±1．3）歲；疾病種類：支氣管哮喘18例，小兒高熱10例，小兒腹瀉8例，肺炎4例。對(duì)照組40例患兒中，男性21例，女性19例；最小年齡10個(gè)月，最大年齡11歲，平均年齡（6．3±1．4）歲；疾病種類：支氣管哮喘17例，小兒高熱11例，小兒腹瀉7例，肺炎5例。兩組研究對(duì)象各項(xiàng)臨床資料對(duì)比，均不存在顯著差異，可開(kāi)展本次研究比較。

1．2方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，也就是對(duì)患兒各項(xiàng)臨床指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)觀察記錄、遵醫(yī)囑開(kāi)展好相關(guān)護(hù)理操作、開(kāi)展好患兒家長(zhǎng)心理疏導(dǎo)工作等。研究組實(shí)施人性化管理，主要包括：1）革新傳統(tǒng)理念，構(gòu)建新型兒科護(hù)理管理制度，推進(jìn)人性化管理理念與兒科護(hù)理管理工作的有效相融，結(jié)合護(hù)理人員的個(gè)體化差異，對(duì)每一位護(hù)理人員工作職責(zé)范圍予以明確，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，防止由于工作任務(wù)設(shè)置不合理而引發(fā)護(hù)理不到位的情況，提高護(hù)理人員在兒科護(hù)理管理中的服務(wù)質(zhì)量及效率。2）為患兒營(yíng)造輕松、舒適的住院環(huán)境，針對(duì)患兒的特性，可于病房?jī)?nèi)張貼小動(dòng)物、卡通人物、花草等圖片；對(duì)于相關(guān)住院須知、操作注意事項(xiàng)等制度可運(yùn)用顏色明亮的卡紙制作。3）遵循以患兒為中心的護(hù)理原則，提高對(duì)患兒日常的有效關(guān)注，及時(shí)撫慰患兒的負(fù)面情緒；加強(qiáng)對(duì)病房的巡視，防止引發(fā)意外情況；倘若在治療過(guò)程中患兒出現(xiàn)驚恐表情，應(yīng)及時(shí)服務(wù)，通過(guò)撫摸、擁抱、鼓勵(lì)性話語(yǔ)等方式轉(zhuǎn)移患兒注意力。4）與患兒家長(zhǎng)構(gòu)建起良好的護(hù)患關(guān)系，倘若患兒家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理或治療工作存在疑慮，甚至進(jìn)行指責(zé)時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)做到聆聽(tīng)，耐心解釋，加強(qiáng)與患兒家長(zhǎng)的交流溝通，消除其煩躁、焦慮等負(fù)面情緒，樹(shù)立患兒接受護(hù)理治療的足夠信心。

1．3觀察指標(biāo)

經(jīng)不同護(hù)理干預(yù)后，觀察比較兩組患兒不良事件發(fā)生情況（摔倒、墜床、管理問(wèn)題等）及護(hù)理滿意度。將收集獲得的數(shù)據(jù)利用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。將護(hù)理具體情況制定為問(wèn)卷形式，對(duì)患兒與患兒家屬進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收集問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果。問(wèn)卷總分為100分，如90分以上則為十分滿意；得分60～90分為一般滿意；得分60分以下則為不滿意［2］。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

選取SPSS14．0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)本次研究各項(xiàng)觀察指標(biāo)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料（不良事件發(fā)生情況、護(hù)理滿意度）運(yùn)用χ2檢驗(yàn)，若P＜0．05，則表示差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1兩組80例患兒不良事件發(fā)生情況對(duì)比

研究組不良事件發(fā)生率10．0％，對(duì)照組為25．0％，兩組之間差異明顯（P＜0．05）。見(jiàn)表1。

2．2兩組80例患兒護(hù)理滿意度對(duì)比

研究組護(hù)理滿意度95．0％，對(duì)照組為72．5％，兩組之間差異明顯（P＜0．05）。見(jiàn)表2。

3討論

兒科屬于醫(yī)院中較為特殊的科室，治療服務(wù)對(duì)象以小兒為主，由于患兒年齡較小，認(rèn)知能力有限，機(jī)體對(duì)疼痛也較為敏感，因而，他們的情緒往往難以得到有效控制。兒科護(hù)理管理存在不小的難度，一方面要對(duì)患兒情緒進(jìn)行安撫，另一方面還要確保患兒接受護(hù)理治療的配合度，盡可能減輕患兒的疼痛，改善臨床癥狀［3］。要想切實(shí)保證患兒的生命安全，應(yīng)持續(xù)性地提高護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提高護(hù)理工作質(zhì)量及效率。而科學(xué)有效的護(hù)理管理很大程度上對(duì)護(hù)理效果形成一定的影響［4］。人性化護(hù)理秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，各項(xiàng)護(hù)理工作均緊緊圍繞患者展開(kāi)，特別是在兒科，因?yàn)榛純旱奶厥庑?，患兒及其家長(zhǎng)更是對(duì)護(hù)理管理質(zhì)量提出了更為嚴(yán)苛的要求。通過(guò)將人性化管理引入至兒科護(hù)理管理，切實(shí)發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，注重細(xì)節(jié)護(hù)理，諸如為患兒調(diào)整病房環(huán)境，加強(qiáng)與患兒家長(zhǎng)的有效溝通，緩解患兒及其家長(zhǎng)的不良情緒等，使患兒住院期間身心舒適度得到顯著提升，并對(duì)臨床治療起到十分有效的推動(dòng)作用［5］。本次研究結(jié)果顯示，研究組不良事件發(fā)生率10．0％，對(duì)照組為25．0％，兩組之間差異明顯（P＜0．05）；研究組護(hù)理滿意度95．0％，對(duì)照組為72．5％，兩組之間差異明顯（P＜0．05）。本次研究所得結(jié)果與羅聲瓊等［6］、任麗華［7］、吳銀宇等［8］研究得出的結(jié)果具有統(tǒng)一性?？偠灾?，人性化管理應(yīng)用于兒科護(hù)理管理中，可收獲令人滿意的護(hù)理效果，降低不良事件的發(fā)生率，促進(jìn)護(hù)患和諧關(guān)系，具備臨床推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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［2］徐麗敏，劉梅花．淺談人性化管理在兒科護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］．中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2014，13（20）：251－252．

［3］方秀春，丁穎．人性化管理在兒科護(hù)理管理中的研究［J］．中國(guó)醫(yī)學(xué)工程，2014，11（10）：185－185．

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［6］羅聲瓊，洪歡．人性化管理在兒科護(hù)理管理中的作用分析［J］．中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，27（05）：241－242．

［7］任麗華．人性化管理在兒科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析［J］．中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2017，27（22）：162－163．

［8］吳銀宇，吳江平，聶建雄，等．人性化管理在兒科護(hù)理持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用研究［J］．黑龍江醫(yī)學(xué)，2015，39（11）：1304－1305.

作者：葛新美 尚二琳 張文文 單位：河南省漯河市中醫(yī)院