網(wǎng)格化服務(wù)管理中心一體化建設(shè)實施方案范文

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為深入推行我鎮(zhèn)綜治中心建設(shè)與網(wǎng)格化服務(wù)管理中心一體化建設(shè)運行，進一步夯實社會治理基礎(chǔ)，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定以下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以新時代中國特色社會主義思想和黨的四中全會精神為指導(dǎo)，著力推進社會治理能力現(xiàn)代化和創(chuàng)新社會治理方式，強化綜治基層基礎(chǔ)，全面推行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作模式，有效發(fā)揮網(wǎng)格在創(chuàng)新社會治理、服務(wù)改善民生、化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧等方面的基礎(chǔ)作用，為推進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展，建設(shè)平安創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

圍繞“創(chuàng)新社會治理、創(chuàng)建平安”，構(gòu)建“網(wǎng)格化管理、信息化支撐、全程化服務(wù)、系統(tǒng)化治理”的社會治理新體系，著力提高綜治中心和網(wǎng)格化管理服務(wù)水平，達(dá)到刑事治安發(fā)案降低、安全事故隱患減少、信訪案件下降、社會平安和諧、人民群眾安全滿意的目標(biāo)。

三、工作任務(wù)

（一）綜治中心全提升

1、鎮(zhèn)綜治中心

一是增配人員。配備專職坐席員2名，專職網(wǎng)格管理員1名。

二是完善綜治中心與網(wǎng)格化服務(wù)管理中心的軟硬件。做好綜治中心軟硬件提檔升級，配齊所需辦公用品。

三是增強綜治中心與網(wǎng)格化服務(wù)管理中心的服務(wù)質(zhì)量。堅持以“便民、規(guī)范、廉潔、高效、務(wù)實、細(xì)心”為宗旨，推動建立健全長效管理機制，讓群眾少跑路，努力提升人民群眾的獲得感，讓人民群眾切身感受到管理更人性、服務(wù)更貼心、辦事更便利。

四是提升綜治中心與網(wǎng)格化服務(wù)管理中心的科技含量。全面運行綜治一體化平臺，將全鎮(zhèn)人、地、事、物、組織等基本治安要素錄入信息化系統(tǒng)，利用宿格通、蘇格通、一體化平臺上傳安全隱患排查、重點區(qū)域排查、矛盾糾紛化解信息，由指揮中心統(tǒng)一的指揮調(diào)度，第一時間目擊現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況作出對策部署。

2、村綜治中心

村級綜治中心要在原有基礎(chǔ)上加大對村綜治中心的宣傳力度和提高為民辦事的能力，開展好平安村和平安家庭的創(chuàng)建活動，平安家庭戶的創(chuàng)建要求達(dá)到90%以上。

（二）網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋

1、網(wǎng)格劃分和設(shè)置

在現(xiàn)有行政區(qū)劃不變的前提下，原則上按照500-700人為一個網(wǎng)格。

2、網(wǎng)格隊伍的建設(shè)

①選拔標(biāo)準(zhǔn)。

網(wǎng)格員的選聘原則上以村組干部、專職調(diào)解員、民政助理員、小區(qū)管理員、村級安全員或具備相應(yīng)的信息化系統(tǒng)操作運用能力的居民為主。網(wǎng)格員必須具有初中以上文化程度，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，并長期居住在該網(wǎng)格區(qū)域，能熟練操作手機APP，對本區(qū)域地熟、人熟、情況熟，可以隨時開展相關(guān)工作。

②職責(zé)任務(wù)。

網(wǎng)格長，由黨支部書記擔(dān)任，負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本村居網(wǎng)格服務(wù)管理工作;并通過實地檢查、協(xié)調(diào)處置等方式，確保網(wǎng)格服務(wù)管理作用有效發(fā)揮。

網(wǎng)格員是本網(wǎng)格區(qū)內(nèi)的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)及時上報各類采集的信息，反映群眾的意見建議、利益訴求和各類不穩(wěn)定信息，了解掌握有關(guān)社情民意、調(diào)解好本網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛，對熱點、難點、隱患問題及時上報，協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)的治安巡防等工作。網(wǎng)格員綜合履行各類信息采集、矛盾糾紛調(diào)處、治安巡邏守護、特殊人群幫教、食品安全監(jiān)管、政策法規(guī)宣傳、居民事項代辦等工作職責(zé)。

（三）教育與管理

鎮(zhèn)綜治中心要加強對網(wǎng)格員的教育工作，每月要召開一次工作例會。

（四）網(wǎng)格管理工作流程

1.巡查走訪。網(wǎng)格員要按規(guī)定到網(wǎng)格內(nèi)開展巡查，按照工作職責(zé)要求收集責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)各類信息。

2.分類整理。網(wǎng)格員對收集到的各類信息數(shù)據(jù)按照人、地、物、事、情、組織等類別進行分類。

3.及時處理。對收集分類后的信息進行處理，應(yīng)錄入信息系統(tǒng)的及時錄入，需要解決和辦理的事項及時協(xié)調(diào)解決和辦理。不能解決的及時上報村網(wǎng)格長;對網(wǎng)格長不能解決和辦理的及時，上傳至鎮(zhèn)綜治中心，由指揮中心指派職能部門限時辦理；對鎮(zhèn)不能解決和辦理的及時上報至縣綜治中心信息化平臺，由縣綜治中心指派縣級職能部門處置。

四、工作步驟

（一）宣傳發(fā)動部署階段（2020年12月10日-12月15日）

研究制定實施方案;召開動員會議，安排部署，層層分解目標(biāo)，明確職責(zé)任務(wù);以及電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、宣傳材料、入戶宣講等多種形式向村居民宣傳介紹綜治中心和推行網(wǎng)格化服務(wù)管理的重大意義，力求贏得社會各界最廣泛的支持，形成各方參與的濃厚氛圍。

（二）全面推進實施階段（2020年12月16日-12月30日）

1.劃分網(wǎng)格，及時公布。由各村摸底調(diào)查確定各村網(wǎng)格個數(shù)。網(wǎng)格劃定后，繪制網(wǎng)格平面圖，并在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化地圖，方便居民群眾知曉。每個網(wǎng)格的界線要分明，網(wǎng)格及其街巷、樓棟的標(biāo)識：標(biāo)記、標(biāo)牌要清晰醒目、一目了然。

2.配備人員，規(guī)范運行。按照一個網(wǎng)格配備一個網(wǎng)格員.的要求，確定網(wǎng)格員總數(shù)，由鄉(xiāng)綜治中心按照按照要求配備，網(wǎng)格員正式錄入上崗后，由各村將網(wǎng)格員姓名、照片、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理職能等信息公開，便于居民聯(lián)系和監(jiān)

五、工作要求

（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)格化管理是一項系統(tǒng)性強、創(chuàng)新性強的社會工作，也是一項民心工程、民生工程。各村居要將實行網(wǎng)格化管理服務(wù)作為當(dāng)前加強和創(chuàng)新基層社會治理工作的重要內(nèi)容，擺上突出位置，切實抓緊抓好。

（二）強化宣傳培訓(xùn)。實行網(wǎng)格化管理服務(wù)是加強村基層社會治理的新探索、新舉措，關(guān)系到居民群眾的切身利益。各村要采取向居民和轄區(qū)單位發(fā)放宣傳單和服務(wù)聯(lián)系卡等形式多渠道、全方位開展宣傳，不斷提高網(wǎng)格化服務(wù)管理的社會認(rèn)知度和群眾參與率，積極營造良好的輿論氛圍。

（三）做好工作銜接。各村要結(jié)合實際，認(rèn)真研究，統(tǒng)籌安排、制訂細(xì)則、排出日程、全面啟動，確保各項工作扎實有序推進，在規(guī)定時間完成。

各村居要在醒目位置公布網(wǎng)格員照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等信息，自覺接受群眾和社會的監(jiān)督。