網(wǎng)格員工作計(jì)劃范文

前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)網(wǎng)格員工作計(jì)劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

作為一個剛進(jìn)入公司的新人，我對陌生的環(huán)境充滿著好奇。和同事打打招呼，來個自我介紹，很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎(chǔ)，開拓一個和諧的人文環(huán)境，更有幸者，能遇到知己，成為人生路上的伙伴。

懷著這樣那樣的憧憬，我為自已制定了一個短期的發(fā)展計(jì)劃。

一、 了解我的本職工作并盡力做好。

我的責(zé)任如下：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作;每天網(wǎng)站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞;文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng);

2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專題;

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動策劃和推廣;每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上;

4.負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作;

5.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目;

6.每月制定發(fā)展計(jì)劃;做好總結(jié)工作。

這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗(yàn)，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作。我會汲汲地學(xué)習(xí)，盡我所能，把網(wǎng)站管理好。

二、建設(shè)友好的人際關(guān)系

結(jié)實(shí)新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要開朗、開放、樂觀和陽光，我們需要結(jié)識人，認(rèn)識人，相依相知，有個和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的。在此基礎(chǔ)上，大家多些關(guān)心，多些了解，多些溝通，可以進(jìn)一步成為朋友，建立起友誼。在公，我們在工作上可以互相幫助;在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實(shí)。

三、 實(shí)現(xiàn)自己的愿望

工作的目的，說低了，是為了飯碗，說高了，是精神上的信仰。沒有工作，你靠什么來生活，沒有經(jīng)濟(jì)來源，你會食不果腹，衣不蔽體，病了無錢醫(yī)治，餓了無飯糊口，根本養(yǎng)不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。只有工作了，我們才能談獨(dú)立、自立和自主。但工作不能僅僅為錢，高層建筑的設(shè)施更是你精神的食糧。我需要安穩(wěn)，安穩(wěn)的工作，安穩(wěn)的生活。我討厭有太多的空閑時間，這會讓人漸漸消磨了斗志，變得消沉。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機(jī)會，能認(rèn)識人，接觸事，見世面，長見識。我相信，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。無論任何目的，任何企圖，任何動機(jī)，無論志氣的長和短，大或小，那都值得贊揚(yáng)的，鼓勵的，發(fā)展的。我想成為一個職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗(yàn)，通曉網(wǎng)編的工作流程，工作內(nèi)容，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗(yàn)，不斷地充實(shí)自己，不斷的積少成多，不斷的追求，向責(zé)任編輯、主編邁進(jìn)。

四、 業(yè)余時間的安排

業(yè)余時間和工作無關(guān)嗎?錯了!業(yè)余時間是工作的充電時間。拳頭縮回去了，才能更有力地打回來。業(yè)余時間休息好了，既放松了身心，緩沖了壓力，也很快樂啊。有效地利用你的生物鐘，娛樂和工作兩不誤，做得勞逸結(jié)合。我一向認(rèn)為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進(jìn)行的事情。工作的時侯不想玩樂，休息的時候盡量放松，享受娛樂的。

第2篇

   消防教育安全工作計(jì)劃1

   為了促進(jìn)幼兒園的發(fā)展，保證幼兒園教學(xué)、科研工作的順利進(jìn)行，確保幼兒園良好的消防安全環(huán)境，我們必須堅(jiān)持安全責(zé)任，重于泰山，隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)的原則，根據(jù)《中華人民共和國消防法》來規(guī)范和加強(qiáng)學(xué)校的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故和減少火災(zāi)危害，現(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況，特制定消防工作計(jì)劃。

   一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任各級領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行《消防法》賦予的職責(zé)，高度重視消防安全工作，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》的內(nèi)容，強(qiáng)化消防安全責(zé)任意識，規(guī)范消防安全工作，逐項(xiàng)落實(shí)工作措施，以消防安全管理規(guī)范化建設(shè)促進(jìn)園所發(fā)展，以幼兒園發(fā)展帶動消防安全管理規(guī)范化建設(shè)，努力做好今年的消防安全工作。落實(shí)好園級單位的消防管理工作，簽定消防安全責(zé)任書，務(wù)必使廣大師生員工在防火安全的認(rèn)識上重視、重視、再重視，工作責(zé)任上落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。以確保全園師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

   同時園防火領(lǐng)導(dǎo)小組將對各班的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。對未能按要求落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》個人將進(jìn)行通報(bào)批評直至追究責(zé)任。

   二、加強(qiáng)消防宣傳力度，預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》。廣泛深入地開展消防宣傳教育，打牢消防安全工作的群眾基礎(chǔ)，使廣大師生員工認(rèn)識到做好消防安全工作是幼兒園發(fā)展的需要，同時也是對廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。各班教師應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī)文件，依法規(guī)范本單位的消防管理工作，把消防工作作為保障師生員工生命財(cái)產(chǎn)的大事常抓不懈。班主任要加強(qiáng)對幼兒的安全意識和自身保護(hù)意識教育，運(yùn)用各種宣傳途徑，增強(qiáng)幼兒的自防、自救能力。

   三、各班教師不但會使用各種滅火器和消火栓撲救初起火災(zāi)，還要學(xué)會在發(fā)生火災(zāi)時熟練進(jìn)行人員疏散，有效保護(hù)幼兒園和師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。今年計(jì)劃進(jìn)行一次消防實(shí)戰(zhàn)演練，以提高教師們的實(shí)際操作能力，使使教師真正成為幼兒園防火工作的主力軍。今年將計(jì)劃每個月對幼兒宿舍用電安全的檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時上報(bào)，消除幼兒宿舍遺留的隱患。

   四、開展消防安全檢查，完善各項(xiàng)規(guī)章制度我們計(jì)劃每月對本單位的消防安全工作進(jìn)行一次檢查。

   五、加強(qiáng)消防設(shè)施，器材的配置、管理、維護(hù)保養(yǎng)消防器材、設(shè)施，是預(yù)防火災(zāi)，保證安全，減少損失必不可少的武器，幼兒園將按照規(guī)定配置和管理。配齊滅火器、應(yīng)急疏散標(biāo)志應(yīng)急照明燈等，必須要落實(shí)專人規(guī)范管理，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保完好無損。對故意損壞消防設(shè)施、設(shè)備的行為，堅(jiān)決依法處理。

   消防教育安全工作計(jì)劃2    為了促進(jìn)幼兒園的發(fā)展，保證幼兒園教學(xué)、科研工作的順利進(jìn)行，確保幼兒園良好的消防安全環(huán)境，我們必須堅(jiān)持安全責(zé)任，重于泰山，隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)的原則，根據(jù)《中華人民共和國消防法》來規(guī)范和加強(qiáng)學(xué)校的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故和減少火災(zāi)危害，現(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況，特制定消防工作計(jì)劃。

   一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任各級領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行《消防法》賦予的職責(zé)，高度重視消防安全工作，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》的內(nèi)容，強(qiáng)化消防安全責(zé)任意識，規(guī)范消防安全工作，逐項(xiàng)落實(shí)工作措施，以消防安全管理規(guī)范化建設(shè)促進(jìn)園所發(fā)展，以幼兒園發(fā)展帶動消防安全管理規(guī)范化建設(shè)，努力做好今年的消防安全工作。落實(shí)好園級單位的消防管理工作，簽定消防安全責(zé)任書，務(wù)必使廣大師生員工在防火安全的認(rèn)識上重視、重視、再重視，工作責(zé)任上落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。以確保全園師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

   同時園防火領(lǐng)導(dǎo)小組將對各班的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。對未能按要求落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》個人將進(jìn)行通報(bào)批評直至追究責(zé)任。

   二、加強(qiáng)消防宣傳力度，預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，認(rèn)真落實(shí)《消防安全管理規(guī)定》。廣泛深入地開展消防宣傳教育，打牢消防安全工作的群眾基礎(chǔ)，使廣大師生員工認(rèn)識到做好消防安全工作是幼兒園發(fā)展的需要，同時也是對廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。各班教師應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī)文件，依法規(guī)范本單位的消防管理工作，把消防工作作為保障師生員工生命財(cái)產(chǎn)的大事常抓不懈。班主任要加強(qiáng)對幼兒的安全意識和自身保護(hù)意識教育，運(yùn)用各種宣傳途徑，增強(qiáng)幼兒的自防、自救能力。

   三、各班教師不但會使用各種滅火器和消火栓撲救初起火災(zāi)，還要學(xué)會在發(fā)生火災(zāi)時熟練進(jìn)行人員疏散，有效保護(hù)幼兒園和師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。今年計(jì)劃進(jìn)行一次消防實(shí)戰(zhàn)演練，以提高教師們的實(shí)際操作能力，使使教師真正成為幼兒園防火工作的主力軍。今年將計(jì)劃每個月對幼兒宿舍用電安全的檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時上報(bào)，消除幼兒宿舍遺留的隱患。

   四、開展消防安全檢查，完善各項(xiàng)規(guī)章制度我們計(jì)劃每月對本單位的消防安全工作進(jìn)行一次檢查。

   五、加強(qiáng)消防設(shè)施，器材的配置、管理、維護(hù)保養(yǎng)消防器材、設(shè)施，是預(yù)防火災(zāi)，保證安全，減少損失必不可少的武器，幼兒園將按照規(guī)定配置和管理。配齊滅火器、應(yīng)急疏散標(biāo)志應(yīng)急照明燈等，必須要落實(shí)專人規(guī)范管理，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保完好無損。對故意損壞消防設(shè)施、設(shè)備的行為，堅(jiān)決依法處理。

   消防教育安全工作計(jì)劃3    全體干部、工作員：

   為進(jìn)一步提高我街道消防安全管理工作水平，確保人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會面穩(wěn)定，經(jīng)街道辦事處研究，根據(jù)我街道相關(guān)運(yùn)行機(jī)制的變化，按照上級各部門的工作要求，決定制定20**年度后宅街道消防安全管理工作計(jì)劃。

   一、組織體系

   根據(jù)人事及分工情況調(diào)整，確定后宅街道消防安全管理工作委員會。

   主 任：xx

   副主任：xx

   成 員：xx

   二、工作框架及流程、職責(zé)

   1、各公共區(qū)域社區(qū)、村（居）網(wǎng)格長、網(wǎng)格員。

   職 責(zé)：各公共區(qū)域、社區(qū)、村（居）網(wǎng)格長為聯(lián)系責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)消防安全管理工作第一責(zé)任人，網(wǎng)格員在網(wǎng)格長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助網(wǎng)格長工作。

   ①網(wǎng)格長應(yīng)對網(wǎng)格內(nèi)的消防安全管理工作做到底數(shù)清、情況明，每個月對網(wǎng)格內(nèi)所有居住出租房、人員密集場所、公共場所進(jìn)行一次消防安全檢查；

   ②發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，當(dāng)場要求整改，對無法當(dāng)場整改的，開具《消防安全隱患限期整改通知書》，并在規(guī)定期限內(nèi)上門復(fù)檢，對拒不整改或整改仍不到位的，上報(bào)街道消防工作站；

   ③檢查中如發(fā)現(xiàn)存在重大消防安全隱患，不立即整改，將對人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危險(xiǎn)的，立即采取應(yīng)急措施，并同時上報(bào)街道消防工作站；

   ④做好每個月的巡查工作臺賬記錄，工作情況通過智慧城市系統(tǒng)上傳；

   ⑤發(fā)揮“1+1+x”的機(jī)制功能，組織和督促社區(qū)、村（居）兩委及網(wǎng)格內(nèi)各種配套組織、志愿者共同參與，做好消防安全管理工作；

   ⑥組織和督促落實(shí)好各種《消防安全責(zé)任書》的簽訂，并上交街道消防工作站，分類建檔；

   ⑦每季度組織人員對社區(qū)、村（居）的消防器材、設(shè)施進(jìn)行一次檢查，確保處于完好的`工作狀態(tài)；

   ⑧落實(shí)好社區(qū)、村（居）微型消防站的人員、裝備管理，確保撲滅初火的反應(yīng)能力；

   ⑨對外包服務(wù)隊(duì)通報(bào)的消防安全隱患進(jìn)行整改，整改情況上報(bào)街道消防工作站。

   2、各公共區(qū)域、村（居）消防安全協(xié)管員。

   （1）配合外包保安工作人員對轄區(qū)內(nèi)居住出租房消防安全和居住申報(bào)登記工作進(jìn)行檢查。

   （2）對外包保安服務(wù)隊(duì)在巡查中發(fā)現(xiàn)并發(fā)出消防安全隱患《限期整改通知書》的消防安全隱患，督促相關(guān)責(zé)任人及時整改，在規(guī)定期限內(nèi)未及時整改的，立即上報(bào)外包保安服務(wù)隊(duì)。

   （3）日常生活中關(guān)注本轄區(qū)外來人口及出租房屋租賃情況的變動，每月10日實(shí)行“零報(bào)告”制度，及時將變動情況上報(bào)外包保安工作人員。

   （4）協(xié)助街道辦事處和外包保安服務(wù)隊(duì)其他工作。

   3、外包保安服務(wù)隊(duì)。

   （1）按街道外包服務(wù)招標(biāo)合同規(guī)定，按約定工作量和頻率，每月、每季度對全街道所有宗教活動場所、市屬事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、供電所、居住出租房、二手出租房、公寓樓、人員密集場所、娛樂性經(jīng)營場所、網(wǎng)吧、賓館進(jìn)行消防安全檢查。

   （2）在公共區(qū)域、社區(qū)和村（居）消防安全協(xié)管員的配合下，對居住出租房進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，責(zé)令當(dāng)場整改，對不能當(dāng)場整改的，開出《消防安全隱患限期整改通知書》，并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行復(fù)檢，對拒不整改的或整改不到位的，上報(bào)街道消防工作站。

   （3）按消防安全管理工作要求，對所有消防安全管理的臺賬、檢查記錄、整改記錄分類建檔保管。

   （4）每月對各公共區(qū)域、社區(qū)、村（居）消防安全協(xié)管員工作情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果上報(bào)街道消防工作站。

   4、消防工作站。

   （1）對各網(wǎng)格長、網(wǎng)格員和保安服務(wù)隊(duì)上報(bào)的整改不到位或拒不整改居所督促進(jìn)行整改，對不配合的或存在嚴(yán)重消防安全隱患的居所，函告派出所或消防支隊(duì)依法處理。

   （2）每月結(jié)合外包服務(wù)隊(duì)考核意見，對各村居及公共網(wǎng)格消防安全管理員的工作進(jìn)行抽檢和督查，并出具書面考核意見。

   （3）每月對保安服務(wù)隊(duì)消防安全工作進(jìn)行檢查和考核，并出具書面考核意見。

   （4）對每一起火災(zāi)都進(jìn)行消防安全管理責(zé)任倒查，并視情報(bào)街道紀(jì)工委處理。

   （5）每季對重點(diǎn)消防安全單位、二手房、公寓樓和已完成消防安全整治居所進(jìn)行一次抽檢和督查。

   （6）每季度一次對所有火災(zāi)處警情況進(jìn)行一次梳理和分析，提出有針對性的工作重點(diǎn)和方法。

   三、20**年消防安全管理工作目標(biāo)

   1、在街道消防安全委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，以消防工作站為主陣地，整合網(wǎng)格內(nèi)各力量和外包服務(wù)保安隊(duì)、消防安全協(xié)管員力量，完成機(jī)制運(yùn)作上的有效磨合，形成網(wǎng)格力量和外包服務(wù)互補(bǔ)的“兩條腿”走路的消防安全管理模式。

   2、有效提高街道整體的消防安全管理工作水平，確保20**年度不發(fā)生消防火災(zāi)死亡事故，不發(fā)生重大財(cái)產(chǎn)損失的消防安全責(zé)任事故。

   3、確定一至三個村（居），建立消防安全示范村（居），進(jìn)行人防和技防相結(jié)合的消防安全保障機(jī)制，探索推廣和完善的可行性。

   4、建設(shè)街道消防安全培訓(xùn)學(xué)校，大力開展對各企業(yè)主、出租房房東、外來務(wù)工人員消防自救和撲滅初火能力的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上探索和研討全員輪訓(xùn)的可能性。

   5、按上級消安委要求，對新成立的社區(qū)，整合資源，建立微型消防站。

   四、督查和追責(zé)

   1、發(fā)生消防安全責(zé)任事故的，街道紀(jì)工委和消防工作站一律啟動調(diào)查追責(zé)程序。

   2、每月嚴(yán)格按外包合同，對外包保安服務(wù)隊(duì)進(jìn)行考核，考核結(jié)果報(bào)街道領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后通知財(cái)辦執(zhí)行。

   3、每月最少一次，由街道班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對消防安全進(jìn)行一次督查活動。

第3篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化；電力；營銷

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

隨著網(wǎng)格化營銷理論的不斷發(fā)展和推進(jìn)，已經(jīng)被眾多學(xué)者和研究家證明是適用于現(xiàn)代企業(yè)的一種新型營銷模式。網(wǎng)格化營銷要求企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基于網(wǎng)格資源分配系統(tǒng)進(jìn)行，即網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)該在網(wǎng)格單元內(nèi)的客戶、市場需求動態(tài)配置的基礎(chǔ)上進(jìn)行。每個電力企業(yè)提供的服務(wù)大同小異，所以可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)電力營銷差異化戰(zhàn)略，而網(wǎng)格化營銷是電力行業(yè)重組營銷觀念，確保順利實(shí)施差異化策略，和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。電力的網(wǎng)格營銷優(yōu)化內(nèi)容主要包括信息管理、保住存量、激發(fā)增量、做實(shí)基礎(chǔ)工作4個部分，下面分別進(jìn)行闡述。

一、信息管理

電網(wǎng)信息化管理工作是電力公司網(wǎng)格化管理的核心內(nèi)容，也是最基本的工作之一，是我們電網(wǎng)管理實(shí)現(xiàn)市場營銷精細(xì)人管理和做好客戶服務(wù)的前提，也是激烈競爭中戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其實(shí)客戶需求通常隱藏在看似與客戶無關(guān)的信息當(dāng)中，我們電力公司的客戶服務(wù)人員要學(xué)會從中找到線索，從點(diǎn)滴信息收集到有價(jià)值的線索，并將這些線索轉(zhuǎn)化為銷售商機(jī)非常關(guān)鍵。這需要電力公司的相關(guān)服務(wù)人員要能具備不同類型的信息進(jìn)行收集技能。在明確收集頻率和收集時間后，電力服務(wù)人員必須分析有效信息并共享和應(yīng)用這些信息，通過總結(jié)歸類這些信息并反饋上級處理。對于電力網(wǎng)格化管理中的信息管理要從下面進(jìn)行：

一是信息的分類和收集要充足。只有獲得足夠的信息通過分析和決策，才能知道各分類信息應(yīng)該以怎樣的方式和渠道去收集，更新信息收集頻率的時間周期。

二是信息管理規(guī)則。信息是電力營銷的前提，只有收集到真實(shí)有效的相關(guān)客戶信息，才能做到客戶擴(kuò)張和帶來收入。所以，必須詳細(xì)規(guī)定信息管理的相關(guān)條例，做到科學(xué)、詳細(xì)和可以量化。

二、保持存量

由于電力市場競爭白熱化，再加上發(fā)展空間趨于飽和。各電力企業(yè)都在積極開發(fā)新市場，還要同時考慮如何保持現(xiàn)有市場，保持存量一直是電力企業(yè)工作的重點(diǎn)。相應(yīng)的措施有以下4點(diǎn)：

一是客戶預(yù)警機(jī)制。根據(jù)公司的規(guī)定設(shè)置各種各樣的警告，一個星期通過各種預(yù)警規(guī)則定時提取損失目標(biāo)客戶的列表，上交網(wǎng)格化管理相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由其調(diào)度直銷分領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過調(diào)研總結(jié)出現(xiàn)的問題和原因，然后有的放矢地對這些問題進(jìn)行補(bǔ)救，與此同時客戶經(jīng)理應(yīng)該同時對目標(biāo)客戶實(shí)施維護(hù)，以此來提高客戶滿意度，防止客戶流失，才能實(shí)現(xiàn)公司保存現(xiàn)在客戶量的。

二是客戶關(guān)懷。電力公司為客戶提供的不僅是產(chǎn)品服務(wù)，同時應(yīng)注意客戶體驗(yàn)，而客戶關(guān)懷是提高客戶體驗(yàn)的有效策略，客戶關(guān)懷主要通過一些重大活動或是客戶特別的紀(jì)念日等方式進(jìn)行，關(guān)懷的方式可以是電話、短信拜訪，或是贈送、禮物或聯(lián)誼等方式。通過這些形式的客戶關(guān)懷行動，讓客戶感覺其價(jià)值被提升和認(rèn)可，從而提高客戶的忠誠度。

三是線路設(shè)備搶修。當(dāng)客戶抱怨線路設(shè)備維修問題，是我們電力公司對客戶進(jìn)行關(guān)懷的最好的時機(jī)。通過投訴和抱怨才能讓服務(wù)人員了解到客戶更深層次的需求，此時的客戶經(jīng)理必須會同搶修人員，盡快解決客戶進(jìn)行投訴的相關(guān)問題，同時還要認(rèn)真聽客戶抱怨，從中尋找新的銷售機(jī)會，最大限度地滿足客戶需求。

四是培養(yǎng)客戶忠誠度。客戶忠誠度是電力企業(yè)營銷的中堅(jiān)要素，只有秉持為客戶服務(wù)為上的理念，才能有效提升客戶滿意度和忠誠度，所以客戶經(jīng)理和網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)一定要求全員參與客戶關(guān)懷行動，才能有效提升客戶忠誠度。

三、激增量

我們通過總結(jié)長期的市場競爭經(jīng)驗(yàn)，客戶量的激增擴(kuò)張市場的關(guān)鍵因素。對于如何做到新客戶的激增，除了加大擴(kuò)張空白市場的力度之外，提高開發(fā)自己新客戶力度是最佳途徑。可以采取如下方式進(jìn)行；陌生拜訪（包括網(wǎng)站訪問和電話）和銷售團(tuán)隊(duì)兩個部分。成交量激增是一個（銷售）過程，需要客戶經(jīng)理通過以上兩種方法來尋找客戶需求并滿足他們需求的關(guān)鍵點(diǎn)，這也是一個完成銷售的過程。對于我們的電力公司來講，不請自來的陌生拜訪工作首先建立在客戶信息收集、分析和總結(jié)的前提下，必須結(jié)合高產(chǎn)的配套營銷管理體系才能確保陌生拜訪的有效性。

四、基礎(chǔ)工作

任何企業(yè)的市場資源配置和管制體制的轉(zhuǎn)型都是一個緩慢地不斷完善的過程，電力公司實(shí)施網(wǎng)格化管理中的基礎(chǔ)工作應(yīng)從以下著手進(jìn)行：

一是日志管理計(jì)劃。網(wǎng)格化管理者負(fù)責(zé)整個電網(wǎng)銷售計(jì)劃管理，包括網(wǎng)格銷售計(jì)劃和日計(jì)劃執(zhí)行的兩個部分。應(yīng)該建立統(tǒng)一要求的固定模板，由客戶經(jīng)理每周計(jì)劃、月度計(jì)劃進(jìn)行審核，防止違規(guī)行為的產(chǎn)生和細(xì)節(jié)遺漏。目前的銷售客戶經(jīng)理大多從不同自來水公司部門老員工中調(diào)取，由于他們的銷售能力和計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用水平參差不齊，所以需要網(wǎng)格化管理者控制和監(jiān)督日常工作計(jì)劃的實(shí)施，進(jìn)行相關(guān)檢查和審核，適時調(diào)整計(jì)劃，同時通過人文關(guān)懷的形式做個別輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行。銷售客戶經(jīng)理要填寫銷售日報(bào)，并提交到網(wǎng)格化管理者進(jìn)行批閱，對于客戶需求用定量數(shù)據(jù)進(jìn)行描繪，以確保訪問記錄數(shù)據(jù)和銷售信息的真實(shí)性和客觀性。最后統(tǒng)一由分管領(lǐng)導(dǎo)匯總，將每日記錄、周和月度銷售計(jì)劃總結(jié)分類，提交主管領(lǐng)導(dǎo)審核批閱。

二是日常例會管理。根據(jù)會議的類型、規(guī)模和層次，將公司會議頻次分為周會、月會及主題會等，而網(wǎng)格化管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施日會制度，所有會議主持由網(wǎng)格化經(jīng)理進(jìn)行，崗位人員分別在日會中匯報(bào)自己的工作內(nèi)容和工作計(jì)劃，由網(wǎng)格化經(jīng)理進(jìn)行審核通過后形成自己的會議記錄，以此來掌握每個員工工作反饋信息，下周或下個月會議和檢查的情況比完成每周和月度報(bào)告。日會的具體形式不做要求，簡單明了就可。其目的是盡量減少不必要的會議消耗，通過幾次周會和幾次月會確定后的工作要求員工全力執(zhí)行。會議管理的目的是為了能有效解決員工工作的遇到的各類問題，通過發(fā)現(xiàn)問題并討論如何解決這個問題。公司會議管理的網(wǎng)格化經(jīng)理和客戶經(jīng)理不需要進(jìn)行冗長的反復(fù)討論，一旦招待方案通過主要快速實(shí)施。

三是績效溝通與培訓(xùn)提升。績效溝通是電力公司對網(wǎng)格化經(jīng)理、銷售客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理人員進(jìn)行咨詢交流的一個重要渠道，應(yīng)與所有成員進(jìn)行月度績效溝通，關(guān)鍵是網(wǎng)格化經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的績效溝通，而網(wǎng)格化經(jīng)理必須對銷售客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通。由專人負(fù)責(zé)對網(wǎng)格化經(jīng)理的營銷管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，網(wǎng)格化管理者負(fù)責(zé)對銷售客戶經(jīng)理的產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)營銷理論等。

結(jié)語

綜上所述，電力公司的網(wǎng)格化營銷工作事無巨細(xì)，而凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來自于堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作內(nèi)容。制度化體制也許能帶來相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，但最終實(shí)現(xiàn)需要每個員工去執(zhí)行，如果我們不能真正把握和理解網(wǎng)格化營銷的本質(zhì)，基礎(chǔ)工作不會做好，網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)成員也不能很好地利用網(wǎng)格化營銷手段去推廣市場，更不能適應(yīng)不斷變化的電力市場潮流。

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