城管局關(guān)愛民生大走訪活動(dòng)方案范文
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為全面貫徹落實(shí)市第十四次黨代會(huì)精神，優(yōu)化城市管理系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，提升城管工作整體效能，切實(shí)解決群眾關(guān)注民生問題，積極營(yíng)造有利于城市管理工作的社會(huì)輿論氛圍，根據(jù)市局黨委總體部署以及我市新一輪機(jī)關(guān)民主評(píng)議活動(dòng)要求，決定開展“走近城管關(guān)愛民生”大走訪活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱活動(dòng)）。現(xiàn)制定活動(dòng)實(shí)施方案如下。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，按照市第十四次黨代會(huì)確定的城市管理工作目標(biāo)任務(wù)和“三思三創(chuàng)”等主題教育實(shí)踐活動(dòng)的總體要求，以“走近城管關(guān)愛民生”為主題，深入開展大走訪活動(dòng)，加強(qiáng)與我市黨代會(huì)代表、人大代表、政協(xié)委員、市直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、街道社區(qū)、城管義工等社會(huì)各界的溝通交流，進(jìn)一步暢通市民群眾訴求表達(dá)渠道，不斷增強(qiáng)城管部門與市民群眾的和諧互動(dòng)，切實(shí)解決群眾關(guān)注的民生問題，為推動(dòng)我市城市管理科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開。
二、基本原則
（一）領(lǐng)導(dǎo)示范，廣泛參與。各級(jí)黨組織主要負(fù)責(zé)人是活動(dòng)的第一責(zé)任人；局領(lǐng)導(dǎo)班子要全員參與、責(zé)任到人；局系統(tǒng)廣大干部職工要全面發(fā)動(dòng)，踴躍參加，找準(zhǔn)崗位職能與服務(wù)群眾的結(jié)合點(diǎn)，推動(dòng)各單位真正把工作重心轉(zhuǎn)到深入基層、服務(wù)群眾上來。
（二）求真務(wù)實(shí)，破解難題。對(duì)全市范圍內(nèi)的城市管理工作薄弱點(diǎn)開展廣泛調(diào)查，征集對(duì)城市管理工作的意見和建議，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)各界對(duì)城管工作的期待。各基層單位要聚焦實(shí)際，及時(shí)協(xié)調(diào)解決長(zhǎng)期損壞得不到維修的市政設(shè)施、長(zhǎng)期臟亂得不到清理的衛(wèi)生死角、長(zhǎng)期毀綠得不到修復(fù)的園林綠化、以及市民反映強(qiáng)烈的城管熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，大力推進(jìn)以中心城區(qū)“一跨十亂”專項(xiàng)整治為核心的行動(dòng)，全面提升品質(zhì)城市建設(shè)步伐。
（三）探索創(chuàng)新，體現(xiàn)特色。在完成局各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，要緊密結(jié)合各基層單位實(shí)際，不斷豐富和創(chuàng)新大走訪的活動(dòng)內(nèi)容、載體和方式，努力使這項(xiàng)活動(dòng)更貼近社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校和城中村實(shí)際，提高走訪活動(dòng)影響和成效。
三、活動(dòng)主題
走近城管關(guān)愛民生
四、活動(dòng)時(shí)間
2012年7月至12月
五、活動(dòng)安排
（一）“兩會(huì)”建議提案再落實(shí)專項(xiàng)工作
活動(dòng)時(shí)間：7月至9月
抓住“兩會(huì)”提案辦理的契機(jī)，不斷加強(qiáng)與代表委員溝通，著力在提高代表委員滿意度上下功夫。各承辦單位要對(duì)今年“兩會(huì)”提案的辦理情況再進(jìn)行一次梳理，做好提案辦理回頭看工作。同時(shí)，還要通過各種形式加強(qiáng)與代表委員的聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)有關(guān)提案建議的落實(shí)或推進(jìn)進(jìn)度以及城市管理和行政執(zhí)法工作的最新進(jìn)展，切實(shí)增進(jìn)同代表之間的溝通交流，努力使代表委員滿意，切切實(shí)實(shí)解決一批城市管理領(lǐng)域的難點(diǎn)問題。
（二）“體驗(yàn)城管執(zhí)法共建文明城市”網(wǎng)民進(jìn)城管活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：7月
搭建城市管理和網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)民溝通平臺(tái)，讓廣大網(wǎng)民走進(jìn)、體驗(yàn)和參與城市管理工作。開展網(wǎng)民座談會(huì)活動(dòng)，向網(wǎng)民介紹城管執(zhí)法局機(jī)構(gòu)設(shè)置，隊(duì)伍建設(shè)、年度重點(diǎn)工作和日常管理等內(nèi)容，聽取網(wǎng)友代表意見、建議，拉近城管與網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)民之間距離，增加城管與網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)民之間交流渠道；組織網(wǎng)民參與市容執(zhí)法、規(guī)劃執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)作業(yè)等活動(dòng)，到一線親自體驗(yàn)執(zhí)法人員工作狀態(tài)和執(zhí)法過程，知曉城市管理行政執(zhí)法工作執(zhí)行范圍和工作內(nèi)容，增進(jìn)對(duì)城市管理工作的理解和支持，利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)廣闊的平臺(tái)，將微笑城管、雷鋒式城管、人民城管的良好形象深入人心，營(yíng)造城市管理全民支持、人人參與的良好氛圍。
（三）百名城管義工文明行活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：7月至12月
精心設(shè)計(jì)載體、積極熱情參與，全方位開展“百名城管義工文明行”系列活動(dòng)。一是積極參與市城管義工文化藝術(shù)節(jié)，搭建義工演繹大舞臺(tái)，在城管義工中廣泛開展“城市管理，義工同行”自行車騎行宣傳活動(dòng)，“頌義工精神，講義工故事”演講比賽、“城管義工精神”宣傳語征集和義工書畫、攝影作品征集等，培育義工文化，陶冶義工情操，增強(qiáng)廣大義工的歸屬感和榮譽(yù)感。二是開展“城管義工大講堂”活動(dòng)，通過對(duì)城管義工骨干進(jìn)行輪訓(xùn)，讓義工骨干在社區(qū)市民群眾中廣泛宣傳城管工作。三是大力推進(jìn)城管義工長(zhǎng)效服務(wù)體系建設(shè)，在全市范圍內(nèi)推廣城管義工服務(wù)崗運(yùn)行模式。四是開展“愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，尊重環(huán)衛(wèi)工人”系列活動(dòng)，繼續(xù)動(dòng)員社會(huì)各界建設(shè)“環(huán)衛(wèi)工人愛心加水點(diǎn)”。五是深入開展“你執(zhí)法、我參與，你勸導(dǎo)、我協(xié)助”義工執(zhí)法體驗(yàn)活動(dòng)，通過體驗(yàn)，讓義工進(jìn)一步了解城管工作，同時(shí)對(duì)城管工作起到有效的監(jiān)督和促進(jìn)作用。六是將城管義工便民直通車進(jìn)社區(qū)活動(dòng)貫穿始終，通過提供城管力所能及的各項(xiàng)便民服務(wù)，拉近城管與市民的距離，贏得更多市民對(duì)城管工作的認(rèn)可和支持。
（四）“城管開放日”活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：7月至12月
根據(jù)工作推進(jìn)情況適時(shí)組織城市管理“體驗(yàn)之旅”等專題參觀行程，以“請(qǐng)進(jìn)來”方式，邀請(qǐng)市黨代會(huì)代表、人大代表、政協(xié)委員以及市民代表、媒體記者等各界人士，親身體驗(yàn)、直觀感受城市管理工作。一是聽匯報(bào)，參觀人員聽取局工作情況匯報(bào)，提高公眾對(duì)城管工作的知曉度和理解度；二是看現(xiàn)場(chǎng)，讓參觀人員實(shí)地考察城市管理和行政執(zhí)法工作，進(jìn)一步了解城管工作的職責(zé)范圍和操作流程，親身體驗(yàn)城管工作取得的成效，提高公眾對(duì)城管工作的認(rèn)可度和滿意度；三是提意見，誠(chéng)懇聽取群眾對(duì)城管工作作風(fēng)、職能開展等情況的意見和建議，認(rèn)真尋找工作中的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)。同時(shí)，通過報(bào)社、電視臺(tái)、新聞網(wǎng)等媒體，大力宣傳城管工作情況，傳遞城管正面信息，持續(xù)改善城市管理和行政執(zhí)法工作環(huán)境和輿論氛圍。各基層單位要結(jié)合本單位工作特點(diǎn)，制訂具體的工作方案，組織好“城管開放日”活動(dòng)，使之成為社會(huì)各界“走近城管”進(jìn)行溝通互動(dòng)的有效載體。
（五）“一跨十亂”主題宣傳活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：7月至12月
結(jié)合下半年開展的中心城區(qū)“一跨十亂”專項(xiàng)治理行動(dòng)，開展一系列主題宣教活動(dòng)，加大宣傳力度，提升宣傳成效。一是向市民群眾發(fā)放1萬冊(cè)“遠(yuǎn)離一跨十亂，提升城區(qū)品質(zhì)”宣傳冊(cè)；二是制作“一跨十亂”宣傳展板，走進(jìn)社區(qū)進(jìn)行巡回展覽；三是制作落地廣告牌，放置于城區(qū)主要道路兩側(cè)顯著位置，提高市民群眾的知曉率、參與率。四是通過媒體及時(shí)宣傳“一跨十亂”專項(xiàng)治理行動(dòng)的最新成果。
（六）執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：7月至12月
按照“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”總體要求，各基層中隊(duì)城管執(zhí)法隊(duì)員要帶著感情、帶著責(zé)任進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校和農(nóng)村，特別是要把進(jìn)社區(qū)作為本項(xiàng)活動(dòng)的重點(diǎn)，通過召開座談會(huì)、入戶走訪等方式，廣泛收集社情民意，全面掌握情況。走訪中要努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民全覆蓋，通過公布“熱線電話”、主動(dòng)征求意見等有效形式，及時(shí)解決群眾對(duì)城管工作提出的實(shí)際困難和難題，使城管工作由被動(dòng)管理向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正成為市民群眾的貼心人。
（七）城管干部走訪代表委員活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：8月至12月
為廣泛征求對(duì)城市管理工作意見和建議，開展領(lǐng)導(dǎo)干部走訪市黨代會(huì)代表、人大代表、政協(xié)委員專項(xiàng)行動(dòng)。通過與代表委員面對(duì)面的交流溝通，征集對(duì)城市管理工作意見和建議，匯總后落實(shí)相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行整改，及時(shí)反饋落實(shí)整改情況。各單位要根據(jù)局黨委部署，制定走訪工作的具體實(shí)施方案，對(duì)走訪任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任落實(shí)到人，走訪內(nèi)容程序規(guī)范，確保走訪任務(wù)落實(shí)到位，取得預(yù)期效果。
六、活動(dòng)要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（詳見附件），局黨委書記徐康林任組長(zhǎng)，局黨委其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，各機(jī)關(guān)科室、直屬中隊(duì)主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組；下設(shè)辦公室，抓好日常工作的落實(shí)。局屬各單位要高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好落實(shí)。
（二）切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。在走訪中，要盡最大努力幫助服務(wù)對(duì)象解決問題。對(duì)于走訪中無法解決的問題，要在走訪后召開專題會(huì)議討論商議，及時(shí)明確解決問題的具體措施，明確解決問題的責(zé)任人員，明確解決問題的最終時(shí)間，使走訪活動(dòng)真正成為為群眾解憂、為民辦實(shí)事的工程。
（三）建立長(zhǎng)效機(jī)制。通過開展活動(dòng)，深入研究分析城市管理工作在基層中存在的問題，堅(jiān)持提煉出走訪活動(dòng)中形成的有效工作方法，加強(qiáng)宣傳，總結(jié)推廣先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)，并建立健全相關(guān)工作制度，不斷提高群眾工作經(jīng)常化、制度化水平，逐步建立大走訪的長(zhǎng)效機(jī)制。