城管局關愛民生大走訪活動方案范文

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為全面貫徹落實市第十四次黨代會精神，優化城市管理系統服務質量，提升城管工作整體效能，切實解決群眾關注民生問題，積極營造有利于城市管理工作的社會輿論氛圍，根據市局黨委總體部署以及我市新一輪機關民主評議活動要求，決定開展“走近城管關愛民生”大走訪活動（以下簡稱活動）。現制定活動實施方案如下。

一、指導思想

深入貫徹科學發展觀，按照市第十四次黨代會確定的城市管理工作目標任務和“三思三創”等主題教育實踐活動的總體要求，以“走近城管關愛民生”為主題，深入開展大走訪活動，加強與我市黨代會代表、人大代表、政協委員、市直機關、企事業單位、街道社區、城管義工等社會各界的溝通交流，進一步暢通市民群眾訴求表達渠道，不斷增強城管部門與市民群眾的和諧互動，切實解決群眾關注的民生問題，為推動我市城市管理科學發展、實現爭先進位營造良好的社會環境，以優異成績迎接黨的十八大勝利召開。

二、基本原則

（一）領導示范，廣泛參與。各級黨組織主要負責人是活動的第一責任人；局領導班子要全員參與、責任到人；局系統廣大干部職工要全面發動，踴躍參加，找準崗位職能與服務群眾的結合點，推動各單位真正把工作重心轉到深入基層、服務群眾上來。

（二）求真務實，破解難題。對全市范圍內的城市管理工作薄弱點開展廣泛調查，征集對城市管理工作的意見和建議，及時回應社會各界對城管工作的期待。各基層單位要聚焦實際，及時協調解決長期損壞得不到維修的市政設施、長期臟亂得不到清理的衛生死角、長期毀綠得不到修復的園林綠化、以及市民反映強烈的城管熱點難點問題，大力推進以中心城區“一跨十亂”專項整治為核心的行動，全面提升品質城市建設步伐。

（三）探索創新，體現特色。在完成局各項規定動作的基礎上，要緊密結合各基層單位實際，不斷豐富和創新大走訪的活動內容、載體和方式，努力使這項活動更貼近社區、企業、學校和城中村實際，提高走訪活動影響和成效。

三、活動主題

走近城管關愛民生

四、活動時間

2012年7月至12月

五、活動安排

（一）“兩會”建議提案再落實專項工作

活動時間：7月至9月

抓住“兩會”提案辦理的契機，不斷加強與代表委員溝通，著力在提高代表委員滿意度上下功夫。各承辦單位要對今年“兩會”提案的辦理情況再進行一次梳理，做好提案辦理回頭看工作。同時，還要通過各種形式加強與代表委員的聯系，及時通報有關提案建議的落實或推進進度以及城市管理和行政執法工作的最新進展，切實增進同代表之間的溝通交流，努力使代表委員滿意，切切實實解決一批城市管理領域的難點問題。

（二）“體驗城管執法共建文明城市”網民進城管活動

活動時間：7月

搭建城市管理和網絡、網民溝通平臺，讓廣大網民走進、體驗和參與城市管理工作。開展網民座談會活動，向網民介紹城管執法局機構設置，隊伍建設、年度重點工作和日常管理等內容，聽取網友代表意見、建議，拉近城管與網絡、網民之間距離，增加城管與網絡、網民之間交流渠道；組織網民參與市容執法、規劃執法、環衛作業等活動，到一線親自體驗執法人員工作狀態和執法過程，知曉城市管理行政執法工作執行范圍和工作內容，增進對城市管理工作的理解和支持，利用網絡這個廣闊的平臺，將微笑城管、雷鋒式城管、人民城管的良好形象深入人心，營造城市管理全民支持、人人參與的良好氛圍。

（三）百名城管義工文明行活動

活動時間：7月至12月

精心設計載體、積極熱情參與，全方位開展“百名城管義工文明行”系列活動。一是積極參與市城管義工文化藝術節，搭建義工演繹大舞臺，在城管義工中廣泛開展“城市管理，義工同行”自行車騎行宣傳活動，“頌義工精神，講義工故事”演講比賽、“城管義工精神”宣傳語征集和義工書畫、攝影作品征集等，培育義工文化，陶冶義工情操，增強廣大義工的歸屬感和榮譽感。二是開展“城管義工大講堂”活動，通過對城管義工骨干進行輪訓，讓義工骨干在社區市民群眾中廣泛宣傳城管工作。三是大力推進城管義工長效服務體系建設，在全市范圍內推廣城管義工服務崗運行模式。四是開展“愛護環境衛生，尊重環衛工人”系列活動，繼續動員社會各界建設“環衛工人愛心加水點”。五是深入開展“你執法、我參與，你勸導、我協助”義工執法體驗活動，通過體驗，讓義工進一步了解城管工作，同時對城管工作起到有效的監督和促進作用。六是將城管義工便民直通車進社區活動貫穿始終，通過提供城管力所能及的各項便民服務，拉近城管與市民的距離，贏得更多市民對城管工作的認可和支持。

（四）“城管開放日”活動

活動時間：7月至12月

根據工作推進情況適時組織城市管理“體驗之旅”等專題參觀行程，以“請進來”方式，邀請市黨代會代表、人大代表、政協委員以及市民代表、媒體記者等各界人士，親身體驗、直觀感受城市管理工作。一是聽匯報，參觀人員聽取局工作情況匯報，提高公眾對城管工作的知曉度和理解度；二是看現場，讓參觀人員實地考察城市管理和行政執法工作，進一步了解城管工作的職責范圍和操作流程，親身體驗城管工作取得的成效，提高公眾對城管工作的認可度和滿意度；三是提意見，誠懇聽取群眾對城管工作作風、職能開展等情況的意見和建議，認真尋找工作中的缺點和弱點。同時，通過報社、電視臺、新聞網等媒體，大力宣傳城管工作情況，傳遞城管正面信息，持續改善城市管理和行政執法工作環境和輿論氛圍。各基層單位要結合本單位工作特點，制訂具體的工作方案，組織好“城管開放日”活動，使之成為社會各界“走近城管”進行溝通互動的有效載體。

（五）“一跨十亂”主題宣傳活動

活動時間：7月至12月

結合下半年開展的中心城區“一跨十亂”專項治理行動，開展一系列主題宣教活動，加大宣傳力度，提升宣傳成效。一是向市民群眾發放1萬冊“遠離一跨十亂，提升城區品質”宣傳冊；二是制作“一跨十亂”宣傳展板，走進社區進行巡回展覽；三是制作落地廣告牌，放置于城區主要道路兩側顯著位置，提高市民群眾的知曉率、參與率。四是通過媒體及時宣傳“一跨十亂”專項治理行動的最新成果。

（六）執法隊員進社區活動

活動時間：7月至12月

按照“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”總體要求，各基層中隊城管執法隊員要帶著感情、帶著責任進社區、企業、學校和農村，特別是要把進社區作為本項活動的重點，通過召開座談會、入戶走訪等方式，廣泛收集社情民意，全面掌握情況。走訪中要努力實現社區居民全覆蓋，通過公布“熱線電話”、主動征求意見等有效形式，及時解決群眾對城管工作提出的實際困難和難題，使城管工作由被動管理向主動服務轉變，真正成為市民群眾的貼心人。

（七）城管干部走訪代表委員活動

活動時間：8月至12月

為廣泛征求對城市管理工作意見和建議，開展領導干部走訪市黨代會代表、人大代表、政協委員專項行動。通過與代表委員面對面的交流溝通，征集對城市管理工作意見和建議，匯總后落實相關責任部門進行整改，及時反饋落實整改情況。各單位要根據局黨委部署，制定走訪工作的具體實施方案，對走訪任務進行分解細化，責任落實到人，走訪內容程序規范，確保走訪任務落實到位，取得預期效果。

六、活動要求

（一）加強組織領導。成立活動領導小組（詳見附件），局黨委書記徐康林任組長，局黨委其他領導班子成員為副組長，各機關科室、直屬中隊主要負責人為成員的領導小組；下設辦公室，抓好日常工作的落實。局屬各單位要高度重視，主要領導負總責，切實加強領導，認真抓好落實。

（二）切實轉變作風。在走訪中，要盡最大努力幫助服務對象解決問題。對于走訪中無法解決的問題，要在走訪后召開專題會議討論商議，及時明確解決問題的具體措施，明確解決問題的責任人員，明確解決問題的最終時間，使走訪活動真正成為為群眾解憂、為民辦實事的工程。

（三）建立長效機制。通過開展活動，深入研究分析城市管理工作在基層中存在的問題，堅持提煉出走訪活動中形成的有效工作方法，加強宣傳，總結推廣先進典型和經驗，并建立健全相關工作制度，不斷提高群眾工作經常化、制度化水平，逐步建立大走訪的長效機制。