工商局315消費者保護日活動方案范文

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為全面貫徹落實黨的十七屆四中全會、中央經濟工作會議和全國工商行政管理會議精神，學習貫徹總書記在考察時重要講話精神。充分發揮消委會的作用，推進消費維權工作的深入開展，根據中消協、省、市消保委組織開展以“消費與服務”為年主題的3.15活動的要求，結合我區實際，特制定活動方案如下：

指導思想

今年3.15的年主題是“消費與服務”，在消費領域和全社會大力樹立“消費與服務”理念，通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心，倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。

組織領導

成立區工商局開展紀念“3.15國際消費者權益日”活動領導小組。其組成人員名單如下：

活動內容

（一）開展大型“消費與服務”年主題現場宣傳咨詢服務活動

地點：金山榕城廣場

時間：3月15日上午9：00—11：00

責任單位：消委會、12315臺、各工商所、檢查大隊和相關職能科室。具體由林燕鴻牽頭負責實施。

（二）具體分工

1．現場運作

包括領導致詞、《食品安全法》觀眾互動有獎問答，以及文藝演出等活動。

2．現場保障

牽頭安排布置活動場地，對宣傳材料的版面制作進行把關，并負責現場協調工作。

3．各工商所、12315臺、檢查大隊和相關職能科室在現場設立宣傳展板和橫幅標語，宣傳“消費與服務”年主題、消費維權的有關法律法規及介紹識別假冒偽劣商品的常識，現場解答消費咨詢，受理消費者投訴（現場發放材料由相關單位自行準備）。任務具體分解如下：

（1）太平巷工商所聯系相關企業舉辦家電、葡萄酒、開關插座真假識別活動，現場提供商品服務類消費知識咨詢）。

（2）城南工商所聯系有關商場、企業進行裝修裝飾材料產品質量識別咨詢活動。

（3）蓋山工商所聯系酒類生產企業，開展識別真假食品為主的咨詢活動。

（4）城門工商所聯系當地供銷社對農資產品銷售宣傳及辨別真假商品消費咨詢活動。

（5）金山工商所聯系裝修公司對居室裝修質量、合同咨詢、及眼鏡質量問題開展咨詢活動。

（6）商標廣告科開展商標廣告咨詢。

（7）市場合同科開展合同及《食品安全法》知識咨詢，提供食品現場檢測。

（8）注冊科開展辦照和年檢咨詢。

（9）法制科開展維權法律法規宣傳咨詢。

（10）12315臺負責現場接訴并專人負責進行電腦上網接訴，檢查大隊負責現場投訴、舉報的查處。負責人：

（11）信息科做好現場技術保障工作。

（12）辦公室負責后勤保障及車輛調度。

（13）人教科牽頭，城門工商所配合。聯系10名青年志愿者參加現場活動。

以上單位均指派兩名有現場咨詢經驗的干部參加，并及時收集現場咨詢的有關數據，活動后于3月16日匯總報區消委會。參加現場活動的人員、兩部行政執法車輛必須在當天上午8：30準時到位。

4.現場邀請省、市局領導、區人大、區委、區政府、區政協、區文明辦、貿發局、市局公平交易處、市12315臺、市消委會、各分會領導及相關職能部門到場指導。

（三）宣傳報道工作

邀請省、市、區電視臺、電臺、報社等新聞媒體對我局開展3.15系列活動情況進行專題報道，宣傳“消費與服務”年主題，在全社會營造打假維權、引導健康消費，服務誠信經營（負責人：阮?。?。

工作要求

1．要高度重視。參加3.15現場咨詢活動的有關單位和干部要高度重視這項工作，要把舉辦好315現場咨詢活動當作我局認真貫徹黨的十七屆四中全會精神，充分展示工商風采和我局工作亮點的一件大事來抓,要從思想上、行動上與局黨組保持高度的一致。

2．要狠抓落實。要按照局黨組的工作計劃、安排，狠抓落實，負責人和工作牽頭人要起到帶頭作用，并把工作落實、分配給具體的成員，做到事事有著落、有人管。

3．要遵守紀律。參加現場咨詢活動的工作人員要嚴格按照規定著制服（冬裝、襯衣、扎黑色領帶、帶帽子、黑色皮鞋），要按照分工，各盡其責；要遵守工作紀律，不要擅離崗位，遇有特殊事項應及時向領導小組匯報。

4．3.15活動當天，我局要積極配合省、市消委會開展的系列活動，人員組織工作由人教科負責，具體事項另行通知。

5．12315臺安排好3.15當天值班工作并做好當日的接投訴工作，檢查大隊做好備勤工作。如有延長工作時間以市局通知為準。