推動為民服務活動方案范文

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為了進一步轉變機關工作作風，廣泛傾聽社會各界對工商行政管理工作的意見和建議，不斷推進系統政風行風建設，切實強化社會矛盾排查化解工作，著力提升工商部門社會公信力，全面推動全市工商系統“為民服務創先爭優”活動深入開展，日前，赤峰市工商局由市局領導班子親自帶隊，分成三個走訪組，深入實地，察看實況，掌握實情，對市局機關和工商局開展了大走訪活動。

一、突出“四個重點”。

一是全市工商系統政風行風建設情況，特別是機關和基層工商所紀律和制度執行情況。

二是信訪維穩排查及矛盾化解情況，深入了解目前系統內部存在的不和諧、不穩定因素，全面掌握問題產生的歷史根源、解決情況、當事人思想現況及所在縣、分局所采取的化解方法和措施。

三是窗口單位“為民服務創先爭優”的具體方法和措施。

四是地方黨委、政府及其相關部門和監管服務對象對工商行政管理工作的意見和建議情況。

二、采取“五種形式”。

一是與地方黨政領導進行一次對接。走訪地方黨政領導，主動征求、相互交流意見和建議，加強溝通，增進理解，贏取支持。

二是發放一次調查問卷。深入企業和個體工商戶，發放《赤峰市工商系統加強政風行風建設調查問卷》，廣泛征求對工行政管理機關市場監管、行政執法、服務發展方面的意見和建議。每個縣、分局問卷調查不得少于10人次。

三是開展一次明查暗訪。深入基層工商所和窗口單位，重點檢查系統各項規章制度和紀律執行情況，看有無違反制度紀律，有令不行、有禁不止等問題；有無服務態度不端正，生、冷、硬、橫、推、拖等問題；有無擅自提高準入門檻、增加審批環節等問題。

四是召開一次座談會。組織召開一次股、所級以上環節干部座談會，重點調查和了解市場監管和行政執法的難點問題、系統干部職工普遍關心的熱點問題及影響系統和諧穩定的重點問題，及時答疑解惑、加強指導，有針對性地做好正面宣傳解釋工作。

五是進行一次目標對照檢查。對照市局年初下發的《年縣工商局（分局）基礎績效考評細則》和《年縣工商局（分局）職能績效考評細則》，逐項檢查各縣、分局各項工作目標完成情況和重點工作落實情況，深入查找不足，明確整改期限，督促縣、分局剖析原因、制定措施、按期整改提高，確保如期完成全年各項工作任務。

通過開展領導干部大走訪活動，達到存在的問題現狀清、不穩定因素的底子清、目標完成的情況清和社會各界對當地工商工作的評價清“四清”的目的，不斷加強對基層的業務工作指導，進一步加強與地方黨委、政府及社會各界的溝通和聯系，有效增進社會各界的理解、信任和支持，切實維護和諧穩定的工作局面。