全面小康滿意度找差距補(bǔ)短板工作方案范文

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為扎實(shí)推進(jìn)“全面小康決戰(zhàn)決勝年”活動(dòng)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展和全面小康建設(shè)邁上新臺(tái)階，持續(xù)提升人民群眾對(duì)全面小康的滿意度，營(yíng)造共建共享全面小康的濃厚氛圍，確保如期建成人民認(rèn)可、經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的高水平全面小康社會(huì)，根據(jù)省市區(qū)有關(guān)文件精神，現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定全面小康滿意度找差距補(bǔ)短板工作方案。

一、目標(biāo)任務(wù)

堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹省委十三屆八次全會(huì)、市委五屆十次全會(huì)、區(qū)委十二屆十一次全會(huì)精神，堅(jiān)持以建設(shè)群眾滿意的高水平全面小康社會(huì)為工作目標(biāo)，深入排查梳理全面小康工作中群眾不滿意的短板弱項(xiàng)，全面剖析群眾不滿意的深層次原因，通過采取提升群眾滿意度的系列舉措，進(jìn)一步形成上下聯(lián)動(dòng)、多方互動(dòng)、齊抓共管的工作格局，切實(shí)解決好群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，不斷提高群眾對(duì)全面小康的滿意度，確保全面小康群眾滿意度不低于80%或不低于省市最新要求。

重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活、公共文化服務(wù)、環(huán)境、民主法治、全面建成小康社會(huì)等6大類21項(xiàng)具體指標(biāo)找差距補(bǔ)短板，全面提升全面小康群眾滿意度。

二、工作原則

（一）突出為民理念。緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，深刻認(rèn)識(shí)提高群眾滿意度是加強(qiáng)與群眾交流、增強(qiáng)與群眾感情、取得群眾認(rèn)可的重要方式，切實(shí)把提高全面小康滿意度工作放到更加突出位置，抓住工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，奮勇爭(zhēng)先創(chuàng)一流。

（二）突出作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，進(jìn)一步查找和解決工作作風(fēng)、工作方法、工作態(tài)度、服務(wù)效能、黨性黨紀(jì)等方面存在的突出問題，著力整改個(gè)別黨員干部作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律不嚴(yán)、執(zhí)政不公、能力不強(qiáng)、服務(wù)不到位、方法不精、主動(dòng)性差等問題，確保讓群眾滿意。

（三）突出務(wù)實(shí)求實(shí)。圍繞群眾增收、農(nóng)房改善、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)保障、環(huán)境整治、綜治維穩(wěn)、民主選舉等工作向群眾征求意見，了解基層實(shí)際情況，聽取群眾真實(shí)想法，及時(shí)梳理歸納，抓緊化解落實(shí)，重點(diǎn)解決一批社會(huì)矛盾問題、重點(diǎn)信訪案件、突出治安問題、安全生產(chǎn)問題等，確保做到底數(shù)清、情況明、措施實(shí)、效果好。

三、實(shí)施步驟

（一）全面排查階段（9月10日前）。各單位及時(shí)部署全面小康滿意度找差距補(bǔ)短板工作，全面解讀市、區(qū)兩級(jí)部署要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化工作保障，凝聚工作合力。各相關(guān)責(zé)任單位要過細(xì)排查梳理各項(xiàng)指標(biāo)群眾滿意度現(xiàn)狀以及存在問題，科學(xué)制定整改提升方案，全面啟動(dòng)群眾滿意度提升工作。

（二）聚力攻堅(jiān)階段（10月底前）。各相關(guān)責(zé)任單位要積極與各社區(qū)對(duì)接，每月堅(jiān)持進(jìn)村入戶走訪調(diào)研，梳理問題、破解難題、開展宣傳。對(duì)短期內(nèi)不能解決的問題，要制定序時(shí)推進(jìn)方案，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，并向群眾做好解釋說明工作。窗口服務(wù)單位要規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量；鄉(xiāng)信訪辦、12345政務(wù)熱線要加強(qiáng)對(duì)群眾反映問題的交辦、轉(zhuǎn)辦和督辦，督促相關(guān)責(zé)任單位在規(guī)定期限內(nèi)解決好群眾合理訴求。

（三）模擬調(diào)查階段（11月底前）。鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局將會(huì)同鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局利用固定電話和移動(dòng)電話用戶進(jìn)行小康滿意度模擬抽樣調(diào)查，及時(shí)掌握工作開展情況。各社區(qū)要積極引導(dǎo)群眾從正面回答電話調(diào)查，避免情緒化，降低誤差率，最大限度提高抽檢樣本的真實(shí)有效性。同時(shí)認(rèn)真收集群眾對(duì)全面小康工作的意見和建議，不斷調(diào)整優(yōu)化整改方案，力爭(zhēng)徹底解決群眾滿意度問題。

（四）鞏固提升階段（12月底前）。各相關(guān)責(zé)任單位要將全面小康群眾滿意度提升工作列入重要議事日程，及時(shí)對(duì)工作開展情況進(jìn)行“回頭看”，對(duì)整改過程中出現(xiàn)的反復(fù)性、嚴(yán)重性、部門層面無法徹底解決的問題，要及時(shí)提請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)辦；對(duì)滿意度較好指標(biāo)，要持續(xù)鞏固提升，確保向區(qū)委區(qū)政府交上一份滿意答卷。

四、工作要求

（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各責(zé)任單位要堅(jiān)決扛起主體責(zé)任，認(rèn)真研究解決影響全面小康滿意度的因素，負(fù)責(zé)人要靠前指揮，親自抓工作部署，親自抓措施落實(shí)，親自抓督促檢查。要瞄準(zhǔn)全面建成小康滿意度的短板弱項(xiàng)，按照“短板抓攻堅(jiān)，弱勢(shì)抓提升，優(yōu)勢(shì)抓鞏固”的工作要求，分類施策，狠抓落實(shí)。各責(zé)任單位要加強(qiáng)信息交流，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，以更大決心、更強(qiáng)力度推進(jìn)全面小康滿意度提升工作。

（二）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。鄉(xiāng)宣傳科要統(tǒng)籌抓好全鄉(xiāng)全面小康宣傳工作，各責(zé)任單位要充分利用網(wǎng)站、電視、廣播、報(bào)紙、微信、微博等宣傳平臺(tái)，大力宣傳本單位工作成效及特色做法，進(jìn)一步營(yíng)造決戰(zhàn)決勝全面建成小康社會(huì)的濃厚氛圍。

（三）強(qiáng)化督查考核。建立健全全面小康滿意度找差距補(bǔ)短板工作動(dòng)態(tài)督查機(jī)制，常態(tài)開展督查。對(duì)宣傳發(fā)動(dòng)不到位，措施落實(shí)不力，作風(fēng)敷衍的責(zé)任單位和責(zé)任人，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和約談提醒。同時(shí)，將全面小康滿意度指標(biāo)納入全面小康年度目標(biāo)考核，對(duì)滿意度未達(dá)標(biāo)的責(zé)任單位“一票否決”，確保鄉(xiāng)全面小康滿意度提升工作取得實(shí)效。

（四）強(qiáng)化常態(tài)長(zhǎng)效。提高全面小康滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要與脫貧攻堅(jiān)相結(jié)合，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)相結(jié)合，與增加農(nóng)民收入、改善群眾生產(chǎn)生活條件相結(jié)合，與轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍作風(fēng)相結(jié)合，讓群眾從身邊的一點(diǎn)一滴感受到全面小康“溫度”，進(jìn)一步理順提高群眾滿意度的長(zhǎng)效機(jī)制。

（五）強(qiáng)化信息報(bào)送。建立信息月報(bào)制度，各責(zé)任單位要明確具體業(yè)務(wù)人員，每月將工作開展情況（包括滿意度提升情況、群眾反映問題整改情況、滿意度提升舉措及特色做法等）及問題整改一覽表報(bào)送至區(qū)小康辦。