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職工樂意來培訓(xùn),但目的不是培訓(xùn)
培訓(xùn)中經(jīng)常會碰到部分電力職工,他們表示很愿意參加培訓(xùn),但他們的目的不是來學(xué)習(xí)新知識、新技能,而是換個(gè)工作環(huán)境,他們認(rèn)為出來培訓(xùn)可以愣愣神、認(rèn)認(rèn)人、聊聊天。這種純粹以度假為目的的培訓(xùn)也不會達(dá)到預(yù)期效果。
職工害怕培訓(xùn)
在培訓(xùn)中還發(fā)現(xiàn)部分職工很害怕培訓(xùn),一提起培訓(xùn)來就很頭疼。他們認(rèn)為單位的考核制度給他們帶來很多壓力。如果培訓(xùn)成績不達(dá)標(biāo),一方面要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)費(fèi)用,另一方面又覺得丟面子。對于害怕培訓(xùn)的職工,因?yàn)槿鄙倭伺嘤?xùn)的自信心和樂趣,培訓(xùn)效果自然可想而知。
解決方案
1.培訓(xùn)中心要創(chuàng)造良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境
培訓(xùn)中心要改變生活和學(xué)習(xí)的環(huán)境,讓學(xué)員喜歡這個(gè)地方。干凈整潔又有良好服務(wù)的酒店總是受人歡迎的。學(xué)員離開家離開單位,要參加培訓(xùn)就不得不生活在培訓(xùn)中心,不管時(shí)間長短,這也是臨時(shí)的一個(gè)家,一個(gè)大家都熟悉又陌生的家。既然沒有給培訓(xùn)定位為體驗(yàn)艱苦生活,而是職工的福利,那么這個(gè)福利就一定要讓職工舒舒服服地接受。不提倡奢侈浪費(fèi),不提倡度假享受,但要使員工感受到家庭般溫暖的關(guān)懷、以人為本的細(xì)節(jié)服務(wù)和不虛此行的收獲,讓學(xué)員真正從心里接受并喜歡培訓(xùn)中心。
2.培訓(xùn)教師的轉(zhuǎn)變
培訓(xùn)中心的教師要不斷提升自己,轉(zhuǎn)變上課方式,用自身的魅力來吸引學(xué)員。自身能力的提升在培訓(xùn)的職業(yè)生涯中是個(gè)永恒的話題。如果教員上課總是在黑板上寫,或者總是不停地播放幻燈片,肯定是不能吸引學(xué)員的。培訓(xùn)師必須走出教室,走出課堂。進(jìn)入工作現(xiàn)場是培訓(xùn)師自身技能提升的捷徑。不斷地充電,學(xué)習(xí)上課技巧、語言風(fēng)格是培訓(xùn)師開展職工培訓(xùn)工作不可缺失的重要內(nèi)容。以新疆電力公司教育培訓(xùn)中心為例,2011年培訓(xùn)中心下決心提升培訓(xùn)教師素質(zhì),鼓勵(lì)大家報(bào)考國家企業(yè)培訓(xùn)師,并請專家上課輔導(dǎo)。不能說通過一次考證和一次培訓(xùn)水平就能得到顯著提升,可效果是顯而易見的。從思想到行動,這只是大家在提升自身水平過程中的一小步。
3.培訓(xùn)課程的變化
為更好地提升培訓(xùn)效果,培訓(xùn)師要改變培訓(xùn)課程。在掌握職工學(xué)員特點(diǎn)的情況下,針對他們的特點(diǎn)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和安排教學(xué)計(jì)劃。純粹的理論課程一般都不能滿足學(xué)員的需要,職工來培訓(xùn)就是想知道某一類問題如何解決、工作中最容易碰到什么問題,通過講授他們會突然想起并立刻掌握解決問題的方法。實(shí)操課程很好地彌補(bǔ)了理論教學(xué)中的不足。但是如果開設(shè)的實(shí)操課程只是就設(shè)備論設(shè)備,學(xué)員會覺得這是機(jī)械的學(xué)習(xí),大家在一起玩一場機(jī)械游戲。有人也許來了兩次還是同樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容,雖有收獲但絕對談不上收獲頗豐。以有的實(shí)操項(xiàng)目為例,筆者提倡以武會友,用比武來刺激培訓(xùn)、提升培訓(xùn),甚至可以在培訓(xùn)課程中設(shè)計(jì)分組比賽環(huán)節(jié),一方面可以激發(fā)學(xué)員的興趣,另一方面可以促進(jìn)大家的相互交流。是比賽就要分名次,這種沒有過多壓力的比賽只要培訓(xùn)師在組織環(huán)節(jié)上注意方式方法是很容易調(diào)動大家積極性的。另外,在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)教師應(yīng)多用實(shí)例并創(chuàng)造更多的機(jī)會使受訓(xùn)者將自己所了解、掌握的知識和技能表現(xiàn)出來,以供其他受訓(xùn)者參考。用靈活的培訓(xùn)方式來培訓(xùn)那些因倒班不能來參加培訓(xùn)的人員,可取得更好的效果,達(dá)到全面教育培訓(xùn)的目的。
4.考核方式的轉(zhuǎn)變
培訓(xùn)中心要在職工培訓(xùn)考核和考核方案上進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃。雖然是培訓(xùn)就要有考核,但筆者認(rèn)為要針對不同的培訓(xùn)、不同的培訓(xùn)目的制訂不同的考核方案。例如有的宣貫類培訓(xùn),辦了好幾期效果都不是很理想。應(yīng)付差事的培訓(xùn)是沒有效果的,學(xué)員最后的考核只是象征性地測驗(yàn)是不行的,最好的方法是學(xué)員一來就告訴他們考核方案,有針對性地學(xué)習(xí)才能在最短的時(shí)間內(nèi)取得最好的效果。而對于取證類、職稱評定類培訓(xùn),不要過分強(qiáng)調(diào)考核結(jié)果。每個(gè)人都想通過考試取得證書,大家已經(jīng)自覺很有壓力了,要引導(dǎo)他們?nèi)绾螐?fù)習(xí)以取得良好的成績。筆者曾經(jīng)親眼目睹個(gè)別學(xué)員在取證類考試中壓力很大,不停地擦汗、手發(fā)抖,最后結(jié)果可想而知。只有考核方式的優(yōu)化才能為培訓(xùn)項(xiàng)目的考核打好基礎(chǔ)。
總結(jié)
以上是筆者在平時(shí)工作中對電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的總結(jié)。隨著培訓(xùn)工作的深入和培訓(xùn)力度的加大,大家還會發(fā)現(xiàn)很多問題。達(dá)到良好的培訓(xùn)效果不是一蹴而就的,需要持續(xù)不斷地探索,希望通過大家的努力共同做好這項(xiàng)工作。
作者:徐婷劉煒劉偉單位:新疆電力公司教育培訓(xùn)中心