案例教育法的條件及研究范文

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[摘要]案例教學(xué)法是我國(guó)工商管理學(xué)科教學(xué)方式改革的方向。寥施案例教學(xué)應(yīng)具備四個(gè)主要條件，包括科學(xué)合理的案例或案例庫(kù)、優(yōu)秀的教師、小班上課及良好的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此現(xiàn)階段工商管理學(xué)科實(shí)施案例教學(xué)應(yīng)采取的對(duì)策包括邀請(qǐng)企業(yè)界人士到課堂、建立資源共享的案例庫(kù)等方面。

[關(guān)鍵詞]工商管理；案例教學(xué)法；案例

近期，國(guó)內(nèi)某名牌大學(xué)的MBA學(xué)生反映：案例教學(xué)僅是聽到了一個(gè)故事；案例教學(xué)中知識(shí)點(diǎn)過(guò)于零散，沒(méi)有整體的框架；更有人認(rèn)為案例討論簡(jiǎn)直是浪費(fèi)時(shí)間；等等。這就意味著，對(duì)于缺乏工作經(jīng)歷的本科生而言，如何應(yīng)用案例教學(xué)更不是個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題，盡管案例教學(xué)法作為我國(guó)高校工商管理類專業(yè)教學(xué)方式改革的方向不容置疑。

說(shuō)起案例教學(xué)，必提及哈佛大學(xué)，他們90％的課程使用案例教學(xué)，并取得極大成功。哈佛大學(xué)在應(yīng)用案例教學(xué)中，教師理論講授的時(shí)間平均只有幾學(xué)時(shí)，絕大多數(shù)課程時(shí)間都留給學(xué)生進(jìn)行案例討論，形成了以案例為平臺(tái)、以討論交流為手段，老師與學(xué)生、理論與實(shí)踐緊密相聯(lián)的教學(xué)場(chǎng)景與過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中老師不再是中心，不再是權(quán)威，真正的權(quán)威是知識(shí)、智慧，誰(shuí)能在課堂上以清晰簡(jiǎn)潔、邏輯一致的語(yǔ)言將案例的疑點(diǎn)、難點(diǎn)層層剖開，找出最優(yōu)的答案，誰(shuí)就是課堂的主角，是英雄。這樣，學(xué)生的主體性、主動(dòng)性得到充分展示，學(xué)習(xí)積極性得到充分發(fā)揮。同時(shí)，在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中，培養(yǎng)、鍛煉了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、交流技巧、語(yǔ)言表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作、自我管理等綜合能力，較好地滿足了社會(huì)對(duì)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求。

應(yīng)該說(shuō)這種教學(xué)方式是值得我們推崇的。但落實(shí)到應(yīng)用，還需分析前提條件，而且，制約案例教學(xué)順利實(shí)施的因素是多方面的。我們認(rèn)為主要有以下四個(gè)：案例或案例庫(kù)、教師、班級(jí)規(guī)模及學(xué)習(xí)習(xí)慣。如果我們不顧約束條件就簡(jiǎn)單移植他人做法，不僅無(wú)法取得預(yù)期效果，而且可能丟失了演繹法教學(xué)模式所固有的成效。

一、實(shí)施案例教學(xué)法所應(yīng)具備的條件

（一）科學(xué)合理的案例或案例庫(kù)案例即“case”，指事件、事例，在案例教學(xué)中處于核心地位，沒(méi)有案例也就無(wú)所謂案例教學(xué)，案例教學(xué)效果很大程度上取決于案例的科學(xué)合理性。哈佛大學(xué)最初實(shí)施案例教學(xué)時(shí)是請(qǐng)企業(yè)界人士到課堂，給學(xué)生講述他們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理中遇到的問(wèn)題或困難，學(xué)生們對(duì)此進(jìn)行分析討論，尋找解決問(wèn)題良方。后來(lái)，老師們將這些問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，形成可以重復(fù)使用的案例。隨著案例教學(xué)的普及推廣，所需案例的數(shù)量日益增多，質(zhì)量要求也更高，便漸漸地成立專門的案例編寫組，直接深入工商企業(yè)，為發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，從企業(yè)管理視角收集、整理案例資料。因此，這就注定案例具有也應(yīng)該具有真實(shí)性特征。而我國(guó)案例教學(xué)中所用的案例來(lái)自企業(yè)主動(dòng)提供或教師親自調(diào)研的很少，這一方面是由于涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)秘密等原因不愿意提供這種便利，另一方面各高校也沒(méi)有這方面的投入。這就導(dǎo)致國(guó)內(nèi)使用的案例大多是從報(bào)刊、雜志等二手資料中整理而得，而報(bào)刊、雜志的報(bào)道通常不是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理角度出發(fā)的，這就使案例偏離相關(guān)性、代表性及綜合性要求，并可能偏離真實(shí)性需要，有的案例甚至出現(xiàn)前后矛盾現(xiàn)象。可見，目前國(guó)內(nèi)不少案例從原始材料的選取就偏離了企業(yè)管理視角，缺乏對(duì)企業(yè)管理過(guò)程的專業(yè)性審視和洞察，也難以讓人做出專業(yè)化的分析和評(píng)價(jià)。

（二）優(yōu)秀的教師從類型來(lái)說(shuō)，哈佛案例一般分為三類：一是問(wèn)題評(píng)審型，就是給出問(wèn)題和解決問(wèn)題的方案，讓學(xué)生去評(píng)價(jià)；二是分析決策型，就是沒(méi)有給出方案，需要學(xué)生討論分析，提出決策方案；三是發(fā)展理論型，就是通過(guò)案例，發(fā)現(xiàn)新的理論生長(zhǎng)點(diǎn)，發(fā)展并不斷完善理論體系。這三種類型的案例對(duì)教師的要求都很高。教師應(yīng)當(dāng)具有豐富的理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使其能準(zhǔn)確引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生思路，在案例討論中控制節(jié)奏、范圍、時(shí)間，做到討論的深度和廣度收放有度、統(tǒng)領(lǐng)全局，既避免學(xué)生不著邊際地發(fā)揮，也防止思路狹隘，鉆牛角尖。因此，教師是案例教學(xué)的組織者，相當(dāng)于旅游團(tuán)隊(duì)中的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，而旅游活動(dòng)的主體是游客。就像導(dǎo)游要對(duì)旅游線路、游覽景點(diǎn)及各景點(diǎn)的旅游安全狀況了如指掌一樣，案例教學(xué)也要求老師對(duì)案例內(nèi)容、背景、分析線路、疑難點(diǎn)十分熟悉，甚至對(duì)學(xué)生可能的想法或辯論的可能程度相當(dāng)了解，這樣才能合理掌握每個(gè)案例討論的節(jié)奏、時(shí)間。在課堂討論中，老師最重要的任務(wù)是傾聽各小組及每個(gè)學(xué)生的發(fā)言，觀察他們的思辨、語(yǔ)言表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作、應(yīng)變等方面能力，并對(duì)此進(jìn)行考評(píng)評(píng)價(jià)，形成課程成績(jī)的重要組成部分。由于學(xué)生的課堂發(fā)言及案例分析報(bào)告將在很大程度上影響課程成績(jī)，這又激勵(lì)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)，較好地實(shí)現(xiàn)了美國(guó)會(huì)計(jì)教育改革委員會(huì)（AECC，AccountingEducationChangeCommission）所倡導(dǎo)的思想，“學(xué)生必須是學(xué)習(xí)過(guò)程的積極參與者，而不是被動(dòng)的接受者。他們應(yīng)能應(yīng)用多種信息資源識(shí)別并解決問(wèn)題”[2]（1：‘204。

總之，與傳統(tǒng)的演繹教學(xué)法相比，體現(xiàn)歸納思想的案例教學(xué)法對(duì)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)的廣度、深度及教學(xué)技能技巧等方面的要求更高。因此，案例教學(xué)對(duì)我國(guó)教師是一個(gè)挑戰(zhàn)。

（三）小班上課案例教學(xué)的核心環(huán)節(jié)是課堂討論，需要將全班同學(xué)分成若干小組，各小組對(duì)案例中所給出的方案進(jìn)行各具特色而又邏輯嚴(yán)密的分析評(píng)價(jià)，或針對(duì)案例資料提出自己的解決方案，或是發(fā)現(xiàn)原有理論缺陷，提出修正理論。因此，小組數(shù)量不宜太多，每個(gè)小組人數(shù)也不宜多，這就要求班級(jí)規(guī)模小。西方國(guó)家的班級(jí)人數(shù)通常在25人左右，而我國(guó)工商管理教育在1999年擴(kuò)招后，班級(jí)規(guī)模都很大，人數(shù)過(guò)百的班級(jí)不在少數(shù)，分組的結(jié)果是，組數(shù)高達(dá)2O～3O組，要么，每組人數(shù)高達(dá)十幾、二十人，這就根本就無(wú)法開展案例教學(xué)。首先，一個(gè)案例所給出的問(wèn)題及解決問(wèn)題的方案不可能也不應(yīng)當(dāng)有十幾、二十個(gè)，有限的話題讓過(guò)多的人回答，就容易產(chǎn)生“搭便車”現(xiàn)象。其次，課堂討論時(shí)，就是讓每個(gè)小組輪流闡述觀點(diǎn)可能就需要幾節(jié)課，更不用說(shuō)相互討論了，這必然影響課程教學(xué)進(jìn)度。同時(shí)，由于人數(shù)過(guò)多，老師難以控制發(fā)言時(shí)間、討論節(jié)奏、分歧意見的溝通等問(wèn)題。最后，班級(jí)人數(shù)過(guò)多，會(huì)導(dǎo)致案例教學(xué)效果比傳統(tǒng)教學(xué)法更差，因?yàn)樗葻o(wú)法實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)在討論中進(jìn)發(fā)智慧火花，也無(wú)法通過(guò)聆聽老師講解系統(tǒng)地接受知識(shí)。因此，班級(jí)規(guī)模是制約案例教學(xué)法能否順利實(shí)施的外在條件，這在我國(guó)當(dāng)前是個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題。

（四）自主學(xué)習(xí)習(xí)慣案例教學(xué)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣也提出了挑戰(zhàn)。它需要學(xué)生有很強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，凡事敢于詢問(wèn)為什么，并具有說(shuō)服他人接受自己觀點(diǎn)的勇氣與強(qiáng)烈愿望。案例教學(xué)法要求學(xué)生自學(xué)、自律及獨(dú)立思考能力都要很強(qiáng)，因?yàn)樵撜n課前課后要查閱、思考大量與案例有關(guān)的知識(shí)，有的甚至要到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研或向相關(guān)專業(yè)人士咨詢，才能在討論時(shí)提出獨(dú)到見解，獲取高分。因此，需要從小培養(yǎng)對(duì)話、發(fā)育的習(xí)慣與意識(shí)，教師也應(yīng)允許并鼓勵(lì)學(xué)生課堂提問(wèn)、表達(dá)看法。應(yīng)當(dāng)說(shuō)美國(guó)案例教學(xué)的成功實(shí)施與其國(guó)家或民族信仰、行為習(xí)慣等文化環(huán)境有很大關(guān)系。而我國(guó)受儒家思想的影響，雖然提倡“尊師重放”，但過(guò)于強(qiáng)調(diào)“師道尊嚴(yán)”。長(zhǎng)期以來(lái)我們的課堂教學(xué)，以教師為中心，教師運(yùn)用演繹法從假設(shè)、原理開始，層次推演，得出權(quán)威性結(jié)論或觀點(diǎn)；學(xué)生則被動(dòng)地聽、記、寫，不需、不敢也不習(xí)慣質(zhì)問(wèn)其合理性，因此在案例教學(xué)中有的同學(xué)一言不發(fā)，或還是習(xí)慣聆聽他人觀點(diǎn)，默記知識(shí)。這種由各方面因素引起、長(zhǎng)期形成的學(xué)習(xí)習(xí)慣對(duì)開展案例教學(xué)很不利。

二、工商管理學(xué)科實(shí)施案例教學(xué)法的對(duì)策分析

工商管理學(xué)科是應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，適合應(yīng)用案例教學(xué)法。但我國(guó)目前實(shí)施案例教學(xué)的條件還不夠成熟。一方面，受企業(yè)熱情及高校投人不足的雙重約束，科學(xué)合理的本土化案例或案例庫(kù)短期內(nèi)難以形成；另一方面，由于高校教育資源希缺，我們還無(wú)法承受小班上課所帶來(lái)的高額成本；此外，教師和學(xué)生對(duì)案例教學(xué)都還有個(gè)適應(yīng)過(guò)程。盡管如此，我們不可能等所有條件都成熟了再開展案例教學(xué)，而應(yīng)該走邊摸索邊完善的改革道路。因此，對(duì)案例教學(xué)法在我國(guó)工商管理教育中的實(shí)施，本文提出如下階段性意見。

（一）邀請(qǐng)工商管理界人士走進(jìn)課堂，提出他們?cè)趯?shí)際工作中所遇到的管理難題，作為案例來(lái)源為了保守公司經(jīng)營(yíng)秘密，我國(guó)企業(yè)普遍不歡迎外人入駐企業(yè)調(diào)研，也不愿意提供公司經(jīng)營(yíng)資料，成功的企業(yè)怕“槍打出頭鳥”，經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)則“家丑不可外揚(yáng)”。對(duì)學(xué)校而言，由于長(zhǎng)期師質(zhì)緊張、經(jīng)費(fèi)不足，往往限制或不鼓勵(lì)教師到企業(yè)兼職，也無(wú)法專門派出教師進(jìn)行案例收集、編寫、設(shè)計(jì)，更難以輪流讓教師脫產(chǎn)到企業(yè)實(shí)習(xí)或采風(fēng)。這樣，案例教學(xué)所需的案例庫(kù)建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)。我們認(rèn)為短期內(nèi)較好的方式是邀請(qǐng)企業(yè)各級(jí)管理人員到課堂，給學(xué)生講述他們工作中所遇到的困難或問(wèn)題，學(xué)生分組進(jìn)行分析、討論，并在課堂上讓每組同學(xué)陳述方案，最后提交分析報(bào)告，并可以反饋給企業(yè)。這樣能使學(xué)生在課堂上接觸真實(shí)的管理問(wèn)題，增強(qiáng)專業(yè)認(rèn)同感，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題等綜合能力。

（二）積極地利用上市公司公開披露的信息，收集、整理并編制案例上文的校企合作模式固然好，但無(wú)法普遍實(shí)行，因?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)與高校不同，難以長(zhǎng)期大力支持高校的人才培養(yǎng)。所以，我們更多的是要利用二手資料編寫案例，上市公司公開披露的信息資料就是個(gè)良好選擇。上市公司定期披露的年報(bào)、中期報(bào)告及種種不定期披露中隱含著豐富的經(jīng)營(yíng)管理信息，我們從中可以發(fā)現(xiàn)成功的、失敗的案例，也可以總結(jié)出各行業(yè)的案例。應(yīng)該說(shuō)，利用類似上市公司披露這種二手資料編制案例可能是我們今后要走得較長(zhǎng)的一段路。

（三）選擇示例型、技能型案例，緩解大班上課難以開展課堂討論問(wèn)題與哈佛的問(wèn)題評(píng)審型、分析決策型及發(fā)展理論型案例相比，示例型和技能型案例顯得較為簡(jiǎn)單，更適合我國(guó)現(xiàn)階段使用。示例型案例指借助某一事例演示特定的管理理論或方法，目的是幫助學(xué)生熟悉、鞏固該理論和方法[3]。技能型案例通過(guò)事例中提供的資料，要求學(xué)生運(yùn)用某種或某些方法尋找最優(yōu)方案，幫助學(xué)生理解、掌握經(jīng)濟(jì)生活中如何運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決問(wèn)題。如，在成本控制中，通過(guò)提供某一企業(yè)的材料、人工、產(chǎn)量等相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，要求學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)建立成本方程，并通過(guò)計(jì)劃成本與實(shí)際成本的比較，發(fā)現(xiàn)成本差異，提出成本控制方案，幫助學(xué)生掌握成本控制、成本分析技能。

（四）整合院級(jí)師資及課程，建立全院乃至全校共享的教學(xué)案例庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)目前不少教師在努力嘗試案例教學(xué)法，積極收集、整理各種案例，但往往各自為政，缺乏相互交流和互通有無(wú)。實(shí)際上，由于企業(yè)管理知識(shí)相互交織、管理問(wèn)題相互牽連，許多案例可以適用不同課程，只是分析問(wèn)題的角度不同而已。因此，在目前資源投入有限的情況下，應(yīng)當(dāng)整合全單位教師手上的案例，建立共享案例庫(kù)，克服目前普遍存在的“單干”現(xiàn)象。

（五）改革課程成績(jī)考核模式，建立過(guò)程考核與期末考核、正式考核與非正式考核相結(jié)合的考核方法，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)慣傳統(tǒng)教學(xué)法通過(guò)正式考試來(lái)評(píng)定學(xué)生成績(jī)，而正式考試對(duì)培育和評(píng)價(jià)學(xué)生的人際交往、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新等綜合能力通常是無(wú)效的（notefective）t41~哪刎，這就難以激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生提高綜合素質(zhì)。而案例教學(xué)法下，學(xué)生的綜合能力可以通過(guò)平時(shí)的案例討論、案例陳述、案例分析報(bào)告及資料收集等方面體現(xiàn)，這就要求教師注意觀察每個(gè)學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)，認(rèn)真評(píng)閱每份案例報(bào)告，將過(guò)程考核與期末考核相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué)過(guò)程，體會(huì)學(xué)習(xí)的辛苦與樂(lè)趣。

綜上所述，案例教學(xué)法是我國(guó)工商管理學(xué)科教學(xué)方式改革的必經(jīng)之路，但由于實(shí)施條件不成熟，目前還難以廣泛、深入地開展，我們還需要走一條漸進(jìn)之路，開創(chuàng)符合我國(guó)國(guó)情的案例教學(xué)法課程。