知識管理下的館員繼續(xù)教育范文
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從知識加工的階段來看，圖書館既是知識的輸入港，同時也是知識的輸出港。因此，圖書館要在知識經(jīng)濟浪潮中有所作為，而不被其他知識服務機構(gòu)所代替，就應以構(gòu)建“以用戶為中心”的新型數(shù)字圖書館為中心，全面提高圖書館的知識發(fā)現(xiàn)與獲取能力、知識組織與整合能力、知識開發(fā)與利用能力、知識共享與傳播水平。所謂新型數(shù)字圖書館就是一種以用戶為中心的聚合資源、服務、信息利用活動的動態(tài)機制，其目標和功能都著力于支持用戶利用信息、提煉知識、解決問題，成為用戶工作環(huán)境和流程的有機部分。值得一提的是，以上功能的提升和角色的實現(xiàn)，皆是以圖書館館員的勝任為前提的。在某種程度上，圖書館員要在收集、整理、保存知識之后，能進一步協(xié)助讀者利用知識，更能傳播知識發(fā)揮吞吐機制的同時，自身創(chuàng)造知識。簡而言之，圖書館知識管理的順利實施的保障，就是將圖書館員重塑成一群飽讀詩書、經(jīng)世濟民的愛智者的角色。
二、我國館員繼續(xù)教育現(xiàn)狀
繼續(xù)教育是為了使圖書館員維護現(xiàn)有水平并為向上發(fā)展做準備。建國以來，我國圖書情報學繼續(xù)教育取得了長足的發(fā)展，也獲得了令人矚目的成就。其發(fā)展歷程如下：1956年，北京大學圖書館學系創(chuàng)辦了圖書館學函授班，開創(chuàng)了我國圖書情報學繼續(xù)教育的先河；到了20世紀八十年代，《關于舉辦高等學校圖書館學專業(yè)干部進修班的暫行規(guī)定》和《關于進一步辦好圖書館學專業(yè)干部進修班的意見》的頒布為我國圖書情報學繼續(xù)教育指明了方向，北京大學、武漢大學等紛紛開辦了圖書情報專業(yè)函授班；此后，在職研究生班或博士班的創(chuàng)設，大大提高了圖書館員繼續(xù)教育的層次和水平；同時各級圖書館學會及培訓機構(gòu)也開設多種形式的培訓班。簡而言之，我國圖書館員繼續(xù)教育表現(xiàn)出：辦學形式和辦學層次多樣化、辦學規(guī)模不斷擴大、辦學機構(gòu)增多、學員數(shù)量增大。然而，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展和知識管理的實施，館員的繼續(xù)教育表現(xiàn)出相對的不足，主要表現(xiàn)在：教育目標不明確，缺乏相應的統(tǒng)籌規(guī)劃，具有一定的盲目性；繼續(xù)教育的內(nèi)容缺乏新穎性，對較深層次的研究不足，不能滿足館員的長遠發(fā)展要求；師資力量薄弱，所授內(nèi)容與時代脫節(jié)。館員的繼續(xù)教育缺乏制度保障，未能形成統(tǒng)一的標準和制度。總之，當前圖書館員的繼續(xù)教育現(xiàn)狀已經(jīng)不能適應圖書館的知識管理實施，應構(gòu)建新的繼續(xù)教育模式以應對外界的變化。
三、構(gòu)建基于知識管理的圖書館館員繼續(xù)教育模式
圖書館知識管理就是以知識資源的獲取、構(gòu)建和傳播為核心，通過建構(gòu)恰當?shù)慕M織結(jié)構(gòu)與制度，形成積極的組織文化，利用先進的技術(shù)設施等手段，從而增強圖書館知識鑒別、知識創(chuàng)造與獲取、知識存儲、知識共享、知識應用水平，以適應外界的變化。這一目標的實現(xiàn)離不開圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的提高，也離不開用戶對圖書館館員的角色知覺。因此構(gòu)建館員繼續(xù)教育模式至關重要，也是刻不容緩的。
（一）圖書館館員繼續(xù)教育的目標和內(nèi)容圖書館員的繼續(xù)教育是為了維持館員現(xiàn)有水平并為向上發(fā)展做準備，以提高館員的職業(yè)素養(yǎng)為目標，是圖書館成功實施知識管理的重要保障，也是成功開發(fā)和知識資本的基礎。所謂職業(yè)素養(yǎng)就是指通過教育培訓、職業(yè)實踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中起決定性作用的、內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的基本品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)可細分為職業(yè)意識、職業(yè)能力、職業(yè)道德和職業(yè)禮儀等。1.職業(yè)意識。圖書館員職業(yè)意識是指館員在教育培養(yǎng)和工作實踐中形成的有關圖書館職業(yè)相關的思想、理念和態(tài)度等。一直以來，整個圖書館員群體對自己所從事的職業(yè)價值都缺乏應有的理性認知，也缺乏“泰山不辭土石故能成其大，河海不擇細流故能成其深”的專業(yè)熱忱。當然，這種現(xiàn)象的存在與當前社會對圖書館工作存在的刻板印象有關，諸如，認為圖書館工作是“工作簡單的“”清閑的“”養(yǎng)老的好職業(yè)”等。這使得圖書館員自身也覺得自己矮人一等，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因而，圖書館館員繼續(xù)教育應通過各種形式強化圖書館工作是崇高的、圖書館事業(yè)是神圣的，圖書館員是飽讀詩書的愛智者。2.職業(yè)能力。從知識管理流程來看，對圖書館員的職業(yè)能力提出了更高的要求。因此，圖書館員繼續(xù)教育應提高館員的如下能力。第一，精通目錄學、分類學、信息檢索與信息組織等圖書情報學專業(yè)知識。第二，能熟練地進行計算機的基本操作；熟悉各類信息源和網(wǎng)絡搜索引擎，特別是要具備選擇最恰當資源與檢索技巧的能力；精通圖書館數(shù)據(jù)庫的檢索，并具備關于數(shù)據(jù)庫使用需注意的相關知識。第三，清晰的表達能力，尤其在與用戶互動時，能夠?qū)τ脩羲釂栴}的答案進行準確地表達和解釋。第四，較強的信息評價能力，能幫助用戶定位、篩選、使用和評價信息資源，有效地指導用戶對信息資源的使用。第五，自我學習的能力。一名出色的圖書館員，應具備較強的自我學習意識和能力。不拘泥于現(xiàn)狀，通過各種途徑，不斷汲取新的知識和技能。第六，熟悉相關知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)。3.職業(yè)道德。圖書館員職業(yè)道德是指圖書館員在工作實踐中應該遵循的價值取向與行為規(guī)范的總和。圖書館員職業(yè)道德主要由所屬社會的政治意識形態(tài)、公民的傳統(tǒng)道德觀念以及圖書館的社會使命共同決定［7］。“以用戶為中心”是圖書館員職業(yè)道德的核心體現(xiàn)，主要表現(xiàn)為：以公開坦誠、平等守信、相互尊重的原則對待用戶；尊重用戶的個人隱私；保證用戶公平、自由地利用圖書館的知識資源。總之，館員職業(yè)道德是職業(yè)素養(yǎng)之本，也是館員繼續(xù)教育的重點。4.職業(yè)禮儀。職業(yè)禮儀是職業(yè)素養(yǎng)的外在直觀表現(xiàn)。隨著圖書館服務手段的多樣化、自主化，館員與用戶直接接觸的機會相對減少。然而，即使在虛擬的情境下，館員的文字表述也能反映出館員的職業(yè)素養(yǎng)。因此，圖書館員應掌握人際溝通的禮儀規(guī)范并內(nèi)化到日常的工作業(yè)務之中。
（二）圖書館館員繼續(xù)教育的途徑圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的提高有利于知識管理的成功實施，不過職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)與提高是一個長期系統(tǒng)的工程，需要從多個途徑對館員進行繼續(xù)教育。1.自我學習。知識經(jīng)濟的到來，學習已經(jīng)成為個體的一種生活習慣和生活方式，自主學習、終身學習已然是人們生存和發(fā)展的必要手段。圖書館應制定相關的激勵獎懲措施和保障措施，并創(chuàng)設有利于館員自主學習的有利情境，以提高館員自我學習的動機，激發(fā)館員自主學習的熱情，促進館員的全面可持續(xù)發(fā)展。2.教育培訓。圖書館知識管理的實施過程中，不免會遇到各類問題，問題的解決離不開館員職業(yè)素養(yǎng)的提高。因而，圖書館領導應要求館員根據(jù)自身的情況制定短期和長期職業(yè)生涯規(guī)劃。在此基礎上，圖書館可以通過遠程教育、訪問學者、短期業(yè)務培訓等多種形式對館員進行定向培訓，為圖書館知識管理的實施提高智力支持和人才保障。3.科學研究。新形勢下，圖書館處于知識管理的關鍵環(huán)節(jié)和中游階段。因而，圖書館應改變以往單純的服務機構(gòu)的定位，并轉(zhuǎn)變?yōu)橹R生產(chǎn)機構(gòu)、學術(shù)機構(gòu)和科研機構(gòu)的定位。這一轉(zhuǎn)變過程中，表現(xiàn)最為明顯的就是圖書館要參與并主持各級各類學術(shù)科研，并以此為契機促進館員的職業(yè)素養(yǎng)的提高。總之，圖書館應以科研項目為主要載體，鼓勵館員主持并參與科學研究，在研究中學習，學習中研究，最終實現(xiàn)館員的全面自由發(fā)展。總之，知識管理在圖書館的實施，有利于圖書館提高圖書館的知識獲取、知識建構(gòu)、知識共享和知識應用的水平，但這一切皆是以提高圖書館館員的職業(yè)素養(yǎng)為前提的。因此，圖書館應構(gòu)建以培養(yǎng)和提高圖書館員的職業(yè)意識、職業(yè)能力、職業(yè)道德與職業(yè)禮儀為目標的，多種實現(xiàn)途徑的繼續(xù)教育模式。
作者：葉小紅單位：菏澤學院圖書館采編部館員
