農行同志先進事跡材料范文

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“對企業忠誠，對同事坦誠，對客戶真誠”是農行一直以來所堅守的信念。因為這份信念，她秉承“忠誠拼搏，艱苦創業”的精神，生活中不矯情，工作中不抱怨，堅持“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的營銷觀念，在問題面前不推脫，在困難面前不逃避，在成績面前不驕傲，努力做到了以誠待人、以理服人、以情聚人，因而也贏得了廣泛的好評和信賴。在領導眼里，是個務實重干且敢于拼搏的好員工；在員工心中，是一個勤勉細致且干練可親的好同志；可是在看來，自己只不過是農行最平凡而普通的一名員工，因為平凡，才期待工作中有不平淡的表現；因為普通，才希望生活中綻放異樣的光彩。而她對平凡崗位的這份堅守和執著，恰恰是源于她作為一名“農行人”的驕傲和自豪，正是這份強烈的自豪感使她不但能夠在自己的崗位上恪守職責、甘于奉獻，更使她在瑣碎而繁雜的工作中率先垂范、盡心盡力。工作十余載，她兢兢業業，立足本職，積極對顧客以友情服務，努力拓展市場份額，積極籌謀劃策，著力提升農行的對外形象和工作層次，為所屬的農行的發展作出了突出的貢獻，堪當農行的優秀典范。

一、以情聚人，提升團隊凝聚力

同志凡事以大局為重，處理好個人和集體的利益，局部利益和整體利益的關心。她時刻珍視自身的使命與責任，對待新來的同志，她平易近人、和藹可親，從不擺老同志的架子。同志積極幫助他們解決工作、學習和生活中遇到的困難，確保新同志能夠順利適應農行工作，讓新同志感受到農行大家庭的溫暖。在工作上，她從點鈔、微機操作和蓋銷日戳等基本功教導，對于新同志一遍又一遍地詢問，她總是不厭其煩地耐心講解，直到他們完全弄懂為止。在生活上，她對新同志以親情相處，積極幫助他們解決生活上的難題，在她的影響下，新同志感受到了我行團結和諧的氛圍，大大增強了他們對農行的認同感和歸屬感，增強團隊的凝聚力和號召力，展示了農行和諧高效的人際氛圍。

二、以誠感人，提升工作實效

隨著銀行規范化服務的實施，對銀行柜員提出了更高的要求。工作十余載，同志注重學習，不僅具備全面的業務素質，更能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務。 工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關系。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。這么多年來，她總是以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶頂撞，總是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

三、創先爭優，提升營銷水平

銀行作為服務行業，為客戶提供優質的服務是我們的職責。因此在工作中，同志始終樹立客戶第一思想，一直秉著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，用熱情真誠細致的服務對待客戶，視客戶為親人和朋友，贏得了客戶信賴。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。

在營銷工作那么多年里，勤奮已成為了同志的基礎課。每天當清晨的第一縷陽光灑滿大地的時候，他已經整裝待發，準備迎接新的挑戰。每天頂著烈日，有時候飯都顧不上吃，了解客戶的所需，為客戶提供與他們最貼切的業務服務。有一次，她到一個公司去找他們到我行辦理業務，剛開始他們負責人對不屑一顧，但她并未氣餒，而是從點滴的一些小事做起，以優質的服務贏得該公司的信任，在逐步摸清該公司的情況后，通過多次上門聯系，使得該公司的基金都在我行開立帳戶。同時她還積極聯系客戶以開展有益健康的健身活動為線索，具體通過與客戶開展羽毛球、乒乓球體育活動，既加深了與客戶的交往，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果，取得了客戶的信任。一分耕耘一分收獲，同志用優質高效的服務、兢兢業業的忘我工作，贏得了廣大顧客的支持，她所取得的業績一直名列支行前茅。

同志在平凡的崗位，以平凡的事跡，體現了不平凡的敬業精神，體現了對農行事業的無限熱愛，體現了我行工作人員為客戶提供優質服務的社會責任感，愛崗敬業、兢兢業業的工作責任感；體現了我行工作人員求真務實、開拓創新的良好形象。