郵政局支局長業務經驗交流材料范文

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2014年，我局全面結合上級發展方針政策，在這個變化萬千市場經濟的環境里，緊緊圍繞整體戰略和目標任務，把握市場機遇，在發展上加快腳步，在管理上持續完善，在機制上不斷突破，圍繞“提高業務份額”為中心，加速規模發展，加快調整步伐，加大管控力度，強化隊伍建設，在一季度里成功取得了各項業務的較好成績，突破了市局揭標計劃，為我局的快速發展起到了積極作用。下面，我將我局具體做法與成功經驗匯報如下：

一、標本兼治，齊抓共管，保證業務穩步落實

一是組織學習到位。多次組織上下員工學習《業務核算實施細則》及制度規定，從協議簽訂、證書發放、賬戶開立、數據傳遞等環節進行了統一規范，有效規避各環節風險；二是交接手續到位。業務我局結合工作特點，采取專人負責，雙人共同辦理、接收發放工資單位以及內部傳送的票據、數據和清單，各個交接環節使用《重要物品交接登記簿》，區分不同內容簽字交接，明確責任；三是日常監控核對到位。加強業務日常的監控監督，每日核對工資帳戶的變動情況，對照返回的處理清單，督促單位及時核對并反饋核對信息，保證帳務及時、準確處理；四是監督檢查到位。全力將業務作為重點檢查內容，并保證每月定期進行監督檢查，逐條落實業務制度的執行情況，及時督促帳戶掛賬的清理和存在問題的糾改，堵塞漏洞，確保業務健康發展。取得了針織廠退休員工生活費以及周邊服裝廠工資等業務，每月金額達到25萬元左右，并且一次性了東流漁民燃油補貼160萬元有余。

二、深入挖潛，重拳出擊，促進大客戶資金回籠

一是由被動向客戶解釋向主動宣傳轉變。我們的服務對象是客戶，客戶的滿意是我們不懈的追求。今年以來，我局緊緊圍繞“客戶”這一中心環節，對客戶進行細化分析，并帶領客戶經理主動上門走訪客戶，了解客戶關心的問題，聽取客戶的意見與建議，與各業務單位加強業務交流，共謀發展思路，著力提升我局金融服務的層次和水平。并切實結合客戶意見，針對不同的客戶群提供不同的優質服務，在走訪過程中，有效積累了客戶的信任，贏得了客戶進一步的支持，對各項業務的健康發展提供了強有力的支持；二是由過去的單純辦理業務向幫助客戶投資理財轉變。主動轉變作風，轉變觀念、主動服務，主動營銷，主動為客戶的發展建言獻策，拓寬客戶群體，提高資金使用效益。通過以上有效措施，成功讓客戶將生意回籠資金存入我局。

三、固本強基，群策群力，提高服務工作質態

我局員工積極響應全力參與到工作中，堅持以客戶的需要和意志為軸心，牢固樹立"客戶就是對的，客戶就是親友，客戶就是主宰"的主導意識，不斷改變依靠柜臺、窗口主陣地的被動服務觀念和做法，積極改善服務態度。對業務辦理，也自覺踐行快捷準確，限時堅決控制在工作標準范圍內；同時，針對客戶問題，積極解答業務，并合理利用時機進行業務宣傳，以專業的知識，對客戶問題進行定向推介，切實保證推介業務能夠達到客戶的滿意，解決客戶的問題。有效將服務工作提升到熱誠、高效、優質、守規，做好參謀的深層次上，樹立了我局良好的對外服務形象，贏得了廣大客戶的高度評價。

2014年一季度里，我局雖然取得了一定的成績，但是優異的成績已成為過去，輝煌的業績也已為歷史，面對下一季的工作，成熟的發展環境為我局的發展提供了機遇，也帶來了挑戰，只有居安思危，才能未雨綢繆；只有高瞻遠矚，才能創新發展。我們也更加深刻的體會到了責任的重大，我們的工作目標將更高、標準將更嚴、任務將更緊迫，面臨的考驗也將更加嚴峻。我們將以堅定的信心，加倍的勇氣，充分發揮勇于開拓和持續創新的精神，圓滿完成各項任務指標，力爭取得更好的成績。